Како препознати 4 основна стила комуникације?

Важно је научити да идентификујете различите стилове комуникације, и препознати који најчешће користимо у нашим свакодневним интеракцијама са пријатељима, породицом и сарадницима. Слично томе, важно је знати који стил комуникације други користе.

Правилно идентификовање 4 основна стила комуникације је важно ако желимо да развијемо ефикасне и асертивне комуникацијске вештине.

• Повезани чланак: "10 основних комуникацијских вештина"

Шта су стилови комуникације и како их препознати?

У овом чланку Објашњавам детаљно 4 стила комуникације: пасивна, агресивна, пасивно-агресивна и асертивна комуникација.

1. пасивна комуникација

Пасивни комуникатори избегавају да привлаче пажњу и често ћуте. Поред тога, током дебата или дискусија они обично не заузимају чврст став. Обично не деле своје потребе нити изражавају своја осећања. Ово отежава другим људима да идентификују да ли им је потребна помоћ или се не осећају добро.

Као што можете очекивати, ова потешкоћа у изражавању мисли и емоција често доводи до проблема у комуникацији и нагомилавања огорчености и љутње.

Затим, делим са вама неке карактеристике понашања пасивног стила комуникације:

• Немогућност да се каже не.
• апологетски став
• Забринутост.
• Избегавајте било какву конфронтацију.
• Не изражава своја осећања и жеље.
• Има потешкоћа у преузимању одговорности или доношењу одлука.
• Препустите се преференцијама других људи.
• Одбијте комплименте.
• Не брани њихова права и потребе.
• Радије не учествујете.
• Став жртве.

На невербалном нивоу Људи са пасивним стилом комуникације обично имају следеће карактеристике:

• Мали контакт очима.
• Веома слаба јачина гласа.
• Тихи глас.
• Покушајте да будете што мањи, гледајући доле.
• Гестови немира и нервозе.
• Изгледају мање него што заиста јесу.

Можете препознати пасивну комуникацију кроз фразе као што су следеће:

• Није ме брига, стварно.
• Ништа се не дешава, ти бираш.
• Ви бирате, било која опција ми се чини добром.

• Можда ћете бити заинтересовани: "Главне теорије личности"

2. агресивна комуникација

Агресивни комуникатори изражавају своје мисли и осећања и настоје да задовоље њихове потребе, чак и ако то нарушава права других. Лако ћете их идентификовати јер имају тенденцију да држе узде или доминирају разговором. Они имају тенденцију да делују импулсивно, без претходног размишљања и медитације о стварима. Као што можете замислити, ово негативно утиче на њихове друштвене односе.

Затим, делим са вама неке карактеристике понашања људи са овим стилом комуникације:

• Они се не смењују да говоре.
• Они доминирају другима користећи различите технике.
• Они могу бити понижавајући.
• Они критикују на неконструктиван начин.
• Они имају тенденцију да буду импулсивни.
• Не подносе добро фрустрацију.
• Немају способност слушања.

невербалне карактеристике људи са агресивним стилом комуникације:

• Његов тон је повишен.
• Његов глас се доживљава као ауторитативан.
• Обично користе нагле и агресивне гестове.
• Они одржавају контакт очима на застрашујући начин.
• Представљају арогантан став.
• Они могу упасти у лични простор других.
• Показује прстом.

Агресивног комуникатора можете препознати по ове врсте израза:

• Ре црази.

• Мој начин да то урадим је најбољи.

• Често користи фразе које почињу са "ја" врло често. Увек је „ја, ја, ја“.

• Ја сам у праву, ти грешиш.

• Повезани чланак: "Како дати конструктивну критику: 11 једноставних и ефикасних савета"

3. Пасивно-агресивна комуникација

Комуникација пасивно агресивнаможе изгледати као пасивна комуникација у почетку, али у стварности, они имају агресивне мотиве који покрећу своје поступке. Иако њихове речи можда звуче лепо, њихови поступци нису увек у складу са оним што говоре.

У почетку их можете класификовати као пасивне, али ћете на крају схватити да је њихов стил комуникације пасивно-агресиван. Пасивно-агресивни комуникатори могу тихо да манипулишу ситуацијом да би стекли неку корист. Важно је да знате да у овој врсти комуникације људи изражавају бес на суптилан или индиректан начин. Људи који развијају пасивно-агресивни образац комуникације често се осећају немоћно и огорчено.

пасивно-агресивни комуникатори Обично се понашају на следећи начин:

• Користе сарказам.
• Тешко им је да признају да су љути.
• Пошто не знају како да се суоче са особом или проблемом, мрмљају себи у браду.
• Они поричу да постоји проблем.
• Они користе саботажу на суптилне начине да би се осветили.
• Можда изгледају као кооперативна особа, али у исто време раде ствари намерно да нервирају и ометају.
• Оно што говоре не поклапа се са оним што раде.

Што се тиче невербалног:

• Често користе изразе лица који не откривају како се заиста осећају. На пример, смеју се када су у стварности веома љути.
• Често говоре меким, слатким гласом.
• Његови гестови могу бити нагли и/или брзи.
• Можда су постављени преблизу другим људима.

Људи са агресивним стилом комуникације користите изразе типа:

• У реду. Какогод.
• Након што су рекли нешто саркастично или увредљиво, кажу да су се само шалили.
• Боље је да то урадите како кажете, јер моје идеје нису баш добре (речено са иронијом или сарказмом).
• Не брини за мене, могу сам, потпуно, нормално увек морам да радим ствари сам.

4. Асертивна комуникација

асертивни стил је стил комуникације са поштовањем и тај који даје најбоље резултате у комуникацији.

Асертивни комуникатори су у стању да са сигурношћу деле своје мисли и идеје, али и даље поштују и љубазни према другима. Знају да кажу не када је потребно. Односно, постављају границе, али без агресивног или дефанзивног деловања. Све то подстиче отворен и искрен дијалог с обзиром на потребе других.

асертивно понашање Она се манифестује кроз:

• Воле да сарађују и деле.
• Изражавају своје идеје и осећања на здрав начин.
• Они подстичу разговоре у којима сви људи могу да говоре и да се чују.
• Говоре у првом лицу.
• Они знају да кажу не.
• Слушају друге.
• Они знају како да осигурају да се њихова права чују и узму у обзир.

На невербалном нивоу Асертивне комуникаторе можемо разликовати по следећим особинама:

• Одржавају добар контакт очима.
• Глас му је миран и миран.
• Користе експанзивне гестове.
• Имају опуштено држање.
• Његов глас је јасан.

Комуникатори са овим стилом користите овакве фразе:

• Ја сам одговоран за своје одлуке.
• Поштујем потребе и мишљења других.
• Хвала на Вашем мишљењу.
• Сви имамо право да се изразимо.

Познавање стилова комуникације је први корак у учењу боље комуникације, како за себе тако и за друге. Који стил комуникације обично користите?