10 เคล็ดลับในการปิดดีลในเกณฑ์ดี

ไม่ว่าจะเป็นที่ทำงาน (เช่น ในแผนกขาย) กับคู่ค้าของเรา หรือในสถานการณ์อื่น ๆ ในชีวิตประจำวันของเรา เราทุกคนต้องเจรจากันในบางช่วงของชีวิตเราเป็นสัตว์สังคมและเราต้องอยู่กับคนอื่น

การเจรจาต่อรองเป็นศิลปะ และสำหรับสิ่งนี้ เราจะต้องเชี่ยวชาญไม่เพียงแต่เทคนิคบางอย่างที่ออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อเพิ่มความสามารถของเรา ความเป็นไปได้ของความสำเร็จในการเจรจาต่อรอง แต่เราต้องเชี่ยวชาญชุดทักษะการสื่อสารเช่นที่เราอธิบายใน บทความ "ทักษะการสื่อสารขั้นพื้นฐาน 10 ประการ”

เคล็ดลับในการปิดดีลให้สำเร็จ

อย่างไรก็ตาม, เราจะทำอย่างไรให้ประสบความสำเร็จในการเจรจาต่อรอง? ในบรรทัดต่อไปนี้ เราจะอธิบายให้คุณฟัง

1. รู้จักคู่สนทนาของคุณ

เป็นการดีเสมอที่จะรู้ว่าเรากำลังคุยกับใคร (เช่น ค่านิยมของพวกเขา) บางครั้ง เป็นไปได้ที่จะตรวจสอบบุคคลที่อยู่ข้างหน้าเรา ไม่ว่าจะผ่านทางเครือข่ายสังคมออนไลน์ของพวกเขา Google หรือโดยคนรู้จักที่มีร่วมกัน อย่างไรก็ตาม ในบางครั้งสิ่งนี้จะเป็นไปไม่ได้ เราจึงต้อง ใช้เวลาสักพักเพื่อค้นหาเพิ่มเติมว่าคนตรงหน้าเราเป็นอย่างไร และวิเคราะห์สถานการณ์รอบตัวเรา

2. ระบุความต้องการของผู้อื่น

ไม่เพียงแต่จำเป็นต้องค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลและสิ่งที่พวกเขาชอบ แต่เราต้องทราบความต้องการของพวกเขาด้วย

รู้ว่าสิ่งที่คุณกำลังมองหาและสิ่งที่คุณตั้งใจ การรับเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้สามารถเจรจากับใครบางคน มิฉะนั้นเราจะโดนแจ็คพอต

3. มีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเสนอ

นอกจากการรู้จักผลิตภัณฑ์หรือความต้องการของคู่สนทนาแล้ว คุณจำเป็นต้องรู้จักคู่สนทนาของคุณด้วย “คุณเสนออะไร” หรือ "คุณต้องการอะไร" เป็นคำถามที่คุณควรถามตัวเองก่อนเริ่มการเจรจาต่อรอง การเจรจาใดๆ กำหนดให้คุณต้องรู้จักตัวเองอย่างลึกซึ้งและชัดเจนเกี่ยวกับมูลค่าเพิ่มที่คุณเสนอ

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "30 คำถามเพื่อทำความรู้จักตัวเองมากขึ้น”

4. มีความเห็นอกเห็นใจ

การเอาใจใส่เป็นสิ่งสำคัญในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล แต่ก็เป็นกุญแจสำคัญเมื่อเราตั้งใจจะเจรจากับผู้อื่น ความเห็นอกเห็นใจคือการเอาตัวเองไปแทนที่คนอื่นเข้าใจโลกที่พวกเขารับรู้และอารมณ์ที่พวกเขารู้สึก นี่เป็นสิ่งสำคัญหากเราต้องการให้การเจรจาจบลงด้วยความสำเร็จ เพราะมันทำให้เราสามารถควบคุมพฤติกรรมของเราเองและปรับให้เข้ากับสถานการณ์และคู่สนทนาที่เราเจรจาด้วย

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "คุณมีความเห็นอกเห็นใจ? 10 ลักษณะทั่วไปของคนที่มีความเห็นอกเห็นใจ"

5. ตั้งใจฟัง

เมื่อเราเจรจา อีกฝ่ายมีเรื่องจะพูดมากมายไม่ใช่แค่เรา แต่ถึงแม้จะดูไม่เหมือน แต่หลายครั้งที่เราได้ยินและไม่ฟัง สิ่งนี้เกิดขึ้นโดยเฉพาะในการเจรจาต่อรอง ซึ่งเราต้องการกำหนดความต้องการของเรา และเป็นเรื่องปกติที่เราต้องการขายตัวเองให้ดีในทุกกรณี และบางครั้งก็คิดถึงแต่ตัวเองเท่านั้น

และการฟังก็สำคัญพอๆ กับการพูด และด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องสื่อสารให้สมบูรณ์กับอีกด้านของโต๊ะเจรจา ตัวเลือกที่ดีที่สุดในกรณีนี้คือการฟังแบบแอคทีฟซึ่งไม่เพียงแค่เน้นที่ข้อความทางวาจาเท่านั้น แต่ยังเน้นที่ข้อความที่ไม่ใช่คำพูดและอารมณ์ที่บุคคลอื่นแสดงออกมาด้วย

• หากต้องการเจาะลึกประเด็นนี้ อ่านบทความ “การฟังอย่างกระตือรือร้น: กุญแจสำคัญในการสื่อสารกับผู้อื่น "

6. อย่าหวังว่าจะได้ทุกสิ่งที่ต้องการ

เมื่อเราเผชิญกับการเจรจา สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าเราจะไม่บรรลุผล 100% ของสิ่งที่เราเสนอเสมอไป เพราะอีกฝ่ายก็มีความต้องการเช่นกัน เพราะ, การเรียนรู้ที่จะยอมแพ้เป็นสิ่งสำคัญ แต่ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ. วัตถุประสงค์คือเพื่อบรรลุความสมดุลจนถึงจุดที่คู่สนทนาทั้งสองชนะ

7. จงโน้มน้าวใจ

นักเจรจาที่ดีจะต้องเป็นคนที่มีทักษะในการโน้มน้าวใจ เนื่องจากจำเป็นต้องโน้มน้าวคู่สนทนาคนอื่นๆ ว่าสิ่งที่เราเสนอนั้นดีสำหรับเขาและพวกเราด้วย การโน้มน้าวใจไม่หลอกลวงบุคคลอื่นเป็นศิลปะที่สามารถเรียนรู้ได้และมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้มุมมองของเราน่าสนใจสำหรับบุคคลอื่นเช่นกัน

• ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น: "การชักชวน: ความหมายและองค์ประกอบของศิลปะแห่งการโน้มน้าวใจ”

8. เชื่อในตัวคุณเอง

เป็นไปไม่ได้ที่จะโน้มน้าวใครก็ตามหากเราไม่มั่นใจในสิ่งที่เราเสนอ และยิ่งน้อยกว่านี้หากเราไม่มั่นใจในโอกาสในการประสบความสำเร็จในการเจรจา หลายครั้งไม่ใช่สิ่งที่เราพูด แต่เราพูดอย่างไร. หากเรามั่นใจในข้อโต้แย้งของเรา เป็นไปได้ว่าอีกฝ่ายจะเชื่อในสิ่งที่เราเสนอ

9. จัดการอารมณ์ของคุณอย่างเหมาะสม

การเจรจาไม่ใช่เตียงดอกกุหลาบ ดังนั้นจึงมีช่วงเวลาที่ขัดแย้งกัน หากเราต้องการให้การเจรจาจบลงด้วยดี จำเป็นต้องเปลี่ยนทิศทางสถานการณ์ไปยังพื้นที่ที่สามารถพูดคุยอย่างสงบได้ ดังนั้นการควบคุมและจัดการอารมณ์จึงแทบจะเป็นข้อบังคับ เพราะการโกรธไม่เป็นผลดีต่อการเจรจาที่ราบรื่นเลย

ถ้ารู้ว่าการเจรจานั้นซับซ้อนและทั้งสองฝ่ายไม่ได้อยู่ในเขตการเจรจาที่เหมาะสมก็จะดีกว่า ใช้เวลาสักครู่เพื่อชี้แจงแนวคิด และกลับไปที่โต๊ะเจรจากับวิญญาณอื่น

• การมีสติสามารถเป็นเครื่องมือที่ดีสำหรับช่วงเวลาแห่งความตึงเครียดเหล่านี้ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมในบทความ "สติในที่ทำงาน: ประโยชน์ของมันคืออะไร?”

10. มีทัศนคติที่ดี

ทัศนคติเชิงบวกและการมองโลกในแง่ดีเป็นสิ่งจำเป็นในการเจรจา เนื่องจากอาจมีบางครั้งที่สิ่งต่าง ๆ ไม่เป็นไปตามที่คุณต้องการ การคิดบวกจะช่วยให้คุณพบความสมดุล และช่วยให้คุณเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ที่อาจเกิดขึ้นที่โต๊ะเจรจา