พฤติกรรมต่อต้านการทำงานในที่ทำงาน: คืออะไร และมีลักษณะเฉพาะอย่างไร

แม้ว่าจะมีเหตุผลที่จะคิดว่าพนักงานทุกคนจะปฏิบัติตามผลประโยชน์ของบริษัทเสมอ แต่ก็ไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป

ลองหากัน พฤติกรรมต่อต้านในที่ทำงานคืออะไร?อะไรเป็นลักษณะเฉพาะของพฤติกรรมประเภทนี้ บริบทที่เกิดขึ้นคืออะไร และใครคือคนที่มีแนวโน้มที่จะกระทำพฤติกรรมดังกล่าวมากที่สุด

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "จิตวิทยาการทำงานและองค์กร: อาชีพกับอนาคต"

พฤติกรรมต่อต้านในที่ทำงานคืออะไร?

พฤติกรรมต่อต้านในที่ทำงานคือพฤติกรรมเหล่านั้น พฤติกรรมที่พนักงานบางคนกระทำโดยตั้งใจและจงใจและขัดแย้งกับผลประโยชน์ของบริษัทจึงสร้างความเสียหายหรือสูญเสียในทุกระดับ ลักษณะการทำงานนี้อาจเป็นเหตุการณ์เดี่ยวๆ หรือเป็นค่าคงที่ซึ่งจบลงด้วยการสันนิษฐานว่าเป็นตัวเลขที่ร้ายแรงมากในแง่ของค่าซ่อมแซมสำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้น

ขึ้นอยู่กับประเภทของพฤติกรรมและความรุนแรงของการก่อวินาศกรรมที่กระทำโดยพนักงาน บริษัทอาจต้องเผชิญกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันทางเศรษฐกิจ ไม่ว่าโดยตรง เนื่องจากต้องเปลี่ยนหรือซ่อมแซมองค์ประกอบที่เสียหายจากพฤติกรรมของคนงานที่มีปัญหาหรือทางอ้อมเนื่องจากหยุดสร้างบางส่วน ความมั่งคั่ง. ทั้งสองกรณีเกี่ยวข้องกับการสูญเสียที่สร้างความเสียหายให้กับบริษัท

และ ไม่ใช่แค่ความสูญเสียทางเศรษฐกิจเท่านั้นแต่พฤติกรรมต่อต้านการทำงานยังก่อให้เกิดปัญหาด้านชื่อเสียงอย่างร้ายแรง เนื่องจากมีพนักงานที่จงใจคว่ำบาตร การกระทำของบริษัทเป็นรอยด่างที่ชัดเจนต่อแบรนด์ และต้องมีการจัดสรรทรัพยากรมากขึ้นเพื่อกอบกู้ภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่เคยมีมาก่อนเหตุการณ์เลวร้ายดังกล่าว การกระทำ

ความเสียหายอีกประการหนึ่งที่การกระทำเหล่านี้อาจนำมาซึ่งการสูญเสียสมาชิกในทีมที่มีค่ามากตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา เป็นไปได้ว่าพนักงานที่มีส่วนร่วมในพฤติกรรมต่อต้านการทำงานในที่ทำงานก่อนหน้านี้เป็นคนที่มีประสิทธิภาพสูง และนำคุณค่าอันยิ่งใหญ่มาสู่บริษัทผ่านผลงานที่โดดเด่นของพวกเขา เหตุผลที่อาจนำไปสู่การเปลี่ยนทัศนคติอย่างรุนแรงนั้นจะได้รับการพิจารณาในภายหลัง

ประการสุดท้าย ผลกระทบด้านลบอีกประการหนึ่งที่เกิดจากพฤติกรรมต่อต้านการทำงานในที่ทำงานคือ ผลกระทบทางศาล เนื่องจากหากบริษัทสามารถแสดงให้เห็นว่าพนักงานคนใดคนหนึ่งดำเนินการโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อ เป็นอันตรายต่อบริษัท เป็นไปได้มากที่พวกเขาจะเลือกฟ้องคุณและพาคุณขึ้นศาล เพื่อให้ความยุติธรรมกำหนดบทลงโทษ ผู้สื่อข่าว. แต่สถานการณ์นี้ก็ยังเป็นอีกหนึ่งความพ่ายแพ้ของบริษัท ซึ่งสามารถหลีกเลี่ยงได้

ประเภทของพฤติกรรมต่อต้านการทำงานในที่ทำงาน

พฤติกรรมเหล่านี้สามารถแบ่งออกเป็นประเภทต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับลักษณะของมัน ลองมาดูพวกเขาให้ละเอียดยิ่งขึ้น

1. ขโมย

พฤติกรรมต่อต้านการทำงานประเภทแรกในที่ทำงานที่เราคาดการณ์ไว้แล้วก็คือการขโมย เห็นได้ชัดว่ามีระดับตั้งแต่ หมวดหมู่นี้ครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การขโมยปากกาหรืออุปกรณ์สำนักงานอื่นๆ ไปจนถึงการขโมยเงินสดโดยตรงจากคนจน. ความเสียหายที่เกิดกับบริษัทจะขึ้นอยู่กับมูลค่าของสิ่งที่ถูกขโมยไป แต่ต้องไม่ลืมว่าท้ายที่สุดแล้ว การขโมยก็คือการขโมย และการกระทำใดๆ ในลักษณะนี้เป็นสิ่งที่น่ารังเกียจ

เพื่อให้ได้แนวคิด จากการสอบสวน การลักขโมยโดยพนักงาน ในแต่ละปี บริษัทอเมริกันจะสูญเสียเงิน 40,000,000 ดอลลาร์ นี่เป็นตัวเลขที่ไม่มีนัยสำคัญที่ช่วยให้เรามีมุมมองที่ดีขึ้นเพื่อทำความเข้าใจขอบเขตของปัญหาประเภทนี้

2. การก่อวินาศกรรม

พฤติกรรมต่อต้านการทำงานประเภทที่สองในที่ทำงานคือการก่อวินาศกรรม การกระทำนี้จงใจเกี่ยวข้อง สร้างความเสียหายหรือทำลายวัสดุของบริษัท หรือแทรกแซงให้กระบวนการสูญเสียประสิทธิภาพไม่ว่าทางใด. ย้อนกลับไปที่ประเด็นจริยธรรม บางครั้งผู้ที่กระทำการเหล่านี้ถือว่าตนมีความชอบธรรมโดยสิ้นเชิง

เพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นเราจะยกตัวอย่าง ลองนึกภาพพนักงานออฟฟิศที่จงใจทำกาแฟหกใส่คอมพิวเตอร์และสร้างความเสียหายที่แก้ไขไม่ได้ ในตอนแรกเราจะคิดว่าพฤติกรรมของเขามุ่งทำร้ายเท่านั้น แต่เหตุผลของเขาอาจเป็นได้ ว่าคอมพิวเตอร์เครื่องนี้เก่ามากแล้ว มีข้อผิดพลาดตลอดเวลา และหัวหน้าของเขาก็ไม่ได้ให้ไว้ ใหม่.

ดังนั้น ในทางจริยธรรม บุคคลจะคิดว่าพฤติกรรมของเขาจะไม่ก่อวินาศกรรมเช่นนี้ เนื่องจากเขาต้องการคอมพิวเตอร์ในสภาพที่ดีเพื่อให้สามารถทำงานได้โดยไม่มีปัญหา และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ความจริงก็คือว่า บริษัทมีค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้นเนื่องจากการกระทำโดยเจตนาของพนักงานจึงจะเข้าสู่พฤติกรรมต่อต้านในที่ทำงาน

การก่อวินาศกรรมไม่ควรมองข้าม ร่วมกับการขโมยและการฉ้อฉลประเภทอื่นๆ ต่อบริษัทโดยบุคลากรภายใน คาดว่าการกระทำเหล่านี้ก่อให้เกิดการล้มละลายจาก 10% ถึง 20% ของจำนวนการล้มละลายประจำปีทั้งหมดของ บริษัทต่างๆ ในสหรัฐอเมริกา ดังนั้น สิ่งเหล่านี้จึงเป็นปัจจัยที่ต้องคำนึงถึง และบริษัทต่างๆ จะต้องกำหนดมาตรการและโปรแกรมการรับรู้เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นเท่าที่เป็นไปได้ เป็นไปได้.

3. การใช้สาร

เราเข้าสู่ภูมิประเทศที่แตกต่างกันภายในพฤติกรรมต่อต้านการทำงานในที่ทำงาน และนั่นคือรายการถัดไปในรายการหมายถึงการบริโภค ของสารพิษเช่นแอลกอฮอล์และยาเสพติดภายในเวลาทำงานหรือก่อนหน้านั้น โดยมีเงื่อนไขว่าผลกระทบจะอยู่ภายในเวลาทำงานของ รายบุคคล. เป็นปัญหาที่มองไม่เห็น แต่ร้ายแรงมากสำหรับบางบริษัท.

พฤติกรรมประเภทนี้สามารถสร้างความสูญเสียให้กับกลุ่มบริษัทในสหรัฐอเมริกาได้ประมาณ 30 ล้านดอลลาร์ต่อปี เนื่องจากก่อให้เกิดการสะสมของ การสูญเสียประสิทธิภาพของพนักงานซึ่งส่งผลกระทบในกระบวนการขององค์กรและในผลลัพธ์ของมัน (และใน ประโยชน์).

• คุณอาจสนใจ: "สิ่งเสพติดที่สำคัญที่สุด 14 ประเภท"

4. หมดเวลา

พฤติกรรมต่อต้านการทำงานประเภทสุดท้ายในที่ทำงานจะเป็นประเภทนั้น มันเกี่ยวข้องกับการไม่มีการใช้งานภายในวันทำการทั้งในรูปแบบของการขาดงานอย่างไม่ยุติธรรมจากที่ทำงาน การหยุดงานจำนวนมากและยาวนานกว่าที่กำหนดไว้ในข้อบังคับทางธุรกิจหรือแม้แต่ การทำงานอื่นๆ ที่ไม่ใช่ของบริษัทในระหว่างเวลาทำงาน เช่น การท่องเว็บเพจเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวหรือการตรวจสอบโทรศัพท์ตลอดเวลา มือถือ.

เป็นเวลาของการทำงานซึ่งกิจกรรมที่ควรดำเนินการตามหลักการไม่ได้ถูกดำเนินการและนั่น ดังนั้นจึงถือว่าประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานลดลงอย่างเห็นได้ชัดทำให้ยากขึ้นเรื่อย ๆ ในการบรรลุผลสำเร็จ ทำเครื่องหมาย.

รายละเอียดผู้กระทำความผิด

สำหรับบริษัทต่างๆ สิ่งสำคัญคือต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับโปรไฟล์ของพนักงานที่อาจมีส่วนร่วมในพฤติกรรมต่อต้านการทำงานในสถานที่ทำงาน ทำงานจึงสามารถคาดการณ์ถึงการกระทำที่มุ่งร้ายเหล่านี้ได้ ดังนั้น จึงหลีกเลี่ยงผลกระทบร้ายแรงอย่างที่เราทราบกันดีอยู่แล้ว อดีต. ไม่จำเป็นต้องมีลักษณะเหมือนกันเสมอไป แต่มีคุณสมบัติบางอย่างที่มักเกิดขึ้นซ้ำๆ กันในหมู่บุคคลเหล่านี้

ปัจจัยแรกที่มักปรากฏขึ้นคือการขาดความเห็นอกเห็นใจและเป็นที่เข้าใจกันว่าโดยทั่วไปแล้วคนงานที่พยายามคว่ำบาตรสถานที่ทำงานของตนเองจะต้องมีระดับ ความเห็นอกเห็นใจต่ำเนื่องจากพวกเขาไม่เข้าใจความต้องการของ บริษัท หรือระบุว่าเป็นความต้องการของตนเองแม้ว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของ เธอ. ตรงกันข้าม พวกเขาปฏิบัติตนโดยขัดต่อผลประโยชน์ของเขา ซึ่งสุดท้ายแล้วก็จะก่อให้เกิดอันตรายต่อตัวเขาเองด้วย

อย่างไรก็ตาม การวิจัยแสดงให้เห็นว่าคนเหล่านี้ไม่ได้ต่ำต้อยในการเห็นอกเห็นใจเสมอไป ในบางกรณี พนักงานที่มีพฤติกรรมต่อต้านการทำงานในที่ทำงานจะมีคะแนนความเอาใจใส่สูง สิ่งนี้อธิบายได้อย่างไร? มีอีกปัจจัยหนึ่งเข้ามามีบทบาท ซึ่งก็คือจริยธรรม ซึ่งเป็นสิ่งที่เป็นส่วนตัวมาก

คำถามมีอยู่ว่า ในสายตาของบุคคลนั้น การกระทำที่พวกเขาทำอาจเป็นเรื่องจริยธรรมอย่างสมบูรณ์. หากจรรยาบรรณของคุณหรือวิธีการรับรู้ความเป็นจริงของคุณทำให้คุณเข้าใจว่าพฤติกรรมต่อต้านของคุณกำลังทำงานอยู่ ในความเป็นจริงมันเป็นพฤติกรรมที่ชอบธรรมอย่างสมบูรณ์ คุณจะไม่มีปัญหาทางจริยธรรมใด ๆ ในการดำเนินการเพราะมันจะไม่นำมาซึ่งความตกใจ ความเชื่อ

เหตุผลทางจริยธรรมนี้สามารถเป็นจริงได้เพราะเราเชื่อว่าการกระทำนั้นไม่เป็นอันตรายหรือนั่น แสวงหาสิ่งที่ดีกว่าหรือแม้กระทั่งสามารถสร้างขึ้นเป็นรูปแบบหนึ่งของการควบคุมตนเองของ รายบุคคล. ในกรณีนี้สิ่งที่พวกเขาจะทำคือปรับความเชื่อให้เข้ากับพฤติกรรมที่กระทำ เพื่อไม่ให้เกิดความคลาดเคลื่อนที่จะนำไปสู่ความไม่สบายใจ นั่นคือสิ่งที่เรียกว่า ความไม่ลงรอยกันทางปัญญา.

สุดท้ายนี้มีปัจจัยสำคัญที่ไม่ควรลืมคือ เบื่อหรือขาดแรงจูงใจ. พฤติกรรมบางอย่าง เช่น พฤติกรรมที่เราเห็นเกี่ยวกับการหยุดทำงาน การให้คำปรึกษามากเกินไปเกี่ยวกับโทรศัพท์ส่วนตัว เป็นต้น เป็นเพียงและ เพียงเพราะคนงานหมดกำลังใจอย่างมากต่อหน้างานของเขาและพยายามหลีกหนีจากงานประเภทนี้อย่างต่อเนื่อง การกระทำ

การอ้างอิงบรรณานุกรม:

• Bruursema, K., Kessler, S.R., Spector, P.E. (2554). พนักงานเบื่อพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม: ความสัมพันธ์ระหว่างความเบื่อกับพฤติกรรมต่อต้านการทำงาน งานและความเครียด เทย์เลอร์&ฟรานซิส.
• Fox, S., Spector, P.E., Goh, A., Bruursema, K., เคสเลอร์, S.R. (2555). พลเมืองเบี่ยงเบน: การวัดความสัมพันธ์เชิงบวกที่เป็นไปได้ระหว่างพฤติกรรมต่อต้านการทำงานและพฤติกรรมพลเมืองในองค์กร วารสารจิตวิทยาอาชีวและองค์การ. ห้องสมุดออนไลน์ Wiley
• Omar, A., Vaamonde, J.D., Uribe, H. (2012). พฤติกรรมต่อต้านการทำงานในที่ทำงาน: การออกแบบและการตรวจสอบความถูกต้องของเครื่องชั่ง ความหลากหลาย: มุมมองทางจิตวิทยา.