Ali lahko poslušate? Pomembni vidiki aktivnega poslušanja
Študija potrjuje, da večina ljudi ne more aktivno poslušati sogovornika več kot 3 minute hkrati. Po drugi strani, različne raziskave kažejo, da se približno 50% španskega prebivalstva počuti osamljenega.
Neizogibno je misliti, da obstaja vzporednica med občutki osamljenosti in izoliranosti ter družbo, ki se ni naučila poslušati.
Je slišati enako kot poslušati?
Najprej moramo narediti razliko med poslušanjem in poslušanjemr. Medtem ko slišati preprosto pomeni prejemanje informacij po naših slušnih kanalih, poslušanje pomeni namernost. Pomeni napor, da se posvetimo temu, kar nam govori druga oseba, da bi ustvarili učinkovito in empatično komunikacijo.
Katere težave nam preprečujejo, da bi aktivno poslušali?
Ali znamo pozorno prisluhniti sogovorniku? Obstaja več razlogov, ki lahko vplivajo na kakovost izdelka aktivno poslušanje. Nekateri med njimi so naslednji.
1. Nezmožnost prenašanja tišine
Večina ljudi se počuti neprijetno, kadar v pogovoru zavlada tišina, zlasti v prisotnosti neznancev. Zato medtem, ko sogovornik govori, pomisli, kaj bo povedal naprej, se zmanjšuje pozornost na informacije, ki se prenašajo v zvočniku, da ne bi ostali ničesar za povedati takoj.
2. Preizkusi in primerjave
V mnogih primerih poslušanje otežuje vrsta sodb, ki se sprožijo v mislih in nimajo nič skupnega s tem Govornik poskuša izpostaviti (všeč mi je njegova srajca, zelena barva se mu ne zdi dobro, zdi se, da se je zredil, njegovi kratki lasje izgledajo bolje kot jaz, itd.).
3. Osredotočenost pozornosti
Sestavljen je iz osredotočanja pozornosti samo na en vidik pogovora in razmišljanja o njem, pri čemer prezremo ostale informacije, ki jih govornik odda.
4. Imejte "um drugje"
To je eno najpogostejših motenj. Medtem ko sogovornik govori, se oseba začne spominjati dogodka, ki se je zgodil drugi dan, načrtovati večerjo tisto noč ali razmišljati o razgovor za službo imate naslednji dan, pri čemer malo ali nič pozornosti ne poveste, kaj vam govori druga oseba.
5. Počakajte, da prosim
To se zgodi zlasti pri negotovih ljudeh. Osredotočajo se na razmišljanje, če je njihova drža pravilna, če so dovolj nasmejani, ali so odgovori, ki jih dajejo, idealni itd. Izguba pozornosti in s tem kakovost poslušanja.
6. Neprekinjene prekinitve
Obstajajo nekateri ljudje, ki morajo iz različnih razlogov nenehno govoriti in biti v središču pozornosti v pogovoru. Zato nenehno prekinjajo govorčev govor, tako da posredujejo lastne podatke osebne izkušnje, pogovor na svoje mesto, da lahko govorijo o sebi ali predvajajo nasvet.
7. Motenje okolja
Zagotovo smo vsi občutili razočaranje, ko smo želeli govoriti z nekom, ki nenehno gleda v svoj mobilni telefon, televizijo ali računalniški zaslon. Motenje okolja zelo otežuje poslušanje, saj je pozornost razdeljena na več različnih dražljajev.
Aktivno poslušanje za boljšo komunikacijo
Zato Če se želimo naučiti aktivno poslušati, si moramo prizadevati zmanjšati vse te sklepe in razviti svojo pozornost tukaj in zdaj.
Ustvarite ozračje spoštovanja, kjer bomo razumeli, da je tisto, kar nam mora sogovornik povedati, pomembno in si ga zasluži Tako zelo, da vanj vložimo pet čutov, tako kot bi si želeli ljudje, ki nas poslušajo ZDA
"Poslušajte, modri boste. Začetek modrosti je tišina «- Pitágoras