โครงการช่วยเหลือพนักงาน: คืออะไรและให้บริการอะไรบ้าง

แนวคิดที่ว่าทุกบริษัทต้องจัดหารายได้ให้กับพนักงานนั้นล้าสมัยไปแล้วในปัจจุบัน

และไม่ใช่คำถามง่ายๆ เกี่ยวกับแฟชั่นหรือภาพลักษณ์องค์กรที่บริสุทธิ์ เป็นที่ทราบกันดีว่าองค์กรต่างๆ การทำงานในแต่ละวันมีศักยภาพที่สำคัญในการปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน นอกเหนือไปจากที่เป็นอยู่ การเงิน และยิ่งไปกว่านั้น หากใช้อย่างถูกต้อง ศักยภาพนี้จะสร้างผลกำไรและมีผลกระทบเชิงบวกต่อประสิทธิภาพการทำงานของทั้งบริษัท

นั่นคือเหตุผลที่องค์กรจำนวนมากขึ้นมีบทบาทในเรื่องนี้และรวมอยู่ในการดำเนินงานของพวกเขา ที่เรียกว่าโครงการช่วยเหลือพนักงานความคิดริเริ่มประเภทหนึ่งที่นักจิตวิทยามีความสำคัญขั้นพื้นฐานและไม่ได้เป็นเพียงใน บริษัทข้ามชาติที่ใหญ่ที่สุดและมีนวัตกรรมมากที่สุด แต่กำลังรวมเข้าด้วยกันในโครงสร้างของธุรกิจ ระดับชาติ.

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "จิตวิทยาการทำงานและองค์กร: อาชีพที่มีอนาคต"

โครงการช่วยเหลือพนักงานคืออะไร?

โครงการช่วยเหลือพนักงาน (PAE) คือ ชุดบริการฟรีและโปรโตคอลที่ออกแบบมาเพื่อให้ความช่วยเหลือแก่คนงานภายในขอบเขตของบริษัทเพื่อแก้ไขปัญหาที่ไม่จำเป็นต้องจำกัดอยู่ในบริบทขององค์กรและยังคงส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมของพนักงานในที่ทำงาน นอกจากนี้ยังเป็นบริการฟรีและเป็นความลับ เพื่อให้พนักงานแต่ละคนสามารถพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาส่วนตัวของตนได้โดยไม่ต้องกลัวว่าจะอ่อนแอในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขัน

ในทางกลับกัน การช่วยเหลือประเภทต่างๆ นี้ไม่ได้หมายความถึงสุขภาพกายหรือสุขภาพใจเท่านั้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรวมตัวเลือกในการหาชั่วโมงอื่นเพื่อให้มีเวลาดูแลสมาชิกในครอบครัวมากขึ้น เจ็บป่วยหรือบริการให้คำปรึกษาด้านกฎหมาย การจัดการปัญหาการสื่อสารระหว่างพนักงานกับเพื่อนร่วมงานคนอื่น เป็นต้น

อย่างไรก็ตาม เป็นที่ชัดเจนว่า ความต้องการหลายอย่างของคนงานเกี่ยวข้องกับความรู้สึกไม่สบายทางจิตใจ. ในหมวดหมู่สุดท้ายนี้มีปัญหาที่พบบ่อยหลายประการซึ่งเราจะเห็นด้านล่าง

บทบาทของนักจิตวิทยาใน PAE

ผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาทำอะไรเพื่อให้ครอบคลุมโครงการช่วยเหลือพนักงานที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพจิตหรือความผาสุกทางจิตใจ ต่อไปเราจะมาดูกันว่าฟังก์ชั่นอะไรบ้างที่คนทำงานมักจะใช้มากที่สุด

1. ช่วยในการจัดการความเครียดหรือความเหนื่อยหน่าย

ในสภาพแวดล้อมการทำงานมีมากมาย คนงานที่มีความเครียดและวิตกกังวลมากเกินไปด้วยเหตุผลใดก็ตาม. ในบางครั้ง ความรู้สึกไม่สบายนี้อาจถึงขั้นกลายเป็นอาการเหนื่อยหน่าย (Burnout Syndrome) ซึ่งนอกจากพนักงานจะประสบแล้ว ความวิตกกังวลที่ก่อตัวขึ้น คุณรู้สึกขาดการติดต่อทางอารมณ์จากงานของคุณ และเห็นว่าเป็นหนทางเดียวในการหลีกเลี่ยงไม่ให้งานหมด เงินเดือน.

บางครั้ง ส่วนหนึ่งของปัญหาอยู่ในสถานที่ที่คุณทำงาน สำนักงาน; ในขณะที่คนอื่น ๆ รากอยู่ในบ้านของครอบครัว แต่สิ่งที่ชัดเจนคือความรู้สึกไม่สบายนี้ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน ทำให้คนรู้สึกแย่ลงที่ไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้

ไม่ว่าในกรณีใด นักจิตวิทยาได้รับการฝึกฝนให้ช่วยเหลืออย่างมากในเรื่องนี้ ในฐานะตัวแทนของการเปลี่ยนแปลง (ในทางที่ดีขึ้น) ซึ่งอยู่ระหว่างขีดจำกัดของบริบทการทำงานและบริบทส่วนบุคคล เราสามารถฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับเทคนิคการลดความเครียด และหากจำเป็น ให้ติดต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่เหมาะสมเพื่อหารือ ปรับสภาพการทำงานของบุคคลนั้น ๆ ชี้นำแนวทางการทำงานให้มากขึ้น เหมาะสมที่สุด

• คุณอาจจะสนใจ: "Burnout (Burn Syndrome): วิธีตรวจจับและดำเนินการ"

2. การสนับสนุนการสูญเสียอย่างมืออาชีพ

ความตายของคนที่รัก เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งที่เส้นแบ่งระหว่างชีวิตส่วนตัวและชีวิตการทำงานนั้นไม่มีอะไรมากไปกว่าภาพลวงตาหรืออย่างน้อยก็เป็นแบบแผนทางสังคม เราอาจแบ่งการพรรณนาว่าเราเป็นใครเพื่อปรับให้เข้ากับบริบทต่างๆ แต่ อารมณ์ไม่เข้าใจการแบ่งส่วน และพนักงานที่รู้สึกแย่ที่บ้านก็จะรู้สึกแย่ที่ออฟฟิศเช่นกัน ซึ่งจะสะท้อนให้เห็นในตัวเขา งาน.

3. ความขัดแย้ง

ธรรมชาติของพื้นที่ทำงานส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะก่อให้เกิดความขัดแย้งระหว่าง บุคคลหากไม่สามารถไกล่เกลี่ยและดำเนินการแทรกแซงทางจิตวิทยาตามกฎระเบียบได้ ทางอารมณ์.

ด้วยเหตุผลนี้ นักจิตวิทยายังสามารถรับเอาวิสัยทัศน์ที่กว้างขึ้นของกลุ่มที่ประกอบกันเป็นองค์กร ไปไกลกว่าผู้ป่วยรายบุคคล และ ส่งเสริมการจัดการที่ดีต่อความเข้าใจผิดหรือการขัดแย้งทางผลประโยชน์. ข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทมีปรัชญาที่อิงกับจิตวิญญาณแห่งการแข่งขันไม่ได้หมายความว่าการจัดการความโกรธที่ไม่ดีหรือการทำให้เป็นปรปักษ์กันเป็นเรื่องปกติ

4. ปัญหาการจัดการเวลา

ในบริษัทสเปนบางแห่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทที่ไม่มีตารางเวลาที่ชัดเจนสำหรับหลาย ๆ ส่วนของแผนผังองค์กร มีกรณีของ คนที่ไม่รู้วิธีใช้เวลาทั้งวันในสำนักงานแม้จะรู้ว่าอาจมีประสิทธิภาพมากกว่านี้มาก นักจิตวิทยาสามารถช่วยในกรณีเหล่านี้ได้ โดยช่วยให้คนเหล่านี้มีนิสัยการทำงานที่มีโครงสร้างมากขึ้นโดยมีสิ่งรบกวนน้อยลง

5. การรวมตัวของแรงงานต่างด้าว

คนที่จะไปอาศัยและทำงานในต่างประเทศอาจมีปัญหาเนื่องจากวัฒนธรรมช็อกของการย้ายไป ถูกห้อมล้อมตลอด 24 ชั่วโมงด้วยวิธีคิดและพฤติกรรมที่แตกต่างจากที่เคยชิน เคย. สิ่งนี้สามารถทำให้งานไม่เป็นที่พอใจด้วยการเชื่อมโยงประสบการณ์ง่ายๆ: ถ้าคุณไม่ชอบอยู่ต่างประเทศ คุณแทบจะไม่ชอบพื้นที่ทำงานที่แทรกอยู่ในประเทศนั้นเลย

ดังนั้น การมีนักจิตวิทยาเข้ามามีส่วนร่วมในโครงการช่วยเหลือพนักงานจึงเป็นวิธีที่ดีในการให้ความช่วยเหลือ ในแหล่งกำเนิด เพื่อให้การปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่นี้ดำเนินไปอย่างรวดเร็วและสอดคล้องกันมากที่สุด เป็นไปได้.

การอ้างอิงบรรณานุกรม:

• Maslach, C., Schaufeli, W.B. และ Leiter, M.P. (2544) ความเหนื่อยหน่ายของงาน. การทบทวนจิตวิทยาประจำปี, 52, 397.422
• โรดริเกซ เฟร์นานเดซ ก. (2004). จิตวิทยาองค์กร. บาร์เซโลนา: บทบรรณาธิการ UOC.