ความเหนื่อยหน่าย: วิธีตรวจจับและดำเนินการ

อาการเหนื่อยหน่าย (เผา, หลอมละลาย) เป็นประเภท ความเครียดจากการทำงาน ภาวะความอ่อนล้าทางร่างกาย อารมณ์ หรือจิตใจที่ส่งผลต่อความภาคภูมิใจในตนเองและมีลักษณะเป็นกระบวนการที่ค่อยเป็นค่อยไป โดยที่ผู้คนหมดความสนใจในงานของตน ความรู้สึกรับผิดชอบ และอาจถึงขั้นซึมเศร้าได้

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "จิตวิทยาการทำงานและองค์กร อาชีพกับอนาคต"

Burnout Syndrome คืออะไร?

Burnout syndrome ซึ่งบางครั้งแปลว่า "Burnout Syndrome" คือ การเปลี่ยนแปลงทางจิตวิทยาที่เชื่อมโยงกับบริบทของงานและซึ่งอาจก่อให้เกิดความผิดปกติอันเนื่องมาจากผลเสียหายต่อคุณภาพชีวิต. ดังที่เราจะได้เห็นกัน มันมีลักษณะทั่วไปของความผิดปกติทางอารมณ์ (เช่น ภาวะซึมเศร้า) และโรควิตกกังวล

แม้ว่าปัจจุบันจะไม่ปรากฏในคู่มือการวินิจฉัยโรคจิตเภทหลัก แต่ก็มีหลักฐานเกี่ยวกับลักษณะเพิ่มขึ้น ของปรากฏการณ์นี้ ซึ่งสามารถใช้เพื่อทราบรายละเอียดของการเปลี่ยนแปลงนี้เป็นโรคจิตเภทที่แยกจากภาวะซึมเศร้าและอื่นๆ ความผิดปกติ

โรคนี้อธิบายเป็นครั้งแรกในปี 2512 เมื่อตรวจสอบพฤติกรรมแปลก ๆ ที่พวกเขานำเสนอ เจ้าหน้าที่ตำรวจในสมัยนั้น: เจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจแสดงภาพอาการ คอนกรีต.

ในปี 1974 Freudenberger ทำให้โรคนี้เป็นที่นิยมมากขึ้น และต่อมาในปี 1986 นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน C. Maslach และ S. แจ็กสันให้คำจำกัดความว่าเป็น "กลุ่มอาการของความอ่อนล้าทางอารมณ์ การเลิกนิสัยส่วนตัว และการเติมเต็มส่วนตัวน้อยลง ซึ่งเกิดขึ้นในบุคคลที่ติดต่อกับลูกค้าและผู้ใช้"

การเปลี่ยนแปลงทางจิตวิทยานี้แสดงออกอย่างไร?

ซินโดรมจะเป็นการตอบสนองที่รุนแรงต่อ ความเครียดเรื้อรัง เกิดขึ้นจากบริบทของงานและจะมีผลกระทบต่อลักษณะปัจเจกบุคคล แต่ ก็จะกระทบต่อด้านองค์กรและสังคมด้วย. นักวิจัยให้ความสนใจในปรากฏการณ์นี้มาตั้งแต่ทศวรรษ 1980 แต่จนถึงช่วงปลายทศวรรษ 1990 ก็มีความเห็นเป็นเอกฉันท์เกี่ยวกับสาเหตุและผลที่ตามมา

โมเดลอธิบายทั่วไปอย่างหนึ่งคือของ Gil-Monte และ Peiró (1997) แต่รุ่นอื่นๆ เช่น Manassero et al (2003) Ramos (1999), Matteson และ Ivansevich (1997), Peiró et al (1994) หรือ Leiter (1988) เกิดมาเพื่อตอบสนองต่อกลยุทธ์และเทคนิคของ การแทรกแซงที่จำเป็นเพื่อป้องกันและลดผลกระทบของปัญหาที่เพิ่มขึ้นโดยเฉพาะตั้งแต่เริ่มวิกฤต (กิลี่, แมคคี. และสตั๊คเลอร์ 2013). นอกจากนี้ ยังได้มีการตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่ Burnout Syndrome อาจเป็นสาเหตุหนึ่งของ โรคอ่อนเพลียเรื้อรัง.

ความแตกต่างทางวัฒนธรรมในกลุ่มอาการเหนื่อยหน่าย

ถึงกระนั้นและจากความก้าวหน้าที่พัฒนาขึ้นโดยการวิจัยในสาขาเฉพาะ ยังคงมีการตีความที่แตกต่างกันเกี่ยวกับประเภทของการแทรกแซงมากที่สุด เหมาะสมเมื่อแก้ไข: โดยธรรมชาติของบุคคล เน้นการกระทำทางจิตวิทยา หรือลักษณะทางสังคมหรือองค์กร ส่งผลกระทบต่อสภาพการทำงาน (กิล-มอนเต, 2552). อาจเป็นไปได้ว่าความคลาดเคลื่อนเหล่านี้มีต้นกำเนิดมาจาก อิทธิพลทางวัฒนธรรม

การศึกษาโดย Maslach, Schaufeli และ Leiter (2001) พบว่ามีความแตกต่างเชิงคุณภาพบางประการในโปรไฟล์ของอเมริกาและยุโรปตั้งแต่ หลังแสดงระดับความอ่อนเพลียและความเห็นถากถางดูถูกต่ำกว่า. โดยไม่คำนึงถึงทวีปที่คุณอาศัยอยู่ มีบางแง่มุมที่คุณต้องรู้เพื่อให้สามารถดำเนินการได้ทันเวลาและสามารถป้องกันหรือแก้ไขได้ ในบทความนี้ คุณจะพบเบาะแสบางอย่างเกี่ยวกับปรากฏการณ์นี้ สิ่งที่คุณเรียนรู้สามารถช่วยให้คุณจัดการกับปัญหาและดำเนินการก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อสุขภาพของคุณ

คนที่เสี่ยงทุกข์

คุณอาจมีแนวโน้มที่จะมีอาการหมดไฟหากคุณมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้ (ในรูปของสัญญาณหรืออาการ):

• คุณให้ความสำคัญกับงานมากจนคุณขาดความสมดุลที่เหมาะสมระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวของคุณ

• เขาพยายามที่จะเป็นทุกอย่างให้กับทุกคนโดยถือว่างานและหน้าที่ที่ไม่สอดคล้องกับตำแหน่งของเขา

• เขาทำงานเกี่ยวกับกิจกรรมการทำงานที่เชื่อมโยงพนักงานและบริการของเขากับลูกค้าโดยตรง ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถนำเสนอตัวเองในงานประเภทอื่นได้ แต่โดยทั่วไปแล้ว แพทย์ พยาบาล ที่ปรึกษา นักสังคมสงเคราะห์ ครู พนักงานขายตามบ้าน ผู้ทำโพล เจ้าหน้าที่รวบรวม และการค้าและอาชีพอื่น ๆ มีความเสี่ยงเพิ่มขึ้นในการพัฒนา เงื่อนไข.

• คุณรู้สึกว่าคุณควบคุมงานของคุณเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

• งานของเขามีความซ้ำซากจำเจโดยเฉพาะอย่างยิ่งและเขาไม่มีความกลัว

ฉันสามารถประสบภาวะหมดไฟในการทำงานได้หรือไม่?

ถามคำถามต่อไปนี้กับตัวเอง เพื่อดูว่าคุณตกอยู่ในอันตรายจากความเหนื่อยหน่ายหรือไม่:

• คุณกลายเป็นคนเหยียดหยามหรือวิพากษ์วิจารณ์ในที่ทำงานหรือไม่?

• คุณรวบรวมข้อมูลไปทำงานและมักมีปัญหาในการเริ่มต้นเมื่อคุณมาถึงหรือไม่?

• คุณหงุดหงิดหรือใจร้อนกับเพื่อนร่วมงานหรือลูกค้าหรือไม่?

• ขาดพลังงานในการผลิตอย่างสม่ำเสมอ?

• คุณขาดความพึงพอใจในความสำเร็จของคุณหรือไม่?

• คุณผิดหวังกับงานของคุณหรือไม่?

• คุณใช้อาหาร ยา หรือแอลกอฮอล์มากเกินไปเพื่อให้รู้สึกดีขึ้นหรือไม่

• ความอยากอาหารหรือนิสัยการนอนของคุณเปลี่ยนไปเพราะงานของคุณหรือไม่?

• คุณกังวลเกี่ยวกับอาการปวดหัว ปวดหลัง หรือปัญหาทางร่างกายอื่นๆ โดยไม่ทราบสาเหตุหรือไม่?

หากคุณตอบว่าใช่สำหรับคำถามเหล่านี้ คุณอาจกำลังประสบกับภาวะ Burnout Burn. อย่าลืมตรวจสอบกับแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้บางส่วน อาการยังบ่งบอกถึงภาวะสุขภาพบางอย่าง เช่น โรคไทรอยด์หรือ ภาวะซึมเศร้า

อาการหลัก

• หมดอารมณ์: ความเหนื่อยหน่ายอย่างมืออาชีพที่นำพาบุคคลไปสู่ความอ่อนล้าทางจิตใจและร่างกาย มีการสูญเสียพลังงานความเหนื่อยล้าในระดับร่างกายและจิตใจ ความอ่อนล้าทางอารมณ์เกิดขึ้นเมื่อต้องทำงานประจำวันและถาวรกับคนที่ต้องดูแลเป็นวัตถุงาน

• Depersonalization: มันแสดงออกในทัศนคติเชิงลบเกี่ยวกับผู้ใช้ / ลูกค้ามีความหงุดหงิดเพิ่มขึ้นและสูญเสียแรงจูงใจ เนื่องจากความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นอาจนำไปสู่การลดทอนความเป็นมนุษย์ในการรักษา

• ขาดการเติมเต็มส่วนตัว: ความภาคภูมิใจในตนเองลดลง ความผิดหวังจากความคาดหวังและการแสดงออกของความเครียดในระดับสรีรวิทยา ความรู้ความเข้าใจ และพฤติกรรม

สาเหตุ

อ่อนเพลีย ของงานปัจจุบันเรื่อง Burnout Syndrome อาจเป็นผลมาจากปัจจัยหลายประการ และสามารถเกิดขึ้นได้ตามปกติเมื่อมีเงื่อนไขทั้งในระดับบุคคล (หมายถึงความอดทนต่อความเครียดและ ความคับข้องใจ ฯลฯ ) และองค์กร (ข้อบกพร่องในการกำหนดตำแหน่ง สภาพแวดล้อมในการทำงาน ลักษณะความเป็นผู้นำของผู้บังคับบัญชา ท่ามกลางคนอื่น ๆ).

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดมีดังนี้

1. ขาดการควบคุม

ไม่สามารถโน้มน้าวการตัดสินใจที่ส่งผลต่องานของคุณ เช่น ตารางงาน งานที่ได้รับมอบหมาย หรือภาระงานที่อาจนำไปสู่การหมดไฟในการทำงาน

2. ความคาดหวังในงานไม่ชัดเจน

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับระดับอำนาจหน้าที่ที่คุณมีหรือหัวหน้างานของคุณหรือคนอื่น ๆ คาดหวังจากคุณ ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่คุณจะสบายใจในการทำงาน

3. พลวัตการทำงานที่ผิดปกติ Dy

บางทีคุณอาจทำงานกับคนยากในสำนักงาน รู้สึกถูกเพื่อนร่วมงานดูถูก หรือเจ้านายไม่สนใจงานของคุณมากพอ

4. ความแตกต่างในคุณค่า

หากค่านิยมแตกต่างจากวิธีที่นายจ้างของคุณดำเนินธุรกิจหรือจัดการกับข้อร้องเรียน ความไม่ตรงกันอาจได้รับผลกระทบ

5. งานไม่ดี

หากงานของคุณไม่ตรงกับความสนใจและความสามารถของคุณ งานของคุณก็อาจจะเครียดมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป

6. ที่สุดของกิจกรรม

เมื่องานมักจะซ้ำซากจำเจหรือวุ่นวาย คุณต้องมีพลังงานคงที่เพื่อให้มีสมาธิจดจ่อ ซึ่งอาจส่งผลให้ระดับความเหนื่อยล้าและความเหนื่อยหน่ายเพิ่มขึ้น

7. ขาดการสนับสนุนทางสังคม

หากคุณรู้สึกโดดเดี่ยวในที่ทำงานและในชีวิตส่วนตัว คุณอาจรู้สึกเครียดมากขึ้น

8. ความไม่สมดุลระหว่างงาน ครอบครัว และชีวิตทางสังคม

หากงานของคุณใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก และคุณไม่มีเวลาพอที่จะอยู่กับครอบครัวและเพื่อนฝูง คุณก็อาจหมดไฟได้อย่างรวดเร็ว

ผลกระทบทางจิตใจและสุขภาพ

การเพิกเฉยหรือไม่รักษาภาวะหมดไฟอาจมีผลที่ตามมาที่สำคัญ ได้แก่:

• ความเครียดที่มากเกินไป
• ความเหนื่อยล้า
• นอนไม่หลับ
• เชิงลบล้นในความสัมพันธ์ส่วนตัวหรือชีวิตที่บ้าน
• อาการซึมเศร้า
• ความวิตกกังวล
• แอลกอฮอล์หรือสารเสพติด
• ความบกพร่องทางหัวใจและหลอดเลือด
• คอเลสเตอรอลสูง
• โรคเบาหวานโดยเฉพาะในผู้หญิง in
• โรคหลอดเลือดสมอง
• โรคอ้วน
• เสี่ยงต่อโรค
• แผล
• ลดน้ำหนัก
• ปวดกล้ามเนื้อ
• ไมเกรน
• ความผิดปกติของระบบทางเดินอาหาร
• โรคภูมิแพ้
• หอบหืด
• ปัญหารอบเดือน

จำไว้ว่า หากคุณคิดว่าตัวเองกำลังหมดไฟ อย่าเพิกเฉยต่ออาการของคุณ ปรึกษาแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตเพื่อระบุหรือแยกแยะภาวะสุขภาพที่เป็นต้นเหตุ

การบำบัด การรักษา และคำแนะนำ

หากคุณกังวลเกี่ยวกับความเหนื่อยหน่ายในที่ทำงาน คุณต้องดำเนินการ เริ่ม:

• จัดการความเครียด ที่ส่งผลต่อการหมดไฟในการทำงาน เมื่อคุณระบุได้ว่าอะไรเป็นตัวกระตุ้นอาการเหนื่อยหน่ายของคุณ คุณสามารถวางแผนเพื่อแก้ไขปัญหาได้

• ประเมินทางเลือกของคุณ. หารือเกี่ยวกับข้อกังวลเฉพาะกับหัวหน้างานของคุณ บางทีคุณอาจทำงานร่วมกันเพื่อเปลี่ยนความคาดหวังหรือหาทางประนีประนอมหรือหาทางแก้ไข

• ปรับทัศนคติของคุณ. หากคุณกลายเป็นคนเหยียดหยามในที่ทำงาน ลองพิจารณาวิธีที่จะปรับปรุงทัศนคติของคุณ ค้นพบแง่มุมที่น่าพึงพอใจของตำแหน่งของคุณอีกครั้ง สร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับเพื่อน ๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น หยุดพักระหว่างวัน ใช้เวลานอกสำนักงานและทำในสิ่งที่คุณรัก

• ขอการสนับสนุน. ไม่ว่าจะเป็นการติดต่อเพื่อนร่วมงาน เพื่อน คนที่คุณรัก หรือคนอื่นๆ การสนับสนุนและการทำงานร่วมกันสามารถช่วยให้คุณจัดการกับความเครียดจากงานและความรู้สึกเหนื่อยหน่ายได้ หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงโปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน ให้ใช้ประโยชน์จากบริการที่มี

• ประเมินความสนใจ ทักษะ และความสนใจของคุณ. การประเมินอย่างตรงไปตรงมาสามารถช่วยคุณตัดสินใจว่าจะพิจารณางานอื่นหรือไม่ เช่น งานที่มีความต้องการน้อยกว่าหรือเหมาะสมกับความสนใจหรือค่านิยมหลักของคุณมากกว่า

• ออกกำลังกายกันหน่อย. การออกกำลังกายเป็นประจำเช่นการเดินหรือขี่จักรยาน สามารถช่วยให้คุณรับมือกับความเครียดได้ดีขึ้น. นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณผ่อนคลายนอกงานและจดจ่อกับสิ่งอื่นได้

โดยสรุป แนะนำให้เปิดใจในขณะที่พิจารณาทางเลือกต่างๆ และหากคุณคิดว่าคุณกำลังทุกข์ทรมานจากโรคนี้ ให้พยายามแก้ไขโดยเร็วที่สุด

สิ่งสำคัญคือต้องไม่ทำให้ปัญหารุนแรงขึ้นโดยทำให้เกิดความสับสนกับโรค Burnout Syndrome ด้วยเช่นกัน และไม่ต้องหาตัวกระตุ้นในตัวของมันเองเพื่อความชัดเจนในเรื่องนี้ เป็นการดีที่จะอ่านบทความนี้: "ความแตกต่างระหว่างซินโดรม ความผิดปกติ และโรค".

การอ้างอิงบรรณานุกรม:

• Bianchi, R.; เชินเฟลด์, I.S.; โลรองต์, อี. (2015). ความเหนื่อยหน่ายกับภาวะซึมเศร้าทับซ้อนกัน: บทวิจารณ์ การทบทวนจิตวิทยาคลินิก, 36: น. 28 - 41.
• คริสเตนเซ่น, TS.; บอร์ริตซ์, ม.; Villadsen, E.; คริสเตนเซ่น, เค.บี. (2005). The Copenhagen Burnout Inventory: เครื่องมือใหม่สำหรับการประเมินความเหนื่อยหน่าย งานและความเครียด 19 (3): 192–207.
• Martín, Ramos Campos และ Contador Castillo (2006) “แบบจำลองความยืดหยุ่นและความเหนื่อยหน่ายในผู้ดูแลผู้สูงอายุ”, Psicothema, 18 (4), pp. 791-796.
• Maslach and Leiter (1997) ความจริงเกี่ยวกับความเหนื่อยหน่าย ซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย: Jossey Bass
• Maslach, Schaufeli และ Leiter (2001) ความเหนื่อยหน่ายของงาน การทบทวนจิตวิทยาประจำปี, 52, 397,422.
• Matteson and Ivancevich (1987) การควบคุมความเครียดในการทำงาน: ทรัพยากรที่มีประสิทธิภาพและกลยุทธ์การจัดการ ซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย: Jossey- Bass
• Oosterholt, BG.; เมส, J.H.R.; แวนเดอร์ลินเดน, D.; Verbraak, M.J.P.M.; คอมเปียร์, เอ็ม.เอ.เจ. (2015). ความเหนื่อยหน่ายและคอร์ติซอล: หลักฐานสำหรับการตอบสนองการตื่นของคอร์ติซอลที่ต่ำกว่าทั้งในทางคลินิกและที่ไม่ใช่ทางคลินิก วารสารการวิจัยทางจิต, 78 (5): หน้า. 445 - 451.