6 асертивних техника за избегавање непотребних сукоба

Технике асертивне комуникације нису само веома добар начин да избегнемо да се оптерећујемо немогућношћу да изразимо своје потребе и своја осећања; Осим тога, служе и за спречавање појаве непотребних сукоба.

Ово је аспект асертивности који често остаје непримећен, јер се то претпоставља Асертивни људи, самим тим, чине услугу само себи, а не другима. Остатак. Међутим, важно је ићи даље од ове поједностављене слике о томе шта је добра комуникација адекватно управљати емоцијама за добро управљање компанијама, породицама и организацијама Генерал. зато овде Објаснићу неке од најкориснијих асертивних техника за избегавање непотребних сукоба.

Шта је асертивност?

Асертивност је једна од главних друштвених вештина и састоји се од способности изражавања и одбране сопствених интереса, вредности и мишљења не препуштајући се страху да ће саговорнику бити непријатно, а истовремено га поштујући и трудећи се да му не изазивају непотребну нелагоду. Другим речима, асертивна особа је она способна да постигне равнотежа између поштовања себе и других.

У том смислу, асертивна комуникација је уско повезана са чињеницом да се могу поставити границе пред другима, изразити несугласице пре него што експлодирају у озбиљне сукобе, и саопштавају лоше вести не пуштајући време да прође, а да се не усуђује да да тај корак.

• Повезани чланак: „Врсте комуникације и њихове карактеристике“

Како је асертивност повезана са непотребним сукобом?

На први поглед, ако обратимо пажњу на површну дефиницију шта је асертивност, могло би изгледати да асертивни људи Одликује их то што се ни у једној ситуацији не гризу за језик, имају чврст став или чак покушавају да учине да њихови критеријуми превладају над критеријумима других. други. дефинитивно, динамика понашања способна да лако изазове нелагодностјер одражавају одређену склоност ка егоцентризму, а самим тим и губљењу из вида очекивања и гледишта осталих, осим покушаја да се не користе увреде или врло директни напади или бесплатно. Међутим, ово не одражава стварност.

Ако се асертивност по нечему истиче, то је због своје способности да спречи појаву непотребних сукоба. Не ради се само о бризи да се не вређа или не покаже агресивност пред саговорником; Стављање себе на место другог такође мора бити присутно и предвидјети могућа погрешна тумачења онога што говоримо, или емоционални терет импликација онога што комуницирамо. Захваљујући свему томе, асертивност сече „у корену“ ситуације неизвесности у којима нису јасне наше намере или мотивације које нас наводе да разговарамо о некој теми на начин на који то радимо.

• Можда ће вас занимати: „6 савета за управљање и решавање конфликата“

Асертивне технике за спречавање сукоба

Прва ствар коју треба разјаснити је да сукоби нису увек нешто погрешно; Понекад нема другог избора него да се суочимо са њима, на пример када неко жели да угрози наша права. Не ради се о стварању непотребних конфликата, који произилазе из неспоразума или лошег управљања временом. Имајући ово на уму, хајде да погледамо неке асертивне технике како бисмо избегли сукобе који не би требало да се дешавају.

1. Критикујте акције, а не суштину

Ако критикујете суштину људи, презриво говорећи о њиховом „начину постојања“, њиховом идентитету или чак њиховој „природи“, сукоб је сервиран и нормално је да дође до расправе. Али, поред тога, ово је непродуктиван комуникативни стил. Уместо да, критикује конкретне акције, истичући зашто су оне проблематичне.

• Повезани чланак: „Како упутити конструктивну критику: 11 једноставних и ефикасних савета“

2. Док критикујете, наведите начине за побољшање

Ако вам се нешто није допало, немојте само то истицати; представља примере како је то могло боље да се уради, да се проблему приступи са конструктивне тачке гледишта и да саговорнику додаје нешто од вредности, а да истовремено показује саучесништво и жељу да учинимо свој део да дође до решења.

3. Предвидите могућа погрешна тумачења

Ако верујете да је ваша одговорност само да једнострано саопштите шта желите или шта очекујете од ситуације, повећаћете вероватноћу неспоразума. Уместо тога, предвидите како ће оно што кажете бити протумачено на основу онога што ваш слушалац зна, а шта не зна.

4. Опишите своје несигурности

Није довољно изразити оно што знате о свом стању ума. (мишљења, уверења...). Такође треба да обзнаните оно што не знате и мислите да би требало да знате. На овај начин ћете сви бити усклађени.

5. Комбинујте израз са интересовањем да сазнате како се други осећа

Са друге стране, асертивност такође укључује препознавање да је комуникација динамичан и несеквенционалан феномен; слушање је једнако важно као и преношење информација. Из тог разлога, увек задржите отворен став и будите спремни да сазнате више о свом саговорнику, да прилагодите свој стил комуникације ономе што они раде и говоре и избегавајте изазивање непријатности коју можете избећи.

6. Немојте претпостављати да ће се други бранити.

С тим у вези, кључна су очекивања: ако очекујете да ће нека особа реаговати непријатељски према вама, ваш начин комуницирања и изражавања информација кроз невербални језикто ће учинити да та особа схвати да мора да се брани јер је то оно што се од ње очекује. Не потцењујте капацитет емпатије и дајте шансу жељи за сарадњом.

Тражите стручну психолошку помоћ?

Ако желите да тренирате своју асертивност и развијете своје друштвене вештине, позивам вас да ми се обратите.

Моје име је Томас Санта Цецилија и ја сам психолог специјализован за когнитивно-бихејвиоралну психологију. Могу вам помоћи лично или путем сесија терапије на мрежи.