เหตุใดการฟังจึงเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการปรับปรุงความสัมพันธ์

ทักษะการเข้าสังคมมักถูกพูดถึงราวกับว่าถูกลดทอนความสามารถของเราในการทำสิ่งต่างๆ เข้าถึงข้อความของเราให้ผู้อื่น ทำให้ความคิดและมุมมองของเราเหนือกว่าเมื่อพูดคุยกับ ส่วนที่เหลือ. อย่างไรก็ตาม การจะเชื่อว่านี่เป็นการพลาดส่วนที่ดีของความหมายจริงๆ ในการพัฒนาทักษะทางสังคมและการสื่อสารที่ดีโดยทั่วไป

ในความเป็นจริง, ความสามารถในการฟังเป็นองค์ประกอบสำคัญในการปรับปรุงความสัมพันธ์ของเรา และสร้างการเชื่อมโยงที่มั่นคงยิ่งขึ้นกับคู่สนทนาของเรา ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตส่วนตัวหรือชีวิตการทำงานของเรา มาดูกันว่าทำไม

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "14 ทักษะทางสังคมหลักสู่ความสำเร็จในชีวิต"

การรู้วิธีฟังทำให้เราเชื่อมโยงกันทางอารมณ์

มีไม่กี่คนที่ตกหลุมพรางของการคิดว่าส่วนใหญ่เวลาที่พวกเขาใช้ไป การฟังสิ่งที่คนที่คุณสนทนาด้วยนั้นเป็นการเสียเวลาจริงๆ ความรู้สึกนี้เกิดขึ้นเมื่อเราเชื่อว่าเรารู้ล่วงหน้าแล้วว่าอีกฝ่ายจะพูดอะไร เมื่อเขาให้ รู้สึกว่าเราเข้าใจความคิดและเจตนาที่อยู่เบื้องหลังคำพูดของเราได้ดี คู่สนทนา: เราคิดว่าสิ่งที่เราได้ยินนั้นสามารถสรุปได้มากกว่านี้อีกมาก, ลดขนาดข้อมูลให้เป็นข้อความน้อยลง

อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์ประเภทนี้เป็นภาพลวงตาที่ทำให้เราประเมินการฟังต่ำไป ส่วนใหญ่มาจากสองเหตุผล

อย่างแรกคือ เราไม่สามารถรู้ได้ทันทีและตลอดเวลาว่าคนอื่นคิดและต้องการอะไร. ความเชื่อที่ว่าเราสามารถ "อ่านใจ" ได้นั้นขึ้นอยู่กับอคติทางปัญญา ซึ่งเป็นอคติการยืนยัน ซึ่งจูงใจให้เรามองว่าเป็น การยืนยันความคิดอุปาทานของเราเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวเรา (ในกรณีนี้ สมมติฐานของเราเกี่ยวกับกระบวนการทางจิตของผู้อื่น รายบุคคล).

เราอาจค่อนข้างดีในการ "อ่านระหว่างคำ" เพราะ Homo sapiens เป็นสัตว์สังคมในท้ายที่สุด แต่เราจะไม่มีวันสมบูรณ์แบบ สิ่งที่เลวร้ายที่สุดคือการไม่ทำผิดพลาดแต่ไม่คาดหวังให้เกิดขึ้นหรือไม่รู้ว่าจะตรวจจับได้อย่างไรเมื่อเกิดขึ้น การประเมินความสามารถของเราสูงเกินไปในการคาดการณ์สิ่งที่อีกฝ่ายจะพูดอาจมีราคาแพงมาก โดยทำให้เกิดความเข้าใจผิดหรือสร้างความผิด

ประการที่สองคือการสนทนาเป็นมากกว่าการแลกเปลี่ยนข้อมูลในลักษณะผลัดกัน ราวกับว่าเป็นงานที่ทำตามลำดับ เราต้องปรับความคิดและมุมมองของเราว่าเกิดอะไรขึ้น. เมื่อเราโต้ตอบ เราไม่ได้แค่เปิดออกสิ่งที่อยู่ในหัวของเรา เราเรียนรู้ด้วย ของคนอื่น แต่เราจะทำได้แย่กว่านี้ถ้าเราไม่มีทัศนคติที่เปิดกว้างและถ่อมตัวใน บทสนทนา การมองว่าบทสนทนาเป็นประสบการณ์ที่สมมาตรกันมากขึ้น ซึ่งทั้งให้และรับในกระบวนการสื่อสาร ช่วยให้เราดำเนินชีวิตความสัมพันธ์ที่เข้มข้นและเหมาะสมยิ่งขึ้น

• คุณอาจสนใจ: "คุณค่าของการฝึกอารมณ์ในวิชาชีพ HR"

ประโยชน์หลักของการฟังเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์

เราต้องจำไว้ว่าเราไม่ควรให้คุณค่ากับทักษะการฟังมากนักเฉพาะกับสิ่งที่แสดงถึงศีลธรรมเท่านั้น ไม่ใช่ว่าการรู้วิธีฟังจะทำให้เราเข้าใกล้แนวคิดเรื่อง "ความดี" มากขึ้น คือว่า จากมุมมองเชิงปฏิบัติ การรู้วิธีฟังยังเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง ช่วยให้เราสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่นทั้งในที่ทำงานและในชีวิตของเรา ส่วนตัว. เรียกได้ว่า การฟังคือการแสดงความเห็นอกเห็นใจและการเอาใจใส่เป็นเสาหลักของความสัมพันธ์ที่เรารักษาไว้ทุกวัน

ดังนั้นประโยชน์ของ ใช้ทักษะการฟังของเรา ในการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมนั้นมีการแตกแขนงออกไปหลายประการที่ต้องคำนึงถึง และประเด็นหลักคือ:

• ทำให้ ความเข้าอกเข้าใจ และดำเนินชีวิตความสัมพันธ์ที่มีความหมายและสนุกสนานมากขึ้น ซึ่งทำให้ง่ายต่อการผูกมัดและมีชีวิตทางสังคมที่น่าพึงพอใจเป็นการส่วนตัว
• ในการเจรจา ช่วยให้เราเข้าใจแรงจูงใจและความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งช่วยให้เราสามารถให้สิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้
• เราส่งเสริมการสื่อสารที่ลื่นไหลซึ่งเป็นเรื่องง่ายสำหรับบุคคลอื่นในการสื่อสารข่าวร้ายที่แม้จะไม่สะดวก แต่ต้องส่งเพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาใหญ่ขึ้น
• ทำให้สามารถนำกลยุทธ์ความเป็นผู้นำที่ยืดหยุ่นและเปิดรับความร่วมมือและการมีส่วนร่วมของคนหลายคนมาใช้ได้
• เสนอด้านที่อ่อนน้อมถ่อมตนแก่ผู้อื่น ซึ่งจะป้องกันไม่ให้พวกเขากลายเป็นฝ่ายรับหรือเป็นศัตรู
• ช่วยให้เราเข้าใกล้ความขัดแย้งด้วยทัศนคติที่เปิดกว้างมากขึ้นและมีความสามารถมากขึ้นในการทำความเข้าใจสิ่งที่เราทำผิดหรือสิ่งที่เราสามารถทำได้ดีขึ้น

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "อธิบาย 5 อุปสรรคในการสื่อสาร"

คุณต้องการพัฒนาทักษะการสื่อสารที่สำคัญหรือไม่?

หากท่านต้องการฝึกอบรมเพื่อเรียนรู้ทฤษฎีและการปฏิบัติขององค์ประกอบการสื่อสารพื้นฐานที่จะเชื่อมต่อด้วย อื่นๆ ทั้งในชีวิตส่วนตัวและในบริบททางวิชาชีพ คุณจะสนใจหลักสูตรและปริญญาโทของเราใน การฝึกสอน

ใน European School of Coaching เราเชี่ยวชาญในการฝึกอบรมในทุกแง่มุมของการทำงานของโค้ช และในการสอนกลยุทธ์และเทคนิคการฝึกสอนให้กับมืออาชีพ ซึ่งไม่ว่าพวกเขาจะวางแผนจะทำงานในโลกของการฝึกสอนหรือไม่ก็ตาม ต้องการที่จะสามารถนำทรัพยากรเหล่านี้ไปใช้กับพื้นที่เช่น ภาวะผู้นำทีม การสื่อสารสาธารณะ การเจรจาต่อรอง การสร้างแรงจูงใจในตนเองก่อนทำโครงการ การจัดการอารมณ์ และ บวก