Вештачка интелигенција и њен утицај на људске ресурсе

Иако је ова дисциплина стара неколико деценија, вештачка интелигенција је постала популарна последњих година захваљујући развоју цхатботс јавног приступа, односно програма који могу аутоматски да одговоре било ком кориснику, чак и ако је са софе код куће.

Ово је због чињенице да су се почетни теоријски циљеви вештачке интелигенције мутирали у друге, а практичан, омогућавајући програмирање софтвера који може да пружи услуге или да одговори на проблеме бетон. Једна од области које је ова дисциплина достигла је област људских ресурса, која омогућава аутоматизацију и убрзавање одређених процеса који се тичу селекције и управљања особљем. Затим ћемо видети какав је утицај употребе вештачке интелигенције у људским ресурсима и који су ризици и користи које произилазе из његове примене.

• Повезани чланак: „Шест стубова људских ресурса“

Како се вештачка интелигенција користи у људским ресурсима?

Као што смо раније очекивали, вештачка интелигенција (АИ) је грана рачунарских наука чија је сврха стварање програми који су, користећи комбинацију алгоритама, способни да обављају ефикасне задатке у мери у којој прикупљају информације. На први поглед делује чудно, па чак и агресивно помислити да је машина са овим квалитетима, направљена од силиконских кола и чије функције комплекса могао би се објаснити језиком нула и јединица, бити у стању да одреди нешто тако значајно за особу као што је кандидатура за радни однос. Овај приговор је валидан и очекиван.

Хајде само да направимо брзи преглед онога што треба узети у обзир током процеса селекције кадрова: проценити специфично знање кандидата је у својој биографији изразио претходно искуство, академску обуку, интересовања и мотивацију кандидата, личност, сродност са вредностима организованост, способност прилагођавања новом послу... Из ове перспективе, чини се да би овај скуп задатака тешко могао да изврши не-људи, зар не?

ипак, све више компанија одлучује да користи АИ програме у области људских ресурсаСтога морају имати одређене предности које их чине профитабилним за многе организације.

• Можда ће вас занимати: „6 најбољих стратегија за изградњу тима (и чему служе)“

Предности коришћења АИ програма у ХР

Пре свега, морамо узети у обзир да, барем за сада, компаније и организације које користе АИ софтвер обично не раде користе их искључиво за процесе регрутовања и селекције особља, али обично постоји професионални тим иза. У неким случајевима, ови програми функционишу као „филтери“ да би се утврдило који су кандидати најпогоднији. да приступи радној позицији пре него што дође до руку анкетара, правећи колекцију од биографије кандидата према критеријумима које утврђује професионалац на основу позиције специфичним. Другим речима, вештачка интелигенција служи за уштеду времена: замењује задатак прикупљања информација о кандидатима, јер се ради о репетитивне, аутоматизоване активности, и, изнад свега, то би захтевало много сати за професионалца који би могао да изазове друге задатака.

Још једна предност АИ програма за људске ресурсе је та што неки од њих могу, осим што брзо обрађују информације, аутоматски да уче идентификацијом трендови или обрасци међу милијардама података, побољшавајући се без потребе за људским деловањем, све док се храни све више и више информације. Овде се поново појављује корист од уштеде времена; али и чињеница да би коришћење АИ могло да обезбеди одређену сигурност и економске уштеде компанији или организацији.

Запошљавање погрешног кандидата са собом носи високу новчану цену, ризик који компаније нису спремне да преузму. Ови софтвери не могу само да прикупљају информације о кандидатима да би пронашли праве кандидате према различитим изворима (на пример, неки програми су повезан са веб страницама за тражење посла), али и за предвиђање будућег понашања захваљујући огромној количини информација које опоравити се. На овај начин се корист не своди на процес селекције кадрова. Они такође могу предвидети проблеме као што је одлив послова у зависности од доба године, како би професионалци могли да знају када ће бити потребно унајмити више особља; Или би чак могло бити корисно да се промовише развој потенцијала запослених, тако да се АИ може применити и на задржавање талената.

коначно, АИ се такође може користити за обављање праведнијег и тачнијег процеса селекције и запошљавања. Ослањајући се искључиво на информације кандидата, то би могло значити да је избор фокусиран на искуство кандидата и њихово професионални профил, минимизирајући пристрасности и предрасуде, свјесне или не, које би професионалац могао имати када обавља ово задатак.

• Повезани чланак: „Како треба да буде управљање интерним комуникацијама у организацијама?“

Ризици коришћења вештачке интелигенције у људским ресурсима

Предности вештачке интелигенције у овој дисциплини су неоспорне. Међутим, постоје и одређени ризици због којих би неке компаније могле да постану скептичне у погледу коришћења ове врсте програма. Први од њих је повезан са интервјуом. Рекли смо да АИ може да предвиди кандидате, али занимљиво је да постоји чак и софтвер који договорите почетни интервју са кандидатима и изаберите неколико који ће касније пристати на интервју са а особа. Међутим, ови програми вештачке интелигенције још увек нису у стању да јасно детектују варијабле као што су емоције кандидата у време интервјуа, било да су израз нервозе, анксиозности или сигурности. Можда ће у једном тренутку моћи. У међувремену, чињеница да су емоционални аспекти изузети из интервјуа представља ризик за организацију.

Осим тога, друге неприметне варијабле за АИ, као што је смисао за хумор, могу бити одлучујуће за неке послове као оне које укључују пажњу јавности.

Коначно, још једна ствар против ових софтвера је да, иако би могли да изложе подносиоца захтева хипотетичким ситуацијама решавања задатака, они би имали своја ограничења. Постоје неке иновативне стратегије одабира особља као нпр соба за бекство који покушавају да процене вештине особе у стварној ситуацији, у којој су изложени непредвиђеним догађајима, што је нешто што вештачка интелигенција не би могла да уради користећи само вербални језик.

Укратко, иако употреба вештачке интелигенције носи одређене ризике, она ни на који начин не поништава њену корисност у области људских ресурса компаније или организације.

Да ли желите да тренирате у свету људских ресурса?

Ако желите да сазнате које су најиновативније методологије и ресурси у области људских ресурса, Универзитетске магистарске студије у области селекције и управљања талентима УМА је за тебе. У њему ће вас обучавати наставни тим са дугогодишњим искуством, као и сарадници неколико најважнијих компанија које послују у Шпанији. Више информација ћете наћи на Ова страница.