Управљање тишином: једна од кључних вештина у коучингу

Људска комуникација је много више од слања порука у облику речи и фраза на писани или изговорени начин. Да је тако, на ћутање би се гледало као на нешто што треба избегавати, на синоним за изгубљени потенцијал у коме се не преноси никаква идеја или емоција... али стварност је далеко од тога.

Стога ћемо се у овом чланку фокусирати на како се намерно ћутање може користити у процесима коучинга и лидерства, како у контексту организација и компанија, тако иу личној сфери и неформалнијим интеракцијама.

• Повезани чланак: "28 врста комуникације и њихове карактеристике"

Шта је намерно ћутање?

Као што му име каже, намерно ћутање јесте начин коришћења пауза у говору који има за циљ да тишину учини комуникативним елементом. Дакле, то је ресурс који се може користити у разговорима лицем у лице са саговорником, као иу презентацијама пред публиком.

Идеја иза концепта намерне тишине је да је комуникација лицем у лице веома а не преношење текстуалних информација (односно оних које се могу свести на слова, речи и фразе).

Није тајна да је добар део потенцијала који људска бића имају да изразе идеје и Емоције се састоје од невербалне комуникације, а у ствари, употреба вербалне комуникације је накнадна први. На неки начин, невербални елементи нису ограничени на то да буду једноставна допуна речи, али имају исто толико или већу важност. И начин на који се изражавамо кроз ћутање један је од тих елемената невербалног језика.

Наравно, једно је да у разговору настају тренуци тишине, а друго је да постоји циљ у употреби ових. У ствари, једна од карактеристика оних који су у стању да воде тимове у интеракцији лицем у лице јесте да знају да искористе тишину у своју корист. Хајде да видимо зашто.

• Можда ће вас занимати: "5 кључева за побољшање постизања личних циљева"

Корисности намерног ћутања у коучингу и лидерству

У тренерским и лидерским улогама, комуникација је увек кључни аспект. То је и начин преношења идеја и обуке, као и мотивација, успостављање вредности, енергизирање тимова и решавање конфликата, између осталог. Стога не чуди да је намерно ћутање свестрано средство ако знате како да га добро користите. Хајде да видимо које су његове главне употребе.

1. Хајде да пренесемо нагласак на важне делове

Тишина делује тако што даје важност речима изговореним пре и после ње. Стога се може користити да се врло јасно назначи које су то кључне идеје које би требало да буду забележене у уму саговорника или публике.

• Повезани чланак: "Говорити у јавности и превазићи трему, у 8 корака"

2. То је елемент активног слушања

Активно слушање се састоји од дајући до знања да се обраћа пажња на оно што друга особа каже и да на то реагујемо на емоционалан начин у зависности од тема и појмова који се јављају у дијалогу. У том смислу, тишина преноси идеју да нас оно што друга особа говори позива на размишљање.

Дакле, с једне стране, то је још један ресурс за стварање поверења, ас друге, преноси идеју да постоје идеје које смо чули од другог које сматрамо важним и позивају нас да застанемо и размислимо.

• Можда ће вас занимати: „Активно слушање: кључ за комуникацију са другима“

3. Хајде да ставимо "лопту на кров другог"

Коришћење ћутања у нашу корист такође значи да их користимо на стратешки начин позовите другу особу да настави разговор, или да додам нешто ономе што смо рекли. Другим речима, то је начин да се назначи да ће друга особа говорити. И на тај начин се преноси и лидерска улога.

4. То је ресурс за контролу времена

Други начин на који намерно ћутање оснажује корисника је то преноси самопоуздање: показује се да или се плаши идеје да остане неколико секунди а да нико не проговори, нешто што многи људи избегавају. Све зависи од става; Док се неки тренуци тишине могу претворити у непријатне тренутке, ако то покажемо за нисмо, постају знак да не журимо да раскринкамо своје идеје.

• Можда ће вас занимати: "Типови лидерства: 5 најчешћих типова лидера"

5. То је свестрано средство у употреби хумора

Коначно, намерно ћутање може се користити и као хумористична направа. То је зато што се хумор често заснива на стварање очекивања о томе шта ће следеће бити речено и стварање тренутака саучесништва без потребе да се ствари директно говоре. Укључивање хумористичких нијанси у комуникацију може бити веома корисно за стварање комуникативне климе опуштени и демонстрирају свестраност у активирању тимова, превазилазећи протокол и формални.

• Повезани чланак: "Шест врста организационе комуникације"

Да ли сте заинтересовани за обуку у коучингу?

Ако желите да тренирате у коучингу, то можете учинити кроз курсеве које организује Европска школа за тренирање и дизајниран за професионалце и компаније.