วิศวกรรมสังคม: ด้านมืดของจิตวิทยา?

เมื่อเราได้ยินคำว่า วิศวกรรม เราอาจจินตนาการถึงผู้ชายที่สวมหมวกและพิมพ์เขียว (เนื่องจากวิศวกรรม แพ่ง) การคำนวณทางคณิตศาสตร์ฟุ่มเฟือยหรืออัจฉริยะทางคอมพิวเตอร์ที่เราเห็นใน ภาพยนตร์

อย่างไรก็ตาม มีวิศวกรรมอีกประเภทหนึ่ง แบบหนึ่งที่ละเอียดอ่อนจนสามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ได้: วิศวกรรมสังคม.

วิศวกรรมสังคม: การกำหนดแนวคิด

อาจฟังดูเหมือนนิยายวิทยาศาสตร์ แต่ที่จริงแล้ว วิศวกรรมสังคมมีอยู่จริงและถูกใช้โดยคนจำนวนมากจาก แฮกเกอร์ แก่รัฐบาล และหนึ่งในแก่นหลักก็เริ่มต้นขึ้น: คำว่าวิศวกรรมสังคมหมายถึงอะไร?

คำนี้มีประวัติอันยาวนาน แต่เราสามารถสรุปได้โดยบอกว่าโดยทั่วไปมีสองวิธีในการทำความเข้าใจแนวคิดนี้ ครั้งแรกที่นำมาจากสาขาการคำนวณเพื่อให้แม่นยำจากแฮกเกอร์ และประการที่สอง นำมาจากรัฐศาสตร์

สำหรับแฮ็กเกอร์หรือบุคคลที่ทุ่มเทให้กับความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์โดยทั่วไป วิศวกรรมสังคมคือการจัดการกับบุคคลโดยใช้เทคนิคทางจิตวิทยาและ ทักษะทางสังคมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะ (Sandoval, 2011) ซึ่งโดยทั่วไปแล้วเป้าหมายเหล่านี้หมายถึงการได้รับและข้อมูลหรือการเข้าถึง ระบบ.

ในทางกลับกัน, รัฐศาสตร์เข้าใจวิศวกรรมสังคมว่าเป็นโปรแกรมใดๆ ที่อุทิศให้กับทัศนคติ ความสัมพันธ์ และการกระทำของสังคม

เพื่อให้เป็นไปตามวิสัยทัศน์ที่ต้องการนำไปใช้

บทบาทของจิตวิทยาในวิศวกรรมสังคม

ดิ จิตวิทยา มีบทบาทสำคัญในทั้งสองแนวคิดของวิศวกรรมสังคม เนื่องจากมันมาจากการใช้เทคนิคทางจิตวิทยาที่ทำให้สามารถนำไปใช้ได้

เทคนิควิศวกรรมสังคม

อันที่จริงเทคนิคบางอย่างค่อนข้างง่ายและขึ้นอยู่กับพฤติกรรมที่ เป็นไปตามธรรมชาติของมนุษย์ เนื่องจากมีหน้าที่ทางสังคมและวิวัฒนาการที่จูงใจเราให้ ตัวเอง

ตัวอย่างเช่น นำไปใช้ในระดับปัจเจกอย่างที่แฮ็กเกอร์ทำ Kevin Mitnick (2002) ผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อกล่าวถึงอย่างน้อย หลักการพื้นฐานและจิตวิทยาสี่ประการที่ทำให้การโจมตีทางวิศวกรรมสังคมมีแนวโน้มลดลง. หลักการเหล่านี้คือ:

• เราทุกคนต้องการช่วย: เป็นสิ่งที่มีวัฒนธรรมและหยั่งรากลึก การช่วยเหลือเป็นสิ่งแรกๆ ที่เด็กๆ ได้รับการสอน เช่นเดียวกับที่เป็นหลักการทางสังคมทั้งในตะวันตกและตะวันออก

• ก้าวแรกสู่อีกคนหนึ่งคือความไว้วางใจ one: อาจมีผู้ไม่เห็นด้วยมากกว่าหนึ่งคนในที่นี้ เนื่องจากไม่ใช่ว่าทุกคนจะสร้างความไว้วางใจแบบเดียวกันเสมอไป และมีหลายปัจจัยเข้ามาเกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม โดยหลักการแล้ว มันถูกต้องตั้งแต่อายุยังน้อย เราเรียนรู้ที่จะไว้วางใจผู้อื่น มันเป็นส่วนหนึ่งของวิวัฒนาการและธรรมชาติของเรา (NatGeo, 2015).

• เราหลีกเลี่ยงการพูดว่า 'ไม่': แม้ว่าจะเป็นความจริงที่เราไม่ได้ตอบตกลงในทุกเรื่องเสมอไป แต่คนส่วนใหญ่พบว่าเป็นการยากที่จะปฏิเสธ ทุกอย่างจะขึ้นอยู่กับวิธีการขอข้อมูลและวิศวกรสังคมที่มีทักษะในการค้นหาวิธีนี้

• เราทุกคนชอบที่จะได้รับคำชม: การแสวงหาการยอมรับมีอยู่ในธรรมชาติของมนุษย์และการได้รับการยกย่องเป็นวิธีที่ดีที่จะตอบสนองสิ่งนี้ ความจำเป็น (Mankeliunas, 1996) ไม่น่าแปลกใจเลยที่สามารถใช้เพื่อจัดการหรือให้ผู้อื่นจัดการกับเรา

ดิ ทฤษฎีพฤติกรรมนิยม และจิตวิทยาเชิงทดลองได้ให้เทคนิคที่เป็นประโยชน์มากมายแก่เราทั้งการปรับเปลี่ยนและควบคุมพฤติกรรม (โดยจำไว้ว่าการกำหนดพฤติกรรมของจิตวิทยานั้นรวมถึงปลายทั้งสองข้างด้วย)

ใช้หลักการวิศวกรรมสังคมด้วยการตลาด

อย่างไรก็ตามมันใช้ได้กับระดับสังคมหรือไม่? คำตอบคือ ใช่. อย่าลืมว่าการตลาดและการโฆษณาทำอยู่ตลอดเวลา อันที่จริง วิศวกรรมสังคม -ตามที่เข้าใจในทางรัฐศาสตร์- เกิดขึ้นในสาขาธุรกิจกับ J. ค. van Marken และจากที่นั่นเขาคาดการณ์ถึงรัฐศาสตร์ การโฆษณาชวนเชื่อ การใช้ภาษา การสนับสนุนด้วยเสียงของผู้มีอำนาจ (เช่น นักการเมือง นักวิทยาศาสตร์ นักวิชาการ) เป็นเพียงวิธีการบางส่วนที่ใช้

นอม ชอมสกี้กล่าวถึงเทคนิคการจัดการบางอย่างซึ่งเป็นกลยุทธ์ของความค่อยเป็นค่อยไปใช้อารมณ์ในการโต้แย้ง สร้างปัญหา แล้วเสนอวิธีแก้ปัญหา เสริมสร้างการตำหนิตนเอง กลยุทธ์ในการเลื่อนการตัดสินใจ และอื่นๆ ตัวอย่างของการใช้งานตลอดประวัติศาสตร์คือรัฐบาลเผด็จการ (เช่น นาซี ฟาสซิสต์ คอมมิวนิสต์ เป็นต้น) แต่สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นในระบอบประชาธิปไตยและง่ายดายกว่า

การทดลองทางสังคม

ในฐานะที่เป็นนิติบุคคลทางสังคมที่เป็นมนุษย์ โดยหลักการแล้ว มันพยายามที่จะไม่แตกต่างกันเพราะต้องแตกต่างคือการถูกกีดกัน ข้อเท็จจริงทางจิตวิทยานี้เป็นข้อเท็จจริงที่ใช้โดยพื้นฐานเพื่อทำให้สังคมแตกเป็นเสี่ยง ๆ ให้เป็นกลุ่มที่ควบคุมได้มากขึ้นและในขณะเดียวกันก็ควบคุมกลุ่มได้มากขึ้น สแตนลีย์ มิลแกรมตัวอย่างเช่น แสดงให้เห็นด้วยการทดลองของเขาว่าคนที่บังคับได้คือใคร โดยผู้ที่มี "อำนาจ" เมื่อพวกเขาจัดการ ผู้เข้าร่วมจะได้รับคำสั่งให้เพิ่มกำลังในแรงกระตุ้นไฟฟ้าที่เคยแสดงข้อผิดพลาดให้นักแสดงที่มองไม่เห็นแต่ได้ยิน กรีดร้อง

ในทางกลับกัน, โซโลมอน อัช แสดงให้เห็นว่าอิทธิพลของผู้อื่นสามารถชักนำให้คนทำตามความคิดเห็นและค่านิยมของตนเองในขณะ ฟิลิป ซิมบาร์โด เปิดเผยว่าการรับบทบาทเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้คนอย่างไร เป็นที่ทราบกันดีว่าการใช้ภาษาควบคุมการรับรู้ของปรากฏการณ์ X (ดังที่ทำใน in การบำบัดพฤติกรรมทางปัญญา). หากสื่อซ้ำแล้วซ้ำเล่า การยอมรับปรากฏการณ์นี้โดยมวลชนทำได้ง่ายขึ้น.

นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของการทดลองที่สนับสนุนเทคนิควิศวกรรมสังคมเพื่อ ขนาดใหญ่ตามสถาบัน องค์กรพัฒนาเอกชน พรรคการเมือง และ รัฐบาล โฆษณาชวนเชื่อมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาวิศวกรรมสังคมโดยตระหนักว่าเป็นความรู้ในการเป็น knowledge ความเป็นมนุษย์ ความโน้มเอียง ความปรารถนา ความต้องการ กลไกทางจิต ระบบอัตโนมัติ ตลอดจนความรู้เรื่อง จิตวิทยาสังคม และจิตวิทยาเชิงวิเคราะห์ที่โฆษณาชวนเชื่อขัดเกลาเทคนิคของมัน (Jaques Ellul)

ตอนนี้วิศวกรรมสังคมเป็นลบหรือไม่?

จากมุมมองของฉัน คำตอบก็คือ ไม่. อย่างน้อยก็ไม่ใช่ในตัวเอง แม้ว่าจะเป็นความจริงที่วิศวกรรมสังคมถูกนำมาใช้ในการดำเนินการตามวาระที่กำหนดวิสัยทัศน์เฉพาะของโลก (ทั้งในระบบเผด็จการและประชาธิปไตย) มันก็ยังเป็น ใช้แก้ปัญหาได้จริงกล่าวคือสามารถใช้เพื่อประโยชน์ที่เหนือกว่าทางการเมืองเศรษฐกิจหรืออุดมการณ์

หากสามารถใช้เทคนิควิศวกรรมสังคมเพื่อยุติความสัมพันธ์หรือรับข้อมูลส่วนตัวหรือ กำหนดมุมมองหรือกฎหมายใหม่ซึ่งก่อนหน้านี้ขัดกับความรู้สึกของประชาชน เหตุใดจึงใช้ไม่ได้กับ ตรงกันข้าม?

ในเรื่องนี้นักปรัชญา Karl Popper (1945) เชื่อว่าอันที่จริงแล้วเป็นวิธีที่ถูกต้อง สำหรับเขา คุณลักษณะของวิศวกรรมสังคมคือการแก้ปัญหาสังคมในลักษณะที่คล้ายคลึงกับวิธีที่วิศวกรทำเพื่อให้มีการผลิตมากขึ้น ในทางกลับกัน มีความแตกต่างระหว่างสังคมวิศวกรรมของสังคมประชาธิปไตยและเผด็จการ ในสังคมประชาธิปไตย การแก้ปัญหาคือความยินยอมและค่อยเป็นค่อยไป ดังนั้นจึงได้รับการสนับสนุนมากขึ้น ในทางตรงกันข้าม ในสังคมเผด็จการ สิ่งที่คุณต้องการคือการแก้ไขความชั่วร้ายทั้งหมดด้วยการกำหนดอุดมคติ

สรุปแล้ว, ทั้งจิตวิทยาและสาขาวิชาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องมีมากมายที่จะนำเสนอและถึงแม้ว่ามันจะเป็นความจริงที่วิศวกรรมสังคมมักจะอยู่ในแนวคิดเชิงลบนอกจากนี้ยังเป็นความจริงที่จำเป็นต้องแก้ปัญหาหลายอย่างทั้งในระดับบุคคลและในสังคม ด้วยเหตุนี้การฝึกอบรมในด้านนี้จึงมีความสำคัญสำหรับฉัน

การอ้างอิงบรรณานุกรม:

• ไม่ระบุชื่อ เทคนิคการจัดการที่ใช้โดยสื่อมวลชน (ออนไลน์) 2555 วันที่ปรึกษา: 1 กุมภาพันธ์ 2559 มีจำหน่ายใน: http://ssociologos.com/2012/08/08/tecnicas-de-manipulacion-utilizadas-por-los-medios-masivos/
• ฟิเอโร่, เอ. วิศวกรรมสังคมและจิตวิทยา (ออนไลน์) พ.ศ. 2525 วันที่ปรึกษา: 1 กุมภาพันธ์ 2559 มีจำหน่ายใน: http://elpais.com/diario/1982/04/15/sociedad/387669601_850215.html
• โคลเบอร์, เจ. (ผู้ผลิต) (2013) เกมจิต [ละครโทรทัศน์] สหรัฐอเมริกา. เนชั่นแนลจีโอกราฟฟิก
• มิทนิค, เค. (2002) ศิลปะแห่งการหลอกลวง. เม็กซิโก ดี. ฉ.: John Wiley & Sons
• พลัส, ดี. การจัดการทางจิตสังคม (ออนไลน์) 2013. วันที่ปรึกษา: 1 กุมภาพันธ์ 2559 มีจำหน่ายใน: http://es.slideshare.net/dappluss/manipulacion-psicosocial-daniel-pluss
• ป๊อปเปอร์, เค. (1945) สังคมเปิดและศัตรู เม็กซิโก ดี. F.: Paidos
• [Potatool] (2015 23 พ.ค.) 2.-วิศวกรรมสังคม เราคิด หรือ เขาคิดเรา. หายจาก https://www.youtube.com/watch? v = 1Gj7bCwXsEI
• นิตยสารคอมมูนิคาร์. Noam Chomsky และสิบกลยุทธ์ของการบิดเบือนสื่อ (บรรทัด) วันที่ปรึกษา: 1 กุมภาพันธ์ 2016 มีจำหน่ายใน: http://www.revistacomunicar.com/pdf/noam-chomsky-la-manipulacion.pdf
• โรดริเกซ, เจ. [Juan Carlos Rodríguez] (2014 25 กรกฎาคม) วิศวกรรมสังคมเบื้องต้น. ดึงมาจาก https: // www.youtube.com/watch? v = eMJLK8aJMbU
• แซนโดวัล, อี. วิศวกรรมสังคม: การทำลายจิตใจมนุษย์ (ออนไลน์) 2011. วันที่ปรึกษา: 1 กุมภาพันธ์ 2559