Социјални инжењеринг: Тамна страна психологије?

Кад чујемо реч инжењеринг можемо замислити, између осталог, мушкарце са кацигама и нацртима (захваљујући инжењерству цивилни), екстравагантне математичке прорачуне или рачунарске геније какве видимо у филмова.

Међутим, постоји још једна врста инжењерства, онако суптилна да чак може генерисати велике промене: социјални инжењеринг.

Социјални инжењеринг: дефинисање концепта

Можда звучи као научна фантастика, али у ствари социјални инжењеринг постоји и многи га користе хакери владама и ту започиње једно од главних језгара: шта подразумевамо под појмом социјални инжењеринг?

Термин има дугу историју, али можемо га резимирати рекавши да у основи постоје два начина разумевања овог концепта. Први, преузет из области рачунарства, тачније од хакера; а други, преузет из политичке науке.

За хакере или људе посвећене рачунарској безбедности уопште, социјални инжењеринг је чин манипулисања неком особом кроз психолошке технике и социјалне вештине за постизање одређених циљева (Сандовал, 2011) које се у овој области ови циљеви обично односе на добијање и информације или приступ систем.

С друге стране, политичка наука је социјални инжењеринг схватила као било који програм посвећен утицају на ставове, односе и акције друштва тако да усвоји дотичну визију коју жели да спроведе.

Улога психологије у социјалном инжењерингу

Тхе психологије игра важну улогу у обе концепције социјалног инжењеринга, јер је употреба психолошких техника могућа у њиховој примени.

Технике социјалног инжењеринга

Неке технике су у ствари прилично једноставне и заснивају се на понашању које јесте неприродно за људску личност јер имају социјалну и еволуциону функцију која нас предиспонира себе.

На пример, примењен на индивидуалном нивоу као што то чине хакери, Кевин Митницк (2002), стручњак за ту тему, помиње најмање четири основна и психолошка принципа која чине напад социјалног инжењеринга склоним. Ови принципи су:

• Сви желимо да помогнемо: То је нешто културно и дубоко је укорењено. Помагање је једна од првих ствари којима се деца уче, на исти начин, то је социјални принцип и на Западу и на Истоку.

• Први корак ка другом је поверење: Овде се више од некога не може сложити, јер не стварају сви људи увек исто поверење и многи фактори долазе у обзир; Међутим, у принципу је тачно јер од малих ногу учимо да верујемо другима. То је део наше еволуције и природе (НатГео, 2015).

• Избегавамо да кажемо „Не“: Иако је истина да ми не кажемо увек да све, великој већини људи је тешко да одбије. Све ће зависити од начина на који се информације траже и социјални инжењери су вешти у проналажењу овог начина.

• Сви волимо да нас хвале: Потрага за препознавањем постоји у људској природи и похвале су добар начин да се то задовољи нужност (Манкелиунас, 1996), није изненађујуће што се њиме може манипулисати или како би други манипулисали нама.

Тхе бихејвиористичка теорија и експериментална психологија су нам дале многе корисне технике како за модификовање тако и за контролу понашања (имајући у виду да бихевиорална дефиниција психологије укључује оба краја)

Примена принципа социјалног инжењеринга захваљујући маркетингу

Међутим, да ли је применљиво на друштвеном нивоу? Одговор је да. Не заборавите да маркетинг и оглашавање то раде стално. Заправо, социјални инжењеринг - како се то разуме у политичким наукама - настаје на пословном пољу са Ј. Ц. ван Маркен и одатле је екстраполирао на политичке науке. Пропаганда, манипулација језиком, подршка гласовима ауторитета (попут политичара, научника, академика) само су нека од коришћених средстава.

Ноам цхомскипомиње неке технике манипулације међу којима су стратегија поступности, користите емоционални аспект у аргументима, стварајте проблеме, а затим нудите решења, појачајте самооптуживање, стратегију одлагања одлуке између осталих. Примери његове употребе током историје биле су тоталитарне владе (нацизам, фашизам, комунизам, на пример), али исто се дешава у демократијама и са већом лакоћом.

Социјални експерименти

Као друштвени ентитет који је људско биће, у принципу настоји да се не разликује, јер бити различит треба бити искључен (потреба за припадношћу). Ова психолошка чињеница је она која се у основи користи за удруживање друштва у више контролисане и истовремено манипулабилне групе. Станлеи милграмНа пример, демонстрирао је својим експериментом колико су управљиви људи који су, од некога са „ауторитетом“, када су то успели током експеримента Учесници ће бити упућени да повећају снагу електричног импулса који су користили да указују на грешку глумцу којег нису видели, али су чули њихов Врискови.

С друге стране, Соломон асцх показали су да утицај других може навести људе да делују према сопственом мишљењу и вредностима док Филип Зимбардо открио како усвајање улога мења понашање људи. Такође је познато да се приликом манипулисања језиком манипулише перцепцијом о феномену Кс (као што се то ради у когнитивно-бихејвиорална терапија). Ако ово медији понављају изнова и изнова, прихватање овог феномена у масама је олакшано.

Ово је само неколико примера експеримената који подржавају технике социјалног инжењеринга масовне размере од стране институција, невладиних организација, политичких партија и владе. Пропаганда игра важну улогу у развоју социјалног инжењеринга, имајући у виду да је то уз знање бића човека, његове тенденције, његове жеље, његове потребе, његове психичке механизме, његове аутоматизме, као и знање о Социјална психологија и аналитичка психологија која пропагандом усавршава своје технике (Јакуес Еллул).

Да ли је социјални инжењеринг негативан?

Са моје тачке гледишта, одговор би био не. Бар не само по себи. Иако је истина да је социјални инжењеринг коришћен за спровођење агенде која намеће специфичну визију света (како у тоталитарним, тако и у демократским системима), такође је тачно је да се може користити за решавање стварних проблема, односно може се користити за добро изван политичке, економске или идеолошке ситничавости.

Ако се технике социјалног инжењеринга могу користити за окончање везе или добијање приватних података или наметнути тачку гледишта или нови закон који је раније био у супротности са популарним осећањима, зашто не би могао да се користи за то супротно?

С тим у вези, филозоф Карл Поппер (1945) веровао је да је то уствари исправан начин да се користи. За њега је карактеристика социјалног инжењеринга било решавање социјалних проблема на начин аналоган начину на који инжењер ради тако да постоји већа производња. С друге стране, постоји разлика између социјалног инжењеринга демократског и тоталитарног друштва. У демократским друштвима решење је споразумно и постепено, чиме се добија већа подршка. Напротив, у тоталитарним друштвима оно што желите је да се сва зла реше наметањем идеала.

У закључку, и психологија и друге укључене дисциплине могу много тога понудити и иако је тачно да се социјални инжењеринг обично држи у негативном концептуТачно је и да је неопходно решити многе проблеме како појединачно тако и социјално, због чега ми се тренинг у овом аспекту чини важним.

Библиографске референце:

• Анонимно. Технике манипулације које користе масовни медији (на мрежи) 2012. Датум консултација: 1. фебруара 2016. Може се наћи у: http://ssociologos.com/2012/08/08/tecnicas-de-manipulacion-utilizadas-por-los-medios-masivos/
• Фиерро, А. Социјални инжењеринг и психологија (на мрежи) 1982. Датум консултација: 1. фебруара 2016. Може се наћи у: http://elpais.com/diario/1982/04/15/sociedad/387669601_850215.html
• Колбер, Ј. (Продуцент) (2013) Менталне игре [телевизијска серија] Сједињене Државе. Натионал Геограпхиц
• Митницк, К. (2002) Уметност обмане. Мексико Д. Ф.: Јохн Вилеи & Сонс
• Плусс, Д. Психосоцијална манипулација (на мрежи) 2013. Датум консултација: 1. фебруара 2016. Може се наћи у: http://es.slideshare.net/dappluss/manipulacion-psicosocial-daniel-pluss
• Поппер, К. (1945) Отворено друштво и његови непријатељи. Мексико Д. Ф.: Паидос
• [Кромпир] (2015. мај 23.) 2.-Социјални инжењеринг, ми мислимо или они мисле нас. Опоравио од https://www.youtube.com/watch? в = 1Гј7бЦвКссЕИ
• Часопис Цомуницар. Ноам Цхомски и десет стратегија медијске манипулације (линија) Датум консултације: 1. фебруара 2016. Може се наћи у: http://www.revistacomunicar.com/pdf/noam-chomsky-la-manipulacion.pdf
• Родригуез, Ј. [Јуан Царлос Родригуез] (2014, 25. јул) Увод у социјални инжењеринг. Преузето са хттпс: // ввв.иоутубе.цом/ватцх? в = еМЈЛК8аЈМбУ
• Сандовал, Е. Социјални инжењеринг: Корупција људског ума (на мрежи) 2011. Датум консултација: 1. фебруара 2016.