Кажемо без речи: 8 тастера за бољу комуникацију

Уроњени смо у такозвану „еру комуникације“. Технологија напредује великом брзином како би покушала да одговори на наше комуникационе захтеве и Налазимо све више и више уређаја који олакшавају овај рад: паметне телефоне, рачунаре, таблете,...

Свакодневно имамо више ресурса да бисмо послали поруку другим људима, али упркос свој технолошкој помоћи, правилно преношење поруке није лак задатак. Боља комуникација постаје све збуњујућа пред толико технолошких канала кроз које се могу изразити.

Размислимо на тренутак о здравственим радницима, психолозима, полицији, правосудним радницима или људима који раде са групама у неповољном положају да ће, у некој прилици, у развоју своје професије бити принуђени да преносе информације које није лако пренети другима људи. Да ли би могли да пренесу поруку, а да у њој не оставе део себе? Или, још важније, шта би се догодило кад би само обраћали пажњу на поруку а они неће вредновати остале елементе комуникације?

• Можда ћете бити заинтересовани: "Асертивност: 5 основних навика за побољшање комуникације"

Комуникација је више од речи

Комуникација је више од тога да се нешто каже, укључује много више од пуких речи. Без обзира да ли смо тога свесни или не, не само да је релевантна порука коју желимо да пренесемо, већ је и начин на који преносимо ту поруку. Комуникација укључује неколико радњи истовремено: блискост, способност слушања, показивање емпатије и разумевања.

Специјалиста за комуникацију користи њихов говор тела како би помогао да се порука пробије адекватно примаоцу и, управо ти телесни ресурси му дају одговарајући осећај и значај до говора.

У једну руку, имамо невербални језик (држање током говора, покрети током говора, израз лица и контакт очима, поред многих других елемената), а са друге стране имамо паравербалне елементе језика (интонација гласа, паузе или нагласак у говору, ритам којим изговарамо наш говор, тишине, тон и јачина гласа итд.) који фаворизују изражавање нашег става, осећања и осећања када поштовање.

Паравербална комуникација мотивише примаоца и помаже му да буде пажљив према говору, омогућавајући му тако да обрађује информације и фаворизујући промену окрета звучника.

• Можда ћете бити заинтересовани: "5 практичних кључева за савладавање невербалног језика"

Савети за бољу комуникацију

Да бисте побољшали своје комуникацијске вештинеПа, морате имати на уму да је комуникација много више од онога што говорите речима. Ово су неки кључеви који ће вам помоћи да напредујете.

1. Одржавајте опуштено и опуштено држање тела

Када смо напети особа која треба да прими поруку опажа је и реагује на нашу државу стављајући се у приправност. Да бисте то урадили, вратите рамена уназад, не прекрижите руке (то је обично агресивно за пријемник), погледајте у очи и, пре свега, покажите пријатељски осмех, то ће вам помоћи да опустите атмосферу.

2. Слуша

Једнако важна као и порука коју треба пренети су осећања и бриге које она ствара код особе која слуша. Ако не дозволимо примаоцу да се изрази, комуникација се погоршава. Учините да се друга особа осећа разумљиво, саслушан и ваљан.

3. Користите мекан и лежеран тон гласа

Изнад свега, суочени са тешким вестима или вестима које могу произвести насилне реакције, неопходно је одржавати миран тон гласа и глатко, што олакшава комуникацију и помаже другој особи да се смири и преслуша остатак поруке.

4. Будите конкретни, искрени и искрени

Немојте заобилазно преносити информације, прималац примећује неспремност да пошаље поруку и повећава њихову забринутост, што отежава комуникацију. Ако пријемник опази да преносите информације директно и искрено ће ценити гест.

5. Не судите

Неопходно је да се прималац не осећа осуђено током говора, пажљиво користите своје речи и невербални и паравербални језик. Побољшање комуникације се такође састоји у томе да је учините флуиднијом и овај кључ ће вам у томе помоћи, уклањајући баријере.

6. Питајте ако не разумете

Квалитет говора зависи од сазнања шта се од нас тражи. Исто тако, неопходно је дозволити себи да препознамо да постоје времена да нећемо моћи дати тачан или адекватан одговор јер је ван наше контроле или знања. Ово нам такође помаже да покажемо слику блискости која фаворизује комуникацију.

7. Процените своја осећања 

Када смо приморани да дамо поруку са којом се не слажемо или која нам ствара нелагоду, преносимо ова осећања примаоцу, моћи да му пренесе те емоције.

8. Истакните позитивне аспекте

Истакните повољне аспекте и, пре свега, завршите говор овим аспектима, помаже оснаживању пријемника да се суочи са ситуацијом у којој се налази.

Иста порука, милиони могућности

Иста порука може имати безброј различитих значењаКада га преносимо, дајемо му део себе. Свака порука са собом носи лични печат својствен особи која је преноси и због чега је јединствена у рукама различитих људи.

Ако узмемо пример професионалаца који се суочавају са тешким задатком преношења осетљивих информација другим људима, можемо схватити важност добра комуникација и неопходно је да пошиљалац води рачуна о невербалним аспектима своје комуникације, тако да прате и обогаћују поруку која се преноси.

• Можда ћете бити заинтересовани: "Како направити добру усмену презентацију у 12 корака"