Изгарање: како га открити и предузети мере

Тхе Синдром сагоревања (спаљен, истопљен) је врста стрес на послу, стање физичке, емоционалне или менталне исцрпљености које има последице на самопоштовање, а карактерише га постепени процес, којим људи губе интерес за своје задатке, осећај одговорности и могу чак доћи до дубоких депресија.

• Повезани чланак: „Психологија рада и организација: професија са будућношћу“

Шта је синдром изгарања?

Синдром изгарања, који се понекад преводи као „Синдром изгарања“, је психолошка промена повезана са радним контекстом и која може представљати поремећај због својих штетних ефеката на квалитет живота. Као што ћемо видети, има карактеристике типичне за поремећаје расположења (попут депресије) и анксиозне поремећаје.

Иако се тренутно не појављује у главним приручницима за дијагностику психопатологије, све је више доказа о карактеристикама овог феномена, који се може користити за познавање профила ове промене као психопатологије одвојене од депресије и другог поремећаји.

Овај синдром је први пут описан 1969. године када су проверили необично понашање које су представили неки тадашњи полицајци: службеници власти који су показивали слику симптома бетон.

Фреуденбергер је 1974. синдром учинио популарнијим, а касније, 1986. године, амерички психолози Ц. Маслах и С. Џексон га је дефинисао као „синдром емоционалне исцрпљености, деперсонализације и мање личног испуњења који се јавља код оних појединаца који раде у контакту са клијентима и корисницима“.

Како се манифестује ова психолошка промена?

Синдром би био крајњи одговор на хронични стрес настао у радном контексту и имао би последице индивидуалне природе, али то би такође утицало на организационе и социјалне аспекте. Истраживачи су се занимали за овај феномен од 1980-их, али тек крајем 1990-их постоји одређени консензус о његовим узроцима и последицама.

Један од општих модела објашњења је Гил-Монте и Пеиро (1997), али други попут модела Манассера и сар (2003), Рамос (1999), Маттесон и Ивансевицх (1997), Пеиро ет ал (1994) или Леитер (1988), рођени су да одговоре на стратегије и технике неопходна интервенција за спречавање и минимизирање ефеката проблема који се повећава нарочито од почетка кризе (Гили, МцКее. и Стуцклер. 2013). Поред тога, претпостављено је да би синдром изгарања могао бити један од узрока Синдром хроничног умора.

Културне разлике у синдрому изгарања

Упркос томе, рачунајући на напредак који су развила истраживања у одређеним областима, и даље постоје различита тумачења о врсти интервенције која највише одговарајуће приликом исправљања: било индивидуалне природе, наглашавајући психолошку акцију, било социјалне или организационе природе, која утиче на услове рада (Гил-Монте, 2009). Могуће је да ова одступања потичу из културни утицај.

Студије Маслацха, Сцхауфелија и Леитера (2001) откриле су да постоје одређене квалитативне разлике у америчком и европском профилу, будући да последњи показују нижи ниво исцрпљености и цинизма. Без обзира на континент на коме живите, постоје одређени аспекти које морате знати да бисте деловали на време и могли то спречити или исправити. У овом чланку ћете пронаћи неке трагове о овом феномену. Оно што научите може вам помоћи да се решите проблема и предузмете мере пре него што то утиче на ваше здравље.

Људи којима прети патња

Можда ћете вероватније доживети сагоревање ако испуните неколико следећих карактеристика (у облику знакова или симптома):

• Толико се поистовећујете са послом да вам недостаје разумна равнотежа између вашег радног живота и вашег личног живота.

• Труди се да свима буде све, преузимајући задатке и функције који не одговарају његовом положају.

• Ради на пословима везаним за радне активности који радника и његове услуге директно повезују са клијентима. То не значи да се не можете представљати у другим врстама посла, већ углавном лекари, медицинске сестре, консултанти, социјални радници, Наставници, продавци од врата до врата, анкетари, службеници за прикупљање и многе друге струке и професије су у повећаном ризику да развију стање.

• Осећате се као да имате мало или нимало контроле над својим послом.

• Његов рад је посебно једноличан и нема страхова.

Могу ли да имам сагоревање на послу?

Поставите себи следећа питања да бисте сазнали да ли сте у опасности од изгарања:

• Јесте ли постали цинични или критични на послу?

• Пужите ли до посла и често имате проблема с започињањем кад стигнете?

• Јесте ли постали раздражљиви или нестрпљиви према колегама или клијентима?

• Недостаје вам енергије да будете стално продуктивни?

• Да ли вам недостаје задовољство у постигнућима?

• Да ли сте разочарани у свој рад?

• Да ли користите превише хране, дроге или алкохола да бисте се осећали боље?

• Да ли су се апетит или навике спавања променили због посла?

• Да ли вас брину необјашњиве главобоље, болови у леђима или други физички проблеми?

Ако сте на било које од ових питања одговорили потврдно, можда имате Бурноут. Обавезно се обратите лекару или стручњаку за ментално здравље, међутим, неке од њих Симптоми такође могу указивати на одређена здравствена стања, попут поремећаја штитне жлезде или депресија.

Главни симптоми

• Емоционална исцрпљеност: професионално сагоревање које доводи особу до психолошке и физиолошке исцрпљености. Долази до губитка енергије, умора на физичком и менталном нивоу. Емоционална исцрпљеност настаје када свакодневно и трајно треба да обављате радне функције код људи о којима се мора бринути као о радним објектима.

• Деперсонализација: манифестује се у негативним ставовима у односу на кориснике / клијенте, постоји пораст раздражљивости и губитак мотивације. Због учвршћивања односа, то може довести до дехуманизације у лечењу.

• Недостатак личног испуњења: смањење личног самопоштовања, фрустрација очекивања и манифестације стреса на физиолошком, когнитивном и понашању нивоу.

Узроци

Тхе исцрпљеност овог рада о Синдрому изгарања може бити резултат више фактора а може се нормално јавити када постоје услови и на нивоу особе (мислећи на њихову толеранцију на стрес и фрустрација итд.) и организационе (недостаци у дефиницији положаја, радног окружења, стила вође надређених, међу другима).

Најчешћи узроци су следећи.

1. Недостатак контроле

Немогућност утицаја на одлуке које утичу на ваш посао: попут распореда, задатака или оптерећења који би могли довести до сагоревања посла.

2. Нејасна очекивања посла

Ако нисте сигурни у степен ауторитета који имате, надређени или други који од вас очекују, мало је вероватно да вам је пријатно на послу.

3. Дисфункционална динамика рада

Можда радите са тешком особом у канцеларији, осећате се омаловаженим од стране колега или ваш шеф не обраћа довољно пажње на ваш посао.

4. Разлике у вредностима

Ако се вредности разликују од начина на који послодавац послује или се бави жалбама, неусклађеност може узети свој данак.

5. Лош посао одговара

Ако се ваш посао не подудара са вашим интересовањима и способностима, временом може постати све стреснији.

6. Крајности активности

Када је посао увек монотон или хаотичан, потребна вам је стална енергија да бисте остали фокусирани, што може допринети већем нивоу умора и сагоревања од посла.

7. Недостатак социјалне подршке

Ако се осећате изоловано на послу и у личном животу, можда ћете се осећати више под стресом.

8. Неравнотежа између посла, породичног и друштвеног живота

Ако вам посао одузима пуно времена и труда, а немате довољно времена да проведете са породицом и пријатељима, можете брзо изгорети.

Психолошки и здравствени ефекти

Игнорисање или не лечење сагоревања може имати значајне последице, укључујући:

• Прекомерни стрес
• Умор
• Несаница
• Негативни прелив у личним односима или кућном животу
• Депресија
• Анксиозност
• Злоупотреба алкохола или супстанци
• Кардиоваскуларно оштећење
• Висок холестерол
• Дијабетес, посебно код жена
• Церебрални мождани удар
• Гојазност
• Рањивост на болести
• Чиреви
• Губитак тежине
• Болови у мишићима
• Мигрене
• Гастроинтестинални поремећаји
• Алергије
• Астма
• Проблеми са менструалним циклусима

Запамтите, ако мислите да можда имате сагоревање, немојте занемарити своје симптоме. Посаветујте се са својим лекаром или стручњаком за ментално здравље да бисте утврдили или искључили основна здравствена стања.

Терапија, лечење и савети

Ако сте забринути због сагоревања на послу, морате предузети мере. Почети:

• Управљајте стресорима који доприносе изгарању посла. Када утврдите шта подстиче ваше симптоме сагоревања, можете да направите план за решавање проблема.

• Процените своје могућности. Разговарајте о одређеним проблемима са својим надређеним. Можда можете заједно да промените очекивања или дођете до компромиса или решења.

• Прилагодите свој став. Ако сте постали цинични на послу, размислите о начинима како побољшати своје изгледе. Поново откријте пријатне аспекте свог положаја. Успоставите позитивне односе са вршњацима како бисте постигли боље резултате. Правите кратке паузе током дана. Проводите време изван канцеларије и бавите се стварима које волите.

• Потражите подршку. Било да се обраћате сарадницима, пријатељима, вољенима или другима, подршка и сарадња могу вам помоћи да се изборите са стресом на послу и осећајем изгарања. Ако имате приступ програму помоћи запосленима, искористите доступне услуге.

• Процените своја интересовања, вештине и страсти. Искрена процена може вам помоћи да одлучите да ли ћете размотрити алтернативни посао, попут мање захтевног или прилагођеног вашим интересима или основним вредностима.

• Одвежи се. Редовне физичке активности попут ходања или вожње бициклом, може вам помоћи да се боље носите са стресом. Такође вам може помоћи да се опустите ван посла и бавите се нечим другим.

Укратко, препоручљиво је имати отворен ум приликом разматрања могућности, а ако мислите да патите од овог синдрома, покушајте да га поправите што је пре могуће.

Такође је важно проблем не учинити озбиљнијим збуњујући синдром изгарања са болешћу: није, Нити се његови покретачи не морају налазити у телу самог себе да би било јасно о овоме, добро је прочитати овај чланак: "Разлике између синдрома, поремећаја и болести".

Библиографске референце:

• Бианцхи, Р.; Сцхонфелд, И.С.; Лаурент, Е. (2015). Преклапање изгарања и депресије: преглед. Преглед клиничке психологије, 36: пп. 28 - 41.
• Кристенсен, Т. С.; Борритз, М.; Вилладсен, Е.; Цхристенсен, К.Б. (2005). Инвентар изгарања у Копенхагену: ново средство за процену сагоревања. Посао и стрес. 19 (3): 192–207.
• Мартин, Рамос Цампос и Цонтадор Цастилло (2006) „Отпорност и модел сагоревања и ангажовања код формалних неговатеља старијих особа“, Псицотхема, 18 (4), пп. 791-796.
• Маслацх и Леитер (1997) Истина о изгарању. Сан Франциско, Калифорнија: Јоссеи Басс.
• Маслацх, Сцхауфели анд Леитер (2001) Изгарање посла. Годишњи преглед психологије, 52, 397,422.
• Маттесон и Иванцевицх (1987) Контрола радног стреса: ефикасни ресурси и стратегије управљања. Сан Франциско, Калифорнија: Јоссеи-Басс.
• Оостерхолт, БГ; Маес, Ј.Х.Р.; Ван дер Линден, Д.; Вербраак, М.Ј.П.М.; Компиер, М.А.Ј. (2015). Изгарање и кортизол: Докази за нижи одговор на буђење кортизола и код клиничког и код неклиничког сагоревања. Часопис за психосоматска истраживања, 78 (5): пп. 445 - 451.