Како се управља моћи мањина у друштвеним мрежама?

А он га упита: Како се зовеш?

А он је рекао: Зовем се Легион, јер нас је много.

—Марк 5: 9

У друштву су увек постојали различити начини разумевања света, упркос чињеници да избор већине намеће друштвену норму тренутка. Међутим, било је историјских контекста у којима су ови мали покрети успевали да утичу и промене курс, као што је феминистичка револуција талас сексуални. То је процес утицај мањине.

Међутим, тренутно мањине имају нови фактор: немају временско-просторна ограничења. Раније су мањине патиле од ограничене видљивости; без интернета било је необично видети људе различитих вредности, а још мање да се окупљају у солидну групу. Али данас, висока повезаност у којој живимо омогућава нам да разматрамо различите моделе вредновања. Стога су покрети животиња, заштите животне средине и независности неисцрпни гласови на друштвеним мрежама.

Али Како се формирају ове мањинске групе? Једног дана подигнете глас и формирате мањину? И како се мањина намеће режиму већине? Ова питања су у средишту пажње у

Групна психологија деценијама, али сада се додаје нова: како управљате мањином на друштвеним мрежама?

Како се формирају мањине?

Започећемо одговором на прво од питања: како настају. Да започнемо процес утицаја, свака мањинска група мора поћи од основне структуре са специфичним карактеристикама, коју ћемо резимирати као (Домс и Мосцовици, 1984; Левине и Руссо, 1987):

• Доследност. Једна од најрелевантнијих карактеристика је како се група представља у друштву. Због малог броја чланова који је дефинишу, мањинска група мора да одржи јединство и кохерентност у деловању својих чланова. Исто тако, упорност је такође неопходна у њиховим поступцима, у њиховом испољавању према друштву. Могло би се резимирати као „иди све до једног“, задржавајући две кључне доследности:
  • Дијахронијска конзистенција: између чланова.
  • Синхрона доследност: у времену.

• Хетерогеност. Овај фактор се често не поштује, али је кључан да га већина прихвати и потврди. Чињеница да се конституише као група која укључује људе са врло различитим особинама шаље јасну поруку друштву: „нисмо мотивисани интересом неколицине“. Кључно је показати ову поруку како би се избегла дисквалификација већине која из инерције инсистира на одржавању свог положаја. Који се односи на 15М покрет, многи аргументи против тога усредсређивали су се на преношење да је то био одређени покрет у неком друштву.

• Препознатљивост и прикладност контексту. Ове две променљиве означавају напетост због дуалности коју представљају. С једне стране, мањинска група мора представљати алтернативу моделу који је предложила већина, а с друге стране то мора бити предлог који је кохерентан и одговара тренутним условима. Не изгубити се између обе крајности је деликатно, али неопходно је представити предлог као иновативан, али остварив, без постављања утопијске немогућности.

• Групни отпор притиску. Бити мањина подразумева одступање од друштвене норме. Као и сваки елемент који иде ван утврђених граница, и он ће патити од сила које се покушавају вратити у нормативност тренутка као кретање хомеостазе, у почетну равнотежу. Стога, ако је циљ покретање процеса утицаја, група се мора припремити за спољни групни притисак.

Како мањина утиче?

Да би се разумело како мањина утиче, неопходно је схватити да се њихово функционисање разликује од већине, развијајући различите процесе утицаја (Мосцовици и Персонназ, 1980). Ови различити облици управљања су они који покрећу процес утицаја конверзијом (Перез, 1994).

• Већина: нормативни утицај. Предност већине део је сопственог недостатка: присуство великог броја чланова отежава једногласност групе, јер не пада киша по вољи свих. Стога се функционисање већине фокусира на интерперсонални третман. Покреће процесе социјалног упоређивања, посматрајући шта сваки од његових чланова позитивно вреднује како би промовисао предлоге са којима се сви осећају поистовећенима. Покушавају да избегну губитак чланова, одржавајући позитиван имиџ у јавности, па морају да воде рачуна о ономе што њихови чланови сматрају „позитивним“.

• Мањина: информативни утицај. Сама чињеница да смо мањина, нема подршку многих људи који подржавају предлог. Стога се процес утицаја не може усредсредити на међуљудски третман, јер ако идемо бројевима, мањина би изгубила. У овом случају, најважнија ствар је третман информација. Већина мора да контролише шта сваки од њених чланова позитивно вреднује, па шта би се догодило ако се мањинска алтернатива почне сматрати позитивном? Ово је језгро управљања предлогом тако да буде истинит и могућ; Нека то буде очигледно људима без постављања немогућег.

• Процес конверзије. Карактерише га изазивање индиректних и латентних промена. Али на нивоу улице, конверзија се манифестује стицањем подршке, придобијањем чланова који прихватају предлог. Прва последица произилази из овога, слома једногласности већине. Ова чињеница се развија у облику ефекта снежне груде, који се постепено повећава, јер губитак чланова већине показује недостатке у њиховој унутрашњој доследности. Односно, како мањина добија већу подршку, открива се да већина није толико доследна, те да њен део прихвата и подржава алтернативу. Чланови почињу све више да преиспитују истинитост предлога, јер „они који мисле као ја почињу да га прихватају“.

На овај начин, мањина се постепено одлучује да постане потреба у друштву. Како су покрети попут права животиња или заштите животне средине повезани са позитивним особинама, људи имају тенденцију да развијају потребу да их укључују у наш свакодневни живот. Ако се брига о животињама или екосистему добро види у друштву, свака особа жели да види себе прихваћено од стране друштва, па је укључивање тих вредности прилагодљиво и изазива осећај сагласности и Спа.

Како се овим утицајем управља на друштвеним мрежама?

За сада можемо да разумемо како они функционишу, али у сајбер доба непрестано посматрамо различите мањине. Међутим, врло мали број читалаца живи у Тордесиљасу или су становници Каталоније да би сазнао о борби против борбе против бикова или покрету за независност у првом лицу. Међутим, они нису створили препреке мањинама да покушају да остваре свој утицај; зашто?

• Социјално раслојавање. На друштвеним мрежама поруке разликују извори који се разликују у степену формалности и легитимитета, при чему „већина“ и „мањина“ одговарају различитим друштвеним слојевима. Порука коју је објавио комшија не прима се на исти начин као порука председника владе. То је због чињенице да су већине, које су порекло друштвене норме, преточене у законе и законе; глас већине је нормализован и озакоњен. Ова чињеница оставља мањине као глас обичних људи као пандан. Стога, представљање себе као мањине подразумева представљање себе као гласа народа, ваш предлог схватам као потребу коју тренутна политика - већина - не задовољава. Прикладно је узети у обзир и ниво садржаја и облик порука: посредујте између формалности / неформалности, јер у зависности од тога шта Иницијативе треба да промовишу људи са различитим техничким / професионалним нивоом, у зависности од тога да ли се тежи подржавању објективности или промовишу емпатију. У том смислу, мањина има циљеве који одговарају „гласу народа“ и изражава се на „језику народа“. Мора се узети у обзир да је размишљање мањине „ми нисмо они, али желимо да их достигнемо“.

• Објективност. Претходна премиса је у сукобу са информативним третманом мањина. Имајмо на уму да у друштвеним мрежама не постоји просторно-временски контекст, односно поруке се могу издавати / примати без обзира на географију и време. Стога треба обратити пажњу на чињеницу да се стварност може обзнанити људима који је не живе у својој кожи, а шта више, циљ је учинити их учесницима те стварности. Због тога представљање себе као „гласа народа“ може бити извор дисквалификације, јер може бити врло субјективно. Другим речима, ако се подразумева да предлог даје комшија, сви знамо да комшија може погрешити и да је ово његово мишљење, једно од многих. Тако је неопходно дати објективне доказе, показати да оно што мањина верује није чињеница која се измишља, већ да њихово мишљење има истините основе. Утврдите да предлог није мишљење, већ његова позадинска реалност.

• Менаџмент као Масовни медији. Не заборавимо да су друштвене мреже средство комуникације. Стога је битно утицати на начин управљања информацијама, на емитовање идеала. Што се тиче привремености, објављивање неколико порука у кратком временском периоду изазива ефекат буке и преоптерећење: информације се преклапају једна на другу и срушавају људе, попут мрмљања из којег нису извучене Нејасно. Исто се дешава са количином, вишак може послужити за истицање одређених просторија, али такође може довести до утиска да не доприносите ничему новом и да се понавља. Сажете информације, јасне премисе, објективни подаци и поруке усредсређени на циљеве, константни и доследни алтернативним идеалима мањине.

Неки закључци

Са претходним описом процеса можемо разумети како, мало по мало, мањине теже победи социјални легитимитет, учини да већина види потребу да их укључи у свој дискурс и на тај начин отвори пут ка преговарање. Тада ће бити потребно модулирати снаге и притиске обе стране, да би се постигао заједнички споразум који штима обе крајности.

Међутим, мреже означавају нови оквир у коме се ови процеси утицаја морају прилагодити. Не само да постигну сопствене циљеве, већ и да промовишу комуникативно здравље на Интернету, а не да га промовишу као начини комуникације. Отворена је расправа о правилном управљању мрежама; Да ли је каталонски покрет за независност покрет људи или се то претвара у политички предлог? Где су узде независности, код грађана или код политичара? У Тордесилласу, који су нападнути, копљаници или анималисти? Да ли је тематски центар био агресија на животињу или на њене бранитеље? Да ли постајање атрибута друштвених племена фаворизује циљеве заштите животне средине и вегетаријанства? Да ли су повртна плоча фотографисана од стране следбеника или допринос екосистему?

Библиографске референце:

• Домс, М. и Мосцовици, С. (1984). Иновације и утицај мањина, у С. Мосцовици (ур.): Социјална психологија И: Утицај и промена ставова. Појединци и групе. Барселона: Паидос, 1985.
• Левине, Ј. М. и Руссо, Е. М. (1987). Утицај већине и мањина, у Ц. Хендрицк (ур.): Преглед личности и социјалне психологије: групни процеси, књ. 8, Невбури Парк, ЦА: Саге.
• Мосовици, С. и Персонназ, Б. (1980). Студије о социјалном утицају В: Утицај мањина и понашање претварања у перцептивном задатку, Јоурнал оф Екпериментал Социал Псицхологи, 16, 270-282.
• Перез, Ј. ДО. (1994). Друштвени утицај, у Ј. Ф. Моралес (коорд.): Социјална психологија. Мадрид: МцГрав-Хилл.