หลักจิตวิทยา 7 ข้อที่ใช้กับการตลาด

จิตวิทยาเป็นวิชาที่ประยุกต์ใช้ในหลาย ๆ ด้าน: กีฬา โรงเรียน หรือบริษัท

ภายในบริบทสุดท้ายนี้ เราพบว่าจิตวิทยานำไปใช้กับการตลาดซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจว่าจิตใจของมนุษย์ทำงานอย่างไร และจำเป็นต่อการชักชวนผู้บริโภคให้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา

กุญแจแห่งจิตวิทยาที่ใช้กับการตลาดและการโฆษณา

กลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีจะไม่ลืมว่าผู้บริโภคคิดอย่างไร มีความต้องการอะไรบ้าง และแรงจูงใจของพวกเขาคืออะไร ดังนั้นจิตวิทยาจึงเป็นเสาหลักในโลกของการตลาดและการโฆษณา

ในบรรทัดต่อไปนี้คุณจะพบ หลักจิตวิทยา 7 ข้อที่ใช้กับการตลาดและการโฆษณา.

1. การตลาดทางอารมณ์

ความฉลาดทางอารมณ์เป็นหนึ่งในกระบวนทัศน์ที่ยิ่งใหญ่ของจิตวิทยาในปัจจุบันเพราะอารมณ์ส่งผลต่อความเป็นอยู่และพฤติกรรมของเราอย่างเด็ดขาด คนส่วนใหญ่คิดว่าการตัดสินใจที่เราทำนั้นขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ทางเลือกที่มีเหตุผลซึ่งนำเสนอแก่เราซึ่งเป็นแนวคิดที่นักจิตวิทยา Antonio Damasio ในหนังสือของเขา "ความผิดพลาดของเดส์การต"เขายืนยันว่าเขาไม่แบ่งปัน

สำหรับ Damasio "อารมณ์เป็นสิ่งสำคัญในการตัดสินใจเกือบทั้งหมดของเรา เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ก่อนหน้านี้ ได้กำหนดค่าสำหรับตัวเลือกที่เรากำลังพิจารณา" กล่าวอีกนัยหนึ่ง อารมณ์สร้างความชอบที่ทำให้เราเลือกทางเลือกใดทางหนึ่ง

การตลาดทางอารมณ์ถูกนำมาใช้ในการสร้างแบรนด์ในกลยุทธ์เพื่อความภักดีของลูกค้า ในเรื่องราวเชิงพาณิชย์ ฯลฯ

• หากคุณต้องการเจาะลึกในหัวข้อนี้ คุณสามารถทำได้ในบทความของเรา "Emotional Marketing เข้าถึงหัวใจลูกค้า”

2. การปรับสภาพแบบคลาสสิกและแบบเครื่องมือ

การปรับสภาพแบบคลาสสิกและแบบเครื่องมือ เป็นแนวคิดหลักสองประการในการทำความเข้าใจจิตวิทยาพฤติกรรม และมีอยู่ในการเรียนรู้ของเรา พฤติกรรมของเรา และแน่นอนในโลกแห่งการตลาด

การปรับสภาพแบบคลาสสิกซึ่งเป็นที่นิยม จอห์น วัตสัน ขอบคุณความช่วยเหลือของ Ivan Pavlov, สามารถเห็นได้ในโลกโฆษณาเมื่อ สถานการณ์หรือคุณลักษณะที่น่าพึงพอใจถูกเน้นที่ไม่จำเป็นต้องเชื่อมโยงกับลักษณะของผลิตภัณฑ์ หรือบริการ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะเจอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันจากแบรนด์ต่างๆ ที่กระตุ้นประสบการณ์ทางอารมณ์ที่แตกต่างกันสำหรับผู้ใช้ผ่านการสร้างแบรนด์

เมื่ออธิบายลักษณะที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์และบริการแล้ว แบบจำลองการปรับสภาพเครื่องมือหรือแบบควบคุมก็ถูกนำมาใช้ กล่าวอีกนัยหนึ่งเมื่อผลิตภัณฑ์นำเสนอความแตกต่างในด้านคุณภาพเมื่อเทียบกับคู่แข่ง การปรับสภาพด้วยอุปกรณ์ก็มีประสิทธิภาพ เช่น ให้คุณทดลองสินค้าหรือให้ตัวอย่างสินค้า

3. แรงจูงใจ

แรงจูงใจคือพลังที่แท้จริงที่นำทางเราและช่วยให้เรารักษาพฤติกรรมที่มุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายหรือสนองความต้องการ นักจิตวิทยาหลายคนให้ความสนใจในการศึกษาเรื่องแรงจูงใจ เนื่องจากเป็นหลักการพื้นฐานในพฤติกรรมของมนุษย์ แรงจูงใจยังส่งผลต่อการตัดสินใจ

ด้วยเหตุนี้จึงใช้ในด้านการตลาดตั้งแต่ ความเข้าใจและแรงจูงใจที่มีอิทธิพลจะส่งผลให้มีการซื้อสินค้าและบริการเพิ่มขึ้น โดยผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น หากเราตรวจพบจากการสำรวจว่าผู้ใช้มีแรงจูงใจในการซื้อรถ จะมี there มีโอกาสมากขึ้นที่เขาจะสามารถซื้อหนึ่งในผลิตภัณฑ์ของเราได้หากเราทุ่มเทให้กับภาคส่วนนี้ to การขับรถยนต์ เทคนิคนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน ตัวอย่างนี้คือการใช้ "คุกกี้" ซึ่งช่วยให้สามารถติดตามพฤติกรรมและข้อกังวลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "ประเภทของแรงจูงใจ: แหล่งสร้างแรงบันดาลใจ 8 ประการ”

4. Zeigarnik effect: สร้างความคาดหวังและความสงสัย

 เอฟเฟกต์ Zeigarnik มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับความคาดหวัง และเป็นหนี้ชื่อ Bluma Zeigarnik นักจิตวิทยาจาก โรงเรียนเกสตัลต์ผู้ซึ่งตระหนักว่างานที่ยังไม่เสร็จมักจะสร้างความรู้สึกไม่สบายและความคิดที่ล่วงล้ำในตัวเรา ในโลกการตลาด Zeigarnik Effect เป็นเทคนิคที่ใช้เพื่อดึงดูดลูกค้า ซึ่งใช้ในสถานการณ์ต่างๆ ตัวอย่างเช่น ในตัวอย่างภาพยนตร์

เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นบทสรุปเล็ก ๆ ของบทต่อไปในตอนท้ายของรายการเพื่อสร้างความสงสัยและกระตุ้นความต้องการให้รู้ว่าฉากที่เคยแสดงให้เราเห็นจะจบลงอย่างไร สิ่งนี้เรียกว่า "cliffhangers" และอิงตามเอฟเฟกต์ Zeigarnik

5. ชักชวน

จิตวิทยาการโน้มน้าวใจเป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญของการตลาด. จิตวิทยาสังคมสาขานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมมนุษย์ถึง เข้าใจว่าอะไรคือสาเหตุที่ทำให้คนเปลี่ยนพฤติกรรมภายใต้อิทธิพล ภายนอก. แม้ว่าจะมักสับสนกับการยักย้ายถ่ายเท แต่การโน้มน้าวใจเป็นศิลปะที่ประกอบด้วยการโน้มน้าวให้ผู้คนกระทำการในลักษณะใดรูปแบบหนึ่ง

มีองค์ประกอบหลายอย่างที่จำเป็นสำหรับการสื่อสารที่โน้มน้าวใจอย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น การตอบแทนซึ่งกันและกัน ความขาดแคลน อำนาจ ความสม่ำเสมอ ความเป็นมิตร และความน่าเชื่อถือ

• คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวคิดนี้ในบทความของเรา: "การชักชวน: ความหมายและองค์ประกอบของศิลปะแห่งการโน้มน้าวใจ”

6. การตลาดทางประสาท

Neuromarketing เป็นวินัยที่ศึกษาจิตใจ สมอง และพฤติกรรมผู้บริโภค และวิธีโน้มน้าวให้ยอดขายเพิ่มขึ้น ดังนั้นจึงนำความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์ในด้านจิตวิทยาและประสาทวิทยาเข้ามาใกล้สาขาการตลาดมากขึ้น

เข้าใจการทำงานของความสนใจ การรับรู้ หรือความจำ และผลกระทบต่อกระบวนการเหล่านี้ ผู้คน รสนิยม บุคลิกภาพ และความต้องการ ช่วยให้การทำการตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้น มีการใช้งาน Neuromarketing มากมาย ดังที่คุณเห็นในบทความของเรา:

• Neuromarketing มีอนาคตที่ดี
• Neuromarketing: สมองของคุณรู้ว่าต้องการซื้ออะไร

7. ความไม่ลงรอยกันทางปัญญา

ความไม่ลงรอยกันทางปัญญาเป็นแนวคิดที่เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับจิตวิทยาสังคม. นักจิตวิทยา Leon Festinger เสนอทฤษฎีนี้ ซึ่งอธิบายว่าผู้คนพยายามรักษาความสม่ำเสมอภายในของตนอย่างไร กล่าวอีกนัยหนึ่ง เราทุกคนมีความต้องการภายในที่แข็งแกร่งซึ่งผลักดันเราให้มั่นใจว่าความเชื่อ ทัศนคติ และพฤติกรรมของเราสอดคล้องกัน เมื่อสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้น ความรู้สึกไม่สบายและความไม่ลงรอยกันก็ปรากฏขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่เราพยายามหลีกเลี่ยง

ความไม่สอดคล้องกันของความรู้ความเข้าใจมีอยู่มากในการตลาด ซึ่งอธิบายว่าทำไมหลายครั้งเราจึงเลือกผลิตภัณฑ์ที่เราไม่ต้องการจริงๆ และทำการซื้อที่ไม่สอดคล้องกันเสมอไป อันที่จริง ผู้บริโภคที่ไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ที่เขาเพิ่งได้รับหรือรู้ว่ามันมีประโยชน์เพียงใดจะประสบกับความไม่ลงรอยกันทางปัญญา อาจเกิดขึ้นได้ว่าเมื่อเลือกซื้อ เราตั้งคำถามถึงเหตุผล และมองหาคำอธิบายที่แสดงให้เห็นถึงการกระทำของเรา มนุษย์เป็นแบบนั้น และความไม่ลงรอยกันทางปัญญาก็มีอยู่ในการตัดสินใจหลายอย่างที่เราทำและพฤติกรรม

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "ความไม่ลงรอยกันทางปัญญา: ทฤษฎีที่อธิบายการหลอกลวงตนเอง”