8 корака да преживите неугодан разговор

Било да размишљате да сарадници кажете о њиховој личној хигијени, или Морате се суочити са драматичном ситуацијом у којој неко треба да га утешите јер се догодило нешто озбиљно. десило, можда ћете се осећати потиснутим да ћутите.

Природно је, пошто Овакви разговори су обично заиста незгодни..

Како се носити са непријатном интеракцијом?

Када постоји тема од које је неизбежно измакнути, а ми нисмо у стању да артикулишемо говор према тој особи, нелагодност и напетост околине се могу повећати.

Када сте одлучни да се суочите са ситуацијом, Не заборавите ове савете који ће вам помоћи да осигурате да разговор на чекању не постане лоше пиће.

1. Избегавајте тишине

Тхе истраживања открити да, након само четири секунде непријатне тишине, ниво наше анксиозности нагло расте. Такође, што више узнемирен ако седнете, биће вам теже да артикулишете речи.

Да бисте ово избегли, требало би, колико год је то могуће, планирајте интеракцију мало унапред. Ако знате шта желите да комуницирате, ваша порука ће бити јасна и јасна и уштедећете себи нелагоду изазвану прекинутим разговором и ужасном тишином.

2. Разговарајте на интимном месту

Није добра идеја водити релевантан разговор на препуном месту са сметњама (људи у близини, бука...). Пронађите приватно место где се можете осећати опуштено и где нема људи који могу да вас чују или ометају.

Ако је друга особа та која почне да говори о тој непријатној теми пре вас, предложите јој да нађе удобно место да о томе разговара у поверењу и без спољног мешања.

3. Седи

Када морате да причате о непријатној теми, Добро је да се одмарамо на софи или столици. Осећаћемо се пријатније, посебно ако је тема трновита или може изазвати значајан емоционални шок.

Ово је аспект о којем смо разговарали у посту: „Како пренети лоше вести? 12 емоционалних кључева”

Када седите поред (или испред) друге особе, покушајте да будете на истој висини. Ако останете да стојите, а друга особа седи, даћете слику супериорности која може бити веома негативна за добробит интеракције.

4. Почиње са додиром пажње

Тешки разговори могу бити једнако оштри, али боље примљени ако претходно користите позив за буђење. На пример, уместо да кажете: „Мигел, остали радници не могу да стоје више од једног минута у вашој близини“, можете почети са реченицом која ублажава контекст, као што је: „Мигел, оно што ћу ти рећи можда ће бити мало тешко прихватити“.

Ова нијанса даје другој особи неколико секунди да се ментално и емоционално припреми за оно што ћете јој рећи за тренутак.

5. Прихватите своју нелагодност као нормално

Покушај порицања нелагодности може изазвати супротан ефекат од жељеног. Још увек можемо да се осећамо непријатније због ситуације са којом се морамо суочити. Ако се осећате помало дрхтаво, немирно и не можете да одржавате контакт очима са саговорником... прихватите да сте мало нервозни.

Веома је препоручљиво да у оваквој ситуацији изговорите фразу која ће учинити познатом нелагоду коју дели са саговорником. На пример: "Мало ми је непријатно да причам о овоме." Ово то ће учинити да ваш саговорник саосећа са вама и вероватно ће се ниво нелагодности смањити.

6. Будите љубазни, али и директни

Неопходно је да успете да се правилно изразите и да се трудите да не будете непоштовани. Ово је основни савет: морате бити опрезни ако желите да ваша порука стигне до доброг порта. Међутим, можете ризиковати да ублажите своје речи до крајњих граница и то може да створи слабу поруку коју ваш саговорник не прими са потребном снагом.

Стога је занимљиво да се држите чињеница, користите своје асертивност и пошаљите јасну поруку, без превише околишања и одласка директно у суштину ствари.

7. Вежбајте активно слушање

Комуникација је питање двоје. Морате дозволити свом саговорнику да мирно обради информације које сте му управо послали. Да будем добар слушалац Важно је да будете пријемчиви када слушате одговор друге особе., покушавајући да поделимо ствар и покушавајући да решимо неке тачке или неспоразуме.

Ако је оно што сте управо изразили посебно грубо, будите спремни да друга особа доживи (и изрази) снажне емоције. Они могу варирати од срамоте или туге до бојати се талас ће. У сваком случају, требало би да покушате да натерате особу да осети да има подршку од вас и да јој дате времена да се суочи са ситуацијом.

Знате више: „Активно слушање: кључ за комуникацију са другима“

8. Доведите разговор до краја

Непријатни разговори Такође могу постати бескрајне и исцрпљујуће ситуације где се могу покренути свађе или питања из прошлости, што нас доводи до још непријатније и апсурдније ситуације која само доводи до још веће нелагоде и конфузије.

Да би се ово избегло, морате унапред припремити начин да на јасан начин затворите разговор и сажето, поред објашњења онога што се надамо да ће проистећи из разговора. На овај начин ћемо „затварати ситуацију“ и послати конкретну и недвосмислену поруку о смислу интеракције. Ако желите да друга особа објасни, обавестите је. Ако желите да се разговор једноставно заврши, реците и то.

Библиографске референце:

• Коуденбург, Н., ет ал., Ометање тока: Како кратка тишина у групним разговорима утиче на друштвене потребе, Јоурнал оф Екпериментал Социал Псицхологи (2011), дои: 10.1016/ј.јесп.2010.12.006