Како тражити услуге: 5 практичних савета

Током живота ће нам бити потребна помоћ других у више наврата. Иако нам је тешко да то признамо, нисмо савршени и требају нам други људи који ће нам помоћи у мноштву задатака.

У другим приликама, оно што се може догодити је да је једноставно настао непредвиђени догађај и, као последица тога, треба нам неко да нам учини услугу у последњем тренутку.

Коју год услугу да затражите, начин њиховог обављања је готово једнако важан колико и хитан. Из овог разлога овде позабавимо се питањем како тражити услуге, видећи који фактори могу утицати на то да су други предиспонирани да нам помогну.

• Повезани чланак: „10 основних вештина комуникације“

Како научити тражити услуге?

Чак и најсамодостатнијим људима треба помоћ у неком тренутку, јер смо и даље несавршени и друштвене животиње. Искористивши ту социјалну компоненту људске природе у више наврата, налазимо се у потреби да тражимо услуге, иако то није увек лако. Било из приговора, јер се срамотимо или из простог страха да ћемо бити одбијени, истина је да је тражење нечега другога донекле сложен задатак.

Логично, Свака услуга подразумева другачију потешкоћу која утиче и када се тражи. Није исто тражити да нам, молим вас, купите конзерву сардина у супермаркету да покријемо наше поподневне сате у канцеларији. Услуге је можда лакше или теже задовољити, у зависности од тога колико ресурса имате за премештање особа којој тражимо услугу, што је такође мање или више вероватно да ће нас задовољити. Срећом, постоји низ фактора који нам могу помоћи да испунимо наше захтеве.

1. Присуство

Било из практичности, било због тога што се директно бојимо да то учинимо лично, има много оних који радије желе услуге да захтевају писмено, и е-поштом и тренутним порукама. Сматра се да су е-адресе савршене за тражење услуга од колега, док се ћаскање користи са блиским људима, попут породице и пријатеља.

Многи прибегавају тексту мислећи да ће нас овај начин спасити од тога да морамо гледати у очи особе од које ћемо тражити услугу. Поред тога, текст нам помаже да будемо уверљивији, омогућавајући нам да добро припремимо свој говор, чинећи текст опширно написано, наводећи сваког од разлога зашто нам требате да нам учините услугу и хитност исти.

Упркос свему овоме, истина је да је присуство најбољи начин за тражење услуга. Заправо, писмено је врло лоша опција, а то је показало истраживање које је спровео Универзитет Цорнелл у Сједињеним Државама. Студија коју су спровели Рогханизад и Бохнс (2017) закључила је да гледајући очи особе од које тражимо услугу 34 пута су убедљивије од чињења написано. Најбоља ствар је присуство, или другим речима, тражење услуга лицем у лице.

2. Иди отворено

Нормално је да, пре него што замолимо некога за услугу, поздравимо га, разговарамо срдачно о времену или неком другом текуће издање и, након што мало уђемо у расположење, настављамо са комплиментима, скуп је рекао више колоквијално. Ово је у реду све док не предугамо.

Као опште правило, када ћемо тражити услугу, друга особа то примећује. „Овај нешто жели, сигурно“ ће му увек пасти на памет. Најбоље је одустати од захтева што је пре могуће, а да не будете превише нагли, али да не идете предалеко или ласкаво. Генерално, вероватније је да ћемо учинити услугу другима ако особа која нас пита пређе директно на ствар.

• Можда ће вас занимати: „Асертивност: 5 основних навика за побољшање комуникације“

3. Водите рачуна о невербалном језику

Тражење услуга лицем у лице је тако уверљиво захваљујући помоћи невербалног језика. Ова врста језика има велики утицај када је реч о убеђивању некога да нам помогне, због чега морамо водити рачуна о томе које изразе и покрете чинимо у присуству особе којој ћемо поднијети захтев.

Неки савети: јасан поглед, опуштени покрети, руке у отвореном положају и никад прекрижене. Ови гестови, осим што гледају у очи и смеше се, позивају другу страну да буде великодушна и помогне нам. Уз то, прикладно је поднети захтев на тихом месту где нас трећа лица неће ометати.

4. Изаберите тренутак

Веома је важно учинити услугу у право време. Свако има доба дана када је боље расположен, а други кад није, на пример после посла или само кад прими лоше вести. Ово много утиче на то да се учини услуга, вероватно имати мање успешан ако од особе тражимо да то уради баш када има лош дан.

Из тог разлога морамо бити стрпљиви и одабрати најприкладније време за подношење захтева, чак и ако се оно што нам треба жури. Све док није нешто хитно оно што морамо тражити, може причекати неколико сати или дана, јер ако то учинимо у најмање погодном тренутку, уверавамо се у одлучно „не“.

5. Наведите разлоге

Иако није препоручљиво превише образлагати разлог нашег захтева, јесте Препоручује се навођење разлога јер ће неуспех звучати као наметање или нешто потпуно себично. Друга особа мора схватити да нам је заиста потребна, да од ње тражимо услугу, јер сами себи не можемо помоћи, али то је нешто важно.

Овде се враћамо на разговор о научним доказима помињући још један експеримент, у овом случају који је извео Универзитет Харвард. У свом експерименту, Лангер и Цхановитз (1978) урадили су једноставан тест. Један од истражитеља пришао је колеги у фотокопирници и замолио га, молим вас, да му да ред. Понекад је то чинио без икаквог објашњења, док је у другима износио свој мотив.

У 60% случајева у којима је тражио услугу, али без давања објашњења, успео је, користећи само фактор лицем у лице, то јест тражећи услугу лицем у лице. Супротно томе, стопа успеха порасла је на скоро 90% када је истражитељ дао разлог да се ушуња.

Изненађујућа ствар у вези с тим била је да разлог који је дао није био ни превише сложен ни трансценденталан захтев, већ дословно „Извините, могу ли се ушуљати? Морам да направим неколико фотокопија “. Због једноставне чињенице давања разлога, иако очигледне и апсурдне, истраживач је успео да се ушуња 9 пута од 10. То показује да кад год затражимо услугу, морамо је образложити, чак и ако је минимална.