Ментално оптерећење: шта је то, како се проучава и како се њиме управља

Како ергономија добија све већи значај на радном месту, аспекти попут захтева и менталног замора којима могу бити изложени радници постају проблеми које треба узети у обзир како би се осигурао не само добар учинак, већ и спречило њихово почињење грешке.

Идеја менталног оптерећења односи се на то колико је задатак когнитивно захтеван у зависности од тога колико је тежак и могућности самог радника.

Ова идеја је веома важна приликом управљања радом у организацији, а затим ћемо детаљније објаснити зашто.

• Повезани чланак: „Психологија рада и организација: професија са будућношћу“

Шта је ментално оптерећење?

У било ком послу неопходно је покренути механизме или процесе, како физичке тако и менталне, да би се извршили задаци који су у њима потребни. Ови механизми претпостављају оно што се назива „радним оптерећењем“, што се може дефинисати као скуп психофизичких захтева којима је запослени изложен током целог радног дана, имајући мање или више последице на његов учинак и здравље.

Постоји мало чисто „интелектуалних“ или чисто „физичких“ послова, јер без обзира на сектор у увек ћете морати да радите задатке који захтевају различите вештине и могу бити обе врсте.

Међутим, са теоријске тачке гледишта, можемо да разликујемо физички и ментални рад у зависности од активности која преовлађује и на основу Ово можемо говорити о две врсте оптерећења: физичком, када је за рад мишића потребан, и менталном, када су потребни размишљање и размишљање.

Узимајући све ово у обзир, можемо рећи да је ментално оптерећење скуп менталним, когнитивним или интелектуалним захтевима којима је радник подвргнут током свих својих радни дан. Ово постаје све важније јер нови облици организације рада, заједно са технолошким и рачунарским напретком, олакшавају ручни рад, а захтевају више интелектуалног рада у поређењу са традиционалнијим пословима.

И ментално и физичко оптерећење зависе од интеракције или односа између два фактора.

• Захтеви посла
• Карактеристике појединца који извршава задатак

То значи да то значи капацитет одзива појединца варира у складу са захтевима посла који одговара обављању поред индивидуалних карактеристика. Када захтеви посла нису прилагођени могућностима радника, односно да појединац има одређено немогућност или потешкоће у обављању посла који би требало да се уради, говоримо о неадекватном оптерећењу.

• Можда ће вас занимати: „Изгарање (синдром сагоревања): Како га открити и предузети мере“

Последице менталног оптерећења

Ментално оптерећење представља менталну напетост којој је радник изложен у одређеном временском периоду и када мора да се суочи са одређеним задатком.

Ово стање Није суштински добро или лоше, већ зависи од тога како се јавља, његовог временског трајања и степена исцрпљености и у којој мери особа која то представља осећа да је способна да обавља интелектуалне задатке који се од ње траже. На основу овога можемо разговарати о две врсте последица менталног оптерећења.

1. Олакшавајући ефекти

На генерички начин, олакшавајући ефекат можемо дефинисати као оне позитивне последице одређеног менталног оптерећења рада.

Међу олакшавајућим ефектима које можемо наћи ефекат загревања, феномен који подразумева да радник захтева мање велике напоре. Односно, то је феномен којим, захваљујући одређеној менталној напетости, флуидније обављамо интелектуално захтеван задатак.

2. Штетни ефекти

Дуго сте подвргнути когнитивно захтевним задацима или који су тежи од вас навикли смо на то, то са собом може да донесе штетне ефекте, а главни је умор ментални.

Ово можемо дефинисати као привремено смањење менталне и физичке ефикасности у зависности од интензитета, трајања и временске расподеле менталног стреса којем је радник изложен. Умор узрокује раздражљивост, више грешака, незгода и горе доношење одлука.

У зависности од тога колико дуго је радник уморан, можемо говорити о две врсте умора: физиолошком или нормалном и хроничном. Физиолошки би био нормалан умор који осећамо када радимо неку активност когнитивно захтеван, губитак нормалне хомеостазе и да ће јој бити довољно да је поврати направи паузу. Међутим, ако је појединац дуго подвргнут умору, а да није у стању да се правилно одмори, ово стање ће постати хронично, узрокујући штету на психолошком нивоу.

Процена

Израз „ментално оптерећење“ односи се на концепт који није ни јединствен ни једнодимензионалан, са којим ваша процена није јединствен поступак. Не постоји јединствен идеалан и савршен начин за процену ове врсте феномена који се односи на посао.

Срећом, постоји неколико начина да се то процени и измери у зависности од сврхе онога што желите да посматрате, оцењивање различитих аспеката менталног рада користећи различите технике мерења и са различитим степеном прецизност.

Између технике и инструменти за процену менталног оптерећења имамо следеће.

1. Физиолошка мерења

Физиолошка мерења бележе физиолошке промене произведене у телу радника које су повезане са захтевима задатка који мора да изврши. Међу ове мере можемо говорити о електричној активности мозга, брзини трептаја, пречнику игле или пулсу, између осталог.

2. Субјективне технике

Субјективне технике одражавају ниво перцепције менталног оптерећења радника. Међу овим мерењима можемо наћи НАСА-ТЛКС, СВАТ или Цоопер-Харпер-ову скалу.

3. Процена учинка

Састојало би се од сви они алати којима се процењују менталне и психомоторне перформансе запосленог у одређеним условима рада, на пример да би се утврдиле разлике у учинку радника које се могу приписати ефектима менталног оптерећења.

4. Анализа посла и задатака

Анализа рада укључује процену извора менталног оптерећења као што су елементи задатка, физички услови рада, еколошки ...

Превенција

Као што смо коментарисали, ментално оптерећење само по себи није ни добро ни лоше, већ зависи од његове количине. На пример, у многим приликама је неопходан одређени ниво менталног оптерећења да би се радник мотивисао и спречио да му досадиБудући да се на сувише једноставан посао може гледати као на превише монотон и последично га се сити, или га потценити и правити грешке.

С друге стране, ако је посао превише компликован, на крају ћете се можда уморити и доживети несрећу због недовољне пажње.

За све ово је оно, за избегавање штетних последица менталног оптерећења, проузроковане прекомпликованим задацима на радницима или зато што се није довољно пазило на то колико су уморни, треба следити следеће тачке:

• Обратите пажњу на детаље који могу допринети менталној исцрпљености.
• Узмите у обзир радно окружење које може утицати на радне перформансе.
• Адекватно обучити раднике за извршавање њихових задатака.
• Адекватно тренирати у избегавању професионалног ризика.
• Олакшати контролу над запосленима и открити случајеве умора
• Организујте свој посао на начин који избегава појаву менталног умора.