Унутаргрупна комуникација: шта је и које су њене карактеристике

Знате ли од чега се састоји унутаргрупна комуникација? У овом чланку ћемо говорити о овом концепту: његовој дефиницији, функцијама и три принципа који њиме управљају. Али прво ћемо анализирати концепт групе, који је од суштинског значаја за разумевање процеса комуникације унутар групе.

На крају ћемо говорити о техници прозора Јохари, коју су развили Луфт и Инграм (1970) и користи се у компанијама за анализу унутаргрупне (интерне) комуникације која се јавља унутар тима од посао.

• Повезани чланак: "Шта је социјална психологија?"

групни елементи

Да бисмо у потпуности разумели концепт унутаргрупне комуникације, сматрамо да је неопходно прво знати шта се подразумева под као група, пошто је унутаргрупна комуникација, као што ћемо видети, оно што се дешава унутар (или унутар) а кластер.

У контексту социјалне и групне психологије налазимо више дефиниција групе. Изабрали смо, јер је прилично комплетан, једног од Мек Дејвида и Харарија. Ови аутори сматрају да је група „организовани систем од два или више појединаца који врше обављају неку функцију, односе између чланова и скуп правила која регулишу функција“.

Осим тога, група обухвата различита индивидуална понашања, који, иако нису хомогенизовани у унутаргрупној интеракцији (кроз унутаргрупну комуникацију), могу бити перципирани као део ентитета (групе).

битни фактори

Али, који фактори одређују конституисање групе? Према једном аутору, Шоу, да би група субјеката формирала групу, ове три карактеристике морају постојати (не слажу се сви аутори):

1. заједничка судбина

То значи да сви њени чланови пролазе кроз слична искуства, и који имају исти заједнички циљ.

2. Ликенесс

Чланови групе су слични у видљивом изгледу.

3. Близина

Ова функција има везе са специфичним просторима које деле чланови групе, а то олакшава чињеницу да се ова група посматра као целина.

• Можда ће вас занимати: "Проксемија: шта је то и како нам помаже да разумемо просторе"

Комуникација унутар групе: шта је то?

Пре него што наставимо, хајде да дефинишемо појам унутаргрупне комуникације. унутаргрупна комуникација је она комуникација која се јавља између групе људи који припадају истој групи. Обухвата све оне интеракције које се одвијају унутар групе коју обједињује један или више циљева или заједничких интереса.

Другим речима, комуникација унутар групе укључује сву комуникативну размену која се дешава између различитих чланова који чине исту групу. Обухвата понашања и понашања, разговоре, ставове, веровања итд. (све што се дели у групи у неку сврху).

функције

Какву улогу игра унутаргрупна комуникација у групи? углавном, нуди му одређену хијерархијску и организациону структуру. Поред тога, такође обезбеђује групи потребну компатибилност како би могла да артикулише са другим групама.

Ова друга функција је развијена захваљујући комуникацијској или развојној мрежи, мрежи од облик који омогућава групама да међусобно комуницирају, односно да размењују информације и знања.

Унутаргрупна комуникација која се јавља унутар група може бити формална или неформална, а ова два типа комуникације омогућавају групи да сазре, расте, негује и, на крају, консолидује као такву. Наравно, формалне и неформалне размене се разликују по својим карактеристикама, логично.

Принципи унутаргрупне комуникације

Можемо говорити о до три принципа који регулишу унутаргрупну комуникацију (што се може применити и на међугрупну комуникацију, ону која се дешава између група):

1. Принцип конгруенције

Овај принцип унутаргрупне комуникације се односи на отворен однос према другом приликом изражавања наших мисли и осећања.

2. Принцип препознавања

Принцип препознавања подразумева став слушања (па чак и „загледања“) према другом, скидајући са себе све предрасуде и стереотипе и увек избегавајући прејудицирање или дисквалификујућа понашања, мисли или осећања другог због саме чињенице да се не слажете са њима.

3. принцип емпатије

Трећи принцип унутаргрупне (и међугрупне) комуникације има везе са добронамерни став који нам омогућава да се удубимо у мисли и осећања другог, а да не поричемо сопствени идентитет.

Поред тога, то такође подразумева препознавање да су мисли и осећања другог јединствени и да су једини начин да успоставимо однос симпатије или саосећања са њим.

Техника интерне комуникације у предузећима

Ова техника коју су развили Луфт и Инграм (1970) назива се „Јохари прозор“, а њена мисија је да анализира унутаргрупну комуникацију у радним тимовима. Да бисмо га применили, морамо замислити да свака особа има замишљени прозор, који се зове Јохари прозор.

Овај прозор омогућава свима да комуницирају са остатком тима, и сваки прозор указује на степен комуникације који постоји између те особе и остатка групе или чланова тима.

Области у унутаргрупној комуникацији

Аутори ове технике предлажу до четири области које се конфигуришу у оквиру унутаргрупне комуникације и то Они чине основу технике Јохари прозора за анализу ове врсте комуникације у радним тимовима..

1. Слободно подручје

То је област у којој се налазе сви аспекти које знамо о себи, аспекти које знају и други. Обично су то ствари о којима можемо нормално да разговарамо, које не изазивају веће проблеме.

Ово подручје Обично је у новим радним тимовима веома ограничено, па нема слободне и искрене комуникације.

2. слепа област

У овој области се налазе аспекти које други виде и знају о нама, а које ми не видимо или не видимо голим оком. опажамо (на пример, претерану искреност, недостатак такта, ситна понашања која могу повредити или нервирати друге, итд.).

3. скривена област

То је област у којој се налази све што знамо о себи, али одбијамо да откријемо, јер су то за нас лична питања, интимна или која једноставно не желимо да објашњавамо (из страха, стида, сумње у нашу приватност итд.).

4. непозната област

Коначно, у четвртој области унутаргрупне комуникације коју су предложили Луфт и Инграм налазимо сви они аспекти које ни ми ни остали људи (у овом случају остатак радног тима) не знамо (или нисмо свесни).

То су аспекти (понашања, мотивације...) које могу да знају људи ван тима, а који би чак могли да постану део једне од наведених области.

Еволуција четири области и унутаргрупна комуникација

Настављајући са техником Јохари прозора, како се група (у овом случају радни тим) развија и сазрева, тако се развија и комуникација унутар групе. Ово се преводи у повећање прве области (слободне области), јер се поверење између чланова постепено повећава и одвија се више разговора, више исповести итд. Из тог разлога, људи постепено теже скривању мање ствари и откривању више информација о себи.

Тако, када се информације укрсте између скривене и слободне области, то се назива самоотварање (тј. када откривамо „скривене“ информације о себи, остављајући их „слободним“).

Са своје стране, друга област, слепа област, је она којој је потребно најдуже да смањи своју величину, јер То подразумева привлачење нечије пажње за одређени став или понашање које је имао, а које није утицало на нас. свиђало се.

Обично су то понашања која ометају правилно функционисање радног тима. Изношење таквог понашања у јавност назива се ефективна повратна информација.

Циљ радног тима

У односу на унутаргрупну комуникацију радних тимова, а у вези са наведеним областима, циљ ових тимова је да се мало по мало слободна област повећава, а могући табуи, тајновитост или недостатак поверења у групу се смањују (па чак и елиминишу).