Зашто је емоционална интелигенција важна на послу?

Многе компаније, тимови и одељења праве грешку претпостављајући да су радници као машине, као да су Једноставна чињеница плаћања више или мање била је пропорционална вероватноћи да се постигну или не постигну циљеви у смислу исплативости.

Истина је да у добру и у злу, професионалци нису роботи, а то има снажне импликације на начин на који људски ресурси раде.

Није све сведено на бројке на банковним рачунима, буџетима или на број продаје или производа које компанија креира. И на исти начин, или се све своди на примену способности расуђивања да се обезбеди решење за економске потребе организација. Не смемо занемарити важност емоционалне интелигенције на послу, фактор који утиче и на избор особља и на остале функције ХР-а. Хајде да видимо зашто.

• Повезани чланак: „Шта је емоционална интелигенција?“

Шта је емоционална интелигенција?

Деценијама, људска бића су претпостављала да је интелигенција група вештина и способности које имају везе са нашу способност да закључимо и размишљамо у логичким терминима, држећи у својој машти и памћењу апстрактне појмове, бројеве, итд. Овај начин дефинисања шта значи бити мање или више интелигентан био је користан у многим областима, али се током година показало да је недовољан.

А то је да ако смо ми Хомо сапиенс показали да имамо изненађујућу способност прилагођавања и изналазимо генијална решења за заиста нове проблеме, не само зато што смо добри у томе разуму. У ствари, много тога има везе са чињеницом да смо такође способни да научимо да управљамо емоцијама. Нешто што је фундаментално с обзиром на то да смо роботи, и да, дакле, наша емоционална страна има импликације на наше понашање и понашање људи око нас.

Суочени са овом реалношћу, 1980-их неколико истраживача из области психологије, укључујући Питера Саловеја и Џона Д. Мајер, развио концепт познат као емоционална интелигенција, који је стекао велику популарност посебно из информативног рада психолога и новинара Дејвида Големана у деценији следећи. Овај психолошки конструкт се односи на низ способности које су у већој или мањој мери присутне практично код свих људи. Међу овим способностима, оне које највише карактеришу емоционалну интелигенцију су:

• Способност идентификовања емоција и осећања у себи (и разликовања између њих).
• Способност препознавања емоција и осећања код других.
• Способност предвиђања последица осећања одређене емоције или осећања код особе или себе у одређеном контексту.
• Способност разумевања импликација сопствене склоности да се лако доживи одређена врста емоција или осећања.
• Способност модулације изражавања емоција.
• Способност примене ове врсте информација у пракси, за постизање индивидуалних или колективних циљева.

Дакле, емоционална интелигенција се састоји од скуп капацитета повезаних са тим колико добро или лоше смо у стању да идентификујемо, разумемо и управљамо емоцијамакако у себи тако и у другим људима.

• Можда ћете бити заинтересовани: „Емоционално управљање: 10 кључева за доминацију над својим емоцијама“

Зашто је важно узети у обзир емоционалну интелигенцију у свету рада?

Из онога што смо до сада видели, могло би изгледати да емоционална интелигенција првенствено утиче на нашу способност да будемо срећни и имају задовољавајући приватни живот, омогућавајући нам да се повежемо са другима и успоставимо емоционалне везе адекватно. Али у стварности, емоционална интелигенција није ништа мање погођена професионалним животом него личним животом. Даље ћемо видети зашто.

1. Емоционална интелигенција је кључна у решавању сукоба

Где год да постоји организација, постоји контекст у коме се сукоби могу јавити релативно лако.. Ово није лоше само по себи, једноставно је за очекивати. Из тог разлога, с обзиром да ће доћи до разговора и сукоба интереса, важно је знати да капацитет људи када је у питању управљања својим емоцијама је варијабла коју треба узети у обзир, и да је на исти начин то квалитет који мора бити присутан у лидери и они који делују као посредници како би спречили да се ова искуства претворе у стварне борбе или сукобе укоријењен.

• Повезани чланак: "6 кључева за управљање конфликтима у компанији"

2. Емоционална интелигенција се мора узети у обзир у фази одабира

Процените кандидате, иако мање или више индиректно, на или у односу на њихову емоционалну интелигенцију, ће вам помоћи да предвидите вашу свестраност када радите у тиму, вашу способност да се самомотивишете, вашу способност да управљате стресом у кључним тренуцима итд.

• Можда ћете бити заинтересовани: „Шест стубова људских ресурса“

3. Емоционална интелигенција се мора узети у обзир у комуникацијским стратегијама

У контексту људских ресурса, знање како да комуницира То је много више од дословног давања информација које објективно треба да се шире међу радницима.. Такође је неопходно разумети да свака комуникација оставља емоционални траг, а да двосмисленост у датим информацијама подстиче осећања повезана са страхом и зебњом.

• Повезани чланак: „Како треба да буде управљање интерном комуникацијом у организацијама?“

4. Разумевање приоритета радника захтева повезивање са њиховим емоцијама

Многе компаније имају проблема да задрже раднике и понуде их задовољавајући подстицаји јер постоји немогућност да се поставите на њихово место. У том смислу, поседовање стратешких профила са високим степеном емоционалне интелигенције омогућава да се стекне осетљивост у вези са овим питањима и донесе боље информисане управљачке одлуке.

5. Емоционална интелигенција се може тренирати

С друге стране, све компаније које имају иницијативе за обуку запослених морају узети у обзир да се емоционална интелигенција може развити учењем; то није само чисто урођена и статична психолошка особина.

• Повезани чланак: "13 врста учења: шта су то?"

Да ли желите да се обучите у области људских ресурса?

Ако сте заинтересовани да се професионализујете у свету људских ресурса, можда ћете бити заинтересовани за магистар селекције и менаџмента талената Универзитета у Малаги (УМА).

Овај једноипогодишњи програм специјализације пружа вам прилику да из руку стручњака из неколико најзначајнијих компанија које послују у Шпанији научите теоријско-практичне основе како у процесу селекције кадрова тако иу успостављању интерних програма обуке, креирању подстицаја и иницијативама за задржавање запослених таленат, коришћење нових технологија за управљање подацима у ХР, опис послова, интерна комуникација, решавање конфликата, стварање адекватне организационе климе, и још. Да бисте сазнали више, контактирајте Универзитет у Малаги.