7 ทักษะที่สำคัญในโลกของการทำงาน

โปรไฟล์งานแต่ละรายการต้องการคุณสมบัติบางอย่าง แต่มีทักษะหลายอย่างที่เหมาะสำหรับกิจกรรมทุกประเภท

ลองทบทวนดูบ้างจะได้รู้ว่ามีอะไรบ้าง ทักษะด้านอารมณ์ที่มีคุณค่าและมีประโยชน์มากที่สุดเพื่อให้ชีวิตการทำงานน่าพึงพอใจ. เราจะเห็นว่าบางคนได้รับการร้องขอจากผู้จัดการฝ่ายบุคคลเมื่อพวกเขาฟอร์มทีมของพวกเขา

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "ทักษะการสื่อสารพื้นฐาน 10 ประการ"

ความสำคัญของทักษะด้านอารมณ์ที่สำคัญในสาขาวิชาชีพ

งานส่วนใหญ่ที่เราทำในปัจจุบันต้องการทักษะเฉพาะสำหรับแต่ละตำแหน่ง แต่ก็จำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้สมัครจะต้องแสดงทักษะทางสังคมที่สำคัญในโลก แรงงาน. แต่ทำไมคุณสมบัติเหล่านี้ถึงสำคัญมาก?

ก่อนอื่นเลย, ทักษะเหล่านี้เป็นหลักประกันที่ดีในการมีสภาพแวดล้อมการทำงานที่เหมาะสม. หากพนักงานส่วนใหญ่หรือทั้งหมดหรืออย่างน้อยในองค์กรมีทักษะด้านอารมณ์ที่สำคัญบางอย่างในโลกของการทำงาน บริษัทจะมีงานส่วนใหญ่ที่เสร็จสิ้นในแง่ของการรักษาสภาพแวดล้อมการทำงานที่น่าอยู่ โดยไม่มีการแพร่กระจาย ความขัดแย้งระหว่างคนงานเนื่องจากความไม่ลงรอยกันและการปะทะกันของบุคลิกภาพ ซึ่งเป็นสิ่งที่พบได้บ่อยทั้งในบริษัทและที่อื่น ๆ กลุ่มมนุษย์

ไม่มีใครหนีพ้นไปได้ว่าถ้าบรรยากาศในการทำงานเอื้ออำนวย คนงานก็จะสบายขึ้นและทำงานได้ดีขึ้น การเพิ่มผลิตภาพจึงเป็นข้อได้เปรียบอีกประการหนึ่งจากทักษะทางสังคมที่สำคัญในโลกแห่งการทำงาน

เช่นเดียวกัน, สิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อช่องทางการสื่อสารภายในของบริษัท เนื่องจากสมาชิกในทีมจะมีความมุ่งมั่นและข้อมูลจะไหลเวียนโดยไม่มีปัญหาหลีกเลี่ยงเหตุการณ์ในเรื่องนี้ด้วย

แน่นอนว่าไม่ควรลืมว่าถ้าบุคคลใดมีทักษะทางสังคมที่สำคัญในโลกแห่งการทำงาน พวกเขาจะกลายเป็นทรัพย์สินที่มีค่าสำหรับบริษัทโดยอัตโนมัติ ในกรณีดังกล่าว มีแนวโน้มมากขึ้นที่บริษัทจะจัดสรรทรัพยากรเพื่อให้บุคคลนี้สามารถพัฒนาลักษณะเฉพาะของตนและพัฒนาอาชีพการทำงานที่ยาวนานให้กับบริษัทนี้ได้ ในกรณีนี้ ผลกระทบของการอยู่ร่วมกันจะเกิดขึ้นซึ่งทั้งสองฝ่ายจะได้รับประโยชน์

ทักษะด้านอารมณ์ที่สำคัญที่สุดในโลกของการทำงานคืออะไร?

หลังจากทราบความสำคัญของทักษะด้านอารมณ์ที่สำคัญในโลกของการทำงานแล้ว คำถามที่สมเหตุสมผลที่สุดที่ผู้อ่านส่วนใหญ่จะถามก็คือทักษะเหล่านี้คืออะไร ดังนั้น ณ จุดนี้เราจะรวบรวมบางส่วนที่สำคัญ

1. ความเข้าอกเข้าใจ

ทุกวันนี้ ความเห็นอกเห็นใจเป็นความสามารถที่ทรงคุณค่าอย่างยิ่ง ทั้งในสาขาอาชีพและในด้านอื่นๆ ของชีวิต จึงไม่น่าแปลกใจเลยว่าทำไมจึงเป็นหนึ่งในทักษะด้านอารมณ์ที่สำคัญในโลกของการทำงาน คนงานจะมีความเห็นอกเห็นใจ ความสามารถในการรับรู้อารมณ์ที่ผู้คนรอบตัวคุณกำลังประสบอยู่ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนร่วมงานหรือลูกค้าที่บริษัททำงานด้วย

ความสามารถนี้จะสนับสนุนการปฏิบัติต่อบุคคลและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมเชิงพาณิชย์ขององค์กรของเรา

2. ความเป็นผู้นำ

ทักษะทางสังคมที่สำคัญอีกประการหนึ่งในโลกของการทำงานที่มีมูลค่าในตลาดปัจจุบันคือทักษะที่เกี่ยวข้องกับการบังคับบัญชาหรือทักษะความเป็นผู้นำ ไม่ได้ต้องการอำนาจหน้าที่ แต่ต้องการความสามารถในการเป็นผู้นำและสร้างทีม เป็นตัวอย่าง และรู้วิธีสร้างแรงจูงใจ เพื่อนร่วมงานเข้ามามีส่วนร่วมในงานขององค์กร

ดังนั้น นี่จะเป็นหนึ่งในทักษะที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับตำแหน่งบางตำแหน่ง ความรับผิดชอบ เช่น ผู้จัดการระดับกลาง เนื่องจากจะทำให้มีโอกาสมากขึ้นที่ทีมที่รับผิดชอบจะทำได้อย่างถูกต้อง จัดการ

• คุณอาจสนใจ: "ประเภทของผู้นำ: ผู้นำ 5 ประเภทที่พบมากที่สุด"

3. ความสามารถในการสื่อสาร

การสื่อสารเป็นมิติสำคัญสำหรับบริษัทใดๆ ดังนั้นการรู้วิธีจัดการการสื่อสารจะเป็นหนึ่งในทักษะทางสังคมที่สำคัญในโลกของการทำงาน เพื่อให้องค์กรทำงานได้อย่างถูกต้อง ข้อความที่ส่งจะต้องชัดเจน กระชับ และ ไม่ก่อให้เกิดความเคลือบแคลงใดๆ. ผู้ที่ได้รับมอบหมายให้ปฏิบัติงานนี้จะต้องสามารถปฏิบัติตามเกณฑ์เหล่านี้ได้

ในเมื่อบริษัทไม่ได้เป็นผู้ส่งแต่เป็นผู้รับก็ต้องมีคนงานที่รู้ ตีความข้อมูลที่มาถึงพวกเขาและส่งสังเคราะห์ แต่ไม่มีการแทรกแซงไปยังแผนกนั้น สอดคล้อง

4. ความสามารถในการฟัง

สอดคล้องกับข้อที่แล้วแต่เพิ่มมิติที่มุ่งสู่การรักษาส่วนบุคคลมากขึ้น การรู้จักรับฟังผู้อื่นเป็นอีกหนึ่งทักษะทางสังคมที่สำคัญในโลกของการทำงาน กลุ่มคนงานที่รู้จักรับฟังซึ่งกันและกันคงจะประสานไปในทางใดทางหนึ่ง มีประสิทธิภาพและจึงจะบรรลุผลการปฏิบัติงานและผลผลิตในระดับที่น่าพอใจอย่างมากสำหรับบริษัท บริษัท.

แน่นอนนี้ นอกจากนี้ยังเป็นความสามารถที่มีความต้องการสูงสำหรับตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อโดยตรงกับผู้บริโภคโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นฝ่ายบริการลูกค้า ในกรณีเหล่านี้ ความสามารถในการฟังเป็นสิ่งสำคัญที่จะสามารถสื่อให้ลูกค้าทราบว่าบริษัท เข้าใจปัญหาของคุณอย่างถ่องแท้และทำทุกวิถีทางเพื่อแก้ไขเหตุการณ์ในลักษณะ น่าพอใจ

5. ความฉลาดทางอารมณ์

ความจริงของการรู้วิธีระบุอารมณ์ของตนเองและมีความสามารถในการควบคุมอารมณ์ในลักษณะนั้น เราสามารถกระทำการอย่างมีเหตุผลได้เสมอ เป็นสิ่งที่เรียกว่าการมีสติปัญญาที่ดี ทางอารมณ์. นี่คือทักษะทางสังคมที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งในโลกของการทำงานอย่างไม่ต้องสงสัย มีประโยชน์อย่างยิ่งในงานที่มีความต้องการสูงซึ่งผู้คนอยู่ภายใต้แรงกดดันอย่างมาก.

นอกจากนี้ยังเป็นทักษะที่ได้รับการร้องขออย่างมากในแผนกบริการลูกค้า เช่นเดียวกับที่เราเห็นความสามารถในการฟัง เนื่องจากทีมเหล่านี้มักได้รับการร้องเรียนจากผู้ใช้ที่ไม่พอใจ ซึ่งในบางครั้งสามารถแสดงความรู้สึกของตนเองได้ ในลักษณะที่รุนแรงเกินไปและไม่สุภาพ ดังนั้น ผู้รับจะต้องสามารถควบคุมอารมณ์ของตนได้ คำตอบ.

คนที่มีความฉลาดทางอารมณ์จะมีความสามารถในการสงบนิ่งตลอดเวลาและไม่ยอมแพ้ ขับเคลื่อนด้วยแรงกระตุ้นของช่วงเวลาซึ่งทำให้พวกเขาเป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับประเภทนี้ งาน.

• คุณอาจสนใจ: "ความฉลาดทางอารมณ์คืออะไร"

6. การโน้มน้าวใจ

ทักษะทางสังคมที่สำคัญอีกประการหนึ่งในโลกของการทำงานคือการโน้มน้าวใจ ความจุที่มีค่ามากในส่วนใด ๆ ขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับงานเชิงพาณิชย์ไม่ว่าจะซื้อหรือขาย การมีพนักงานที่โน้มน้าวใจเป็นพิเศษเมื่อเจรจากับลูกค้ามีความหมายเหมือนกันกับการมีข้อตกลงที่ดีที่สุด

7. ความคิดสร้างสรรค์ในการทำงานเป็นทีม

ทักษะทางสังคมที่สำคัญอย่างสุดท้ายในโลกของการทำงานที่เรารวมไว้ในรายการนี้ไม่ใช่ใครอื่นนอกจากความคิดสร้างสรรค์ ความสามารถในการมองข้ามโปรโตคอลที่เข้มงวดและค้นหาโซลูชันทางเลือกที่เปิดช่องทางใหม่ให้กับบริษัท เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้เป็นอีกหนึ่งทักษะที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดในบางภาคส่วน

การอ้างอิงบรรณานุกรม:

• โกเลมแมน, ดี. (1995). ความฉลาดทางอารมณ์ ไก่แจ้.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, L.M., Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. เด, เอร์เรโร, เอ็ม. (2014). ทักษะทางสังคมสำหรับองค์กรใหม่ จิตวิทยาพฤติกรรม / จิตวิทยาพฤติกรรม มหาวิทยาลัยอิสระแห่งมาดริด
• ร็อบบินส์ เอส.พี. (2547). พฤติกรรมองค์การ. เพียร์สัน เอ็ดดูเคชั่น.