Примена функције квалитета: шта је она и карактеристике

Постоји врло разнолика типологија у погледу система управљања квалитетом, а свака организација бира модел који јој највише одговара.

У оквиру свих постојећих алтернатива, једно од најупечатљивијих је примена функције квалитета, методологија коју ћемо открити кроз ове пасусе како бисмо били јасни у вези са њеним карактеристикама и предностима које нуди у односу на друге различите моделе.

• Повезани чланак: „Квантитативна школа администрације: шта је то и карактеристике“

Шта је примена функције квалитета?

Примена функције квалитета је типологија управљања квалитетом, чији је темељ да се то тражи кроз потребе уочене код потрошача нашег производа, тако да своје производе прилагођавамо побољшању квалитета и на тај начин задовољавамо захтеве које корисници изражавају. Такође је познат под акронимом КФД, што одговара енглеском називу за квалитетно функционисање функције. На овај начин, компанија ће бити у сталној адаптацији да нуди савршени производ.

Да би постигла овај циљ, компанија мора усвојити промене у начину производње којима се постиже највећи могући пораст квалитета, у свим нивоима, како у општем процесу, тако и у потпроцесима, као и у одређеним елементима који чине сваки задатак приликом израде производа. Стога бисмо говорили о примени функције квалитета

свеобухватан систем који се равномерно распоређује од почетка до краја производног процеса.

Његова свестраност чини примену функције квалитета методом применљивом на производњу бесконачности производа или услуга, без обзира на врсту тржишта на којем се налазе. Ипак, тачно је да је посебно успешан у сектору нове технологије. Географски се изузетно проширио у јапанским компанијама, а Јапан је земља карактерише то што имају индустрије које се непрестано прилагођавају најпионирскијим моделима, у потрази за изврсност.

У свом настанку је примена функције квалитета сматрана адекватном методом за оне компаније које производе производе, али Убрзо је утврђено да су ове идеје подједнако применљиве и на растуће индустрије, попут рачунарског софтвера., што се показало као сјајна методологија за оптимизацију процеса веома различитих индустрија. То је квалитет због којег је овај систем управљања квалитетом постао толико популаран.

Алати

У оквиру дисциплине примене функције квалитета постоји читав низ алата помоћу којих овај систем жели да постигне своје циљеве. Погледајмо неке од најважнијих.

1. Квалитетна кућа

Кућа квалитета је вероватно концепт који је највише повезан са применом функције квалитета, обоје да постоји расправа да ли је то варијанта ове методе или само комплементарни алат за ваш употреба. Састоји се од дијаграма који подсећа на кућу, па отуда и њено име, у којем сви захтеви које су поставили корисници стављају се заједно са могућностима које компанија има да их изврше, тако да су сви међусобно повезани.

Елементи који се доводе у везу су „шта“, односно оно што корисници желе, придајући им ниво важности, са „Како“, што би биле променљиве нашег производа које модификовањем могу да одговоре на захтеве које је поднео купци. Успостављањем ове везе можемо лако видети које променљиве одговарају на један или више захтева, у којој мери то чине и шта је њихов значај, како бисмо могли да успоставимо акциони план са разумним критеријумима чврст.

Постоји читав низ шаблона и водича, тако да свака компанија која то жели може да их искористи методологије у потрази за побољшањем квалитета својих производа и услуга, као многи од њих организације. Атрактивност квалитетне куће је једноставност приступа и визуално интуитиван дијаграм., што га чини савршеним за постизање користи од примене функције квалитета на лако доступан начин.

• Можда ће вас занимати: „Монозукури: карактеристике ове методе производње“

2. Пугх матрица

Још један алат који се често користи за примену ове методе је Пугх матрица, матрица одлуке коју је створио Стуарт Пугх, по коме је и добила име. Његова функција је упоредите читав низ дизајна, узимајући у обзир све оне критеријуме који су неопходни за нашу производњу. На овај начин ћемо добити табелу у којој, брзим погледом, можемо проверити тачке снаге и слабости сваког од њих и у којој мери испуњавају жеље наших потрошачи.

То је фантастична метода за квантитативну процену ваљаности свих наших алтернатива и на тај начин бити у могућности да на основу стварних података донесемо објективну одлуку о томе шта то ће повећати шансе за успех у производном процесу и као резултат тога добити висококвалитетну услугу или производ, као што захтевају сви корисника. Отуда је Пугх-ова матрица такође веома популарна у оквиру методологије приказа функција квалитета.

3. Примена модуларне функције

Примена модуларне функције је још један алат повезан са КФД методом. Кроз овај систем добијамо друга врста дијаграма, где такође упоређујемо захтеве купаца са критеријумима за дизајн, радећи то овога пута по модулима, и без добијања у поређењу "крова" толико карактеристичног за кућу квалитетног квалитета. То је још један добар метод за израду процена и могућност упоређивања различитих опција производног дизајна, будући да можемо изабрати ону која нам највише користи.

4. Хосхин Канри

Хосхин Канри је још једна методологија, која се у овом случају појавила у Јапану након Другог светског рата, за успостављање пословних стратегија у седам корака. То је пуноправни систем управљања, а не алат, али је такође повезан са применом функције квалитета, јер се неке корпорације одлучују да их користе на комплементаран начин, користећи предности обе технике обезбедити.

5. Управљање према циљевима

Као и у претходном случају, управљање циљевима или управљање циљевима врло је опсежна метода управљања, у овом случају некада успоставити линије деловања и пружити смернице за доношење одлука. То је још један систем који су неке компаније одабрале истовремено са увођењем функције квалитета у потрази за максимална оптимизација процеса и потрага за највишим квалитетом финалних производа створених у компанија.

• Можда ће вас занимати: „Демингов круг: о чему се ради у овој пословној стратегији?“

Фуззи КФД

Бројне су студије које преиспитују изворни концепт примене функције квалитета у ставите је у везу са нејасном логиком, што доводи до такозваног нејасног КФД или ФКФД (за почетно нејасно Енглески језик). Нејасна (или нејасна) логика заснива се на успостављању односа између вредности на релативан начин, односно између њих самих, а не око опште скале (А је веће од Б, али не знамо да ли је А сама по себи велика вредност).

Нејасна логика пружа предност, а она је што олакшава поређење између вредности које сналазимо се, без потребе да имамо апсолутну мерну скалу у којој ћемо мерити сваку од они. На тај начин ћемо моћи да упоредимо све елементе које имамо у дијаграму приказа функције квалитета и брзо ћемо знати који је најоптималнији за нашу намену.

Ова варијанта стиче популарност у системима запошљавања, тако да се могу извршити поређења између резултата кандидата у различитим процесима, од којих је неке сложено стандардизовати на скали, па захваљујући нејасном КФД-у и много је лакше бити у могућности да упоредите резултате између једног појединца и другог, без обзира колико двосмислен био квалификација.

Поред тога, то је још један пример како се примена функције квалитета прилагођава било којем пољу пословне активности, а не само пукој производњи објеката, већ специфични процеси попут избора особља, јер се у том смислу може успоставити и поређење између онога што јесте да смо питани (карактеристике положаја) и променљиве које можемо модулисати, што је на крају основа на којој ово методологија.

Библиографске референце:

• Есцобар, О., Софиа, Е., Родригуез, Ц., Јулио, Ц., Веласцо, Д., Герман, О. (2005). Примена функције квалитета (КФД): користи и ограничења откривена у примени на дизајн миоелектричне протезе за руку. Часопис за инжењерство и истраживање.
• Гутиеррез, Х., Гутиеррез, П., Гарибаи, Ц., Диаз, Л. (2014). Мултиваријантна анализа и КФД као алати за ослушкивање гласа купца и побољшање квалитета услуге. Чилеански инжењерски часопис.
• Осорио, Ј.Ц., Аранго, Д.Ц., Руалес, Ц.Е. (2011). Избор добављача применом нејасних функција квалитета. ЕИА Магазине.