Контрапродуктивна понашања на послу: шта су и карактеристике

Иако је логично мислити да ће се сви радници увек понашати у складу са интересима компаније, то није увек случај.

Хајде да сазнамо Шта су контрапродуктивна понашања на послу?, шта карактерише ову врсту понашања, који су контексти у којима се оно јавља и ко су људи који ће га највероватније починити.

• Повезани чланак: „Психологија рада и организације: професија са будућношћу“

Шта су контрапродуктивна понашања на послу?

Контрапродуктивна понашања на послу су то понашања која спроводе неки запослени, свесно и намерно, а која се директно сукобљавају са интересима компаније, стварајући на тај начин штету или губитак на било ком нивоу. Ово понашање може бити изолован догађај или константа која на крају претпоставља веома озбиљне цифре у смислу трошкова поправке проузроковане штете.

У зависности од врсте понашања и интензитета саботаже коју је извршио запослени, компанија ће се можда морати суочити са економским непредвиђеним догађајем, било директно, јер мора да замени или поправи елементе који су оштећени понашањем дотичног радника или посредно, јер је престао да генерише одређену богатство. Оба случаја укључују губитак који ствара штету компанији.

И Не ради се само о економским губицима, али контрапродуктивно понашање на послу такође ствара озбиљне проблеме репутације, јер чињеница да запослени намерно бојкотују Поступци компаније су очигледна мрља на бренду и мора се издвојити више ресурса да би се повратио имиџ бренда који је имала пре поменутих катастрофалних догађаја. дела.

Још једна од штета коју ове радње могу донети је губитак веома вредних чланова тима, пошто Могуће је да су запослени који су се бавили контрапродуктивним понашањем на послу раније били високо ефикасни људи. и доносе велику вредност компанији својим изванредним радом. Разлози који би могли довести до тако радикалне промене става биће истражени касније.

На крају, још један од негативних ефеката које контрапродуктивно понашање може изазвати на послу јесу судске последице, јер уколико компанија успе да докаже да је неко од њених запослених извршио радње са циљем да нанети штету компанији, највероватније ће изабрати да вас туже и одведу на суд, па да правда изрекне санкцију дописник. Али овај сценарио је још једна препрека за компанију, која се могла избећи.

Врсте контрапродуктивног понашања на послу

Ова понашања се могу категорисати у различите типове, у зависности од њихове природе. Хајде да их ближе погледамо.

1. крађе

Први од типова контрапродуктивног понашања на послу смо већ предвидели, а ради се о крађи. Очигледно, постоје дипломе, пошто Ова категорија обухвата све, од крађе оловке или другог канцеларијског материјала до крађе готовине директно из благајне.. Штета причињена предузећу зависиће од вредности украденог, али се не сме заборавити да је, у крајњој линији, крађа крађа, а свака радња ове природе је за осуду.

Да бисмо стекли идеју, према истрази, крађе запослених претпостављају, сваке године, губитке од 40.000.000 долара америчким компанијама. Ово није безначајна цифра која нам омогућава да имамо бољу перспективу да разумемо обим ове врсте проблема.

2. Саботажа

Друга врста контрапродуктивног понашања на послу је саботажа. Ово понашање намерно укључује оштетити или уништити материјал компаније, или се мешати тако да процеси на било који начин изгубе ефикасност. Да се ​​вратимо на питање етике, понекад људи који спроводе ове радње сматрају да су потпуно оправдани.

Да бисмо то боље разумели, навешћемо пример. Замислите канцеларијског радника који намерно просипа кафу по компјутеру и наноси непоправљиву штету. У почетку бисмо помислили да његово понашање само жели да науди, али његово резоновање би могло бити да је овај компјутер већ био веома стар, да је стално имао грешке и да му је претпостављени није дао Нова.

Дакле, етички, особа би мислила да његово понашање не би била саботажа као таква, јер му је потребан компјутер у добром стању да би могао да ради без проблема и самим тим да буде ефикаснији. Истина је да компанија је направила неочекивани трошак услед намерне радње запосленог, па би то ушло у контрапродуктивна понашања на послу.

Саботажу не треба схватити олако. Заједно са крађама и другим врстама превара према предузећу од стране интерног особља, процењује се да ова понашања генеришу од 10% до 20% укупног броја годишњих стечајева компаније у Сједињеним Државама, тако да су они фактори које треба узети у обзир, а компаније морају успоставити мере и програме подизања свести како би спречиле њихово појављивање, колико год је то могуће. могуће.

3. употреба супстанци

Улазимо у другачији терен у оквиру контрапродуктивних понашања на послу, а то је да се следећа ставка на листи односи на потрошњу токсичних супстанци, као што су алкохол и дроге, у току радног времена или пре њега, под условом да се ефекти лоцирају у радном времену појединац. То је невидљив проблем, али веома озбиљан за неке компаније.

Овакво понашање може да генерише губитке од око 30 милиона долара годишње у групи компанија у Сједињеним Државама, јер подразумева акумулацију губитак ефикасности радника који на крају има реперкусије на процесе организације, а самим тим и на њене резултате (и на њене Предности).

• Можда ће вас занимати: "14 најважнијих врста зависности"

4. Пауза у утакмици

Последња од врста контрапродуктивног понашања на послу била би она која има везе са неактивношћу у току радног дана, било у виду неоправданог изостајања са радног места, у обилнијим и дужим паузама него што је прописано пословним прописима или чак обављање других задатака ван компаније током радног времена, као што је прегледање веб страница у личне сврхе или стална провера телефона мобилни.

То је време рада у коме се не спроводи делатност која би у принципу требало да се спроводи и то Дакле, претпоставља се значајно смањење продуктивности запосленог, што отежава постизање достигнућа обележен.

профил преступника

За компаније је од виталног значаја да буду јасни о профилу радника који се може упустити у контрапродуктивно понашање на радном месту. радити и на тај начин моћи да предвидимо ове злонамерне радње, избегавајући на тај начин страшне последице које смо тада познавали бивши. Не мора увек да испуњава исте карактеристике, али постоје неки квалитети који се често понављају код ових особа.

Први фактор који се обично јавља је недостатак емпатије, а подразумева се да радници који покушавају да бојкотују сопствено радно место, генерално, морају да имају ниво ниску емпатију, јер не успевају да разумеју потребе компаније или их идентификују као своје, упркос томе што су део она. Напротив, они делују против његових интереса, што би, у крајњој линији, наносило штету и њему самом.

Међутим, истраживања показују да ти људи нису увек на ниском нивоу емпатије, далеко од тога. У неким случајевима, запослени који се баве контрапродуктивним понашањем на послу имају високу емпатију. Како се то онда објашњава? Овде долази до изражаја још један фактор, а то је етика, а то је нешто веома лично.

Питање је да, у очима те особе, радње које предузима могу бити савршено етичке. Ако вас ваш морални кодекс или ваш начин сагледавања стварности натерају да схватите да ваше контрапродуктивно понашање делује у У стварности, то су потпуно оправдана понашања, нећете имати етичких проблема у њиховом спровођењу, јер то неће изазвати шок од уверења.

Ово етичко оправдање може бити стварно, јер сматрамо да радње нису штетне, или то теже већем добру, или се чак може конструисати као облик саморегулације појединац. У овом случају, оно што ће урадити јесте да своја уверења прилагоде понашању које се спроводи, тако да не постоји неслагање које би довело до нелагодности. То је управо оно што је познато као когнитивна дисонанца.

Коначно, постоји важан фактор који никада не треба заборавити: досада, или недостатак мотивације. Нека понашања, као што су она која смо видели у вези са застојима, претераним консултацијама са личним телефоном, итд., су једноставно и једноставно зато што је радник веома демотивисан пред својим задатком и стално настоји да побегне од њега кроз ову врсту Акције.

Библиографске референце:

• Бруурсема, К., Кесслер, С.Р., Спецтор, П.Е. (2011). Досадно лоше понашање запослених: однос између досаде и контрапродуктивног понашања на послу. Посао и стрес. Тејлор & Френсис.
• Фок, С., Спецтор, П.Е., Гох, А., Бруурсема, К., Кесслер, С.Р. (2012). Девијантни грађанин: Мерење потенцијалних позитивних односа између контрапродуктивног понашања на послу и грађанског понашања организације. Часопис за психологију рада и организације. Вилеи Онлине Либрари.
• Омар, А., Ваамонде, Ј.Д., Урибе, Х. (2012). Контрапродуктивна понашања на послу: дизајн и валидација скале. Диверситас: Перспецтивес ин Псицхологи.