Асертивна комуникација: како се јасно изразити

У ово доба много се позива на технике комуникације, алат који је неопходан за развој друштва, човека као друштвеног бића које треба да се међусобно повеже да би преживело. Асертивна комуникација један је од главних протагониста како би се то могло догодити.

Идеологија, вероисповест, религија или било која врста мишљења могу бити у супротности у зависности од тога ко је наш саговорник, група којој припадамо или друштвена класа којој припадамо. Чак и унутар наше групе идентитета можемо имати разлике у мислима. Овде се асертивност појављује у слици.

• Повезани чланак: "3 стила комуникације и како их препознати"

Асертивне карактеристике комуникације

Прво морате да дефинишете концепт асертивне комуникације како бисте у потпуности разумели њену природу. За почетак је асертивност то способност људи који могу рећи ствари искрено, директно и јасно о ономе што мислимо или желимо да кажемо.

Све ово, наравно, избегавајући повређена осећања саговорника или публике, љубазан и не омаловажавајући идеју других. Због тога је примена асертивне комуникације толико компликована. Сви се увредимо када други мисли или каже нешто што се коси са нашим интегритетом или размишљањем. У многим приликама је основа сваког сукоба, било породичног или пријатељског, као и на професионалном пољу.

Укратко, асертивна комуникација је способност људског бића да комуницира поштујући друге, узимајући у обзир вербалну способност (дебата / дискусија), невербални језик (гестови / изрази) и став (Поштујем). Изнад свега, морамо поштовати друге ако желимо да зарадимо исти став.

• Повезани чланак: "Асертивност: 5 основних навика за побољшање комуникације"

Како побољшати асертивну комуникацију, у 8 корака

Неки људи имају уграђен мање-више асертиван начин комуникације, међутим, то није урођени квалитет. Личност сваког од нас учиниће нас асертивним у већој или мањој мери. Дакле, ево неколико корака за побољшање ове вештине.

1. Процена

Морамо препознати своје усмене способности, свој стил. Како расправљамо или се свађамо? Као и код било које врсте решења, морамо идентификовати проблем. Шта нас спречава да будемо асертивнији? Језик који користимо је веома важан. Агресивни стил смањује саучесништво другог. Пасиван став чини нас да изгубимо тло у афирмацији наших идеја.

2. Научи да слушаш

То је један од главних захтева за усавршавање наших метода комуникације. Пре свега, научите да слушате друге, пустите их да изразе своје идеје и не прекидајте их, Одржавајте контакт очима и покушајте да покажете изражајност. Сви ови кораци су неопходни да бисте стекли поверење примаоца.

3. Говори у првом лицу

Најчешћа грешка. Није потребно испитивати другог показујући му да греши, наводећи га да схвати да греши са оним идејама које ви не делите. Користите „И“ као средство за презентацију. Пример: „Мислим да је то тако“ и не „грешите“. Овај мали трик избегава увреду или осећај оптужбе.

4. Знајте како да кажете „не“

Морате знати како се супротставити некој идеји или уверењу тако што ћете рећи не. То без потребе да се осећају кривима, а да други не виде да негирамо њихове идеје. То је једноставно начин да се потврди наша тачка гледишта. Чудно, али погрешан начин коришћења порицања често доводи до деструктивних дискусија.

5. Сеарцх Енцоунтерс

Увек постоје заједничке тачке, увек, без обзира колико се једна позиција или идеја суочили са другом, постоје елементи који нас могу довести до конвергенције. Проналажење заједничког језика је начин преговора, да бисте могли да добијете нешто позитивно избегавајући екстремне положаје. Укратко, створите вин-вин ситуацију. Ни губитници ни губитници.

6. Говор тела

Асертивна комуникација не мора бити искључиво употреба речи или беседништва. Говор тела може имати улогу коју многи игноришу. Држање, контакт очима, покрети рукама, осмесиОни могу имати љубазан и емпатичан додир са другим

7. Емоционална контрола

Ово не значи да скривамо емоције или изразе. Морате само да избегавате да их претерано показујете. На пример, бес је веома тешко обуздати када смо љути у свађи или расправи, када нас не поштују. Морате знати како превазићи ове ситуације и на тај начин ћемо имати пуно стоке. Нити се смејте другом, то показује презир.

8. Уклапајући критику

Дефинитиван елемент који треба бити добар комуникатор. То је повезано са претходном тачком, и често, као људи, склони смо да не прихватамо добро критике које нам долазе од других.

То је неизбежно, али не и немогуће. Када нас критикују, морамо то знати прихватити, самокритичност нас тера да стекнемо поверење и поштовање са другима.