การวิเคราะห์ธุรกรรม: ทฤษฎีที่เสนอโดย Eric Berne

การวิเคราะห์ธุรกรรมเป็นทฤษฎีที่เห็นอกเห็นใจของบุคลิกภาพ มนุษยสัมพันธ์ และการสื่อสาร ที่นำไปใช้ในด้านจิตบำบัด การเติบโตส่วนบุคคล การศึกษา และแม้แต่ด้านองค์กร

ในขั้นต้นมันเป็นรูปแบบหนึ่งของจิตบำบัดที่ก่อตั้งขึ้นระหว่างปี 50 และ 60 โดยแพทย์และจิตแพทย์ เอริค เบิร์นนักคิดที่เป็นนวัตกรรมและมีความคิดสร้างสรรค์ที่รวบรวมความคิดจากกระแสอื่น ๆ (จิตวิเคราะห์ ความรู้ความเข้าใจพฤติกรรม ปรากฏการณ์วิทยา ฯลฯ) แต่เนื้อหาทางทฤษฎีและทางปฏิบัตินี้ยังคงใช้ได้ในปัจจุบันและถูกนำไปประยุกต์ใช้ในหลายๆ บริบท

เอริค เบิร์นคือใคร?

Eric Leonard Bernstein หรือที่รู้จักกันดีในชื่อ Eric Berne เป็นบิดาแห่งการวิเคราะห์ธุรกรรม เขาเกิดที่แคนาดาในปี 2453 และถึงแก่กรรมในปี 2513 เขาเป็นลูกชายของแพทย์ชาวโปแลนด์ที่เสียชีวิตด้วยวัณโรคเมื่อเอริคยังเป็นเด็ก Berne ตัดสินใจเดินตามรอยพ่อของเขา และหลังจากได้รับปริญญาเอกสาขาการแพทย์ในปี พ.ศ. 2478 ในปี พ.ศ. 2479 เขาเริ่มอาชีพในฐานะ จิตแพทย์ที่คลินิกจิตเวชแห่งมหาวิทยาลัยเยลซึ่งเขาทำงานให้กับสองคน ปี.

ไม่กี่ปีต่อมา เขาจะเริ่มศึกษาด้านจิตวิเคราะห์กับพอล เฟเดิร์น หนึ่งในสาวกกลุ่มแรกของ ซิกมุนด์ ฟรอยด์

. หลังจากผ่านศูนย์สุขภาพต่างๆ และหลังจากรับราชการเป็นจิตแพทย์ในกองทัพสหรัฐฯ ในปี พ.ศ. 2489 เมื่อ ตัดสินใจอาศัยอยู่ในแคลิฟอร์เนีย ฝึกจิตวิเคราะห์ต่อกับ Erik Erikson.

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "ทฤษฎีการพัฒนาจิตสังคมของ Erikson"

ทำความเข้าใจกับแนวคิดของการวิเคราะห์ธุรกรรม

แต่ Berne แม้จะเคารพต้นกำเนิดของเขาในฐานะนักจิตวิเคราะห์ แต่ก็ไม่เห็นด้วยกับแนวคิดบางอย่างที่แบบจำลองนี้ส่งเสริม และหลังจากการตีพิมพ์บทความและหนังสือต่างๆ ได้พัฒนารูปแบบ “จิตเวชศาสตร์สังคม” ขึ้นเอง. ผลงานของเขาเป็นหนังสือขายดีอย่างแท้จริง โดยเขียนด้วยคำศัพท์ง่ายๆ เพื่อให้เข้าใจทั้งมืออาชีพและลูกค้า สำหรับ Berne การสื่อสารและความรู้เป็นวิธีแก้ปัญหาในระดับใหญ่ อารมณ์และเน้นแนวทางของเขาไปที่ความสัมพันธ์ทางสังคมซึ่งการทำธุรกรรมเป็นหน่วย ขั้นพื้นฐาน.

Eric Berne อธิบายตัวเองในหนังสือของเขา “เกมที่เราเข้าร่วม” ว่า: “หน่วยของความสัมพันธ์ทางสังคมคือธุรกรรม หากคนสองคนพบหน้ากัน...ไม่ช้าก็เร็ว คนใดคนหนึ่งในสองคนจะพูด แสดงอาการบางอย่างหรือแสดงความขอบคุณสำหรับการมีอยู่ของพวกเขา สิ่งนี้เรียกว่าการกระตุ้นธุรกรรม จากนั้นบุคคลอื่นจะพูดหรือทำบางสิ่งที่เกี่ยวข้องกับสิ่งเร้า และนั่นเรียกว่าการตอบสนองแบบทรานแซกชัน

แบบจำลองของ Eric Berne กำลังได้รับความนิยม และเขาตัดสินใจก่อตั้ง ITAA (International Association for Transactional Analysis) ด้วยภารกิจในการเจาะลึกแนวคิดบางอย่างของการวิเคราะห์ธุรกรรมและการพัฒนาที่แตกต่างกันภายในทฤษฎี สถาบันนี้ยังคงมีผลบังคับใช้ในปัจจุบันเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพการรักษาและการศึกษาในศูนย์ต่างๆ ที่มีการฝึกการวิเคราะห์ธุรกรรม

วิธีการบูรณาการ

การวิเคราะห์ธุรกรรม เนื่องจากลักษณะที่มีหลายแง่มุม อธิบายได้ดีที่สุดว่าเป็นวิธีการเชิงบูรณาการ. ซึ่งแตกต่างจากวิธีการแบบผสมผสานซึ่งผู้ปฏิบัติงานเลือกแนวคิดหรือเทคนิคที่เหมาะสมที่สุดจากหลากหลายวิธี ทฤษฎีหรือแบบจำลอง วิธีการเชิงบูรณาการหาจุดรวมระหว่างแบบจำลองต่างๆ รวมเป็นหนึ่งในรูปแบบใหม่หรือ ทฤษฎี.

ภายในการวิเคราะห์ธุรกรรมมีโรงเรียนหลายแห่ง ตัวอย่างเช่น คลาสสิกหรือ cathexis ในฐานะผู้ประกอบวิชาชีพผสมผสานแนวคิดของการวิเคราะห์ธุรกรรม เขาเลือกโรงเรียนที่เหมาะกับวิธีการเป็นหรือการกระทำของเขา การบำบัดหรือเคลื่อนผ่านแนวทางต่างๆ ภายในทฤษฎีเดียวกันนี้ เพื่อให้เป็นการค้นหาแนวทางที่เหมาะสมกับกรณีต่างๆ มากที่สุด รักษา. อย่างใด มันเริ่มต้นจากพื้นฐานทางทฤษฎีและภาคปฏิบัติและไปยังตัวแปรบางอย่าง ซึ่งมักจะเกิดขึ้นกับนักจิตวิเคราะห์

เริ่มตั้งแต่จิตวิเคราะห์

ในความเป็นจริง วิธีการเชิงบูรณาการของ Berne เกิดจากความจริงที่ว่าเขาได้รับอิทธิพลจากจิตวิเคราะห์ คิดว่าทฤษฎีของ Freudian เน้นความพยายามทั้งหมดในอดีต ซึ่งก็คือ ในการฝึกบำบัดที่ละทิ้ง "ที่นี่และตอนนี้" โดยลืมแง่มุมที่เป็นประโยชน์ต่อการบำบัด เช่น การมีสมาธิอยู่กับสติ (แม้ว่าจะเป็น หมดสติ).

เพื่อทำมัน, รวมแนวคิดและเทคนิคจากจิตวิเคราะห์แบบคลาสสิกกับแนวคิดจากมนุษยนิยมหรือพฤติกรรมนิยม. ทฤษฎีใหม่ไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การใคร่ครวญในอดีตมากนัก แต่เน้นบริบทในปัจจุบัน ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลหรือการทำให้เป็นจริงในตนเองและการเติบโตส่วนบุคคลเกิดขึ้นในวิธีการใหม่ของเขา การบำบัด

ธุรกรรมและสถานะอัตตา

หนึ่งในความสำเร็จที่ยอดเยี่ยมของการวิเคราะห์ทรานแซกชันคือการเสนอวิธีการและแนวคิด แสดงด้วยภาษาที่เรียบง่ายและไม่มีศัพท์ทางเทคนิค และในทางกลับกันก็ช่วยอำนวยความสะดวกในเทคนิคสำหรับการเปลี่ยนแปลง พนักงาน.

ธุรกรรมทางจิตวิทยาได้รับการวิเคราะห์ผ่านสถานะอัตตานอกเหนือจากที่เสนอโดยฟรอยด์ มีสถานะอัตตาสามสถานะ: พ่อแม่ ผู้ใหญ่ และเด็ก

• พ่อ: พูดและคิดตามรูปแบบที่ได้เรียนรู้จากผู้มีอำนาจในวัยเด็ก มันเป็นสำเนาของวัยเด็ก
• ผู้ใหญ่: แสดงเหตุผลและความเป็นจริงมากขึ้น
• เด็ก: เป็นสภาวะที่หุนหันพลันแล่นและเป็นธรรมชาติที่สุด

นักวิเคราะห์การทำธุรกรรมจะพัฒนาแผนภาพซึ่งจะสามารถประเมินสถานะอัตตาที่แสดงออกมาในธุรกรรมได้ ตัวอย่างเช่น การทำธุรกรรมระหว่างผู้ใหญ่กับผู้ใหญ่อาจเกิดขึ้นเมื่อศัลยแพทย์กำลังผ่าตัดและเหลือบมองพยาบาลเพื่อหยิบเครื่องมือทำงานให้ใกล้ขึ้น สิ่งนี้เข้าใกล้มันโดยสร้างธุรกรรมเสริมซึ่งท่าทางของการมองจะเป็นตัวกระตุ้นการทำธุรกรรมและการส่งมอบเครื่องมือในการตอบสนองธุรกรรม การสื่อสารจะลื่นไหลในขณะที่ธุรกรรมเสริมดำเนินต่อไป

แต่น่าเสียดายที่ ปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดนั้นไม่ได้เสริมกันทั้งหมด ดังนั้น บางอย่างจึงทำงานผิดปกติซึ่ง Berne เรียกว่าการทำธุรกรรมข้าม ตัวอย่างเช่น ในความสัมพันธ์แบบคู่รัก สมาชิกคนหนึ่งในกรณีนี้คือผู้หญิง ถามสมาชิกอีกคนหนึ่งว่าเขาเห็นแว่นตาของเธอหรือไม่ และสมาชิกคนอื่นในกรณีนี้ ชายคนนั้นตอบว่า: "คุณมักจะโทษฉันสำหรับทุกสิ่ง!" ผู้ชายแทนที่จะตอบสนองด้วยอัตตา "ผู้ใหญ่" กลับตอบสนองอย่างหุนหันพลันแล่นนั่นคือด้วยอัตตา "เด็ก" และนี่คือความขัดแย้งหรือการสื่อสารที่ผิดปกติเกิดขึ้น

วัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์ธุรกรรม

การวิเคราะห์ธุรกรรมเป็นรูปแบบการตัดสินใจของบุคลิกภาพที่ช่วยให้เข้าใจความสัมพันธ์กับผู้อื่น และกับตัวเราเอง ช่วยให้เรารู้สึกและตระหนักว่าเราเป็นใครและต้องการอะไร ในทำนองเดียวกัน มันให้อำนาจเราในการเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงและช่วยให้เรามีอิสระและความคิดริเริ่มในการพัฒนาตนเอง

วัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์ทรานแซกชันโดยพื้นฐานแล้วมีสามประการ: การรับรู้ ความเป็นธรรมชาติ และความเป็นส่วนตัว:

• การตระหนักรู้คือสามารถแยกแยะว่าอะไรคือความจริงจากสิ่งเพ้อฝัน. เป็นความรู้ด้วยตนเอง
• ความเป็นธรรมชาติเกี่ยวข้องกับการแสดงออกของความคิดความรู้สึก อารมณ์ และความต้องการของตนเอง
• ความใกล้ชิดคือความสามารถในการเปิดใจซึ่งกันและกันของแท้และใกล้เคียง

มรดก

การวิเคราะห์ธุรกรรมเป็นทฤษฎีที่ได้รับความนิยม แม้ว่าประสิทธิภาพของมันจะถูกตั้งคำถามเนื่องจากขาดการศึกษา นักวิทยาศาสตร์ที่แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของมัน (ส่วนหนึ่งเป็นเพราะส่วนหนึ่งของจิตวิเคราะห์และของมัน ญาณวิทยา). วันนี้ยังคงเป็นไปได้ที่จะฝึกอบรมไม่เพียง แต่ในการบำบัดเท่านั้น แต่ยัง มีหลักสูตรปริญญาโทที่มุ่งเน้นไปที่สาขาอื่นๆ ของการสมัคร เช่น ในการฝึกสอนด้านธุรกรรมสำหรับองค์กร.

ด้านล่างนี้เป็นประเด็นที่สำคัญที่สุดบางประการของทฤษฎีนี้ การวิเคราะห์ธุรกรรมมุ่งเน้นไปที่:

• ความสัมพันธ์ในทุกรูปแบบ: กับตนเองและกับผู้อื่น
• ความเชื่อที่เปลี่ยนแปลงอย่างลึกซึ้ง มันเกิดขึ้นจากประสบการณ์
• เป็นทฤษฎีการสื่อสาร ที่วิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์รูปแบบต่างๆ: ระหว่างบุคคล คู่รัก ครอบครัว องค์กร ฯลฯ
• ช่วยให้คุณวิเคราะห์และเข้าใจความเชื่อที่ไม่มีเหตุผลพฤติกรรมหุนหันพลันแล่น อคติ ภาพลวงตา...
• เป็นวิธีการบำบัดแบบรายบุคคลและแบบกลุ่มและแทรกแซงพารามิเตอร์ทางความคิด อารมณ์ ความสัมพันธ์ จิตวิทยา พฤติกรรม และบุคลิกภาพ
• นักศึกษาฝึกงานเป็นผู้มีส่วนร่วมในงานของพวกเขา คุณสามารถเป็นผู้สังเกตการณ์ที่เป็นกลางได้ และลูกค้าก็เช่นเดียวกัน