Индиректна комуникација: врсте, карактеристике, примери и предности

Индиректна комуникација је део комуникацијског процеса у коме се изговарају информације али не јасно или конкретно. Обично је распрострањена у невербалном делу комуникације, обично супротно ономе што особа каже експлицитно усмено.

Затим ћемо детаљније видети шта је овај комуникативни стил, његове карактеристике, примере и неке предности које, колико год изгледале изненађујуће, имају овај начин комуницирања ствари на неупадљив начин. јасно.

• Повезани чланак: "28 врста комуникације и њихове карактеристике"

Шта је индиректна комуникација?

Индиректна комуникација, која се назива и индиректни говор, јесте комуникативни стил који се састоји од преношења информација на неексплицитан, јасан или директан начин. Јасно се разликује од директног језика из разлога што се идеје преносе јасно, вербализирање поруке и имплицирање ствари онако како су изложене, без тумачења или порука збуњен.

Када особа преноси поруку индиректно, она то чини својим невербалним језиком. Односно, он не вербализује јасно оно што жели да изложи, већ покушава да то саопшти кроз различите аспекте као што су тон гласа, гестови, говор тела и други невербални аспекти.

индиректна комуникација се углавном користи као неексплицитан покушај да се на некога убеди или утиче да се понаша на жељени начин. Иако не мора нужно да се користи на негативан начин, истина је да индиректни језик има манипулативни карактер или, барем служи да пренесе идеју која се, због социокултурних аспеката, испоставља као табу ако се каже на формалан начин експлицитна.

Због свега тога је уобичајено да постоји изразита контрадикција између онога што особа каже и чини. С једне стране, издавалац издаје, усмено или писмено, поруку (стр. нпр. „Веома сам миран и задовољан“), али с друге стране, било кроз његов тон (нпр. нпр., високи тон је повезан са раздражљивошћу) или покретима тела (нпр. нпр. брзи покрети руку су повезани са нервозом) указује на супротно.

Разлози због којих се јавља индиректна комуникација су бројни, а у основи су то што се пошиљалац не усуђује да нешто јасно и вербално каже. Шта год да је разлог, истина је таква може бити извор неспоразума, поред тога што се понекад везује за пасивно-агресивни комуникативни стил. Посебно се не препоручује у контекстима у којима је неопходно бити искрен и поштен, као што је сфера пара или радно окружење.

Карактеристике индиректне комуникације

Као што смо већ споменули, индиректна комуникација може настати из различитих разлога. Шта год да су, у било ком индиректном комуникативном стилу могу се наћи следеће карактеристике.

1. Контрадикција између вербалног и невербалног

Као што смо коментарисали, често се дешава да порука која се преноси индиректно противречи ономе што је директно речено. Постоји контрадикција између вербалног и невербалног.

Уопштено говорећи, под вербалном комуникацијом подразумевамо оно што се претвара у речи, како усмено, тако и писано, док је невербално оно које се емитује у виду гестова, говора тела и тона гласа, између осталог. аспекти.

У директној комуникацији вербална порука је јасна и директна, без слободних интерпретација. С друге стране, у индиректној комуникацији, са невербалном компонентом, мора се ослањати на тон, гестове, изразе лица и говор тела.

Иако су у већини случајева вербално и невербално у складу, у случају комуникације индиректно, особа има невербални језик који је у супротности са поруком која је емитована на индиректан начин вербализовано.

Ово је комуникативни проблем, јер већина саговорника очекује да особа са којом разговарају изговори те речи. ствари директно и не очекују да ће морати да тумаче, путем свог невербалног језика, шта значе заиста.

• Можда ће вас занимати: "Шта је социјална психологија?"

2. Пошиљалац верује да преноси своју поруку

Један од проблема који се често јавља у индиректној комуникацији је тај што се заиста особа верује да се својом невербалном поруком чини разумљивом. Другим речима, верује да ће његов саговорник знати да чита између редова и да ће разумети да мисли управо супротно од онога што усмено говори.

Проблем је у томе што, у стварности, у већини случајева пријемник тежи да задржи пренете информације директан, јасан и специфичан начин, док се индиректни део може или занемарити, или занемарити или једноставно не бити ухваћен. И ово је извор многих неспоразума.

3. избегавајућа намера

Важан аспект индиректне комуникације је да пошиљалац има намеру избегавања када преноси своју стварну поруку. Не жели да то експлицитно искаже, из страха да не увреди саговорника или да буде превише нагао, и радије га емитује индиректно, мислећи да ће га то ублажити.

Колико год изгледало изненађујуће, овакав начин размишљања је прилично уобичајен, чинећи индиректну комуникацију стилом комуникативна прилично честа, посебно у културама у којима се посебно води рачуна да се не нашкоде осећањима особе други део.

Врсте индиректне комуникације

Када је реч о дубљем разумевању индиректне комуникације, можемо говорити о два нивоа: културном и индивидуалном.

На културном нивоу

Индиректна комуникација може бити веома важан аспект у одређеним културама, посебно онима у којима се вређање саговорника избегава на сваки начин. За то ради се о саопштавању информација на невербални начин, иако то може бити у супротности са оним што издавалац каже, на експлицитан и јаснији начин.

Ово је посебно видљиво у азијским културама. На пример, у случају Јапана, прилично је намрштено рећи нешто што би могло да узнемири другу страну, јер постоји много важност заштите осећања других (не изражавања) и избегавања срамоте и друштвених немира уопште обала.

Ово је посебно разумљиво са анегдота која се често дешава западњацима који бораве у земљи излазећег сунца.

У више наврата се десило да је отишао у продавницу да купи неку ствар, било шта. Ако га нема у тој продавници, а службеник то зна, уместо да буде јасан и директан и каже да га нема у тој продавници, радије каже „идем у продавницу да погледам" или "Идем да проверим са менаџером" и, савршено, можете се "сакрити" у задњој просторији чекајући да клијент оде и "добити" оно што не имати.

Са наше западњачке тачке гледишта, можемо мислити да овакав начин понашања подразумева значајан губитак времена, а то је несумњиво тако. Међутим, за јапанског држављанина, који је одгајан у тој култури и који зна која су правила социокултурних који владају њиховим светом, разумеју, пре свега, шта је скривено значење иза оног „ја ћу продавница да погледам”.

Уместо тога, и у добру и злу, не идемо около бринући се да ли ће рећи „не“ увредити другу особу. Јасно је да, у зависности од тога у којим приликама, превише нагло не надокнађује (стр. на пример, покушавамо да раскинемо са партнером и кажемо да је то зато што нисмо сексуално задовољни као пре и више волимо спавање са комшијом.), међутим, у другим контекстима је јасно да једноставно „не“ нам помаже да уштедимо много време.

• Можда ће вас занимати: "Шта је културна психологија?"

на индивидуалном нивоу

На индивидуалном нивоу, индиректна комуникација може бити показатељ проблема, посебно ако јесте припада култури у којој је приоритет бити јасан, као што је случај у већини култура западњаци.

Ако је то случај, можда се суочавате са особом која има проблем, која се не усуђује да каже ствари јасно или има пасивно-агресиван стил комуникације. Никоме, и пошиљаоцу и саговорнику, не надокнађује то што се шаљу шифроване поруке у виду гестова и види да ли има среће и саговорник их на крају разуме.

Има ли предности?

Индиректна комуникација добија лош глас, и није ни чудо. У поређењу са својим директним парњаком, који је јасан, искрен и сажет, индиректни делује само слабо, непоштено, неефикасно и збуњујуће. Није изненађујуће што се због тога чују фразе типа:

• Ако не кажете ствари јасно, не очекујте да вас остали разумемо..
• Било би много лакше да кажете ствари онако како их мислите..
• Нисам гатара: реци шта хоћеш и то је то.

Међутим, у неким специфичним случајевима, овај комуникативни стил може имати своје предности, поготово ако знате да га користите и ако наш саговорник уме да разуме шта говоримо између редова.

1. уметничка компонента

Постоји уметничка страна индиректне комуникације. Навикли смо на логично размишљање, где се јасна и прагматична стратегија успоставља праћењем одређеног броја корака.

Међутим, индиректном комуникацијом имамо начин преношења информација који није регулисан посебним смерницама, није ограничен или се може разбити грубом силом. Постоји одређени степен мекоће и уметничке слободе.

2. Омогућава уређивање током говора

Једна од главних предности индиректне комуникације је то што вам омогућава да „уређујете док причате“. То значи да нам омогућава да константно прилагођавамо поруку у зависности од повратних информација које добијамо, мењајући је у зависности од тога колико сматрамо да је згодно да буде објављена или не.

3. Идите даље од онога што је експлицитно речено

Индиректна комуникација нас тера да одемо мало даље од изражене поруке. Односно, тера нас да покушамо да читамо између редова, покушајте да схватите да ли је особи удобно или нам директно каже све што би желео.

Превише се ослањамо на вербалну комуникацију, како усмену тако и писану, може учинити да изгубимо значајно садржај у поруци, део који нам може дати назнаку да ли је особа пријатна или има било какву критику направи нас.

Библиографске референце:

• Сера, М. (2013) Психологија комуникације и језика. Барселона: издања и публикације Универзитета у Барселони.
• Берко Глисон, Ј. и Бернстеин Ратнер, Н. (1999) Психолингвистика. Аравака (Мадрид): МцГрав Хилл.
• Кортес-Колом, М. (2006). Увод у психологију језика и комуникације. Барселона: Публикације и издања Универзитета у Барселони.