ความเสี่ยงด้านจิตสังคมในบริษัท: ความเสี่ยงเหล่านี้คืออะไรและจะจัดการกับความเสี่ยงเหล่านี้อย่างไร

เป็นเรื่องปกติที่จะเชื่อว่าสุขภาวะทางจิตใจเป็นสิ่งที่กล่าวถึงในบริบทเท่านั้น คลินิก เช่น ในศูนย์สุขภาพหรือในสำนักงานของนักจิตวิทยา ในระหว่างการฝึกอบรม จิตบำบัด.

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าการแทรกแซงเหล่านี้มีความสำคัญมากสำหรับนักจิตวิทยา แต่งานของพวกเขาไปไกลกว่าสถานการณ์เฉพาะประเภทนี้

พบจุดเน้นการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดจุดหนึ่ง เช่น ในบริษัท โลกแห่งองค์กร และในบริบทนี้ไม่มีงานที่ต้องทำอย่างแน่นอน: ทุกวันนี้มีการคาดคะเนว่า ประมาณ 30% ของการลาป่วยเกิดจากความเสี่ยงด้านจิตสังคมเช่น ความเครียด กลัวปัญหาในการสื่อสาร อ่อนเพลีย อารมณ์ไม่ดี เป็นต้น

ในบรรทัดเหล่านี้ เราจะดูว่าจิตวิทยาทำงานอย่างไรเพื่อควบคุมความเสี่ยงด้านจิตสังคมในบริษัทต่างๆ

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "จิตวิทยาการทำงานและองค์กร: อาชีพที่มีอนาคต"

ความเสี่ยงด้านจิตสังคมคืออะไร?

ในบริบทขององค์กร ความเสี่ยงด้านจิตสังคมคือความเสี่ยงเหล่านั้น รูปแบบของปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับสภาพแวดล้อมที่เพิ่มโอกาสของการเสื่อมสภาพในความเป็นอยู่ที่ดีทางจิตใจ ของคนและคุณภาพและปริมาณของงาน สุขภาพจิตและการปฏิบัติงานเป็นของคู่กัน และด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ ที่ใช้มาตรการเพื่อป้องกันความเสี่ยงด้านจิตสังคมจึงได้รับประโยชน์หลายประการดังที่เราจะได้เห็น

ดังนั้น คำว่า "ความเสี่ยงด้านจิตสังคม" จึงบ่งบอกถึงลักษณะของแนวคิดนี้: มันเกี่ยวข้องกับความเป็นจริง ในการโต้ตอบ และไม่พบเฉพาะในพื้นที่ทำงานหรือในผู้ปฏิบัติงานแต่ละคนในทางใดทางหนึ่ง รายบุคคล.

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความเสี่ยงทางจิตสังคมมีอยู่ในการเคลื่อนไหวและในปฏิสัมพันธ์ระหว่างทุกสิ่งที่ประกอบกันเป็น (รวมถึง คนงาน) พลวัตที่บริษัทต่าง ๆ ต่อสู้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายและปรับตัวเข้ากับความท้าทายใหม่ ๆ ที่เกิดจาก รอบๆ.

ในฐานะนักจิตวิทยาที่เชี่ยวชาญด้านความวิตกกังวลและปัญหาความเครียด และด้านจิตวิทยาการรับรู้-พฤติกรรม ฉันได้เห็นว่าความเข้าใจผิดเกี่ยวกับความต้องการพลวัตในส่วนของ ความเป็นผู้นำด้านการจัดการของบริษัทสามารถต่อต้านได้อย่างสิ้นเชิง ทำให้ความเสี่ยงด้านจิตสังคมต่อสุขภาพร่างกายและจิตใจของพนักงานพุ่งสูงขึ้น คนงาน การเป็นไดนามิกไม่ได้ประกอบด้วยการกดคันเร่งอย่างต่อเนื่อง แต่ปรับให้เข้ากับเวลาใหม่และ โอกาสใหม่ ๆ หมายถึงการมีเวลาฝึกฝน พักผ่อน และแก้ไขปัญหาที่ตัวเองทำ มี.

• คุณอาจจะสนใจ: "ประเภทของความเครียดและตัวกระตุ้น"

เหตุใดปรากฏการณ์ทางจิตสังคมที่เป็นอันตรายเหล่านี้จึงปรากฏขึ้น

ความเสี่ยงด้านจิตสังคมต่อสุขภาพจิตและร่างกายของพนักงานของบริษัทสามารถก่อให้เกิดปัญหาและความผิดปกติได้ หลากหลาย: ความผิดปกติของการนอนหลับ, การจัดการความโกรธและความหงุดหงิดที่ไม่ดี, ความผิดปกติทางจิต, การโจมตีเสียขวัญ, กลุ่มอาการเสีย มืออาชีพ... อย่างไรก็ตาม มีปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาที่ต้องเน้น และในขณะเดียวกันก็มีแนวโน้มที่จะปรากฏในสิ่งอื่นๆ ทั้งหมด: ความเครียด ต่อเนื่อง, มากเกินไป

ความเครียดประเภท "ทางพยาธิวิทยา" นี้เป็นสิ่งที่อาจทำให้คนงานเริ่มตกต่ำได้ ต่อการเสื่อมสภาพอย่างมีนัยสำคัญของสุขภาพของพวกเขา ความเครียดสูงหมายถึงความรู้สึกไม่ปลอดภัยเมื่อต้องตัดสินใจว่าจะทำอะไร ซึ่งทำให้เกิดความล่าช้าในการผลิต นอกจากนี้ยังทำให้นอนไม่หลับบ่อยครั้งด้วยความรู้สึกไม่สบายควบคู่ไปกับความยากลำบากในการมีสมาธิกับงาน

ความกลัวที่จะเผชิญกับปัญหาที่ก่อให้เกิดความเครียดทำให้เกิดปัญหาเพิ่มเติมอีกประการหนึ่งคือ การผัดวันประกันพรุ่งหรือแนวโน้มที่จะละเลยหน้าที่ความรับผิดชอบของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อไม่ให้พวกเขาออกไปให้พ้นทาง จิตใจของเรา

และราวกับว่านั่นยังไม่เพียงพอ ทั้งหมดนี้เราต้องเพิ่มเติมว่าเมื่อทำงานกับผู้อื่น เราอาจรู้สึกกลัวที่จะสื่อสารในทางที่ไม่ดี ข่าวสาร ความรู้สึกผิดที่ต้องรับผิดชอบต่อผลการปฏิบัติงานโดยรวมที่ลดลง และแม้กระทั่งความหงุดหงิดกับผู้ที่มามอบหมายงานใหม่ งาน

และทั้งหมดนี้ เราต้องจำไว้ว่า อาจเกิดขึ้นพร้อมๆ กันในหลายๆ คนในองค์กร. ในทำนองเดียวกับที่ในบริษัทมีคนมากมายที่ร่วมแรงร่วมใจกันสร้างมูลค่าเพิ่มด้วยการทำงานในระบบที่แน่นอนของ การประสานงานระหว่างมืออาชีพหากระบบปฏิบัติการธุรกิจเดียวกันนี้มีปัญหาบางอย่างอาจส่งผลเสียต่อสุขภาพเกือบทุกคน สมาชิกของมัน

ทำ?

เมื่อพิจารณาแล้วว่าขอบเขตของความเสี่ยงด้านจิตสังคมสามารถเป็นอย่างไร จึงไม่น่าแปลกใจที่ทราบว่าบริษัทที่ป้องกันและ ผู้ที่รู้วิธีจัดการกับอาการของตนในระยะแรกเริ่มจะมีความสามารถในการแข่งขันและมีความยืดหยุ่นมากกว่าผู้ที่ไม่รู้ อนึ่ง คาดกันว่า บริษัทที่ดูแลตนเองทางจิตวิทยาแบบนี้มีความคิดสร้างสรรค์มากกว่า 55%; แน่นอนว่าในสภาพแวดล้อมที่มีความวิตกกังวลและความกดดันอย่างต่อเนื่องคงไม่มีใครอยากเสี่ยงที่จะออกนอกลู่นอกทางที่พวกเขาอยู่

ตอนนี้ บริษัทสามารถทำอะไรได้บ้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อป้องกันความผิดปกติและรับรองความเป็นอยู่ที่ดีโดยรวมของพนักงาน

ขั้นตอนแรกคือ อนุญาตให้มีการ “เปลี่ยนชิป” ได้ในทิศทางของบริษัทซึ่งเป็นหนึ่งในการผลิตที่คลั่งไคล้และประเมินค่าไม่ได้ในระยะสั้นมาก ซึ่งเป็นเพียงวัตถุประสงค์เดียว แบบจำลอง ธุรกิจที่ล้าสมัยและกำลังสูญพันธุ์ไปทีละน้อยในองค์กรที่ประสบความสำเร็จซึ่งสร้างมูลค่ามหาศาล เพิ่ม ความจำเป็นในการเชื่อมโยงอย่างเห็นอกเห็นใจกับคนงานและเป็นผู้นำโดยไม่จำกัดตัวเองกับผู้อื่นจะต้องถูกวางไว้บนโต๊ะ คอยสั่งการเพื่อไม่ให้ปัญหาซุกอยู่ใต้พรมเพราะทิศทางเดียวนี้

เมื่อทำงานกับองค์กรและธุรกิจ ฉันใช้หลักการของจิตวิทยาการรับรู้และพฤติกรรมที่เน้น ในแบบจำลองทางนิเวศวิทยาที่พัฒนาโดย Albor-Cohs Group ซึ่งพิจารณาจากองค์ประกอบสามประการ: บริบท ทักษะและทรัพยากรที่มีให้แต่ละคน และการรับรู้ว่าบุคคลนั้นมีความต้องการของสิ่งแวดล้อม (ในกรณีนี้คือบริษัท). การเริ่มต้นจากวิสัยทัศน์ระดับโลกของปัญหาเท่านั้นที่จะสามารถตอบสนองต่อความต้องการของผู้คนและบริษัทที่พวกเขาทำงานอยู่ได้

กล่าวโดยย่อ ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการวินิจฉัยสถานการณ์ที่ไม่ได้มุ่งเน้นแต่เพียงอย่างเดียว บุคคลหรือในองค์กร แต่ในกลุ่มที่รวมกันเป็นหน่วยใน การเคลื่อนไหว เป็นมากกว่าภาพถ่ายของสิ่งที่ไม่หยุดนิ่ง การติดตามผลของบริษัทในฐานะสิ่งมีชีวิต