Да ли ВхатсАпп утиче на квалитет комуникације?

У нашем садашњем друштву добро знамо да смо потпуно уроњени у технолошко доба, виртуелни свет и даљинске комуникације. Контакт лицем у лице застарева и замењује се запањујућом брзином контактом путем друштвених мрежа као такав ВхатсАпп, Фејсбук, Твиттер и друге апликације и мреже које нам омогућавају да разговарамо без напуштања куће.

Комуникација која се мења... неизбежно

Нема сумње у број предности на практичном нивоу и у брзини нове технологије али... Да ли овај тип виртуелног контакта утиче на комуникацију? Да ли се на било који начин меша, можда отежава? Или напротив, да ли је подједнако ефикасна у свим својим аспектима у поређењу са комуникацијом „уживо“?

Да бисте започели расправу о овом питању, мора се имати на уму да комуникација се заснива на три аспекта, говорни чин, илокутиван И. перлоцутионари. На тај начин, стручњаци се позивају на чин казивања, намеру или сврху говорника, односно ефекте или последице произведене из тога.

Различити канали, различите комуникативне стварности

У том смислу, веома је занимљиво знати доприносе канадског когнитивног психолога Давида Р. Олсон. Овај аутор је темељито истражио однос између писане културе и мишљења. Међу својим главним размишљањима Олсон наводи да 

тачна транскрипција говора на писани или језик за читање није могућа. Његово оправдање темељило се на чињеници да, прелазећи са говора на читање, губимо илокуциону способност језика, јер сам модел писања не представља ту способност.

Према томе, на основу ове теорије, виртуелна комуникација би, у ствари, одржавала локуциони и перлокутивни чин. Али шта је са илокуционим чином? Прори, бр.

ВхатсАпп и различити облици мрежне комуникације искључују илокутивни чин

Говорна комуникација укључује многе аспекте који би се изгубили у писаној комуникацији. Баш као и прозодија, који би обухватио велики број релевантних комуникативних аспеката, попут тона гласа и висине запослени (виши могу означавати нервозу, а високи могу значити незадовољство), акценат и интонацију запослени.

И идући још даље, у случају да је говорна комуникација „лицем у лице“, у поређењу са виртуелном, изгубили бисмо све невербалне информације. Погледајте где је ваш поглед усмерен, кретање тела и држање тела, гестови, израз лица... итд.

Више разлика и посебности комуникације 2.0

Иако с друге стране, Није исто тако виртуелно комуницирати са непознатом особом него са познатом особом. У потоњем случају, долази до изражаја низ фактора, попут искустава проживљених с том особом, знања у сећању која можда имате о њеном личност, субјективне перцепције о њој... итд.

Све ово доводи до низа очекивања, сагледавање ствари које говори знајући како да види „даље“ оно што говори и види како то говори, колико је то могуће. Ови аспекти би нас довели до тога да можемо закључити о томе шта је комуникативна намера нашег саговорника или, као што сам већ раније поменуо, његовог илокуционог чина.

Закључци и размишљања

Узимајући у обзир све наведено, да ли бисмо могли закључити да је виртуелна комуникација исто што и говор лицем у лице? Наравно да не. Али такође не би било разумно сматрати да комуникацију путем нових технологија треба осудити и одбацити из нашег живота.

Чињеница да се мрежна комуникација ослобађа илокуционог чина је полуистина. У стварности, овај врло важан аспект комуникације веома зависи од многих фактора. На пример, из степен знања друге особе, пролазећи кроз ниво писања и способност писменог изражавања саговорника, до нивоа писменог разумевања примаоца. Поред тога, треба напоменути да апликације за виртуелну комуникацију садрже широк репертоар емотикона, налепнице и звукове кроз које је могуће пружити, уз сва логичка ограничења, ову врсту илокуционог разумевања које би теоријски било искључено у овој врсти комуникације 2.0.