หลักการสื่อสารที่ดีกับสิ่งแวดล้อม 10 ประการ

การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญในทุกด้านของชีวิตมนุษย์ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเพียงเพราะเป็นส่วนหนึ่งของสายพันธุ์ มนุษย์เรามีพรสวรรค์โดยธรรมชาติที่จะทำให้การแลกเปลี่ยนการสื่อสารทั้งหมดลื่นไหลและปราศจากความเข้าใจผิด ปัญหาต่างๆ แสดงตัวตนของเรา ฯลฯ

ไม่ว่าจะในด้านส่วนตัวหรือด้านอาชีพ ผู้คนต้องทำส่วนของเราเพื่อทำความเข้าใจและทำให้ตัวเราเข้าใจ เป็นความพยายามโดยเจตนาที่ต้องดำเนินไปพร้อมกับกระบวนการเรียนรู้ ดังนั้นในบทความนี้เราจะให้ การทบทวนหลักการที่ไม่แตกหักซึ่งเป็นลักษณะของการสื่อสารที่ดีกับผู้อื่นและนั่นเป็นส่วนหนึ่งของจิตวิทยาที่ใช้กับการฝึกทักษะทางสังคม ซึ่งมีประโยชน์มากในบริบทเช่น การบำบัดแบบคู่รัก การบำบัดแบบครอบครัว หรือแม้กระทั่งการบำบัดทางจิตสำหรับปัญหาต่างๆ เช่น ความเขินอายมากเกินไปหรือขาดความ อหังการ

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "การสื่อสาร 28 ประเภทและลักษณะเฉพาะ"

หลักการพื้นฐานของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับสิ่งแวดล้อม

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเรียกว่าชุดของกลยุทธ์ที่ช่วยให้เราสามารถถ่ายทอดข้อความเฉพาะในลักษณะที่กระชับและชัดเจน และเข้าใจได้สำหรับผู้รับ หลีกเลี่ยงการเข้าใจผิด การปิดกั้นการสื่อสาร และการใช้ทรัพยากรและข้อมูลอย่างไม่มีประสิทธิภาพ เวลา.

องค์ประกอบเช่นรหัส (กฎและสัญญาณที่ออกโดยผู้ส่งที่ผู้รับต้องรู้) ช่องสัญญาณ (สื่อ ที่ส่งข้อความ) การอ้างอิง (สิ่งที่ข้อความของผู้ส่งอ้างถึง) และบริบท (สถานการณ์ที่ข้อความเกิดขึ้น) การสื่อสาร).

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสามารถทำได้โดยการฝึกฝนกลยุทธ์บางอย่างความรู้และทักษะที่เป็นกุญแจสำคัญในการสื่อสาร ความสามารถเหล่านี้บางส่วนพัฒนาขึ้นตามปกติในระหว่างการเจริญเติบโตและพัฒนาการทางจิตใจตลอดชีวิต ชีวิต แต่ก็ยังเป็นไปได้ที่จะพัฒนาทักษะประเภทนี้ต่อไปโดยใช้กลยุทธ์การเรียนรู้โดยเจตนา เช่น ไปหาจิตแพทย์ ดังนั้นในที่นี้เราจะมุ่งเน้นไปที่แง่มุมของทักษะการสื่อสารที่สามารถขยายและเสริมได้ ผ่านกระบวนการพัฒนาตนเอง วิเคราะห์พฤติกรรมของตนเอง และเรียนรู้จากตนเอง ข้อผิดพลาด

1. ข้อความที่ชัดเจนและรัดกุม

ในการเริ่มต้น เราต้องระลึกไว้เสมอว่าข้อความที่เราส่งถึงบุคคลหนึ่งคนขึ้นไปต้องชัดเจนและรัดกุมเสมอ เพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าใจได้ โดยไม่สับสนกับคำศัพท์และแนวคิดที่ไม่ได้เพิ่มข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ต่อสิ่งที่เราพูดและใช้เพื่อเบี่ยงเบนความสนใจหรือเบี่ยงเบนความสนใจเท่านั้น

ความชัดเจนหมายความว่าเราต้องใช้ภาษาที่เข้าใจได้ และความกระชับคือการเข้าประเด็นเมื่อใดก็ตามที่เราทำได้และพูดสิ่งที่เราต้องการโดยไม่ปล่อยให้เวลาผ่านไปโดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป ดังที่เราจะเห็นนี้ไม่ได้หมายความว่าเราควรหลีกเลี่ยงการเงียบด้วยค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น ตราบใดที่เราใช้ความเงียบเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ

• คุณอาจสนใจ: "จิตวิทยาสังคมคืออะไร"

2. มองตา

การมองเข้าไปในดวงตาของคู่สนทนาของเราเป็นทักษะทางสังคมพื้นฐานอย่างหนึ่งที่ต้องฝึกฝนในการปฏิสัมพันธ์หรือการสื่อสารใดๆ กับบุคคลตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไป

การสบตาแสดงถึงความปลอดภัยในสิ่งที่เราพูดและไว้วางใจกับอีกฝ่าย; นั่นเป็นเหตุผลที่การรักษาไว้ในระหว่างการโต้ตอบเป็นสิ่งสำคัญมาก อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ดีที่สุดคืออย่าหมกมุ่นกับเปอร์เซ็นต์และจำกัดเวลาที่เราไม่ได้สบตากัน

โดยปกติจะถือว่าการติดต่อนี้ต้องคงที่ 80% ของเวลา เพื่อให้เข้าใจสิ่งที่เราต้องการแสดงได้อย่างถูกต้อง ในทางตรงกันข้าม การพูดโดยไม่มองหน้าอีกฝ่ายถือเป็นสัญญาณของการขาดความมั่นใจในตนเอง หรือแม้แต่การขาดความซื่อสัตย์

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "หลักปฏิบัติ 5 ประการเพื่อเชี่ยวชาญภาษาอวัจนภาษา"

3. ใช้ภาษาที่ไม่ใช่คำพูด

ภาษากายคือชุดของท่าทางการเคลื่อนไหวหรือท่าทางของร่างกายของเราซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตีความข้อมูลที่ปล่อยออกมา เราต้องจำไว้ว่าแม้ หากเราละทิ้งลักษณะนี้ของวิธีการสื่อสาร คู่สนทนาของเราจะไม่ทำเช่นนั้น. ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่เราจะดูแลเรื่องนี้และปรับเปลี่ยนวิธีที่เราแสดงออกผ่านภาษาอวัจนภาษาให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ภาษากายที่ถูกต้องจะช่วยให้เราสามารถปรับแต่งข้อความของเราได้ตลอดเวลาและเพิ่มข้อมูลในสิ่งที่เราพูดเมื่อจำเป็น สิ่งสำคัญที่สุดคือการแสดงท่าทางด้วยมือ ตำแหน่งของแขนที่สัมพันธ์กับระยะใกล้ลำตัว ทิศทางของหน้าอกของเราที่สัมพันธ์กับตำแหน่งของคู่สนทนา ท่าทางใบหน้า และระดับความเอียงของศีรษะและ กระโปรงหลังรถ.

ท่าทางที่เป็นธรรมชาติและท่าทางที่ผ่อนคลายเป็นสัญญาณว่าเรากำลังสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับคู่สนทนาหรือคู่สนทนาของเรา ในทางกลับกัน ความเป็นจริงของการรักษาความแข็งแรงของกล้ามเนื้อและการวางแขนไว้ด้านหน้าลำตัวเป็นการแสดงออกว่าเราอยู่ในท่าทีป้องกัน

4. ใช้รีจิสทรีที่เหมาะสม

เช่นเดียวกับที่เราดูแลภาษากาย เราต้องใส่ใจทุกสิ่งที่เราพูด นั่นคือภาษาพูด ในแง่นี้ รีจิสทรีที่เราใช้เป็นกุญแจสำคัญ

ซึ่งหมายความว่าเราต้องใช้ภาษาที่ปรับให้เข้ากับผู้ฟังของเราตลอดเวลา; นั่นคือถ้าเราอยู่กับกลุ่มเพื่อน เราจะพูดอย่างคุ้นเคยมากกว่าต่อหน้าผู้ฟังที่เป็นทางการหรือเป็นวิชาการ

ในทำนองเดียวกัน หากเราอยู่ในกลุ่มผู้ฟังที่เชี่ยวชาญในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง เราสามารถใช้คำทางเทคนิคได้มากขึ้น ตราบใดที่เราแน่ใจว่าข้อความนั้นจะถูกเข้าใจ

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "6 ปัญหาการสื่อสารที่พบบ่อยในความสัมพันธ์ของคู่รัก"

5. มีความเห็นอกเห็นใจ

การเอาใจใส่ไม่ใช่แค่คุณสมบัติทางศีลธรรมเท่านั้น; นอกจากนี้ยังเป็นแหล่งข้อมูลที่ช่วยให้เราสามารถสื่อสารได้ดีขึ้น ไม่มองข้ามว่าระบบความเชื่อของคนอื่นคืออะไร คุณค่าและความสนใจของพวกเขาคืออะไร และพวกเขาจะรู้สึกอย่างไรกับมัน ขึ้นอยู่กับวิธีที่เราแสดงออก สิ่งสำคัญคือต้องปรับคำพูดของเราโดยพยายามรักษากรอบของความจริงใจและซึ่งกันและกัน การยอมรับ.

เมื่ออยู่ในสถานการณ์ที่ต้องสื่อสาร คู่สนทนาทุกคนมีความเห็นอกเห็นใจผู้อื่น การสื่อสาร จะมีความลื่นไหลมากขึ้นและมีแนวโน้มมากขึ้นที่ความเข้าใจหรือจุดร่วมจะเข้าถึงได้มากขึ้น ผ่อนปรน.

6. ปรับข้อความให้เข้ากับบริบท

การคำนึงถึงบริบทเป็นหนึ่งในหลักการพื้นฐานที่เราต้องคำนึงถึงในความตั้งใจในการสื่อสารใดๆ ตั้งแต่นี้ไป ซึ่งจะช่วยให้เราทราบได้ตลอดเวลาว่าจะส่งข้อความประเภทใดและทำอย่างไร.

บริบทคือสถานที่ทางกายภาพที่เราสื่อสารกับใครบางคน ประเภทของผู้ฟังที่เรากำลังพูดด้วย จำนวนผู้ฟัง ผู้ที่ได้รับข้อความ อายุ การจ้างงาน หรือตำแหน่งทางเศรษฐกิจและสังคม และประเภทของเหตุการณ์ที่เราอยู่ในขณะนั้น ช่วงเวลา.

เมื่อรู้บริบทที่เราอยู่ เราจะรู้ว่าสิ่งใดควรพูด สิ่งใดควรหลีกเลี่ยง เพราะการพูดต่อหน้าผู้ฟังนั้นไม่เหมือนกัน มหาวิทยาลัย, ต่อหน้ากลุ่มเพื่อน, พูดคุยกับครอบครัว, กับคู่ชีวิต หรือถ่ายทอดข้อความในการสัมภาษณ์งาน. งาน.

• คุณอาจสนใจ: "การบำบัดคู่รัก 5 ประเภท"

7. การฟังอย่างกระตือรือร้น

การฟังอย่างกระตือรือร้นเป็นทักษะทางสังคมที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่เราต้องนำไปปฏิบัติหากเราต้องการให้การสื่อสารของเรามีประสิทธิภาพและสามารถเรียนรู้และฝึกฝนด้วยความทุ่มเทและความพยายาม

ในการสื่อสารใด ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่คนสองคนพูดกัน เราต้องตั้งใจฟังคู่สนทนาของเรา ไม่เพียงแค่นั้น แต่ยังรวมถึง เราต้องแสดงความใส่ใจนั้น: ก้มหน้า แสดงกิริยาอารมณ์ตามสิ่งที่เราชอบฟัง มองตา เป็นต้น สิ่งนี้จะช่วยให้การสนทนาแบบเห็นหน้ากันเป็นประสบการณ์ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นสำหรับทั้งสองฝ่าย และ มันจะป้องกันไม่ให้คุณจบลงเร็วกว่าที่จำเป็นเนื่องจากความหงุดหงิดที่ไม่ได้ยิน

8. เคารพคำพูด

การเคารพผู้ที่หันมาพูดเป็นกฎสำคัญประการหนึ่งในการสื่อสารระหว่างผู้คนและเป็นสัญลักษณ์ของการศึกษาและมารยาทที่ดีที่ไม่ควรมองข้าม

การเคารพในผลัดที่ผู้เข้าร่วมแต่ละคนพูดช่วยให้เราจัดระเบียบการสื่อสารได้ดีขึ้น และช่วยให้คู่สนทนาแต่ละคนได้ยินทุกสิ่งที่อีกฝ่ายพูด ไม่มีการรบกวน.

9. ใช้ประโยชน์จากความเงียบ

ความเงียบไม่ใช่การเสียเวลาเสมอไป มันสามารถเป็นองค์ประกอบที่ส่งเสริมการไตร่ตรอง เน้นคำหรือวลีบางคำ และให้จังหวะบทสนทนาที่สบายๆ เมื่อจำเป็น ความกลัวอย่างไม่มีเหตุผลในช่วงเวลาแห่งความเงียบนั้นจะทำให้เราพูดเร็วกว่าที่เราคิด ซึ่งนำไปสู่ความเข้าใจผิด

10. ถอดความและถาม

การถอดความประกอบด้วยการนำเสนอซ้ำในลักษณะสรุปและเป็นระเบียบของแนวคิดหลักของข้อความที่ส่งถึงบุคคลหรือกลุ่มบุคคล เป็นแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์เพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดและ สร้างกรอบความร่วมมือเมื่อทำการสื่อสาร.

ทั้งการถอดความและคำถามที่ส่งถึงผู้ฟังเกี่ยวกับสิ่งที่เราเปิดเผย เพื่อรวบรวมแนวคิดที่เปิดเผยและทำงานเป็นบทสรุปของสิ่งที่สำคัญที่สุดที่เรามี พูดว่า.

คุณกำลังมองหาการสนับสนุนทางจิตวิทยาในการบำบัดคู่รักหรือการพัฒนาทักษะการสื่อสารหรือไม่?

หากคุณสนใจที่จะรับการสนับสนุนทางจิตวิทยาอย่างมืออาชีพ โปรดติดต่อฉัน

ชื่อของฉันคือ พล โอเซ่ และฉันเชี่ยวชาญในการดูแลคนหนุ่มสาวและความสัมพันธ์ของคู่รัก