การก่อกวน 6 แบบ หรือการคุกคามในที่ทำงาน

การล่วงละเมิดในที่ทำงาน (ม็อบ) มันเป็นความจริงที่ได้รับการศึกษาและเป็นที่ยอมรับมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ยังคงเป็นเรื่องยากที่จะระบุกลุ่มที่มันเกิดขึ้น whereโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่ารูปแบบการล่วงละเมิดนี้ไม่ได้มีลักษณะเหมือนกันเสมอไป

การก่อกวนประเภทต่าง ๆ บางครั้งทำให้เกิดปรากฏการณ์นี้พรางตัวหรือตีความได้ว่าเป็นสิ่งที่อยู่ในสภาวะปกติ ท้ายที่สุด เมื่อรูปแบบการล่วงละเมิดนี้เกิดขึ้น มีความสนใจในสิ่งที่ไม่สามารถเกิดขึ้นได้ ใช้ต่อหน้าผู้พิพากษา และนี่หมายความว่าในสภาพแวดล้อมการทำงานแต่ละประเภท การโจมตีเหล่านี้จะปรับให้เข้ากับ สถานการณ์

อย่างไรก็ตาม แยกแยะประเภทของ mobbing ไม่ได้. ในบทความนี้เราจะทบทวน แต่ก่อนอื่นเราจะดูตัวอย่างที่จะให้บริการเพื่อรับทราบลักษณะของการล่วงละเมิดประเภทนี้

ประวัติการล่วงละเมิดในที่ทำงาน

Cristobal เขาเป็นพนักงานที่มีมูลค่าสูงจากบริษัทของเขาที่อุทิศตนเพื่อการท่องเที่ยว ในขณะที่เขาตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพต่อปัญหาใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นในการติดต่อกับลูกค้า เขามีระเบียบวินัย มีความรับผิดชอบ และแม้กระทั่งทำงานล่วงเวลา เพียงเพราะเขาสนุกกับงานของเขา เขาเป็นพนักงานที่นักธุรกิจคนไหนๆ ก็อยากมีในทีม ดังนั้นเขาจึงลุกขึ้นอย่างรวดเร็วภายในองค์กรของเขา จนกระทั่งเขาได้รับตำแหน่งเป็นผู้จัดการพื้นที่สนามบิน

เขาอยู่กับบริษัทมาสามปีแล้วและไม่มีการบ่นใดๆ เกี่ยวกับเขาสำหรับการทำงานที่ดีอย่างมืออาชีพ แต่ทุกอย่างเปลี่ยนไปสำหรับเขา ตั้งแต่ปีที่สี่ อันเนื่องมาจากการปรับโครงสร้างที่บริษัทได้ดำเนินการไปแล้วซึ่งกรรมการได้ เปลี่ยน เห็นได้ชัดว่า Cristobal ไม่ชอบเขา อาจเป็นเพราะเขาแทบไม่รู้จักเขาและเขาไม่ได้จ้างเขา.

การเปลี่ยนแปลงในบริษัท

หลังจากที่เขามาถึง ผู้อำนวยการคนใหม่กล่าวหาว่าเขาทำงานน้อย ของการเป็นผู้ชาย โดยไม่มีพื้นฐานใด ๆ (เนื่องจากความขัดแย้งกับพนักงานที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้อำนวยการและใน ว่าคริสโตบาลพูดถูก) และตัดสินใจว่าเขาควรทำงานที่ไม่ควรทำเลย มีประสิทธิผล นอกจากนี้ ในปีที่ห้าเขาตัดสินใจแต่งตั้งผู้บังคับบัญชาซึ่งอยู่เหนือเขาอย่างมีลำดับชั้น ต้องบอกว่าผู้บังคับบัญชาไม่มีความสามารถเพียงพอ เพราะเขาไม่รู้วิธีทำงานในบริษัทดังกล่าว

คริสโตบาลเองที่ต้องสอนเขาถึงวิธีการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ. กลยุทธ์ของผู้กำกับคือให้ Cristóbal อยู่ในการตรวจสอบ ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่จำเป็นตั้งแต่ระดับของ ความพึงพอใจของลูกค้าในด้านการทำงานนั้นดีที่สุดในบริษัททั่วอาณาเขต สเปน. ภารกิจมีความชัดเจน: เพื่อลดระดับ Cristóbal เพื่อให้เขาเสนอการปลดประจำการและออกจากบริษัท

ในช่วงเวลาเฉพาะที่แตกต่างกัน ผู้กำกับกล่าวหา Cristóbal ว่าสร้างสภาพแวดล้อมที่ไม่ดีในที่ทำงานโดยไม่มีข้อพิสูจน์ใดๆ. เพียงเห็นด้วยกับคนที่เขาไว้ใจ นอกจากนี้ เขายังโกหกเพื่อทำให้งานอาชีพที่ดีของเขาเสียชื่อเสียง

ผลลัพธ์คือ Cristobal ตัดสินใจออกจากงานเนื่องจากความเสียหายทางจิตใจที่เขาได้รับ been. จากการตกเป็นเหยื่อของการก่อกวน เขาจึงพยายามป้องกันตัวเองหลายครั้งจนเป็นผลจาก หมดอารมณ์ คนที่มาถึงด้วยสถานการณ์นี้ลาออกเพื่อดำเนินการต่อในบริษัท

Mobbing: ความเป็นจริงในสภาพแวดล้อมการทำงาน

ตัวอย่างข้างต้นเป็นกรณีของการ mobbing หรือที่เรียกว่าการล่วงละเมิดในที่ทำงาน ปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นในที่ทำงานและ ที่บุคคลหรือหลายคนก่อความรุนแรงทางจิตใจอย่างเป็นระบบและซ้ำๆ ต่อบุคคลหรือบุคคลอื่นเป็นระยะเวลานาน

สตอล์กเกอร์ สามารถเป็นเพื่อนร่วมงาน ผู้บังคับบัญชา หรือผู้ใต้บังคับบัญชาได้และพฤติกรรมนี้อาจส่งผลต่อพนักงานของบริษัททุกประเภท

นอกจากนี้ หลายครั้งก็ยังมีเรื่องให้เหยื่อสับสนคิดว่าตัวเองเป็นผู้ร้ายในทุกเรื่องที่เกิดขึ้นบางครั้งถึง ถามความมีสติของผู้ทุกข์ทั้งปวง. ปรากฏการณ์นี้เรียกว่า Gaslightingเป็นเรื่องปกติมากในกรณีของการล่วงละเมิดกับคู่ค้า แต่ก็เกิดขึ้นในการล่วงละเมิดในที่ทำงานด้วยเช่นกัน ผลกระทบประการหนึ่งคือเหยื่อยังคงเป็นอัมพาตและจมอยู่กับความสงสัย ซึ่งทำให้มีความเป็นไปได้ที่จะดำเนินการต่อไปด้วยความอยุติธรรมที่ชัดแจ้ง

ผลของการกลั่นแกล้ง

การโจมตีในที่ทำงานสามารถนำไปสู่ ​​can ปัญหาทางจิตใจ ร้ายแรงต่อเหยื่อหรือเหยื่อ (เช่น ความวิตกกังวล, ภาวะซึมเศร้า, ความเครียด) การลดตำแหน่งงาน ความไม่เป็นระเบียบในการทำงาน และความเสียหายต่อชื่อเสียงในกรณีส่วนใหญ่ ยิ่งสถานการณ์นี้ยังคงอยู่ ที่แย่กว่านั้นคือความไม่สบายที่เกิดขึ้น.

ประเภทของม็อบ

Mobbing สามารถจำแนกได้สองวิธี: ตามตำแหน่งลำดับชั้นหรือตามวัตถุประสงค์. การล่วงละเมิดในที่ทำงานประเภทนี้มีอะไรบ้าง? สรุปได้ดังนี้

1. การล่วงละเมิดในสถานที่ทำงานตามลำดับชั้น

ขึ้นอยู่กับตำแหน่งลำดับชั้น mobbing สามารถ:

1.1. mobbing แนวนอน

ม็อบประเภทนี้ เป็นลักษณะเฉพาะเพราะผู้ล่วงละเมิดและเหยื่ออยู่ในลำดับชั้นเดียวกัน. กล่าวอีกนัยหนึ่ง มักเกิดขึ้นระหว่างเพื่อนร่วมงาน และผลกระทบทางจิตวิทยาต่อเหยื่ออาจสร้างความเสียหายได้

สาเหตุของการล่วงละเมิดในที่ทำงานประเภทนี้มีได้หลายอย่างและหลากหลาย แม้ว่าสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ: การบังคับให้คนงานปฏิบัติตาม ด้วยบรรทัดฐานบางอย่าง เพราะเป็นปฏิปักษ์ โจมตีผู้ที่อ่อนแอที่สุด เพราะความแตกต่างกับเหยื่อ หรือเพราะขาดงานและ ความเบื่อหน่าย

1.2. ม็อบแนวตั้ง

การล่วงละเมิดในที่ทำงานในแนวดิ่งได้รับชื่อนี้เพราะทั้ง ผู้ก่อกวนอยู่ในลำดับชั้นที่สูงกว่าเหยื่อหรือต่ำกว่าเหยื่อ. ดังนั้นจึงมี mobbing ในแนวตั้งสองประเภท: จากน้อยไปมากและจากมากไปน้อย

• ขึ้น mobbing: เกิดขึ้นเมื่อพนักงานระดับสูงกว่าถูกโจมตีโดยผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างน้อยหนึ่งคน
• ลง mobbing หรือ เจ้านาย: เกิดขึ้นเมื่อพนักงานระดับล่างได้รับการล่วงละเมิดทางจิตใจโดยพนักงานหนึ่งคนขึ้นไปซึ่งมีตำแหน่งสูงกว่าในลำดับชั้นของบริษัท ดังที่เราได้เห็นในกรณีของ Cristóbal สามารถใช้เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อให้พนักงานที่ถูกคุกคามออกจากบริษัท

2. การล่วงละเมิดในที่ทำงานตามวัตถุประสงค์

ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ที่ผู้ก่อกวนตั้งใจจะทำให้สำเร็จด้วยกลุ่มคนร้าย สามารถจำแนกได้ดังนี้:

2.1. ม็อบยุทธศาสตร์

นี่คือประเภทของการคุกคามจากบนลงล่างหรือ "สถาบัน". มีลักษณะเฉพาะเนื่องจาก mobbing เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของบริษัท และวัตถุประสงค์มักจะสำหรับผู้ถูกคุกคามเพื่อยุติสัญญาโดยสมัครใจ ด้วยวิธีนี้ บริษัทไม่ต้องจ่ายเงินชดเชยให้กับคุณสำหรับการเลิกจ้างที่ไม่เป็นธรรม

2.2. ทิศทางหรือการจัดการ mobbing

ม็อบประเภทนี้ ดำเนินการโดยผู้บริหารองค์กร organizationโดยทั่วไปด้วยเหตุผลหลายประการ: เพื่อแจกจ่ายให้กับคนงานที่ไม่ยอมแพ้มากนักเพื่อเข้าถึงสถานการณ์การเป็นทาสแรงงานหรือเพื่อ ลงเอยด้วยคนงานที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของเจ้านาย (เช่น โดยฝีมือเกินหรือโดยปล่อยให้เขา หลักฐาน).

นอกจากนี้ การล่วงละเมิดในสถานที่ทำงานประเภทนี้ยังสามารถดำเนินการเพื่อเพิ่มผลิตภาพของบริษัทให้สูงสุด ด้วยความกลัว ขู่ไล่ออกซ้ำๆ กรณีไม่บรรลุวัตถุประสงค์ แรงงาน.

2.3. ม็อบเผด็จการ

การล่วงละเมิดในที่ทำงานในทางที่ผิดหมายถึง ประเภทของ mobbing ที่ไม่มีวัตถุประสงค์ในการทำงาน แต่พบสาเหตุในบุคลิกภาพบงการ และผู้ล่วงละเมิดของผู้สะกดรอยตาม เป็นการก่อกวนประเภทที่อันตรายมากเพราะเหตุที่ก่อการล่วงละเมิดไม่สามารถแก้ไขได้ ใช้พลวัตการทำงานอื่น ๆ ตราบใดที่บุคคลที่ล่วงละเมิดยังคงอยู่ในองค์กรหรือไม่ การศึกษาใหม่

สตอล์กเกอร์ประเภทนี้มักจะก่อกวนต่อหน้าเหยื่อโดยไม่มีพยาน เขาเป็นคนที่เย้ายวนและได้รับความไว้วางใจจากผู้อื่นอย่างรวดเร็ว เป็นเรื่องปกติที่ mobbing วิปริตจะเป็น mobbing แนวนอนหรือจากน้อยไปมาก

2.4. กรรโชกวินัย

ม็อบประเภทนี้ใช้เพื่อให้ผู้ถูกรังควานเข้าใจว่าตนต้อง "เข้าแม่พิมพ์"เพราะถ้าไม่ทำจะโดนลงโทษ แต่การคุกคามประเภทนี้ไม่เพียงแต่สร้างความหวาดกลัวให้กับเหยื่อเท่านั้น แต่ยังเตือนเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ ด้วย จะเกิดอะไรขึ้นกับพวกเขาหากพวกเขาทำเช่นนี้สร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ไม่มีใครกล้าต่อต้าน oppo สูงขึ้น

นอกจากนี้ยังใช้กับผู้ที่มีการลาป่วยจำนวนมาก สตรีมีครรภ์ และทุกคน ผู้ที่รายงานการฉ้อโกงของสถาบัน (เช่น นักบัญชีที่เห็นการติดสินบนโดย ธุรกิจ)

การอ้างอิงบรรณานุกรม:

• ปินูเอล, ไอ. (2003). Mobbing: วิธีเอาตัวรอดจากกลุ่มคนร้ายในที่ทำงาน เอ็ด. จุดอ่านหนังสือ. มาดริด.