โครงสร้างองค์กร: คืออะไร ประเภท ลักษณะและส่วนประกอบ

โครงสร้างองค์กรคือระบบที่กำหนดบริษัทผ่านกรอบอ้างอิง ระบุโครงสร้าง การสื่อสารเกิดขึ้นระหว่างส่วนต่างๆ อย่างไร และการจัดสรรทรัพยากรระหว่าง ด้านอื่นๆ

ต่อไป มาดูกันว่ามีรูปแบบหรือโครงสร้างองค์กรอะไรบ้างเมื่อเห็นลักษณะเด่น องค์ประกอบที่ประกอบขึ้นเป็นองค์ประกอบ และประเภทที่มีอยู่

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "ประเภทบริษัท: ลักษณะและขอบเขตการทำงาน"

โครงสร้างองค์กรเป็นอย่างไร?

โครงสร้างองค์กรหรือรูปแบบองค์กรคือ ระบบที่กำหนดบริษัทผ่านกรอบอ้างอิง รวมถึงสายอำนาจ การสื่อสาร หน้าที่ และการจัดสรรทรัพยากร. โครงสร้างนี้กำหนดวิธีที่กิจกรรมมุ่งไปสู่ความสำเร็จตามวัตถุประสงค์ของบริษัท มอบหมายงาน ประสานงานฝ่ายที่เกี่ยวข้อง และกำกับดูแลพนักงาน

บริษัทสามารถจัดโครงสร้างได้หลายวิธีขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจจะทำให้สำเร็จ โครงสร้างองค์กร จะกำหนดวิธีการที่บริษัทจะดำเนินการและดำเนินการ. ด้วยรูปแบบองค์กร ความรับผิดชอบจะได้รับการกำหนดอย่างชัดเจนและหน้าที่ที่พวกเขาต้องปฏิบัติ ในส่วนต่างๆ นอกเหนือไปจากการชี้แจงว่ากระบวนการทำงานของเครื่องจักรในองค์กรมีอะไรบ้าง อย่างเพียงพอ

โครงสร้างองค์กรก็มีความสำคัญเช่นกัน เนื่องจากเป็นตัวกำหนดว่าบุคคลใดสามารถเข้าร่วมในองค์กรได้ การตัดสินใจและความคิดเห็นและมุมมองของพวกเขาจะกำหนดการกระทำของ ธุรกิจ. เนื่องจากแต่ละองค์กรมีความแตกต่างกันและมีจุดมุ่งหมายเพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน โมเดลองค์กรในอุดมคติจะขึ้นอยู่กับ เกี่ยวกับธรรมชาติของบริษัท บริบท ความต้องการ ความทะเยอทะยาน และความยากลำบากของบริษัทเป็นอย่างมาก กำลังไป.

โครงสร้างองค์กรควรได้รับการทบทวนบ่อยครั้งโดยผู้นำธุรกิจ เนื่องจากบริบทและทรัพยากรสามารถ การเปลี่ยนแปลงมีความจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่ารูปแบบที่เสนอยังคงช่วยให้ บริษัท บรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์และ ภารกิจ. เช่นกัน ต้องใช้ความระมัดระวังว่ากระบวนการเป็นไปตามมาตรฐานของภาคส่วนนอกจากจะเป็นไปตามข้อกำหนดด้านแรงงาน ความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสวัสดิการของคนงานแล้ว

• คุณอาจสนใจ: "จิตวิทยาการทำงานและองค์กร อาชีพกับอนาคต"

ลักษณะโครงสร้างองค์กร

เพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องมีระบบการตัดสินใจ การสื่อสาร และความสำเร็จของงานอย่างเป็นทางการซึ่งก็คือ ตามความต้องการของบริษัทเอง.

เราสามารถเน้นลักษณะทั่วไปของโครงสร้างองค์กรดังต่อไปนี้

1. โครงสร้างที่ชัดเจน

ตามชื่อของมัน เรากำลังพูดถึงโครงสร้าง โมเดลที่ต้องกำหนดไว้อย่างชัดเจน โครงสร้างองค์กรทั้งหมด ต้องมีกรอบการทำงานที่กำหนดไว้ซึ่งกำหนดลำดับชั้นไว้. โครงสร้างต้องระบุให้ชัดเจนว่าแต่ละงานอยู่ในบริษัทอะไร โดยระบุหน้าที่ ขอบเขต และผู้บริหารระดับสูง

เพื่อไม่ให้เกิดความสับสน โครงสร้างต้องได้รับการจัดทำเป็นเอกสารอย่างดีและเข้าถึงได้ง่ายสำหรับผู้ปฏิบัติงานทุกคน โดยระบุสิ่งที่แต่ละคนทำ ควรหลีกเลี่ยงความสับสนเกี่ยวกับงานและบทบาท หรือพนักงานบางคนที่ใช้เวลากับงานที่ไม่อยู่ในมือของตนให้มากที่สุด

• บทความที่เกี่ยวข้อง: “ลำดับชั้น 6 ตำแหน่งในบริษัท”

2. การสื่อสาร

โดยปกติในบริษัทใดๆ จะต้องมีการสื่อสารที่ดีระหว่างส่วนต่างๆ ของบริษัท โครงสร้างองค์กรที่ดีจะทำให้ชัดเจนว่าลำดับชั้นของการสื่อสารคืออะไร ระบุว่าคนงานสื่อสารกันอย่างไรขึ้นอยู่กับสถานการณ์. รูปแบบองค์กรอธิบายวิธีการมอบหมายงานและสื่อสารกับผู้ปฏิบัติงาน พนักงานอย่างไร แจ้งให้ฝ่ายบริหารทราบถึงงานของตนและวิธีการและช่องทางที่พวกเขาสามารถนำเสนอข้อร้องเรียนหรือ ข้อเสนอแนะ

• คุณอาจสนใจ: "การสื่อสาร 28 ประเภทและลักษณะเฉพาะ"

3. วิสัยทัศน์ที่ชัดเจน

องค์กรต้องมีวิสัยทัศน์ บางสิ่งบางอย่างที่ช่วยให้พวกเขากำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์เพื่อให้บรรลุ วิสัยทัศน์นี้ต้องชัดเจนและเป็นรูปธรรมในระหว่างการทำโครงสร้างองค์กรอย่างละเอียด กับเธอ, ค่านิยมที่ได้รับการปกป้องในองค์กรมีการกำหนดไว้อย่างชัดเจนว่าต้องการบรรลุอะไรและขอบเขตทางศีลธรรมและจริยธรรมคืออะไร. ในทางกลับกัน วิสัยทัศน์จะต้องรัดกุม ชี้นำให้ชัดเจนว่าบริษัทกำลังจะไปที่ใด

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "ภารกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยมของบริษัท: มันคืออะไร และตัวอย่าง"

4. การจัดแผนก

การแบ่งแผนกหมายถึง วิธีการที่บริษัทจัดกลุ่มภาคส่วนต่างๆขององค์กร. โมเดลองค์กรสามารถนำส่วนต่างๆ ขององค์กรมารวมกันได้ขึ้นอยู่กับด้านต่างๆ เช่น ฟังก์ชัน (การขาย การตลาด การบริการลูกค้า) ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ (ภูมิภาค ประเทศ สภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรม) แยกตามผลิตภัณฑ์ ประเภทของตลาด โดย ลูกค้า…

5. สายการบังคับบัญชา

สายการบังคับบัญชาหรือลำดับชั้นอำนาจหมายถึง สายอำนาจของ บริษัท ระบุว่าใครรายงานใคร. หมายถึงจำนวนพนักงานรองที่ผู้จัดการมีอำนาจ

6. การรวมศูนย์

คุณลักษณะนี้หมายถึง การรวมศูนย์หรือกระจายอำนาจด้วยโครงสร้างองค์กรที่ได้รับการจัดตั้งขึ้น. ในบริษัทที่กระจายอำนาจ ความรับผิดชอบจะกระจายไปในการตัดสินใจของผู้จัดการระดับล่างและพนักงานบางคน ไม่ใช่การจัดการ ในขณะที่ผู้ที่รวมศูนย์ยังคงรักษาการควบคุมและความรับผิดชอบในการตัดสินใจไว้ใกล้กับด้านบนสุดขององค์กร องค์กร.

สิ่งที่ทำให้องค์กรมีการรวมศูนย์หรือกระจายอำนาจมากขึ้นนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ ในหมู่พวกเขาระดับลำดับชั้นของบริษัทเองหรือระดับที่มันกระจัดกระจาย ทางภูมิศาสตร์

• คุณอาจสนใจ: "ประเภทของผู้นำ: 5 ประเภทผู้นำที่พบบ่อยที่สุด"

องค์ประกอบและส่วนประกอบ

Henry Mintzberg นักวิชาการชาวแคนาดาที่เชี่ยวชาญด้านการจัดการธุรกิจและธุรกิจ กล่าวในโครงสร้างองค์กรว่า เป็นไปได้ที่จะระบุชุดขององค์ประกอบทั่วไปซึ่งเขาอธิบายอย่างละเอียดในหนังสือของเขา "การจัดโครงสร้างองค์กร" (1979). พวกเขามีดังต่อไปนี้

1. ยอดยุทธศาสตร์

ที่ด้านบนสุดขององค์กร เราพบจุดสุดยอดเชิงกลยุทธ์ ซึ่งมีวัตถุประสงค์หลักคือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทบรรลุภารกิจและจัดการความสัมพันธ์กับสิ่งแวดล้อม. ผู้บริหารระดับสูง ซึ่งถือได้ว่ามีความหมายเหมือนกันกับยอดเชิงกลยุทธ์ ได้กำหนดกลยุทธ์และนโยบายทางธุรกิจระยะยาวโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้

2. สายกลาง

ใต้จุดยอด เราจะพบเส้นกึ่งกลาง นี่คือกลุ่มผู้บริหารระดับกลางที่รับผิดชอบ แปลงวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ทั่วไปและแผนงานที่ได้รับมอบหมายจากยอดยุทธศาสตร์ให้เป็นแผนโดยละเอียดซึ่งมุ่งเน้นที่จะนำไปปฏิบัติ ในรูปแบบของแผนปฏิบัติการ

แผนปฏิบัติการจะดำเนินการโดยผู้ปฏิบัติงาน โดยระบุความรับผิดชอบในการบริหารจัดการสำหรับงานเฉพาะและวิธีจัดสรรทรัพยากร ผู้จัดการระดับกลางยังมีหน้าที่ติดตามกิจกรรมและดำเนินการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของ ธุรกิจ.

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "การตัดสินใจ: มันคืออะไร ขั้นตอนและส่วนต่าง ๆ ของสมองที่เกี่ยวข้อง"

3. โครงสร้างเทคโนโลยี

ยิ่งบริษัทใหญ่ขึ้นเท่าไรก็ยิ่งซับซ้อนมากขึ้นเท่านั้น โดยพัฒนากลุ่มคนที่แยกจากกันซึ่งใส่ใจเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการทำงานให้สำเร็จ พนักงานเหล่านี้ ระบุเกณฑ์การออกและดูแลให้พนักงานมีทักษะที่เหมาะสม. กลุ่มนี้เรียกว่าโครงสร้างเทคโนโลยีและประกอบด้วยบุคคลสำคัญและทีมงานที่ทำงานด้านทรัพยากรบุคคล การเงิน การฝึกอบรมและการวางแผน

4. เจ้าหน้าที่สนับสนุน

ในบริษัทคุณสามารถค้นหาอื่นๆ หน้าที่การบริหารที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับภารกิจขององค์กรเช่น การประชาสัมพันธ์ ร้านกาแฟ การให้คำปรึกษา โครงสร้างองค์กรส่วนนี้เรียกว่าเจ้าหน้าที่สนับสนุน

ในเจ้าหน้าที่สนับสนุนนี้ เราจะพบบุคคลที่ทำหน้าที่ต่างๆ เช่น การวิจัยและพัฒนา การประชาสัมพันธ์ และบริการด้านกฎหมาย แม้ว่าผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทไม่ได้มีส่วนโดยตรงต่อวัตถุประสงค์หลักของ องค์กร กิจกรรมต่าง ๆ ปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของยอดยุทธศาสตร์ สายกลาง และ แกนปฏิบัติการ

5. แกนปฏิบัติการ

แกนปฏิบัติการอยู่ด้านล่างขององค์กร เกี่ยวกับ พนักงานที่ทำงานขั้นพื้นฐานในการผลิตสินค้าหรือให้บริการ.

• คุณอาจสนใจ: “9 แผนกของบริษัทอธิบาย”

ประเภทของโครงสร้าง

เราสามารถพูดถึงโครงสร้างองค์กรได้หลายประเภท โดยหลักๆ แล้วมีดังนี้

1. องค์กรที่เรียบง่าย

องค์กรที่เรียบง่ายมีโครงสร้างองค์กรที่ยืดหยุ่น ซึ่งมักขับเคลื่อนโดยผู้นำที่มีแนวคิดเชิงผู้ประกอบการและสร้างสรรค์ โมเดลนี้มักจะเป็นโมเดลที่คุณเห็นเมื่อบริษัทเพิ่งเริ่มก้าวแรกและยังคงดำเนินต่อไป ในผ้าอ้อมสำเร็จรูปโดยเจ้าของที่มักจะออกกำลังกายด้วยมือของตัวเอง สถานที่ก่อสร้าง. มีโครงสร้างที่เรียบง่ายและแบนราบ ประกอบด้วยผู้จัดการหนึ่งหรือสองสามคน องค์กรที่ไม่เป็นทางการและไม่มีโครงสร้าง.

สมาชิกมีอุดมคติ พลังงาน และความกระตือรือร้น ซึ่งเป็นปัจจัยที่กระตุ้นให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายและคงไว้ซึ่งวิสัยทัศน์ในอนาคต อย่างไรก็ตาม มีข้อเสีย เช่น โครงสร้างที่จำกัด ระเบียบวินัยในการทำงานที่ไม่ดี (มัน คนงานมักเป็นมือสมัครเล่น) และควบคุมการจัดการเพียงเล็กน้อยหากไม่ได้กำหนดกระบวนการทำงานด้วย ความชัดเจน

เมื่อองค์กรเติบโตขึ้น ผู้นำต้องตัดสินใจมากขึ้นเรื่อยๆซึ่งสามารถครอบงำพวกเขาได้ ดังนั้นพวกเขาจึงลงเอยด้วยการจ้างพนักงานเพิ่มขึ้น ซึ่งทำให้โครงสร้างของบริษัทซับซ้อนและซับซ้อนมากขึ้น

2. องค์กรเครื่องจักร

เครื่องจักรหรือระบบราชการมักพบเห็นได้ทั่วไปในหน่วยงานราชการและองค์กรขนาดใหญ่ประเภทอื่นๆ สิ่งที่กำหนดองค์กรประเภทนี้มากที่สุดคือมาตรฐานที่สูงเป็นงานที่มีระเบียบและกำหนดงานอย่างชัดเจน

มีขั้นตอนมากมายภายในบริษัท และมักเป็นกรณีที่การตัดสินใจเป็นแบบรวมศูนย์ โดยมีแผนกหน้าที่มอบหมายงานบางอย่าง

สายการทำงานทั้งหมดขึ้นสู่ระดับสูงสุด ทำให้ผู้จัดการระดับสูงสามารถรักษาการควบคุมจากส่วนกลางได้. การจัดตั้งที่ดี องค์กรเหล่านี้จะมีประสิทธิภาพมาก

3. องค์กรวิชาชีพ

องค์กรวิชาชีพมีลักษณะคล้ายข้าราชการ แต่ โดดเด่นด้วยความรู้ระดับมืออาชีพระดับสูง. พนักงานได้รับการฝึกอบรมทางเทคนิคเพื่อให้มีทักษะเฉพาะทางด้วยตนเอง

ด้วยเหตุนี้จึงมีการตัดสินใจแบบกระจายอำนาจมากกว่าที่เห็นในองค์กรแบบข้าราชการ โครงสร้างนี้พบได้ทั่วไปในสถานที่ต่างๆ เช่น มหาวิทยาลัย สำนักงานกฎหมาย หรือธนาคาร

ข้อเสียเปรียบหลักคือการขาดการควบคุมที่ผู้บริหารระดับสูงสามารถมีได้เหนือคนงานเนื่องจากอำนาจและอำนาจถูกแจกจ่ายผ่านลำดับชั้น

4. องค์กรกอง

โครงสร้างแผนกเป็นเรื่องปกติในบริษัทขนาดใหญ่ที่มีหน่วยธุรกิจหลายหน่วย บริษัทเหล่านี้ แบ่งธุรกิจและผลิตภัณฑ์ออกเป็นหน่วยงานเพื่อส่งเสริมการจัดการเฉพาะภาคส่วน. โดยทั่วไปจะมีการควบคุมจากส่วนกลาง โดยมีรองอธิการบดีฝ่ายดูแลงานทุกด้านในแต่ละแผนก

ประโยชน์หลักของโครงสร้างการแบ่งคือช่วยให้ผู้จัดการสายงานมีการควบคุมและความรับผิดชอบมากกว่าในโครงสร้างเครื่องจักร อย่างไรก็ตาม จุดอ่อนที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งคือการทำซ้ำของกิจกรรมและทรัพยากร นอกจากนี้ แผนก พวกเขาสามารถตกอยู่ในความขัดแย้งเพราะแต่ละคนต้องแข่งขันกันเพื่อทรัพยากรที่ จำกัด ที่ได้รับมอบหมายจากด้านบน ธุรกิจ.

5. adhocracy

adhocracy เป็นองค์กรประเภทที่มีนวัตกรรมสูง ในอุตสาหกรรมใหม่ บริษัทจำเป็นต้องคิดค้นและทำงาน สำหรับสิ่งนี้สิ่งนั้นโดยเฉพาะโซลูชันที่ละเอียดซับซ้อนซึ่งทำอย่างละเอียดโดยเฉพาะสำหรับบริบทที่เร่งด่วนที่สุดเพื่อความอยู่รอด

ข้อดีของ adhocracies คือ รักษาแหล่งรวมของความสามารถซึ่งผู้คนสามารถดึงได้ตลอดเวลาเพื่อแก้ปัญหาและทำงานได้อย่างคล่องตัว. พนักงานมักจะย้ายจากทีมหนึ่งไปอีกทีมหนึ่งเมื่อโครงการเสร็จสมบูรณ์และมีทีมใหม่เกิดขึ้น ด้วยเหตุนี้ adhocracies สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว โดยรวบรวมผู้เชี่ยวชาญที่สามารถเผชิญกับความท้าทายใหม่ๆ มารวมกัน

แต่กลับนำมาซึ่งปัญหาต่างๆ เช่น ความขัดแย้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออำนาจและอำนาจไม่ชัดเจน นอกจากนี้ การต้องรับมือกับการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันอาจทำให้พนักงานเหนื่อยทั้งจิตใจและร่างกาย โดยถูกเน้นย้ำด้วยความไม่แน่นอนของการไม่มีกิจวัตรที่มั่นคง ซึ่งทำให้ยากต่อการรักษาพรสวรรค์ไว้