Објашњених 5 препрека за комуникацију

Сви међусобно комуницирамо свакодневно и на различите начине. Чинимо то чак и у одсуству усменог језика (узмите у обзир, на пример, неку децу са аутизмом, која користе алтернативне системе комуникације).

Кроз комуникацију изражавамо идеје, осећања, жеље, емоције... зато је неопходно суживот у друштву. Али... Да ли је комуникација увек јасан и флуидан процес? Да ли порука увек правилно стиже до прималаца? Па, истина је да не, и у овом чланку доносимо његово објашњење: Препреке за комуникацију.

Овде ћемо видети од чега се састоје, које врсте постоје, како могу променити пренос поруке, како их открити и како се борити против њих.

• Повезани чланак: "3 стила комуникације и како их препознати"

Шта разумемо под комуникацијом?

Сигурно сви отприлике знамо од чега се састоји комуникација. Кад чујемо ову реч, сигурно помислимо на људе који разговарају једни с другима, који пишу, који користе речи али и тело да се изразе итд. Односно, замишљамо мање или више флуидан разговор и размену идеја које се кроз њега јављају.

У техничким терминима, можемо рећи да је комуникација процес који омогућава пренос и пријем порука (информација, идеја ...). Кроз овај процес, двоје или више људи комуницира путем порука које теку напред-назад, кроз канал (на пример ваздух, у усменој комуникацији).

Међутим, комуникација није увек течна, јасна и прецизна, али порука је често искривљена или је деформисан, недовољно досежући пријемник (или директно не емитујући адекватно од емитора). Када се то догоди, то значи да функционишу комуникационе баријере, које су ништа друго до сметње или препреке које се у њима јављају.

Сада, да видимо од чега се тачно састоје ове врсте баријера:

Комуникационе баријере: шта су то?

Комуникационе баријере, које се називају и интерференцијом, састоје се од препрека које отежавају долазак поруке у процес комуникације.

Стога, кроз ове баријере, поруке могу бити искривљене или искривљене и не могу правилно доћи до свог адресата. Ове препреке се налазе између пошиљаоца и примаоца поруке.

С друге стране, комуникационе баријере могу бити различитих врста, као што ћемо видети у наставку. Међутим, иако имају различите карактеристике, оно што сви они деле је да се мешају у тачан пренос или долазак поруке.

Резултат је, као што смо видели, фрагментирана порука (делимично или у потпуности), искривљена, нескладна, бесмислена, измењена или искривљена.

• Можда ћете бити заинтересовани: "12 савета за боље управљање парним аргументима"

Врсте

Постоје различите врсте комуникационих баријера, у зависности од њихових карактеристика. Да их видимо:

1. Семантичке баријере

Семантичке баријере повезани су са значењем речи. На овај начин, ове врсте баријера објашњавају да не разумемо реч, фразу или говор. Односно, отежавају нам разумевање поруке или јој дају смисао. Тако би поступили када, на пример, прималац не протумачи правилно поруку коју је послао пошиљалац.

С друге стране, ако као примаоци користимо реч са значењем које јој заправо не одговара, ми производимо семантичку баријеру; овај специфични случај назива се „промена у значају“.

2. Психолошке баријере

Комуникационе баријере такође могу бити психолошке; То је повезано са специфичном психолошком ситуацијом пошиљаоца или примаоца поруке. А) Да, ове врсте баријера су такође повезане са емоционалним стањима пошиљаоца и / или примаоца, што може изменити поруку.

С друге стране, они такође имају везе са симпатијом или одбијањем пошиљаоца или примаоца, што може утицати на то како примамо или тумачимо поруку.

Коначно, предрасуде такође играју узрочну улогу у овим врстама комуникационих баријера, јер оне утичу на то како видимо друге и како њихова порука стиже до нас.

3. Физиолошке баријере

Друга врста комуникационих баријера су физиолошке баријере. Оне, као и све комуникационе баријере, отежавају или онемогућавају пренос поруке са јасноћом и прецизношћу, али у овом случају је то због одређене физиолошке промене код пошиљаоца или примаоца.

То јест, ако је један од њих (или чак обоје) у измењеном стању, на физиолошком нивоу (на пример пијан, узнемирен, збуњен, поспан ...), ово ће променити емисију и / или пријем поруке, која ће бити искривљена.

4. Физичке баријере

Физичке баријере су можда најочигледније. Ради се о свим оним околностима контекста или окружења које ометају течну и јасну комуникацију. Говоримо, на пример, о: буци, недостатку светлости, превеликој удаљености између саговорника, проблемима у средствима која се користе за комуникацију (телевизија, телефон, мобилни ...) итд.

5. Административне баријере

Административне баријере су оне које имају везе са каналима путем којих се порука преноси у процесу комуникације, као и са њима организационе структуре или планирање у комуникативном чину.

Да бисмо добили јаснију представу, то би били, на пример: преоптерећеност информацијама, губитак информација, недостатак планирања, семантичка изобличења, безлична комуникација ...

Како открити комуникационе баријере?

Није увек лако открити када је комуникација поремећена или изобличена. Наиме, када се порука не преноси, не разуме или не прима правилно. Понекад су сметње које се јављају у процесу комуникације суптилне, а друге, очигледније.

Неки елементи које можемо узети у обзир приликом откривања ових препрека су: учесталост ћутања у чину комуникација, појављивање или не (и њихова учесталост) недовршених реченица, тон гласа, невербални језик, начин Изразите се ...

Како превазићи ове баријере?

Постоје различити начини за превазилажење или борбу против комуникационих баријера и свака особа ће користити технику која јој највише одговара или која најбоље одговара ономе што јој је потребно, у зависности од њиховог контекста.

Идеје које ћете видети у наставку могу се применити без обзира да ли смо пошиљаоци или примаоци поруке (свака техника ће се применити у праксу у одговарајуће време), то су:

• Увек разјасните поруке које се не разумеју пре него што кренете напред у интеракцији.
• У случају да не разумете поруку, питајте директно.
• Користите изразе који подстичу јасну и течну комуникацију (тј. Будите јасни и директни).
• Саосећајте са саговорником.
• Вежбајте активно слушање (пажљиво слушајте, гледајући у очи, питајући ...).
• Користите језик према узрасту саговорника (на пример, деца вс. Одрасли).
• Будите доследни ономе што говоримо и ономе како то кажемо (вербални и невербални језик).
• Не дозволите да предрасуде утичу на нас.
• Водите рачуна о околини (осветљење, бука ...) како бисте олакшали комуникацију.
• Проверите / проверите да ли нас прате када разговарамо.
• Вршите контролу - колико је то могуће - осећања, спречавајући их да искриве поруку.

Библиографске референце:

• Де Гасперин, Р. (2005) Комуникација и људски односи. Ксалапа, Мексико: Универсидад Верацрузана, пп. 95-135.
• Франсоа, Ф. (1973). Језик, комуникација. Буенос Аирес, издања Нев Висион.
• Паскуали, А. (1990): Разумевање комуникације. Каракас: Гора Авила.