การอำนวยความสะดวกทางสังคม: มันคืออะไร มันมีอิทธิพลต่อเราอย่างไร และทฤษฎีที่อธิบาย

มันเกิดขึ้นกับนักกีฬาหลายคนที่พวกเขามีคะแนนในการแข่งขันหรือฝึกซ้อมใน บริษัท ได้ดีกว่าทำคนเดียว มนุษย์เป็นสัตว์สังคมและการปรากฏตัวของผู้อื่นมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของเรา ซึ่งบางครั้งทำให้การแสดงของเราดีขึ้น

ไม่ว่าจะเป็นเพราะเราทำงานหนักขึ้น เพราะเรามีแรงจูงใจมากขึ้น หรือเพียงแค่เอาชนะคนอื่น การมีอยู่ของคนอื่นก็ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของเราได้

ปรากฏการณ์นี้เรียกว่าการอำนวยความสะดวกทางสังคม. เรามาดูกันว่าประกอบด้วยอะไรและปรากฏการณ์อื่น ๆ มีอิทธิพลอย่างไร

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "จิตวิทยาสังคมคืออะไร?"

การอำนวยความสะดวกทางสังคมคืออะไร?

การอำนวยความสะดวกทางสังคมเป็นปรากฏการณ์ที่ เกิดขึ้นเมื่ออยู่รายล้อมหรือใกล้ชิดกับผู้อื่นเรามีผลงานที่ดีขึ้นในบางงาน. การมีอยู่ของผู้อื่นทำให้คุณทำงานได้ดีขึ้นในกิจกรรมง่ายๆ ไม่ว่าจะเป็นเพราะคุณแข่งขันกับพวกเขา หรือเพราะคุณรู้สึกมีแรงจูงใจและถูกกดดันให้ทำดีขึ้น ปรากฏการณ์นี้ได้รับการศึกษามานานกว่าศตวรรษ โดยแสดงให้เห็นในการศึกษาและการสืบสวนหลายครั้ง

ในปี พ.ศ. 2441 นักจิตวิทยา นอร์แมน ทริพเล็ตต์ เป็นผู้เริ่มศึกษาการอำนวยความสะดวกทางสังคม แม้ว่าจะไม่นานหลายทศวรรษต่อมาปรากฏการณ์นี้ก็จะถูกเรียกว่าอย่างนั้น Triplett เป็นแฟนตัวยงของการปั่นจักรยานและ

มันทำให้เขารู้สึกว่านักปั่นที่มาด้วยกันนั้นมีประสิทธิภาพที่ดีขึ้น. เพื่อพิสูจน์สิ่งนี้ เขาเปรียบเทียบคะแนนของนักปั่นจักรยานใน American Cycling League และ อันที่จริง เขาสังเกตเห็นว่าสิ่งเหล่านี้ดีขึ้นเมื่อนักกีฬาเข้าร่วมหรือแข่งขันกันเอง พวกเขา. พวกเขาวิ่งไปกับเพื่อนเร็วกว่าคนเดียวถึง 5 วินาที

Triplett ต้องการทราบว่านี่เป็นปรากฏการณ์เฉพาะในนักกีฬาหรือว่าเกิดขึ้นในพื้นที่อื่นด้วย เขาจึงตัดสินใจไปดูร่วมกับเด็กๆ นักจิตวิทยาขอให้เด็กบางคนไขเกลียวหลอดให้เร็วที่สุด เป็นการยืนยันว่าแท้จริงแล้วปรากฏการณ์อันน่าพิศวงที่เขาได้เฝ้าสังเกตด้วย นักปั่นจักรยาน เมื่อพวกเขามากับเด็กคนอื่นๆ เด็กชายก็ทำงานได้เร็วขึ้น

ในปี 1920 Floyd Henry Allport (น้องชายของ Gordon Allport) บัญญัติศัพท์คำว่า การอำนวยความสะดวกทางสังคม เพื่ออธิบายปรากฏการณ์นี้ ในการสืบสวนครั้งหนึ่งของเขา Allport ศึกษาว่างานบางอย่างทำสำเร็จในกลุ่มผู้เข้าร่วมได้อย่างไร งานที่เขามอบให้คือเขียนคำที่เกี่ยวข้องกับแนวคิดให้ได้มากที่สุด เมื่อผู้ทดลองเข้าร่วมด้วย พวกเขาสามารถผลิตคำได้มากกว่าเมื่อถูกถามในภารกิจเดียวกันเพียงอย่างเดียว.

• คุณอาจสนใจ: "จิตวิทยาการกีฬาคืออะไร? เรียนรู้เคล็ดลับวินัยเฟื่องฟู"

ปรากฏการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการอำนวยความสะดวกทางสังคม

มีปรากฏการณ์หลายอย่างที่สามารถเกิดขึ้นได้ในกรณีของการอำนวยความสะดวกทางสังคม ในบรรดาสิ่งที่โดดเด่นที่สุด เรามีสามสิ่งต่อไปนี้:

1. ผลบังคับ

ผลการบีบบังคับบอกเป็นนัยว่า เมื่อเรากำลังทำงานกับคนอื่นๆ ที่ทำงานนั้นด้วย ประสิทธิภาพของเราสูงขึ้นเพราะเราพยายามมากขึ้น. ในบริบทนี้ เป้าหมายของเราคือแสดงให้เห็นว่าเรามีเหตุผลหรือมีเหตุผลมากกว่าคนรอบข้าง การบีบบังคับได้รับอิทธิพลจากปัจจัยต่างๆ เช่น การแข่งขันและความกดดันจากเพื่อนฝูง

ปรากฏการณ์นี้ไม่เพียงแต่พบในมนุษย์เท่านั้น ในการศึกษาที่ค่อนข้างเก่าโดยนักจิตวิทยา S. ค. Chen (1937) สังเกตว่ามดงานเมื่อขุดทราย ทำงานได้ดีกว่ามดที่ทำคนเดียวถึงสามเท่า

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "เอกลักษณ์ของกลุ่ม: ความต้องการที่จะรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของบางสิ่งบางอย่าง"

2. เอฟเฟกต์ผู้ชม

ผลกระทบของผู้ชมบ่งบอกว่าเมื่อเรารู้สึกว่าคนอื่นสังเกตเห็นในขณะที่เรากำลังดำเนินงานที่เราฝึกฝนและเชี่ยวชาญ ประสิทธิภาพของเราจะดีขึ้น ทั้งนี้เนื่องมาจากแรงจูงใจของ พยายามทำให้คนอื่นพอใจ พิสูจน์คุณค่าของเรา และให้พวกเขารู้ว่าเรามีความสามารถแค่ไหนในงาน.

ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพนักเปียโนผู้เชี่ยวชาญที่ต้องเล่นบทที่ซับซ้อนหน้าโรงละครทั้งโรง ในความโดดเดี่ยวของเขา เขาได้ฝึกฝนบทนี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่า ถึงจุดที่เขารู้สึกปลอดภัยเพียงพอและรู้สึกว่าเขาเชี่ยวชาญเช่นกัน วันคอนเสิร์ตมาถึงและไม่เพียงแต่เขาจะเล่นชิ้นนี้โดยไม่มีข้อผิดพลาด แต่เขาทำได้ดีกว่าตอนที่เขาซ้อมคนเดียวอีกด้วย

• คุณอาจสนใจ: "ประเภทของแรงจูงใจ: แหล่งสร้างแรงบันดาลใจ 8 ประการ"

ทฤษฎีที่อธิบายปรากฏการณ์การอำนวยความสะดวก

นอกจากทฤษฎีการอำนวยความสะดวกทางสังคมที่ออลพอร์ตและผู้เขียนคนอื่นๆ แนะนำแล้ว เรามีทฤษฎีและสมมติฐานอื่นๆ ที่จะอธิบายปรากฏการณ์นี้ ในหมู่พวกเขาเราเน้นสามต่อไปนี้

1. สมมติฐานการประเมินความเข้าใจ

สมมติฐานนี้ถือได้ว่า คนจริงรู้สึกกดดันเพราะกลัวถูกคนอื่นเมิน. เพราะเราไม่อยากดูถูกคนอื่น เราจึงพยายามทำให้ดีที่สุด

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "แนวคิดเกี่ยวกับตนเอง: มันคืออะไรและเกิดขึ้นได้อย่างไร"

2. สมมติฐานการแจ้งเตือน

ตามสมมติฐานนี้ เมื่อเรารู้สึกว่าถูกสังเกต เราจะเข้าสู่สภาวะตื่นตัวซึ่งผลักดันให้เรามีความสามารถมากขึ้น.

3. ทฤษฎีการนำเสนอตนเอง

แนวคิดในตนเองส่วนหนึ่งมาจากภาพที่เราคิดว่าเราแสดงต่อผู้อื่น ที่เกี่ยวข้องกับการอำนวยความสะดวกทางสังคม แนวคิดก็คือ เราพยายามทำให้ดีที่สุดเสมอเมื่ออยู่ต่อหน้าคนอื่นเพื่อให้เหมือนเรา. ดังนั้น การเสริมแรงทางสังคมที่เราได้รับจากการทำสิ่งที่ดีจะทำให้เรามีมุมมองที่เป็นบวกมากขึ้นในตัวเอง

• คุณอาจสนใจ: "ทฤษฎีจิตวิทยา 10 อันดับแรก"

การอำนวยความสะดวกและการยับยั้งทางสังคม

การมีคนอื่นไม่ได้ทำให้เราทำงานได้ดีขึ้นเสมอไป ในลักษณะเดียวกับที่การอำนวยความสะดวกทางสังคมบอกเป็นนัยว่าเราทำสิ่งต่างๆ ได้ดีขึ้นเมื่อมีคนอื่นอยู่ใกล้ๆ เราพบผลที่ตรงกันข้าม นั่นคือ การยับยั้งทางสังคม ตามชื่อของมันบ่งบอกว่า ประกอบด้วยการที่เราทำงานบางอย่างที่แย่กว่านั้น โดยปกติคืองานที่เราไม่ค่อยถนัด อยู่ร่วมกับคนอื่นมากกว่าอยู่คนเดียว.

ในปี 1933 เจ. Pessin ได้ทำการศึกษาเกี่ยวกับปรากฏการณ์การยับยั้งทางสังคม เขาขอให้กลุ่มผู้เข้าร่วมจดจำรายการพยางค์ไร้สาระต่อหน้าผู้ชม งานนี้ซับซ้อนมาก บางอย่างที่ยากยิ่งกว่าเมื่ออยู่ต่อหน้าสาธารณชนที่ข่มขู่เช่นนี้ ผู้เข้าร่วมแสดงประสิทธิภาพที่แย่กว่าการอยู่คนเดียว

ต่อมาในปี พ.ศ. 2499 โรเบิร์ต ซายองก์ได้ศึกษาผลกระทบด้านลบจากการถูกจับตามองจากผู้อื่น ซึ่งขัดแย้งกับทฤษฎีการอำนวยความสะดวกทางสังคมของ Floyd Allport Zajonc สังเกตว่าผู้คนทำงานที่เรียบง่ายและซับซ้อนต่อหน้าผู้อื่นอย่างไรและวิเคราะห์ผลลัพธ์ จากมุมมองของซายองก์ เมื่อเราทำงานเป็นกลุ่ม เราก็ปล่อยสิ่งที่เขาเรียกว่า “การตอบสนองที่โดดเด่น”. ก่อนที่คนอื่นจะกระตุ้นโดยการปรากฏตัวของพวกเขาเพียงอย่างเดียว ความน่าจะเป็นที่บุคคลจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นจะเพิ่มขึ้น เพราะมันเป็นสิ่งที่คาดหวังจากเขา

Zajonc ได้ข้อสรุปว่าเมื่องานที่ต้องทำนั้นง่ายไม่ว่าจะเพราะความซับซ้อนต่ำหรือ เพราะคุณมีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมกับพวกเขา การมีอยู่ของคนอื่นทำให้เราทำงานได้ดีกว่าการเป็น ตามลำพัง. อย่างไรก็ตาม, เมื่องานยากขึ้นหรือไม่มีประสบการณ์การรับชมทำให้ประสิทธิภาพลดลง.

ผลที่ยับยั้งนี้รวมอยู่ในทฤษฎีการอำนวยความสะดวกทางสังคมโดย Zajonc ในสมมติฐานทั่วไปใหม่ซึ่งคำนึงถึงผลกระทบทั้งสองด้วย ทฤษฎีปัจจุบันปกป้องว่าเมื่อเราต้องทำอะไรบางอย่างที่เราเชี่ยวชาญต่อหน้าคนอื่น เราจะทำมันได้ดีกว่าอยู่คนเดียว ในทางกลับกัน หากสิ่งที่เราต้องทำคือสิ่งที่เราไม่เจ้าเล่ห์เกินไปหรือเรารับรู้ว่า เราจะทำผิดต่อหน้าคนอื่นเราจะทำแย่กว่านั้นเพราะเราจะรู้สึกว่าพวกเขาจะตัดสินเรามาก ในทางลบ