Мисија, визија и вредности компаније: шта су они и примери

Као и људи, компаније такође имају идиосинкразију која их разликује од осталих, пријављивање врло специфичних карактеристика због којих их потрошачи доживљавају на неки начин одређена.

Важан део овог пословног идентитета дају његова мисија, визија и вредности. Открићемо од чега се састоји сваки од ових концепата.

• Повезани чланак: „7 функција и улога пословних психолога“

Шта разумемо под мисијом, визијом и вредностима компаније?

Ова три елемента ће бити ти који ће означити пут корпорације у њеним пројектима и предузети их одлуке за будућност, али свака од њих има своје посебности, које ћемо истражити у наставку. наставак.

Мисија

Први елемент који проналазимо је мисија. То је главна идеја због које организација ради, њен разлог постојања. Био би крајњи циљ компаније, оно на шта иде мало по мало са сваком малом одлуком која се донесе и сваки циљ испуни. Дугорочни је циљ компаније. Могло би се рећи да делује попут компаса, увек означавајући курс који треба погледати.

Али то не значи да је мисија статична и недодирљива, далеко од тога.

Прегледи и ажурирања су уобичајени јер компанија делује као тело које се мења која еволуира и прилагођава се средини у којој се налази, а која такође није статична.

Мисија се не може свести на апсурд и ставити је само у економску перспективу „бити профитабилна“ или „генерирати“ одређена количина новца “која би, очигледно, ушла у планове било које компаније која није неорганизација Донекле. Реч је о успостављању идеје због које је компанија створена.

Поглед

Ако је мисија дугорочно идеја компаније, могли бисмо рећи да би визија била та идеја, али у средњем року. Је око специфичну ситуацију коју желимо за нашу компанију у одређеним годинама, и стога сваки посао и сваки пројекат морају бити усмерени на постизање те одређене позиције.

Питање које си морамо поставити када подижемо визију корпорације је где желимо да будемо за Кс година, као и које сврхе желимо да испунимо. То мора бити приступ који надахњује и мотивише све запослене, који ће веслати заједно у истом смеру, као и тим који су, да би постигли прогнозу. И, како је визија свима, она мора бити наведена на једноставан и јасан начин, тако да је разумеју сви радници, без обзира на њихов положај и обуку.

Иако се обично успоставља разлика између мисије и визије, будући да су то независни концепти, у неким земљама постоји одређена тенденција Северноевропљани да их синтетишу у једном концепту, па није изненађујуће што га сматрамо јединственим ако тражимо информације у вези са било којим брендом наведеног територије.

Очигледно је да визија мора бити остварив и разуман циљ у оквиру могућности саме компаније и када се једном узму у обзир њени изгледи за будући раст. Било би неразумно да се мала суседска продавница обуће поставила за највећег светског извозника обуће у року од 5 година. Морате бити свесни својих снага, али и својих слабости.

С друге стране, визија не би требало да буде да нас задржи у истом положају у којем се налазимо, осим што то чине посебне околности окружење води нас ка предвиђању озбиљне економске кризе, сценарија у којем би одржавање наше продаје на нивоу других година већ било достигнуће величанствен. Али уклањање оних врста ситуација којих, срећом, нема у изобиљу, визија би такође требало да буде подстицај за постизање раста, побољшања и, на крају, бољи положај у будућности.

Разумна визија у примеру мале продавнице обуће могла би бити да постане референтна продавница у суседству, да расте довољно да се може отворити још један погон и покренути ланац или чак добити одређени тржишни удео не само локално већ и у другим деловима земље захваљујући дигиталном маркетингу и онлајн продаји путем нето.

Вредности

Достигли смо трећу тачку на путоказу духа компаније. У овом случају мислимо на вредности. То би биле опште смернице за деловање наше компаније.

Обично су између пет и седам и били би нека врста светих закона које треба узети у обзир у свакој акцији коју развијемо у компанији. То би била наша посебна правила игре. Могли би се чак посматрати и као личност ентитета. Имају важну етичку компоненту, и у том смислу ће означити црвене линије корпоративних акција, увек јасно стављајући до знања која ограничења неће бити прекорачена ни под којим условима.

Наравно, ове вредности ће бити за све. Сваки члан корпорације треба да узме у обзир ову листу приликом извршавања својих свакодневних задатака, без обзира на положај који заузима у табели пословне организације.

Вредности могу бити различитих врста, у зависности од тога која је њихова сврха. Стога можемо уочити следеће модалитете.

1. Вредност динамике рада

Вилл марк одговарајуће смернице за извршавање производних задатака или обављања услуге на начин који организација захтева, постизање најбољег могућег резултата. Увек морамо тражити најефикасније методе и истовремено нам поставити за циљ постизање изврсности у нашем производу.

2. Развојна вредност

Се односи на како се радници морају понашати како би сваки пут постигли бољи производ или услугу који се нуде купцима. Један од најјаснијих био би онај који тражи иновације, тако да увек имамо врхунски производ који је атрактивнији од производа конкурената.

3. Друштвена вредност

Се односи на одговорност коју корпорација има у односу на животну средину и на само друштво током свог деловања. И сви знамо моћ коју може имати велика корпорација, и стога она мора имати одговорност која је везана за њу. Другим речима, они би требало да буду пример друштву.

4. Вредност корисничке услуге

Јесу ли дизајниран да потрошачу понуди јединствено искуство које се памти и постиже лојалност, тако да постанете стални купац наше компаније.

• Можда ће вас занимати: „12 знакова да сте у токсичном радном окружењу“

Карактеристике

Једном када се добије преглед три елемента, прегледаћемо неке опште функције које сви они испуњавају у нормалном раду корпорације.

Комуникација

Мисија, визија и вредности предузећа имају важну функцију, а то је и потребно комуницирају и информишу запослене и купце, добављаче, партнере и друге групе о свим овим смерницама и циљевима који управљају радом ове компаније.

За ново оснивање компаније веома је корисно имати приступ истој филозофији и имати брзу и задовољавајућу адаптацију. Такође помаже другим компанијама да на одређени начин знају стратегије конкуренције и на тај начин могу да делују сходно томе, успостављање сличних мера или одвајање од других како бисте направили разлику и постигли више атрактиван. Овај процес може пружити повратне информације почетној компанији, генеришући међусобно обогаћивање.

Стратегија

Не можемо занемарити ни јасну стратешку улогу коју су стекле мисија, визија и вредности. И постало је јасно да сви ови елементи чине главне правце деловања, како у садашњости тако и у будућности, а самим тим дефинисаће приликом успостављања стратегија.

Практични пример мисије, визије и вредности компаније

Како је увек лакше разумети нове концепте када имамо стварне примере, прегледаћемо све изложене у чланку узимајући за референцу познату компанију у Шпанији и на међународном нивоу, у овом случају се позивамо на нафтну компанију Репсол. Све информације су доступне и јавне са сопствене веб странице.

Пример мисије

У овом случају циљ је јасан и сажет. Репсолова мисија је бити компанија која потрошачима даје енергију, али то увек чини уз одржавање посвећености одрживости у свом уметању на планету.

Ово ће, према томе, бити кључ који ће водити сваку малу акцију и пројекат који се спроводи у организацији.

Пример визије

Курс постављен за будућност треба да буде компанија која глобално пружа енергију, на иновативан начин, поштујући људе и природу и истовремено ефикасан у својим поступцима. Настојаће да генерише вредност и увек то ради на начин који гарантује одрживост, на крају постижући да друштво у коме се налази наведена компанија напредује.

Примери вредности

Што се тиче смерница за свакодневно деловање, Репсол има четири јасно диференцирана, а то су следећа.

1. Предвидите изазове

Водећа компанија попут ове мора предвидети све сценарије и тако бити у стању да се суочи са могућим претњама, али истовремено искористити могућности који могу настати.

2. Будите ефикасни

Као енергетска компанија у Репсолу знајте боље од икога колико је важно искористити сваки ресурс и пружити му максималну могућу корисност. Ово се мора примењивати на свим нивоима током производње.

3. Увек с поштовањем

Поштовање мора водити сваки поступак у Репсолу, како на радном месту, стварање инклузивне климе, где сви запослени верују једни другима, као у односу на потрошаче и само друштво.

4. Стварање вредности

Као референтна компанија, ова компанија и сви они који је састављају морају бити вредност за себе и морају бити свесни значаја који имају и услуге коју пружају друштву кроз њихов рад.

Библиографске референце:

• Мартос, Р. (2009). Корпоративна култура: мисија, визија и вредности у стратешком управљању компанијама из аутомобилског сектора у Шпанији. Университат Политецница де Цаталуниа.
• Цруз, Р.Ц. (2007). Вредности-Мисија-Визија. Доприноси привреди. Интерконтиненталне академске службе.
• Ривера, О. (1991). Концепти: мисија, визија и стратешка сврха. Универзитет у Деусту.