ประโยชน์ของความฉลาดทางอารมณ์ในที่ทำงาน

 ความฉลาดทางอารมณ์ (EI) มันคือ ตัวบ่งชี้ที่มีประสิทธิภาพของระดับความพึงพอใจและความสำเร็จทั้งในชีวิตและที่ทำงาน. สามารถกำหนดได้ว่าเป็นความสามารถในการระบุ เข้าใจ และควบคุมอารมณ์ของตนเองและของผู้อื่น นั่นก็คือความสามารถในการจัดการอารมณ์ได้ดี ทั้งของเราและของผู้อื่น

ตั้งแต่ แดเนียล โกเลมัน ทำให้แนวคิดนี้มีชื่อเสียงการศึกษาความรู้สึกและอารมณ์จึงได้รับความนิยม ความเครียดในชีวิตสมัยใหม่ การแข่งขันที่รุนแรงทั้งในด้านส่วนตัวและในการทำงาน ความเครียดและความต้องการพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง ท่ามกลางปัจจัยอื่นๆ มีส่วนในการเปลี่ยนแปลงสภาวะทางอารมณ์ของบุคคลส่วนใหญ่และความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา.

ความฉลาดทางอารมณ์และการพัฒนาอาชีพ

ดังนั้นความฉลาดทางอารมณ์จึงสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับความสมดุลทางอารมณ์ ความสมดุลนี้ไม่เพียงส่งผลต่อชีวิตส่วนตัวเท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญต่อการทำงานและการพัฒนาอาชีพอีกด้วย กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความฉลาดทางอารมณ์มีบทบาทสำคัญในสถานที่ทำงาน.

ภายในองค์กร ความฉลาดทางอารมณ์เป็นประโยชน์ต่อความพึงพอใจในงาน ภาวะผู้นำที่ดีขึ้นจากผู้บังคับบัญชา, เพื่อลดความเครียด, การทำงานเป็นทีม ฯลฯ โชคดีที่สามารถเรียนรู้ทักษะทางอารมณ์ที่ให้ประโยชน์ทั้งในระดับบุคคลและระดับอาชีพ และยังช่วยให้เกิดผลลัพธ์ขององค์กรที่ดีขึ้นอีกด้วย

ความฉลาดทางอารมณ์ในบริษัท

ความฉลาดทางอารมณ์ส่วนบุคคลและส่วนรวมส่งผลต่อองค์กรทั้งทางบวกและทางลบ องค์กรที่พนักงานมีความฉลาดทางอารมณ์ในระดับสูงมีประสบการณ์กับพนักงานมากขึ้น แทน, บริษัทที่คนงานมี EI ต่ำมีอัตราการลาออกของบุคลากรมากขึ้น, ระดับที่สูงขึ้นของ กลุ่มอาการเหนื่อยหน่ายผลผลิตต่ำและยอดขายน้อยลง

แต่นอกจากนี้ พฤติกรรมเชิงลบจากเพื่อนร่วมงานและผู้บังคับบัญชา (เช่น การทะเลาะวิวาท อารมณ์ไม่ดี ฯลฯ) ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน เมื่อมีความฉลาดทางอารมณ์ในระดับต่ำในองค์กร ทำให้เกิดสภาพแวดล้อมการทำงานที่เอื้อต่อความเครียดและ เผาไหม้.

ความรู้ในตนเองและการควบคุมตนเอง: สองความสามารถหลักในที่ทำงาน

ความรู้ด้วยตนเอง หรือ การตระหนักรู้ในตนเอง เป็นความสามารถที่ส่งผลดีต่อความมั่นใจในตนเองและความสำเร็จในที่ทำงาน มีอะไรอีก, ช่วยให้บุคคลสามารถประเมินค่านิยมและระบบความเชื่อของตนได้เนื่องจากในหลายกรณี การจำกัดความเชื่อขัดขวางศักยภาพและการพัฒนาทางวิชาชีพ การรู้จักตนเองยังช่วยให้คุณประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของตนเองได้

ในทางกลับกัน การควบคุมตนเองทางอารมณ์ มันมีความสำคัญอย่างยิ่งในด้านต่าง ๆ ของงาน และในระยะสั้น จำเป็นสำหรับการควบคุมอารมณ์ ความมั่นใจ และความคิดริเริ่ม จำเป็นเช่นกัน ตัวอย่างเช่น การตัดสินใจที่ยากลำบากของผู้บริหาร

ประโยชน์ของความฉลาดทางอารมณ์ในที่ทำงาน

ประเมินความฉลาดทางอารมณ์ของผู้ปฏิบัติงาน สามารถเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจได้หลายสาเหตุ.

นอกเหนือจากที่เราได้กล่าวไปแล้ว ด้านล่างเราจะอธิบายประโยชน์และข้อดีอื่นๆ ของการส่งเสริมความฉลาดทางอารมณ์ในที่ทำงาน

1. ผลผลิตที่สูงขึ้น

จากการศึกษาเดียวกันพบว่า 10% ของวิชาวิจัยที่มีระดับความฉลาดทางอารมณ์สูงสุดทำงานได้ดีขึ้น ในการทำงานมากกว่าผู้ที่มีระดับ EI ต่ำกว่า

การศึกษาอื่นดำเนินการโดยบริษัทในดัลลัส ซึ่งประเมินความฉลาดทางอารมณ์ของพนักงานทั้งหมด สรุปได้ว่าผู้ที่มีคะแนน EI สูงกว่าจะมีประสิทธิผลมากกว่าผู้ที่มีคะแนน EI สูงกว่าถึง 25% ต่ำ.

2. ยอดขายเพิ่มขึ้น

ในการศึกษานิตยสาร โชคลาภ เปิดเผยว่า ถึงพนักงานขายที่มีความฉลาดทางอารมณ์ในระดับสูงสามารถขายได้มากขึ้นถึง 50% มากกว่าผู้ที่มีระดับ EI ต่ำ

3. ความมั่นคงของพนักงาน

บริษัทจัดอันดับอันทรงเกียรติ โชคลาภ 500ซึ่งใช้ การประเมินบุคลิกภาพ เป็นเวลาหลายปีในความพยายามที่จะลดมูลค่าการซื้อขายสูงของเขาในทีมขาย เขาพบว่ากลยุทธ์ไม่มีประสิทธิภาพ ดังนั้น การนำการประเมิน EI ไปใช้ ซึ่งรวมถึงหัวข้อต่างๆ เช่น การจัดการความเครียด การตระหนักรู้ในตนเอง หรือทักษะทางสังคม สามารถลดมูลค่าการซื้อขายสูงได้ถึง 67%. บริษัทประมาณการว่าประหยัดเงินได้มากกว่า 30 ล้านดอลลาร์

4. ความพอใจของผู้ปฏิบัติงาน

ธนาคารแห่งหนึ่งถูกบังคับให้ลดพนักงานลง 30% เนื่องจากวิกฤตเศรษฐกิจครั้งล่าสุด ระดับความฉลาดทางอารมณ์ของคนงานที่ยังคงอยู่ในบริษัทได้รับการประเมินเพื่อให้พนักงานอยู่ในตำแหน่งของโครงสร้างองค์กรตามผลลัพธ์ เนื่องจาก ธนาคารทำงานได้ดีขึ้นโดยมีพนักงานน้อยลง และคนงานรายงานว่ามีความสุขมากขึ้นในตำแหน่งใหม่.

5. ปรับปรุงการจัดการสถานการณ์ที่ยากลำบาก

การสืบสวนสองครั้ง หนึ่งในบริษัทของ ขายปลีก และอีกบริษัทหนึ่งในภาคการก่อสร้าง พบว่าคนงานที่มีคะแนน EI สูงสามารถรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบากได้ดีกว่า และประสบอุบัติเหตุในที่ทำงานน้อยลง

6. บริการลูกค้าที่ดีขึ้น

บริษัทขายรถยนต์หรูที่เน้นแผนการตลาดทั้งหมดเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าคือ ขยายและต้องการจ้างพนักงานที่เหมาะสมเพื่อดำเนินการให้บริการที่ดีที่สุดแก่ ลูกค้า. ในกระบวนการคัดเลือกบุคลากร การประเมินของ IE ถูกใช้ในการคัดเลือกผู้สมัครที่มีประวัติดีที่สุด หนึ่งปีต่อมา บริษัทได้รับการจัดอันดับให้อยู่ใน 10% แรกของบริษัทยานยนต์ที่มีเรทติ้งดีที่สุด.

7. ปรับปรุงการสื่อสารในองค์กร

จากการศึกษาของบริษัท Towers Watson ได้ข้อสรุปว่า EI ปรับปรุงการสื่อสารกับพนักงานซึ่งส่งผลดีต่อผลลัพธ์ที่บริษัทได้รับ