6 кључева за управљање сукобима у компанији

Компаније су увек окружења заснована на координираном раду, који има и добрих и лоших ствари. Добра ствар је што координација тимова и одељења може створити сјајне ствари захваљујући створеним синергијама, а лоша ствар је што потреба за организацијом олакшава појаву сукоба између група и људи.

Због тога је кључно да лидери било које организације развију компетенције за управљање сукобима. Суочени са оваквим проблемима, решење никада није тако једноставно као показати да све функционише савршено или предузети одлучне мере једнострано.

• Повезани чланак: "7 функција и улога пословних психолога"

Како побољшати управљање сукобима у организацијама

Свака организација је јединствена и има своје радно окружење, али то не значи да не постоје основна правила управљања сукобима која се увек морају узети у обзир. У следећим редовима видећемо другачије кључне идеје за управљање сукобима у компанији и савети о томе како их применити.

1. Стари сукоби се не смеју поново подстицати

Сукоби у контексту компаније не настају апстрактно, већ настају кроз људска бића од крви и меса са сопственим мотивима и осећањима. Због тога је неопходно спречити могућност искоришћавања садашњег сукоба за обнављање старих замерки,

нешто распрострањеније него што се чини чак и у професионалном окружењу.

Из тог разлога, неопходно је зауставити се на основним променама теме и инсистирати на томе да се сви фокусирају на тренутни проблем, јер то захтева његова важност.

2. Знати како посредовати и заузети став неутралности

Важно је саосећати и признати осећања која су искусили људи који су укључени, али важно је да се не изричито залажете за неку од страна, јер једноставно то може поништити нашу способност посредовања.

Морамо осигурати да се оно што радимо током посредовања види у оквиру заједничког интереса, који превазилази индивидуалности.

• Можда ћете бити заинтересовани: "Задовољство послом: 7 начина за његово побољшање"

3. Тврђење вредности средњих решења

Много пута предложена решења никога не убеђују јер не постају баш оно што је неко желео. Међутим, неопходно је знати свима пренети идеју да је чињеница да се постиже средње решење у коме сви мало добијају, а истовремено се мало и одричу нешто драгоцено.

Разлог је тај што ово омогућава одржавање јединства тима, а да нико никоме ништа не дугује, што дугорочно има позитиван утицај на све.

4. Нико не жели да буде „губитник“

Постоје случајеви када се за решавање сукоба мора дати надокнада свим умешанима, иако је за неке то симболично. На овај начин ублажен је страх да ће то сви видети као знак слабости то може створити преседан тако да се у будућности ваше потребе и циљеви не узимају у обзир.

• Можда ћете бити заинтересовани: "11 врста сукоба (и како их решити)"

5. Морате поћи од вредности компаније

Ако не желите да пренесете недоследну слику о томе шта је организација, пресудно је не предузимати радње које јесу против вредности организације.

Ако се у компанији тражи сарадња, а одбацује индивидуализам, нема смисла нешто решавати затворена врата, разговарајући само са неколико представника страна укључених у сукоб, јер пример. У супротном, несигурност се храни и саопштава да је компанија нестабилно окружење у које је боље не полагати превише наде.

6. Неопходно је водити рачуна о томе шта се говори и шта се ради

Други извор могућих недоследности има везе са решавањем сукоба само усменом предајом, а да се ово не преведе у конкретне мере. Радећи то претпостављам упадајући у грешку допуштајући да се ови проблеми решавају незванично неформалним каналима, што штети радном окружењу.

Како стећи искуство у овој области?

Као и увек у свему што се тиче вештина примењених на компанију, менаџмент компаније сукоби се морају усавршавати углавном у свакодневном раду у контексту организационе. Срећом, постоје и програми обуке који су посебно усмерени на обуку у овој врсти групних интервенција.

Добар пример за то су различити курсеви и мастер програми које универзитети нуде у овој области. поље, које вам могу пружити вештине за вежбање у људским ресурсима и управљању сукоби.

Ова понуда обуке заснива се на искуственој методологији која ће вам помоћи да примените у пракси знање које деле стручњаци који организују курс и решавају ову класу проблема на најзадовољавајући могући начин узимајући у обзир вредности компаније у којој радите, као и основне алате посредовање.

Постоје ли професионалци који олакшавају управљање кризама и сукобима у компанији?

У многим случајевима, компаније немају „интерне“ стручњаке специјализоване за ову врсту управљања кризама и сукобима. Од Из 2 разлога ми смо специјализовани за ове ситуације, комбинујући искуство у групној психологији и знање о пословној администрацији.

Ако мислите да вам можемо помоћи у решавању било које ситуације која се догодила у вашој компанији, можете нас контактирати путем нашег професионалног профила.