Благодати емоционалне интелигенције на послу
Тхе Емоционална интелигенција (ЕИ) То је моћан показатељ нивоа задовољства и успеха како у животу тако и на послу. Може се дефинисати као способност идентификовања, разумевања и регулисања сопствених и туђих осећања. Односно, то је способност доброг управљања емоцијама. И наших и других.
Од Даниел Големан прославила овај концепт, проучавање осећања и осећања попримило је процват. Стреси савременог живота, велика конкуренција у личном и радном подручју, стрес и потражња за сталним професионалним усавршавањем, између осталих фактора, доприносе промени емоционалног стања већине појединаца и њиховог благостања.
Емоционална интелигенција и професионални развој
Стога је емоционална интелигенција уско повезана са емоционалном равнотежом. Ова равнотежа не утиче само на лични живот, већ је важна за рад и професионални развој. Другим речима, емоционална интелигенција игра фундаменталну улогу на радном месту.
Унутар организације, емоционална интелигенција је корисна за задовољство послом боље вођство надређених
, за смањење стреса, за рад у тиму итд. Срећом, могуће је научити емоционалне вештине које доносе користи на личном и професионалном нивоу и које такође омогућавају боље организационе резултате.Емоционална интелигенција у компанијама
Индивидуална и колективна емоционална интелигенција утиче на организацију позитивно и негативно. Организације у којима њихови радници имају висок ниво емоционалне интелигенције доживљавају већу посвећеност запослених. Уместо тога, компаније у којима њихови радници представљају низак ниво ЕИ имају већу флуктуацију особља, виши нивои синдром сагоревања, ниска продуктивност и мања продаја.
Али, поред тога, повећава се и негативно понашање сарадника и претпостављених (на пример, туче, лоше расположење итд.) када у организацији постоји низак ниво емоционалне интелигенције, што узрокује радно окружење које фаворизује стрес и прегорети.
Самоспознаја и саморегулација: две кључне компетенције на радном месту
Тхе самоспознаја или самосвест То је компетенција која позитивно утиче на самопоуздање и успех на радном месту. Поврх тога, омогућава појединцу да процени своје вредности и систем веровања, јер се у многим приликама ограничавајућа уверења мешају у потенцијал и професионални развој. Самоспознаја вам такође омогућава да процените сопствене снаге и слабости.
С друге стране, емоционална саморегулација изузетно је важан у различитим областима рада, а укратко је неопходан за емоционалну контролу, самопоуздање и иницијативу. Такође је неопходно, на пример, доношење тешких одлука од стране руководилаца.
Благодати емоционалне интелигенције на послу
Процените емоционалну интелигенцију радника може бити корисно за посао из многих разлога.
Поред оних које смо већ поменули, у наставку објашњавамо и друге предности и предности промоције емоционалне интелигенције на послу.
1. Већа продуктивност
Иста студија је то открила 10% испитаника са највишим нивоом емоционалне интелигенције имало је боље резултате у свом раду од оних са нижим нивоом ЕИ.
Још једна студија коју је спровела компанија из Даласа, која је процењивала емоционалну интелигенцију свих својих радника, закључио је да су они са вишим резултатима ЕИ били и до 25% продуктивнији од оних са вишим резултатима ЕИ ниска.
2. Више продаје
У студији часописа Фортуне открио да дооне рекламе које су са високим нивоом емоционалне интелигенције успеле да продају и до 50% више него они са ниским нивоом ЕИ.
3. Стабилност запослених
Престижна компанија са рангом Фортуне 500, која је користила процена личности Годинама покушавајући да смањи свој велики промет у свом продајном тиму, открио је да је стратегија неефикасна. Дакле, применом ЕИ процене, која укључује теме попут управљања стресом, самосвести или социјалних вештина, је успео да смањи свој велики промет до 67%. Компанија процењује да је као резултат тога уштеђено више од 30 милиона долара.
4. Задовољство радника
Једна банка је била принуђена да смањи своје особље за 30% због недавне економске кризе. Процењен је ниво емоционалне интелигенције радника који су остали у предузећу како би се радници поставили на места у организационој структури према резултатима. Због, банка је пословала боље са мање особља, а радници су пријавили да су срећнији на новим радним местима.
5. Побољшано руковање тешким ситуацијама
Две истраге, једна у компанији малопродаја и још један у компанији у грађевинском сектору, показали су да су радници са високим оценама ЕИ боље решавали тешке ситуације и претрпели мање незгода на раду.
6. Боља услуга купцима
Компанија за продају луксузних аутомобила која је читав свој маркетиншки план фокусирала на искуство купаца шири се и желео је да запосли одговарајуће запослене који ће обављати посао нуђења најбоље могуће услуге клијент. У процесу одабира особља, ИЕ евалуација је коришћена за одабир кандидата са најбољим профилом. Годину дана касније компанија је сврстана у 10% најбоље оцењених аутомобилских компанија.
7. Побољшати организациону комуникацију
Студија компаније Товерс Ватсон закључила је да ЕИ побољшава комуникацију са запосленима, што позитивно утиче на резултате које компанија добија.