การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ: 24 กุญแจสู่ผู้สื่อสารที่ดี

ภาษาและความสามารถในการผูกมัดและแบ่งปันความรู้เป็นแง่มุมพื้นฐานสำหรับการอยู่ร่วมกันและแม้กระทั่งสำหรับสุขภาพจิตและร่างกายของมนุษย์

การสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็นและช่วยให้เรามีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนมนุษย์และแม้กระทั่งกับสัตว์ชนิดอื่นๆ ในชีวิตประจำวันของเราเราไม่ได้หยุดทำเพราะทุกการกระทำหรือแม้แต่การขาดหายไปนั้นเป็นการสื่อสาร

แต่ควรถามว่าเราสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่? ในบทความนี้เราขอเสนอชุด 24. ให้คุณ กุญแจของนักสื่อสารที่ยอดเยี่ยมเมื่อสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ.

รู้วิธีแสดงออกและทำให้ตัวเองเข้าใจ

การสื่อสารเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างสองวิชาขึ้นไป โดยใช้รหัสต่าง ๆ ที่สามารถส่งได้

แต่การทำอย่างมีประสิทธิภาพไม่ได้หมายความเพียงแค่ว่าหัวเรื่อง A ส่งข้อความถึงหัวเรื่อง B เพื่อให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องสร้าง บรรยากาศแห่งความเข้าใจและความเคารพซึ่งกันและกัน โดยที่คู่สนทนาที่ส่งข้อความอย่างชัดเจน รัดกุม และปราศจากความกำกวม เนื้อหาของข้อความจะสอดคล้องกับทัศนคติที่มีอยู่ในการสื่อสาร

มันเป็นสิ่งสำคัญที่การกระทำจะยอมให้ ที่ทั้งสององค์ประกอบสามารถแสดงออกและรับฟังอย่างกระตือรือร้นตลอดจนการรักษาภาษาที่ปรับให้เข้ากับความสามารถของทั้งสองวิชา

เราหมกมุ่นอยู่กับสังคมปัจเจกที่เพิ่มมากขึ้น ซึ่งทำให้ยากต่อการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้คนมักจะแสดงออกอย่างต่อเนื่องโดยไม่ปล่อยให้คนอื่นตอบและไม่ฟังสิ่งที่อีกฝ่ายพูดจริงๆ ต้องบอกว่านอกจากการใช้ความสับสนและความคลุมเครือบ่อยครั้งที่ก่อให้เกิดความแตกต่าง การตีความ

24 กุญแจสู่การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

ด้านล่างนี้ คุณจะพบกับแง่มุมต่างๆ ที่ควรพิจารณาเพื่อสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

1. สบตากัน

รูปลักษณ์เป็นองค์ประกอบพื้นฐาน ในการสื่อสารด้วยการแสดงออกอย่างสูง ถือมันในลักษณะที่เป็นธรรมชาติและไม่ถูกบังคับ ถือว่าแสดงความสนใจต่อสิ่งที่พวกเขาพูดกับเราหรือต่อคู่สนทนาของเรา ผู้ฟังรู้สึกง่ายขึ้นว่าเขากำลังเข้าร่วมและยอมรับเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสาร สายตาที่เลี่ยงสบตาอาจบ่งบอกถึงการขาดความสนใจ, ความมั่นใจ หรือแม้แต่การโกหก ในพระราชบัญญัติการสื่อสาร

2. ใช้น้ำเสียงให้เหมาะสมกับบริบท

น้ำเสียงยังเป็นองค์ประกอบสำคัญสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ น้ำเสียงที่เหมาะสมจะขึ้นอยู่กับประเภทของการสื่อสารที่สร้างขึ้น เนื้อหาของข้อความ หรือสถานการณ์ที่เกิดขึ้น โดยทั่วไปขอแนะนำ น้ำเสียงที่ไม่ขึ้นลงลึก deep.

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "เสาหลัก 10 ประการสำหรับการสื่อสารอวัจนภาษาที่สมบูรณ์แบบ"

3. ขอให้ร่างกายสนับสนุนข้อความของคุณ

การสื่อสารด้วยท่าทางและท่าทางพูดได้มากกว่าที่คนส่วนใหญ่คิด ขึ้นอยู่กับภาษาที่ไม่ใช่คำพูดที่เราใช้ เราอาจสนับสนุนหรือขัดแย้งกับข้อความด้วยวาจา ซึ่งพวกเขาสามารถให้การตีความที่แตกต่างกันได้ ท่าทางและท่าทางของเราต้องมาพร้อมกับข้อความ ถ่ายทอดและแม้กระทั่งเพิ่มคุณค่าให้กับมัน

4. ตั้งใจฟัง

ความผิดพลาดทั่วไปที่หลายๆ คนทำในวันนี้คือ เรามักจะพูดโดยไม่ฟังสิ่งที่คนอื่นพูด ราวกับว่าพวกเขากำลังรอที่จะสนทนาต่อไป โดยที่คำตอบของอีกฝ่ายไม่สำคัญ ด้วยวิธีนี้ อีกฝ่ายอาจรู้สึกว่าถูกละเลย และในทางกลับกัน ความสนใจในการรักษาการสื่อสารอาจยุติลง

• คุณอาจสนใจ: "การฟังอย่างกระตือรือร้น: กุญแจสำคัญในการสื่อสารกับผู้อื่น"

5. เคารพความคิดเห็นของผู้อื่น

เราสามารถมีจุดยืนที่เฉพาะเจาะจงมากในประเด็นหนึ่งๆ ได้ แต่สิ่งนี้ไม่จำเป็นต้องตรงกับคู่สนทนาของเรา หากเราต้องการให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องยอมรับความเป็นไปได้ในการค้นหาตำแหน่งที่แตกต่างกันอย่างไม่มีเงื่อนไขและ เคารพพวกเขาแม้ว่าเราจะไม่แบ่งปันพวกเขาไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ห่างไกลจากพวกเขาแค่ไหน

6. ล้างข้อความ

สิ่งสำคัญคือข้อความของเรามีความชัดเจนและรัดกุม โดยใช้คำศัพท์ที่เข้าใจได้และไม่คลุมเครือ มิฉะนั้น อาจสร้างการตีความหลายครั้งซึ่งขัดขวางวัตถุประสงค์ในการสื่อสาร

7. ภาษาที่ปรับให้เข้ากับความเป็นจริงของคู่สนทนา

หากเราต้องการจะสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ ก็ต้องคำนึงว่า ไม่ใช่ผู้ฟังทุกคนจะมีระดับการศึกษาเท่ากันความรู้ คำศัพท์ หรือแม้แต่ความสามารถในการเข้าใจ จำเป็นต้องปรับประเภทของภาษาที่ใช้กับความเป็นจริงของผู้ชมที่เป็นปัญหา

8. ใช้ความเห็นอกเห็นใจ

เชื่อมต่อและสร้างสายสัมพันธ์เชิงบวก กับคู่สนทนาของเรา จำเป็นอย่างยิ่งหากเราต้องการสร้างบรรยากาศที่ถูกต้องซึ่งเอื้อต่อความเข้าใจซึ่งกันและกันและความลื่นไหลในการสื่อสาร

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "สายสัมพันธ์: 5 กุญแจสำคัญในการสร้างสภาพแวดล้อมแห่งความไว้วางใจ"

9. อย่าใช้ข้อความรัดตัว

เมื่อพูดถึงการสื่อสาร มันง่ายที่จะดึงแบบแผนและสูตรที่คุ้นเคยออก. แม้ว่าพิธีการอาจมีความจำเป็นในบางโอกาส แต่โดยทั่วไปแล้วการใช้ข้อความที่พิมพ์จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ การสื่อสารที่เย็นชาและไม่มีตัวตนซึ่งลดทอนความสนใจที่แท้จริงและทำให้ผู้ฟังคิดว่าจุดประสงค์ของผู้ออกตราสารคืออะไร ข้อความ

เราต้องจำไว้ด้วยว่าถึงแม้การวางแผนคำถามที่เป็นไปได้จะเป็นการดี แต่เราต้องสามารถพูดได้อย่างเป็นธรรมชาติซึ่งทำให้ดูเหมือนจริง

10. พิจารณาบริบท

มันไม่เหมือนกับการประชุม งานแต่งงาน หรืองานศพ ข้อความจะต้องปรับให้เข้ากับหัวเรื่องและความเป็นจริงที่สำคัญเท่านั้น แต่ยังต้องคำนึงถึง สภาพแวดล้อมที่มีการแลกเปลี่ยนการสื่อสารเกิดขึ้น.

11. ลงมือทำอย่างจริงจัง

ในระหว่างการแลกเปลี่ยนการสื่อสาร เราต้องพยายามไม่ครอบงำคู่สนทนาและกำหนดเจตจำนงของเราโดยไม่คำนึงถึงความคิดเห็นของพวกเขา หรือยอมให้คนอื่นพาตัวเราไป เราต้องสามารถปกป้องตำแหน่งของเราได้อย่างเต็มที่โดยเคารพในความคิดเห็นของอีกฝ่าย

12. ความสอดคล้อง

หากเราต้องการให้การสื่อสารของเรามีประสิทธิภาพ การมุ่งเน้นในด้านที่อีกฝ่ายสามารถทำได้ก็เป็นประโยชน์ เข้าใจโดยไม่ต้องตีความมากเกินไปและไม่มีความหมายของข้อความที่แตกต่างกันไปในแต่ละช่วงเวลา ความสม่ำเสมอในการพูด มันเป็นสิ่งจำเป็น

13. คำถามและการถอดความ

การที่คู่สนทนาของเรารับรู้ถึงความสนใจในส่วนของเรานั้นเป็นแง่มุมที่เกี่ยวข้องเมื่อสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การถามคำถามแสดงว่าเรากำลังฟังและ ทำให้เราเข้าใจจบหรือทำให้อีกฝ่ายเข้าใจ ส่วนของข้อความที่ไม่ชัดเจน การถอดความช่วยให้เราเห็นว่าเรากำลังฟังอยู่พร้อมๆ กัน ทำให้เราสามารถจัดระเบียบส่วนพื้นฐานของวาทกรรมได้

14. ความเคารพหันมาพูด

มีการสร้างการสื่อสารระหว่างคนสองคนขึ้นไป หากเรากำลังพูดถึงการสื่อสารด้วยวาจา จำเป็นที่ทุกคนที่เกี่ยวข้องจะต้องเคารพต่อคำพูดของอีกฝ่าย โดยไม่หยุดชะงักต่อเนื่อง ข้อความของอีกฝ่าย

15. คาดเดาคำตอบที่เป็นไปได้

หลายครั้ง ผู้ที่ได้รับข้อความจะมีข้อสงสัยและคำถาม หรืออาจมีเหตุการณ์ที่แตกต่างกันระหว่างการสื่อสาร คาดการณ์ความเป็นไปได้นี้และ มีแผนปฏิบัติการหรือเตรียมการตอบโต้ที่เป็นไปได้ จะช่วยให้ข้อความมีความปลอดภัยและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

16. อย่าเพิ่งออกคำสั่ง

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพดำเนินการจากความเคารพและการศึกษาเกี่ยวกับบุคคลที่ได้รับการสื่อสาร หากการส่งข้อมูลดำเนินไปในทางเผด็จการ ก็อาจถูกมองว่าเป็นการลงโทษและก่อให้เกิดการปฏิเสธและปฏิกิริยาตอบโต้

17. การจัดการอารมณ์ตนเอง

เป็นเรื่องปกติที่ระหว่างการสื่อสาร ความรู้สึก อารมณ์ และความรู้สึกต่างๆ เกิดขึ้น. แม้ว่าจะเป็นประโยชน์ที่พวกเขาสามารถเปิดเผยและอาจปรับปรุงประสิทธิภาพโดยการเพิ่มความเข้าใจระหว่างคู่สนทนา แต่พวกเขาไม่ได้ เราต้องปล่อยให้สิ่งเหล่านี้สุดโต่งและป้องกันไม่ให้เราแลกเปลี่ยนข้อมูลหรือป้องกันไม่ให้บรรลุวัตถุประสงค์ในการสื่อสาร

18. มีเป้าหมายและทำให้ชัดเจนตรงไปตรงมา

หากเราตั้งใจจะสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ตั้งใจด้วย ดังนั้น จะสามารถถ่ายทอดและโต้แย้งได้อย่างไรเพื่อให้การสื่อสารสามารถอำนวยความสะดวกได้ ความสำเร็จ. ขอแนะนำเป็นอย่างยิ่ง ซื่อสัตย์และจริงใจโดยไม่ต้องแสร้งทำเป็นว่าคนอื่น

19. ทีละเรื่อง

เริ่มจากหัวข้อหนึ่งแล้วเปลี่ยนเป็นหัวข้ออื่นแล้วค่อยกลับไปใช้ต้นฉบับอาจมีผลในบางโอกาส แต่ ถ้าไม่ใช่สิ่งที่วางแผนไว้ ตามกฎทั่วไป มันมักจะทำให้ผู้ฟังสับสนเกี่ยวกับหัวข้อที่กำลังสนทนา การรักษา น่าจะเป็นประโยชน์ จัดการกับปัญหาอย่างมีระเบียบ เพื่อรักษาความสอดคล้องภายในของวาทกรรม

20. หลีกเลี่ยงสิ่งทั่วไปและทางอ้อม and

ข้อความที่ชัดเจนและรัดกุมจะส่งถึงผู้รับได้เร็วกว่า และมีประสิทธิภาพมากกว่าการใช้ทางอ้อมเป็นเวลานานในประเด็นก่อนที่จะไปถึงเป้าหมายที่แท้จริง

21. พยายามเข้าหาการสื่อสารในทางบวก

ไม่ว่าข้อความที่ส่งจะเป็นประเภทใด การสื่อสารที่นำเสนอและแนวคิดที่ซับซ้อนมักจะมีประสิทธิภาพและเป็นที่ยอมรับกันมากขึ้น จากมุมมองเชิงบวกและสร้างสรรค์

22. อย่าขยายการสื่อสารมากเกินไป

แม้ว่าการพูดที่ยาวและซับซ้อนอาจดูน่าสนใจเมื่อสื่อสารความคิดจำนวนมาก แต่ต้องคำนึงว่า คนมีช่วงความสนใจที่แน่นอน และยิ่งมีการโต้แย้งกันนานเท่าไร ก็ยิ่งมีแนวโน้มว่าข้อมูลจะสูญหายไปตลอดทาง สุนทรพจน์สั้นๆ ที่อธิบายข้อโต้แย้งที่สำคัญต่างๆ ได้อย่างชัดเจนมักจะมีประสิทธิภาพมากกว่ามาก

23. แรงจูงใจ

การทำให้ผู้คนมีแรงจูงใจเป็นสิ่งสำคัญ และช่วยให้ทั้งรักษาความสนใจในการแลกเปลี่ยนและเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี การให้พื้นที่สำหรับคู่สนทนาของเราในการแสดงความสงสัย การแสดงความเห็นชอบและการตอบคำถามสามารถสร้างแรงจูงใจได้สูง รวมถึงการให้ความสำคัญกับข้อความด้วย

24. บูรณาการและเปิดรับการเพิ่มหรือพิจารณามุมมองของผู้อื่น points

เป็นสิ่งสำคัญที่ไม่ว่าคุณจะพยายามปกป้องแนวคิดหนึ่งแค่ไหน มุมมองของผู้อื่นก็ถูกนำมาพิจารณาด้วย เพื่อให้คำพูดของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ขอแนะนำให้ใช้องค์ประกอบบางอย่างที่คนอื่นเพิ่มและอภิปรายโดยธรรมชาติ

สิ่งนี้ทำให้สามารถสังเกตได้ว่า คำนึงถึงการมีส่วนร่วมของผู้อื่นในขณะที่สามารถเสริมหรือรับรองข้อความที่ตั้งใจจะสื่อได้