11 делова е-поште (објашњено и са примерима)

Е-пошта је постала основно средство у наше доба захваљујући томе што нам омогућава брзо и тренутно слање порука.

Платформе за електронску размену порука омогућавају не само слање писаног текста ономе коме се обраћамо, већ и они такође нуде могућност причвршћивања других докумената и мултимедијалних елемената попут музике, видео записа и презентација.

Има их неколико делови е-поште, коју ћемо прегледати у наставку.

• Повезани чланак: „28 врста комуникације и њихове карактеристике“

Карактеристике е-поште

Е-пошта, која се назива и е-пошта (електронска пошта), је Интернет услуга која омогућава вам слање и примање текстуалних порука и мултимедијалних датотека између корисника из свих делова света. Датотеке које се могу послати су свих врста, попут музичких нумера, слика, видео записа, докумената... и захваљујући томе, заједно са њиховом брзином и једноставност консултовања у било ком тренутку, да су е-маилови постали главно средство комуникације у поклон.

Да бисте могли да шаљете и примате е-пошту, потребно је да имате налог на једној од страница које нуде ову врсту услуге, поред тога што ћете имати приступ Интернету.

Велика већина ових страница омогућава бесплатно прављење налога а технологија која стоји иза њих заснива се на протоколу названом СМТД, који се користи и за друге системе. Најчешће коришћене странице е-поште данас су Гмаил, Иахоо! пошта и Оутлоок.цом.

Док у стварном животу корисници имају физичке адресе е-поште, које могу бити наше адресу или нашу канцеларију, у виртуелном свету морамо да користимо писану адресу е-поште и дигитални. Ова адреса се не може поновити у мрежи и обично се састоји од скупа речи (корисничко име) праћено симболом @ (ат), а затим именом које успоставља нето.

Особа којој се порука шаље не мора тренутно бити пријављена да би то могла примите, нити треба да будемо повезани све време ако желимо да примамо поруке које нам шаљу други. Све док се порука шаље на тачну адресу е-поште, особа којој желимо да стигне контактираће вас, осим ако ваш налог не идентификује поруку као СПАМ (нежељена пошта) и не уложи је у вашу поштанску фасциклу нежељени.

Као и животна пошта, и електронска захтева да се попуни низ података како би се могли послати. На исти начин на који у традиционално писмо стављамо повратну адресу, пошиљаоца, коверту са написаним текстом или фотографијама, е-пошту Електронски подаци захтевају да их ставимо ономе коме их шаљемо, шта желимо да кажемо и да ли додајемо друге елементе или не. Дужина и формалност тела поруке зависиће од корисника и контекста.

Главни делови имејлова

Главни делови е-поште су следећи:

Заглавље

Заглавље је скуп линија у којима се појављују главне информације за слање поруке. У овом делу можете прочитати адресе е-поште пошиљаоца поруке (пошиљаоца) и примаоца (примаоца), као и датум и време када је послата. Заглавље се налази на врху прозора е-поште коју пишемо и састоји се од следећих делова.

1. Пошиљалац

Обично у заглављу део пошиљаоца Долази у облику празног простора представљеног речју „Од:“. Ово је подручје у којем се налази адреса е-поште особе која шаље поруку.

2. Адреса

Прималац је празан простор у заглављу који много пута почиње речју „За:“ и у њу ставите е-адресу на коју је порука упућена. Овај елемент је неопходан у е-поруци јер је, као и у сваком писму, неопходно знати коме се шаље.

У случају да адреса е-поште која је написана није важећа, погрешно написана или не постоји, већина услуга тренутних порука има функција која нас упозорава да порука није могла бити послата због проблема са примаоцем. У другим случајевима, порука се шаље, али не иде никуда.

3. ЦЦ или Бцц

У истом одељку „Прималац“, на крају су иницијали „ЦЦ“ и „ЦЦО“. Ове две опције нису обавезне и служе записивању осталих адреса е-поште на које желите да их примите да приме копију е-поште која ће бити послата.

Опција ЦЦ значи „са копијом“, приказујући све адресе свим примаоцима, односно сви људи који приме поруку имаће приступ е-порукама остатка људи који су добили исти текст.

Опција Бцц, што значи „са слепом копијом“, подразумева слање исте поруке неколико људи као у случају ЦЦ, али са посебношћу да Адреса е-поште људи који су примили исту е-пошту није приказана.

4. Датум

Већина услуга електронске размене порука има омогућену функцију која показује у које време и на који дан је порука послата.

5. Добио потврду

Неке услуге имају функционалност која обавештава вас да ли је послата порука примљена од стране особе којој је упућено.

6. Дугмад за одговор и прослеђивање

У заглављу може бити дугме које каже „Одговори“, које спашава нас од потребе да поново пишемо адреса е-поште особе која нам шаље поруку да пошаље одговор, док је дугме „Поново пошаљи“ поново шаље исту поруку на исту адресу или другима у случају да смо додали нове адресе поште.

7. Афера

У "Предмет" је место где уредник е-поште мора да стави наслов или тема која је повезана са телом порукеили укратко објасните разлог слања. Ова фраза ће омогућити особи која је прими да зна о чему је реч пре него што је отвори.

• Можда ће вас занимати: „Информативни текст: дефиниција, врсте и карактеристике“

Прозор за уређивање порука

После заглавља које имамо део у који ћемо поред прилагања датотека или потписивања написати и тело поруке у случају да желимо.

8. Тело поруке

Тело је редиговани део поруке и може трајати колико год желимо. Тамо ћемо написати све разлоге зашто пишемо и шта желимо да кажемо примаоцу поруке.

9. Уређивање траке са алаткама

Већина услуга електронских порука има омогућену траку са алаткама за уређивање која чини да одељак за писање тела поруке има функционалности сличне онима код конвенционалног процесора за обраду текста. Захваљујући овој траци можемо да променимо величину слова, боју, фонт, подвлачење, подебљавање, текст у табелама ...

10. Приложене датотеке

По потреби, поруку могу пратити прилози, односно мултимедијални елементи или други документи у различитим форматима, као што су ПДФ или Ворд. Прималац ће морати да преузме ове датотеке да би их отворио и могу бити свих врста: фотографије, видео снимци, документи, директоријуми, презентације, музичке нумере, табеле ...

Иако у исти имејл можете послати више њих, мораћете да узмете у обзир колико простора заузимају и, у случају прекорачења капацитета дозвољеног поштом, мораће да се деле са другима поруке.

На крају прозора за уређивање порука налази се дугме за причвршћивање докумената, у којем ће се, ако кликнемо, појавити мали прозор у којем можемо потражити жељену датотеку на рачунару. Друга опција је превлачење онога што желимо да приложимо и стављање у тело поруке, где ће се аутоматски отпремити.

11. Фирма

Коначно, на дну е-поште имамо потпис, опционална функција која се може унапред програмирати. Овај потпис може садржати наше име, адресу е-поште, назив организације за коју радимо, уз додавање персонализованог потписа са фразама и емотиконима.

Препоручује се да се овај простор користи за стављање истих података које би нарочито носила визит карта уношење имена, контакт телефона, положаја и компаније за коју радите у случају да сте е-пошта професионални.

Битни аспекти у телу поруке

Део наше е-поште који преноси највише информација је, без сумње, тело поруке. Неопходно је узети у обзир низ аспеката на које треба водити рачуна приликом писања е-поште, посебно ако је порука коју ћемо послати за некога ко је важан и захтева формалнију регистрацију.

1. Велики поздрав

Поздрав је први део поруке и неопходно је да буде присутан ако је формални, јер је то прва ствар коју ће прималац прочитати. Израз који користимо за започињање текста поруке увелико ће зависити од тога с ким разговарамо.

Неки формални изрази које можемо користити су:

• Поштована господо
• Поштовани председниче
• Поштовани господине / госпођо.
• Драги господине

Мање формални изрази су:

• Поздрав свима!
• Здраво, НАМЕ
• Велики поздрав,
• Добро јутро / поподне / вече

2. Садржај поруке

Након што смо се поздравили, почели смо објасните идеју или опширни разлог зашто се обраћамо примаоцу. Овде означавате све што желите да пренесете особи којој шаљете поруку. Као што смо коментарисали, његово проширење је врло променљиво и зависи од контекста и онога што желите да саопштите.

У случају радне е-поште, препоручује се да ова порука буде кратка и сажета, достижући ствар што је брже могуће, али уз одржавање формалне и срдачне евиденције, посебно ако разговарамо са нашим шефе.

Без обзира на регистар који користимо, неопходно је водити рачуна о граматици, интерпункцијским знаковима, правопису и другим аспектима адекватности. Можда се обраћамо пријатељу или некоме са ким имамо велико поверење, али да бисмо били сигурни да се правилно разумемо, врло је важно да се побринемо за ове аспекте.

3. Отпуштен

Коначно, у последњем делу тела поруке можемо се опростити, посебно ако је то формална порука или је упућена неком важном. То је веома важно да се порука завршава добрим затварањем, примереним одређеном запису и контексту. Овај опроштај би требало да се одржи након што сте разговарали о свим тачкама које су се тражиле.

Неки растанчни изрази су:

• Пре свега, хвала.
• Срдачан поздрав
• Срдачно,
• С поштовањем,
• Хвала на Вашем времену.
• Здраво.
• Видимо се ускоро.
• Све најбоље.

Препоручује се да се име пошиљаоца наведе на растанку, мада то можда неће бити потребно у зависности од ситуације. На пример, ако се ради о сталној размени е-поште, у којој одговарате на претходну поруку и разговор је успостављен у облику нити, неће бити потребно стављати име у све поруке.

Библиографске референце:

• Ваш речник (с. ф.) Основни делови поруке и адресе е-поште. Ваш речник. Преузет из: https://reference.yourdictionary.com/resources/basic-parts-of-an-email-message-and-address.html
• Синтакса. (с.ф.) Анатомија поруке е-поште. На Синтакис.цом. Преузет из https://www.syntaxis.com/anatomy-of-an-email-message