ด้านมืดของเทคโนโลยีใหม่

สารคดี "ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของโซเชียลเน็ตเวิร์ก" (Netflix) เปิดเผยภาพพาโนรามาที่น่าตกใจเกี่ยวกับผลที่ตามมาจากการใช้เทคโนโลยีการสื่อสารใหม่ในทางที่ผิด.

การติดหน้าจอ อาการซึมเศร้าทั่วไป และการดัดแปลงพฤติกรรมเพื่อจุดประสงค์ทางการค้า ความก้าวหน้าบางอย่างสำหรับมนุษยชาติเป็นอันตรายต่อการอยู่ร่วมกันและคุณภาพชีวิตของเรามากน้อยเพียงใด?

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "การเสพติดโซเชียลเน็ตเวิร์ก: การละเมิดของเสมือน"

ความคิดเห็นของผู้สร้าง

"ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของโซเชียลเน็ตเวิร์ก" เกิดขึ้น ผลิตและกำกับโดยผู้ที่ดำรงตำแหน่งสูงในบริษัทต่างๆ เช่น Twitter, Google, Instagram, Facebook และ YouTube ช่วยสร้าง "ปีศาจคอมพิวเตอร์" ที่วันนี้เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของคนนับล้าน คน.

สารคดีเริ่มต้นจากความกังวล: บางทีเราอาจจะไร้เดียงสาเกี่ยวกับผลของเครื่องมือที่เราสร้างขึ้นเอง. นี่คือจุดที่ผู้สร้างเว็บไซต์และเครือข่ายสังคมออนไลน์จำนวนมากได้รับการยอมรับว่า "เสพติด" กับเครื่องมือเหล่านี้

พวกเขารู้สึกเสียใจและกลัวที่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้และความรู้สึกเหล่านี้ก็เข้าร่วมด้วยความสงสัยที่น่ากลัวว่ามนุษย์บางคน สิ่งต่าง ๆ หลุดมือไปและในแง่หนึ่งเรากำลังดำเนินการในระดับสังคมตามคำอุปมาโบราณของ "ลิงกับ มีดโกน".

แง่มุมที่น่าสนใจของสารคดีคือการหลีกเลี่ยง "การสมรู้ร่วมคิด" โดยเปิดเผยว่าท้ายที่สุดแล้ว "ไม่มีคนเลว" แล้วปัญหาคืออะไร?

กำเนิดของ "แฟรงเกนสไตน์"

ด้วยอุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ต กลไกทางการตลาดที่ละเอียดอ่อน ซับซ้อน และมีประสิทธิภาพที่สุดได้ถูกสร้างขึ้น ในประวัติศาสตร์ของมนุษยชาติ ตลาดล้านล้านดอลลาร์ได้รับการจัดการผ่านอินเทอร์เน็ต

หากคุณเป็นผู้ประกอบการ คุณจะรู้ว่าไม่เคยมีการคาดการณ์กลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการอย่างแม่นยำมาก่อน ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ ขณะที่คุณทำ ตลอดจนกำหนดพฤติกรรมของศักยภาพของคุณ ผู้บริโภค.

ตอนนี้มันสำเร็จได้อย่างไร? ง่ายมาก: การคาดการณ์ที่ดีสามารถทำได้จากการมีข้อมูลจำนวนมากเท่านั้น ยิ่งคุณจัดการเกี่ยวกับผู้ใช้มากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งมั่นใจว่าโฆษณาของคุณจะได้ผล.

หลายคนเชื่อว่า Google เป็นเพียงเครื่องมือค้นหา สิ่งที่พวกเขามักมองข้ามคือรูปแบบธุรกิจของบริษัทเหล่านี้มีพื้นฐานมาจากการค้นหารสนิยม พฤติกรรม และแนวโน้มของเราให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ มีการลงทะเบียนในแต่ละการกระทำของเราบนเว็บ.

โดยสรุปแล้ว เครื่องมืออย่างโฆษณาบน Facebook ทำอะไรได้บ้าง (ในลักษณะเดียวกับที่วิดีโอทำงาน เป็นต้น) แนะนำจาก YouTube) คือการแบ่งกลุ่มผู้ชมด้วยวิธีพิเศษเฉพาะ โดยพิจารณาจากอายุ เพศ ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ความสนใจ และ ตัวแปรอื่นๆ สิ่งนี้ทำไปเพื่ออะไร? ง่ายมาก: เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่างที่เสนอโดยผู้โฆษณาซึ่งเป็นผู้ที่จ้างบริการของตนในท้ายที่สุด

และสิ่งนี้นำเราไปสู่ ​​"ด้านมืดของธุรกิจ" นั่นคือคำถามเกี่ยวกับข้อจำกัดทางจริยธรรมที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการนี้

การจัดการเป็นกุญแจสำคัญในเรื่อง

หากเราอาศัยอยู่ในเมืองใหญ่ เราจะไม่รู้จักภาพต่อไปนี้อย่างแน่นอน เมื่อเข้าสู่สถานที่ สาธารณะ (เช่น พาหนะหรือบาร์) เราเห็นคน 90% หมกมุ่นอยู่กับหน้าจอโทรศัพท์ของพวกเขา โทรศัพท์มือถือ ในกลุ่มครอบครัวอาจมีบางสิ่งที่คล้ายคลึงกันเกิดขึ้นในชีวิตประจำวัน

ตามที่สารคดีกล่าวไว้ว่า "ดูเหมือนว่าโลกจะบ้าไปแล้วหรือหลุดไปอยู่ในมนต์สะกด" สิ่งที่เกิดขึ้นเหนือสิ่งอื่นใดก็คือ ผู้ที่ออกแบบระบบก็ทำเช่นนั้นโดยมีเป้าหมายเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ให้มากที่สุด.

ระบบได้รับการตั้งโปรแกรมให้ปรับแต่งตัวเองในเรื่องนี้และให้ความเพลิดเพลินแก่เรา ราวกับว่าเรากำลังชี้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์เหล่านี้มาหาเราเพื่อเรียนรู้ใหม่มากขึ้นเรื่อยๆ ว่าอะไรจะทำให้เกิดการตอบสนองที่ "ประสบความสำเร็จ" จากผู้ใช้

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คอมพิวเตอร์ได้รับคำสั่ง: "ฉันต้องการผลลัพธ์นี้" จากนั้นคอมพิวเตอร์ก็เรียนรู้ที่จะทำ (นั่นคือที่มาของคำว่า "แมชชีนเลิร์นนิง") ก) ใช่ ทุกวันระบบจะปรับปรุงโดยการเลือกโฆษณาที่ถูกต้องในลำดับที่ถูกต้อง เพื่อให้คุณใช้เวลาสนใจเนื้อหาเหล่านี้มากขึ้น

สารคดีเผยให้เห็นว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ต (และวันนี้ใครไม่ใช่?) เรากลายเป็นสินค้าอุปโภคบริโภคของเราเองโดยไม่รู้ตัว. สรุปง่ายๆ ว่า "ถ้าคุณไม่จ่ายค่าสินค้า คุณคือสินค้า"

อัลกอริทึมคืออะไร?

ตามที่อธิบายไว้อย่างดีในสารคดี "อัลกอริทึมคือความคิดเห็นในโค้ด" ไม่มีวัตถุประสงค์ ไม่สอดคล้องกับความเป็นจริง แต่มีการกำหนดค่าตามคำจำกัดความของความสำเร็จและคำจำกัดความของความสำเร็จนี้ไม่ใช่ใครอื่นนอกจากกำไร

ตัวอย่างนี้คือวิธีที่เครื่องมือค้นหา "เติม" ข้อมูลเกี่ยวกับบางหัวข้อตาม based สถานที่บนโลกที่ทำการค้นหาหรือขึ้นอยู่กับสิ่งที่ Google รู้เกี่ยวกับความสนใจของคุณและ ความสุข

ตัวอย่างเช่น หากคุณ Google: "การเปลี่ยนแปลงของสภาพอากาศคือ ..." ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ คุณจะพบว่ามันเป็นภัยคุกคาม หลีกเลี่ยงไม่ได้ เป็นการหลอกลวง เป็นต้น... อีกตัวอย่างหนึ่งคือ "ข่าวปลอม" ที่มีชื่อเสียงซึ่งจากการศึกษาพบว่าทวีคูณเร็วกว่าข่าวถึง 6 เท่า จริง เรารู้สิ่งนี้จากสารบางอย่างที่น่าจะรักษา COVID-19 ได้อย่างน่าอัศจรรย์

กล่าวอีกนัยหนึ่ง: หากคุณมีแนวโน้มที่จะเชื่อในทฤษฎีสมคบคิด ระบบจะสนับสนุนให้คุณค้นหาเนื้อหาที่สอดคล้องกับทฤษฎีเหล่านี้. หากคุณมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับพรรคการเมืองใดพรรคหนึ่งหรือแสดงความเกลียดชังต่อชนกลุ่มน้อยบางกลุ่มซึ่งจะ อัลกอริธึมไม่ได้แสดงให้คุณเห็นความจริง แต่เพื่อ "เขย่าผีของคุณ" เพื่อจับ .ของคุณมากขึ้น ความสนใจ

จึงกล่าวไว้ในสารคดีว่า กระบวนการเหล่านี้กำลังกัดกร่อนโครงสร้างทางสังคมอย่างรวดเร็ว. ถ้าแต่ละคนแสดงความจริงที่ประกอบขึ้นก็เชื่อมโยงกับคนที่คิดเหมือนกันและได้รับข้อโต้แย้งว่า พิสูจน์ความเชื่อของพวกเขา (เข้าถึงความสุดขั้วที่ไร้สาระเช่นโลกแบน) สิ่งนี้อธิบายว่ามีวิกฤตในระบบมากขึ้นเรื่อย ๆ ประชาธิปไตย

ผู้แต่ง: Guillermo Miatello ผู้อำนวยการ Academia de Psicoanálisis Madrid SL