จะสร้างการฟังที่เอาใจใส่อย่างกระตือรือร้นได้อย่างไร?

การเป็นสัตว์สังคมทำให้เราได้เปรียบหลายอย่าง แต่ก็นำมาซึ่งความท้าทายด้วยเช่นกัน ตัวอย่างเช่น ในหลายกรณี ปัญหาของผู้อื่นกลายเป็นปัญหาของเรา แม้เพียงบางส่วน ตัวอย่างเช่น มักเกิดขึ้นกับเราที่สถานการณ์ที่ซับซ้อนเกิดขึ้นรอบตัวเราและคนรอบข้างก็ต้องการเรา

กรณีเช่นนี้ จำเป็นต้องรู้วิธีปฏิบัติตนให้คู่ควรแก่ความไว้วางใจและสื่อสารอย่างมั่นใจ. เราต้องปลดปล่อยตนเองจากวิจารณญาณและอคติทั้งหมด สร้างบรรยากาศของการเปิดกว้างและความสามัคคี

นี่คือคำแนะนำสั้น ๆ ที่อธิบายว่าต้องทำอะไรและไม่ควรทำอะไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีและมีลิงค์ที่ชัดเจน

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "ความเห็นอกเห็นใจ มากกว่าเอาตัวเองไปอยู่แทนคนอื่น"

เคล็ดลับส่งเสริมการฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจอย่างกระตือรือร้น

เมื่อมีคนเข้ามาหาเราด้วยสถานการณ์ที่ซับซ้อน ปัญหา หรือความจำเป็นง่ายๆ ในการระบาย เราต้องสามารถฟังอย่างกระตือรือร้นด้วยความเปิดกว้าง

ห้ามทำอะไร?

สิ่งที่เราไม่ควรทำมีดังต่อไปนี้

1. พยายามที่จะให้การแก้ปัญหา

ถ้าคนนั้นแค่อยากจะระบายเราไม่ควรส่งเสริมให้พวกเขาถอนตัวออกจากตัวเองและหยุดแสดงออก เพิ่มความคับข้องใจให้กับพวกเขา

2. อธิบายว่าเราจะทำอะไรแทนพวกเขา

แต่ละคนแก้ปัญหาจากการเป็น คิด และกระทำ ดังนั้นความรับผิดชอบในการแก้ปัญหาจึงเป็นของแต่ละคนตามพารามิเตอร์ของตนเอง

หากบุคคลนั้นปฏิบัติตาม "คำแนะนำ" ของเราและรู้สึกว่าผลลัพธ์ไม่เพียงพอ พวกเขาจะถือว่าเรารับผิดชอบ. หากความสำเร็จเป็นไปตามที่คาดหวัง มันจะสร้างการพึ่งพาและจะมาถึงเราทุกครั้งที่สถานการณ์เกิดขึ้น และนั่นจะไม่ช่วยให้พวกเขาแก้ปัญหาด้วยตนเองหรือสร้างเส้นทางของตนเอง แต่ละคนต้องทำจากความรู้สึกของตัวเอง

• คุณอาจสนใจ: "การฟังอย่างกระตือรือร้น: กุญแจสำคัญในการสื่อสารกับผู้อื่น"

3. เล่าประสบการณ์ของตัวเอง

ทุกสถานการณ์ไม่เหมือนกันนั่นคือเหตุผลที่ประสบการณ์นั้นเป็นส่วนตัวและไม่สามารถถ่ายโอนได้ แต่ละคนต้องค้นหาวิธีแก้ปัญหาจากเครื่องมือของตนเอง

4. โต้เถียง

แต่ละคนมีวิธีการของตนเองในการรับรู้ความเป็นจริงและเกี่ยวข้องกับความเป็นจริง และจากที่นั่นเราต้องแก้ไขแต่ละสถานการณ์ และไม่ใช่การแข่งขัน ถ้าสิ่งที่เล่ามาเปรียบได้กับเรื่องที่เกิดกับเรา ณ ขณะนั้นย่อมดีกว่าปล่อยให้อีกฝ่ายได้แสดงออกโดยไม่บอกวิธีแก้ปัญหาก่อนเวลาอันควรหรือเล่าเรื่องของเรา.

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "ทักษะการสื่อสารขั้นพื้นฐาน 10 ประการ"

5. ผู้พิพากษา

อย่าตัดสินคนอื่นด้วยวิธีนี้เขาจะซื่อสัตย์กับเราและจะไว้วางใจเขา

6. มองข้ามหรือเปลี่ยนเรื่อง

ในที่สุด, อย่าให้ฟุ้งซ่านจากเรื่อง. ให้เราให้ความสนใจมากขึ้น

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "9 นิสัยในการติดต่อกับใครสักคน"

ทำ?

สิ่งสำคัญอันดับแรกคือ ให้พูดกันไม่ขาดสายด้วยทัศนคติที่เอาใจใส่และจ้องมอง

เป็นกุญแจสำคัญด้วย ถามคำถามปลายเปิดทีละครั้งเพื่อให้บุคคลนั้นแสดงออกอย่างอิสระและขยายข้อมูลที่เขาให้ไว้กับเรา

ในทางกลับกัน เราต้องเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในรองเท้าของอีกฝ่าย โดยคิดว่าคนๆ นั้นจะทำอะไรจากวิธีคิด ความรู้สึก และการกระทำของเขา
เราอย่าคิดว่าเราจะทำอะไรแทนเขา เพราะทัศนคตินั้นเป็นอุปสรรคต่อความเห็นอกเห็นใจ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความรู้สึกของอีกฝ่ายและคิดว่าเขาจะทำอะไร

หากเราตั้งใจฟังอย่างตั้งใจ เราจะทำให้คนนั้นรู้สึกมีคุณค่า เข้าใจ และสบายใจและมาหาเราในโอกาสอื่นอย่างแน่นอน

การเอาใจใส่ประกอบด้วยการหยุดฟังคำพูดของเราเองและฟังจิตวิญญาณของอีกฝ่ายหนึ่ง