ทักษะการเจรจาต่อรอง 14 อันดับแรก

เราผ่านตลาดและเห็นวัตถุที่เราต้องการได้มา เราพบกับเจ้านายด้วยความห่วงใยที่เขาให้วันหยุดกับเราในวันที่เราต้องการหรือเพื่อให้เขาขึ้นเงินเดือนของเรา เราจำกัดเวลาที่บุตรหลานจะกลับบ้านได้ ในสถานการณ์เหล่านี้ทั้งหมด เรามีวัตถุประสงค์เฉพาะ ซึ่งอาจหรือไม่ตรงกับวัตถุประสงค์ของอีกฝ่ายหนึ่งที่เกี่ยวข้อง ถ้าไม่ เราจะต้องเจรจากับเธอ

แต่การเจรจาไม่ง่ายนัก มันต้อง ชุดทักษะการเจรจาต่อรอง ที่ทำให้เราได้ผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจ ในบทความนี้เราจะมาดูทักษะหลักบางประการที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "การชักชวน: ความหมายและองค์ประกอบของศิลปะแห่งการโน้มน้าวใจ"

การเจรจาคืออะไร?

คำว่าการเจรจาหมายถึงการปฏิสัมพันธ์ระหว่างสองฝ่ายขึ้นไปเกี่ยวกับ หัวข้อหรือลักษณะเฉพาะซึ่งมีการรักษาตำแหน่งต่าง ๆ แกล้งทำเป็นว่า ปฏิสัมพันธ์ บรรลุข้อตกลงที่น่าพอใจสำหรับฝ่ายต่าง ๆ.

แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วเมื่อเราได้ยินคำว่าเจรจา สิ่งแรกที่นึกถึงคือโลกธุรกิจ และในข้อตกลงทางการค้า ความสามารถในการเจรจาถือเป็นองค์ประกอบสำคัญในทุกด้านของชีวิต เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้รวมถึงธุรกิจด้วย แต่เรายังพบมันในด้านวิชาการหรือแม้กระทั่งในระดับบุคคล กลยุทธ์ต่างๆ เช่น การไกล่เกลี่ย ตั้งอยู่บนแนวคิดในการเจรจาและหาจุดที่บุคคลหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งสามารถยอมรับได้

เราอาจไม่รู้ตัว แต่ เรากำลังเจรจากับผู้อื่นอย่างต่อเนื่อง.

• คุณอาจสนใจ: "เคล็ดลับ 10 ข้อที่จะช่วยให้คุณปิดการเจรจาได้ดี"

ทักษะหลักที่จำเป็นในการเป็นนักเจรจาที่ดี

การเจรจาต่อรองเป็นสิ่งที่เราทำอย่างต่อเนื่องในชีวิตประจำวันของเราแต่เพื่อที่จะสามารถทำมันได้สำเร็จในแบบที่ส่งผลในบางสิ่งบางอย่าง พอใจทั้งเราและอีกฝ่ายหนึ่ง จำเป็นหรืออย่างน้อยก็แนะนำให้มีทักษะด้านต่างๆ ในระดับดี การเจรจาต่อรอง นี่เป็นทักษะที่เราทุกคนมีไม่มากก็น้อย และสามารถฝึกฝนได้หลากหลายวิธี บางส่วนที่เกี่ยวข้องมากที่สุดมีการระบุไว้ด้านล่าง

1. ความรู้ด้วยตนเอง

ทักษะการเจรจาที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือการรู้จักตนเอง แม้ว่าจะดูแปลกที่จะเอาตัวเองเป็นศูนย์กลาง แต่เราจะเป็นนักเจรจาที่ดีขึ้นเมื่อเรารู้จักตัวเองมากขึ้น และนั่นก็คือการรู้จักตนเองนั่นเอง ทำให้เราตระหนักถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของเราเพื่อให้เราสามารถแก้ไขหรือพิจารณาว่าองค์ประกอบใดที่เราสามารถใช้ประโยชน์และเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อให้ได้ปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับอีกฝ่ายหนึ่ง

2. การจัดการตนเอง

การรู้จักตัวเองเป็นองค์ประกอบสำคัญ ใช่ แต่มันมีประโยชน์น้อยมากถ้าไม่ได้มาพร้อมกับ ความสามารถในการจัดการตนเอง และแก้ไขด้านที่เป็นปัญหาเมื่อโต้ตอบกับบุคคลอื่น มันเกี่ยวกับความสามารถในการรักษาขั้นต่ำของ การควบคุมตนเองแม้ว่าจะไม่ได้มีพฤติกรรมที่เข้มงวดและเป็นเท็จก็ตาม

3. ความเข้าอกเข้าใจ

เพื่อการเจรจาที่ประสบความสำเร็จเราต้องรู้จักตัวเอง แต่มันก็จำเป็นเช่นกันที่จะต้องเอาตัวเราไปแทนที่คนอื่น ระบุความต้องการและความรู้สึกของคุณสิ่งที่คุณตั้งใจในการโต้ตอบและมุมมองของคุณเกี่ยวกับสถานการณ์ ด้วยวิธีนี้ เราจะสามารถเข้าใจสิ่งที่อีกฝ่ายแสดงออกและเห็นคุณค่าจากมุมมองของพวกเขา เช่นเดียวกับสิ่งที่ไม่รู้ กล่าว (สิ่งที่ต้องคำนึงถึงด้วยและที่จริงบางครั้งมีความสำคัญมากกว่าโดยตรง เปล่งเสียงออกมา)

เป็นหนึ่งในทักษะการเจรจาขั้นพื้นฐานที่สุด ซึ่งช่วยให้เราเข้าใจอีกฝ่ายและกระตุ้นข้อตกลงที่เป็นประโยชน์ทั้งสองฝ่าย

• คุณอาจสนใจ: "ความเห็นอกเห็นใจ มากกว่าการทำให้ตัวเองอยู่แทนคนอื่น"

4. ตั้งใจฟัง

ในการเจรจาต่อรอง เรากำลังมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลอื่น โดยที่ทั้งสองฝ่ายมีบางอย่างที่จะพูด แม้ว่าเราจะต้องแสดงออกและแสดงจุดยืนของเรา แต่เราก็ต้องคำนึงถึงอีกฝ่ายหนึ่งและใส่ใจกับสิ่งที่พวกเขาบอกเราด้วยวาจาและสิ่งที่พวกเขาทำ ไม่ใช่ด้วยวาจาหรือแม้กระทั่งสิ่งที่ไม่ได้แสดงออกหรือองค์ประกอบที่หลีกเลี่ยง

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "การฟังอย่างกระตือรือร้น: กุญแจสำคัญในการสื่อสารกับผู้อื่น"

5. ความกล้าแสดงออก

ทักษะพื้นฐานเพื่อให้สามารถเจรจาได้สำเร็จและผลลัพธ์ที่ได้คือผลกำไรคือ ความแน่วแน่. มันเกี่ยวกับความสามารถในการ ชัดเจนและปกป้องความคิดเห็นของคุณเองตำแหน่งและความปรารถนาโดยไม่ก้าวร้าวไม่เหยียบย่ำความคิดเห็นของผู้อื่นและเคารพผลประโยชน์ของพวกเขา

นี่เป็นรูปแบบที่ดีที่สุดสำหรับการเจรจาต่อรองที่ถูกต้องและให้ผลกำไรสำหรับทั้งสองฝ่าย การแสดงเพียงแต่ยอมจำนนจะทำให้ความต้องการและความสนใจของเราถูกประเมินค่าต่ำไป ในขณะที่ความก้าวร้าว (ทั้งๆ ที่ในโลกของ บางครั้งใช้ธุรกิจได้สำเร็จ) มันสามารถทำให้เกิดปฏิกิริยาหรือแม้กระทั่งว่าถึงแม้ในตอนแรกจะบรรลุวัตถุประสงค์ แต่ในระยะยาวความสัมพันธ์ยังคงอยู่ ได้รับความเสียหาย. ความกล้าแสดงออกทำให้เกิดความสัมพันธ์ที่น่าเคารพ และจริงใจพร้อมปกป้องวิสัยทัศน์ของผู้เจรจา

6. ความสามารถในการโต้แย้งและโน้มน้าวใจ

วัตถุประสงค์ของเราในการเจรจาอาจมีมากมาย แต่จะยากที่จะบรรลุหากเราไม่ทราบวิธีป้องกัน เถียงกันชัดๆ ข้อดีและข้อเสียของตำแหน่งของเราและทำให้พวกเขาเห็นอีกฝ่ายและแม้กระทั่งโน้มน้าวเขาถึงความจำเป็นและเปลี่ยนมุมมองของเขาที่มีต่อเราหรืออย่างอื่นที่คล้ายกันมากขึ้นนั้นเป็นพื้นฐาน

ในการโน้มน้าวใจ คุณสามารถใช้เทคนิคต่างๆ มากมาย ซึ่ง สามารถทำหน้าที่โดยประมาณได้ และถึงแม้อีกฝ่ายจะมองเห็นคุณธรรมในมุมมองของเรา ตอนนี้ การโน้มน้าวใจไม่ได้หมายความถึงการจัดการหรือครอบงำอีกฝ่ายหนึ่งเสมอไป การโน้มน้าวใจแบบหลังนั้นผิดศีลธรรมและไม่สมดุลในความสัมพันธ์

7. ฉันเคารพ

แม้ว่าเราจะพูดถึงทักษะนี้ว่าเป็นทักษะการเจรจา แต่ในความเป็นจริง ความเคารพเป็นองค์ประกอบที่ ควรเป็นพื้นฐานและเด่นในการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์. เราต้องประเมินและยืนยันว่าคนอื่นอาจไม่ต้องการเจรจา ไม่สนใจในมุมมองของเรา หรือแม้แต่ดำรงตำแหน่งที่ตรงข้ามกับพวกเขาโดยตรง ที่ไม่ได้ทำให้พวกเขาดีขึ้นหรือแย่ลง นอกจากนี้ ยังช่วยให้สามารถรักษาบรรยากาศเชิงบวกซึ่งโดยทั่วไปเอื้อให้เกิดปฏิสัมพันธ์เชิงบวกได้ในกรณีส่วนใหญ่

8. ความเปิดกว้างและความถูกต้อง

แม้ว่าหลายคนจะใช้กลอุบายหลายอย่างในการเจรจาต่อรอง แต่องค์ประกอบหนึ่งที่ได้ผลดีที่สุดก็คือต้องเป็นความจริง แสดงสิ่งที่เราต้องการด้วยความมั่นใจ และเคารพตำแหน่งของผู้อื่นอยู่เสมอ ความจริงใจจะช่วยให้อีกฝ่ายรู้ว่าเขาคาดหวังอะไรจากเขากันแน่ มันยังสร้างความสัมพันธ์ที่สะอาดและเรียบง่ายกว่าซึ่งโดยทั่วไปแล้วทั้งคู่จะมีชีวิตที่ดีขึ้น ชิ้นส่วน

9. ความอดทน

การเจรจาต่อรองอาจเป็นเรื่องเครียดและมีความซับซ้อนสูง บางครั้งการเสนอ การข่มขู่ หรือความพยายามจะกระทำโดยอีกฝ่ายหนึ่งเพื่อให้ได้มาซึ่งความได้เปรียบโดยไม่เกิน หากพวกเขาได้รับการยอมรับโดยไม่มีแรงจูงใจจากความหุนหันพลันแล่น พวกเขาก็อาจไม่ทำกำไรได้ เป็นเพราะสิ่งนั้น ความอดทนเป็นหนึ่งในทักษะการเจรจาต่อรองที่น่าสนใจที่สุดโดยให้เราสังเกตรายละเอียดและหาจุดสมดุลระหว่างสิ่งที่ต้องการหรืออย่างอื่น แน่นอน อย่าสับสนระหว่างความอดทนกับการไม่สามารถเคลื่อนไหวได้ การติดอยู่อาจนำไปสู่การสูญเสียความสนใจในการโต้ตอบ

10. คอนกรีต

การทิ้งของไว้ในอากาศทำให้ลำบากมาก เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่ากำลังบรรลุข้อตกลงอะไรอยู่. เป็นการดีกว่าที่จะเจาะจงและระบุอย่างชัดเจนว่าคุณกำลังพยายามบรรลุอะไร เห็นได้ชัดว่าเราอยู่ในการเจรจาและข้อตกลงจะจบลงด้วยการตกลงกัน แต่การกำหนดขอบเขตที่คลุมเครือทำให้ การเจรจาต่อรองที่ซับซ้อนและช่วยให้อีกฝ่ายหนึ่งสามารถรักษาทางเลือกที่สร้างผลประโยชน์ให้กับเราน้อยที่สุด

11. ความมั่นใจ

จะทำให้การเจรจาบรรลุผลได้ยากหากเราไม่แน่ใจในโอกาสที่จะบรรลุผล ไม่เกี่ยวกับความเย่อหยิ่งหากไม่รับรู้และเห็นคุณค่าในคุณธรรมและความน่าจะเป็นของเราในเชิงบวกในเชิงบวก การขาดความไว้วางใจจะสร้างความยากลำบากในการบรรลุเป้าหมายและอาจนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่เป็นพิษและ / หรือครอบงำ / ยอมจำนน ตอนนี้ก็เหมือนกับทักษะการเจรจาที่เหลือที่พูดถึง มันสามารถฝึกได้

12. ความยืดหยุ่น

ลักษณะพื้นฐานในการเจรจาต่อรองคือความยืดหยุ่น และก็คือถ้าเราต้องการเจรจาต่อรองและไม่ยื่นหรือกำหนดเกณฑ์ของเรา จำเป็นสำหรับเราที่จะต้องคิดและยอมรับแนวคิดที่ว่าทั้งสองฝ่ายต้องหาข้อตกลงที่เป็นประโยชน์ สำหรับมัน เราจะต้องยอมแพ้ในบางสิ่งรวมทั้งอีกฝ่ายหนึ่งด้วย ในทำนองเดียวกัน พึงระลึกไว้เสมอว่ายังมีตำแหน่งอื่นๆ ที่ใช้ได้เช่นเดียวกับตำแหน่งของตนเอง เช่นเดียวกับความเป็นไปได้ในการปรับเปลี่ยนตำแหน่งหรือเพิ่มลักษณะหรือองค์ประกอบจากผู้อื่น

13. การยอมรับความเสี่ยง

การเจรจาหมายความว่ามีการแสวงหาตำแหน่งที่ทั้งสองฝ่ายสามารถบรรลุฉันทามติได้ นี่ยังหมายความด้วยว่าเรากำลังเสี่ยงที่จะไม่บรรลุวัตถุประสงค์ของเราหรือเราจะดำเนินการในลักษณะที่ไม่ใช่สิ่งที่เราจะทำตามปกติ เราต้องกล้าเสี่ยง

14. การปรับตัว

เชื่อมโยงกับประเด็นก่อนหน้าเมื่อต้องเจรจาต่อรองจำเป็นต้องมีความสามารถในการปรับตัว เราต้องตระหนักว่าเวลาเปลี่ยนไปและเราอยู่ในสังคมที่ลื่นไหลและมีชีวิตชีวาซึ่ง ดอกเบี้ยและเงื่อนไขที่สื่อกำหนดอาจแตกต่างกัน เร็วมาก