พูดโดยไม่บอก: 8 คีย์เพื่อการสื่อสารที่ดีขึ้น

เรากำลังจมอยู่ในสิ่งที่เรียกว่า "ยุคแห่งการสื่อสาร". เทคโนโลยีก้าวหน้าอย่างก้าวกระโดดเพื่อพยายามตอบสนองต่อความต้องการด้านการสื่อสารของเราและ เราพบอุปกรณ์ที่อำนวยความสะดวกในงานนี้มากขึ้นเรื่อยๆ เช่น สมาร์ทโฟน คอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต,...

ทุกๆ วัน เรามีทรัพยากรมากขึ้นในการส่งข้อความถึงผู้อื่น แต่ถึงแม้จะได้รับความช่วยเหลือทางเทคโนโลยีทั้งหมด การส่งข้อความอย่างถูกต้องก็ไม่ใช่เรื่องง่าย การสื่อสารที่ดีขึ้นทำให้เกิดความสับสนมากขึ้น ต่อหน้าช่องทางเทคโนโลยีมากมายที่จะแสดงออก

ลองคิดดูสักครู่เกี่ยวกับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ นักจิตวิทยา ตำรวจ เจ้าหน้าที่ตุลาการ หรือผู้ที่ทำงานกับกลุ่มผู้ด้อยโอกาส ว่าในบางครั้งในการพัฒนาอาชีพของตนอาจถูกบังคับให้สื่อสารข้อมูลข่าวสารที่ไม่สะดวกจะถ่ายทอดให้ผู้อื่น คน. พวกเขาสามารถถ่ายทอดข้อความโดยไม่ทิ้งส่วนหนึ่งของพวกเขาได้หรือไม่? หรือสำคัญกว่าจะเกิดอะไรขึ้น หากพวกเขาสนใจแต่ข้อความ และพวกเขาจะไม่ให้ความสำคัญกับองค์ประกอบที่เหลือของการสื่อสาร?

• คุณอาจสนใจ: "ความกล้าแสดงออก: 5 นิสัยพื้นฐานในการพัฒนาการสื่อสาร"

การสื่อสารเป็นมากกว่าคำพูด

การสื่อสารเป็นมากกว่าการพูดอะไรบางอย่าง

เกี่ยวข้องกับมากกว่าแค่คำพูด ไม่ว่าเราจะทราบหรือไม่ก็ตาม ไม่เพียงแต่ข้อความที่เราต้องการสื่อถึงความเกี่ยวข้องเท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีที่เราถ่ายทอดข้อความนั้นด้วย การสื่อสารประกอบด้วยการกระทำหลายอย่างพร้อมกัน: ความใกล้ชิด ความสามารถในการฟัง การแสดงความเห็นอกเห็นใจและความเข้าใจ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารใช้ภาษากายเพื่อช่วยให้ข้อความผ่านพ้นไป แก่ผู้รับอย่างเพียงพอและเป็นทรัพยากรทางร่างกายที่ให้ความสำาคัญและความสำคัญเพียงพอแก่ผู้รับ การพูด

ในด้านหนึ่ง เรามีภาษาอวัจนภาษา (ท่าทางเวลาพูด การเคลื่อนไหวขณะพูด การแสดงออกทางสีหน้า สบตา และองค์ประกอบอื่นๆ อีกมากมาย) เรามีองค์ประกอบของภาษา (intonation ของเสียง, หยุดชั่วคราวหรือเน้นเมื่อพูด, จังหวะที่เราออกเสียง คำพูด ความเงียบ เสียงต่ำ และความดังของเสียง ฯลฯ) ที่เอื้อต่อการแสดงออกถึงทัศนคติ ความรู้สึก และอารมณ์ของเราเมื่อ เคารพ.

การสื่อสารแบบ Paraverbal กระตุ้นผู้รับและช่วยให้เขาตั้งใจฟังคำพูด ทำให้สามารถประมวลผลข้อมูลและชอบที่จะเปลี่ยนผู้พูด

• คุณอาจสนใจ: "หลักปฏิบัติ 5 ประการเพื่อการเรียนรู้ภาษาอวัจนภาษา"

เคล็ดลับในการสื่อสารให้ดีขึ้น

เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารของคุณคุณต้องจำไว้ว่าการสื่อสารเป็นมากกว่าสิ่งที่คุณพูดด้วยคำพูด นี่คือกุญแจบางส่วนที่จะช่วยให้คุณก้าวหน้า

1. รักษาท่าทางที่ผ่อนคลายและผ่อนคลาย

เมื่อเราเครียด คนที่ควรได้รับข้อความ รับรู้และตอบสนองต่อสถานะของเราด้วยการตื่นตัว. เมื่อต้องการทำเช่นนี้ โยนไหล่ของคุณกลับไม่ไขว้แขน (มักจะก้าวร้าวสำหรับผู้รับ) มองเข้าไปในดวงตาและเหนือสิ่งอื่นใด แสดงรอยยิ้มที่เป็นมิตร มันจะช่วยให้บรรยากาศผ่อนคลาย

2. ฟัง

สิ่งสำคัญพอๆ กับข้อความที่จะส่งคือความรู้สึกและข้อกังวลที่ข้อความนั้นสร้างขึ้นในผู้ที่ฟัง หากเราไม่อนุญาตให้ผู้รับแสดงออก การสื่อสารก็แย่ลง ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกเข้าใจได้ยินและถูกต้อง

3. ใช้น้ำเสียงที่นุ่มนวลและผ่อนคลาย

เหนือสิ่งอื่นใด เมื่อเผชิญกับข่าวยากๆ หรือข่าวที่อาจก่อให้เกิดปฏิกิริยารุนแรง มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะรักษาน้ำเสียงที่สงบ และราบรื่นซึ่งอำนวยความสะดวกในการสื่อสารและช่วยให้บุคคลอื่นสงบลงและฟังข้อความที่เหลือ

4. เป็นรูปธรรม ซื่อสัตย์ และจริงใจ

อย่าใช้ทางอ้อมในการส่งข้อมูล ผู้รับรับรู้ถึงความไม่เต็มใจที่จะส่งข้อความและเพิ่มความกังวล ทำให้การสื่อสารยากขึ้น ถ้าผู้รับรับรู้ ที่คุณส่งข้อมูลโดยตรงและจริงใจ จะชื่นชมท่าทาง

5. อย่าตัดสิน

เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้รับจะไม่รู้สึกว่าถูกตัดสินในระหว่างการพูด ใช้คำพูดอย่างระมัดระวัง และภาษาอวัจนภาษาและอวัจนภาษา การปรับปรุงการสื่อสารยังทำให้การสื่อสารราบรื่นยิ่งขึ้นด้วย และคีย์นี้จะช่วยให้คุณทำเช่นนั้นได้โดยขจัดอุปสรรค

6. ถามถ้าไม่เข้าใจ

คุณภาพของคำพูดขึ้นอยู่กับการรู้ว่ากำลังถามอะไรเรา ในทำนองเดียวกัน สิ่งสำคัญคือต้องยอมให้ตัวเรารับรู้ว่ามีเวลา ที่เราจะไม่สามารถให้คำตอบที่ถูกต้องหรือเพียงพอได้ เพราะมันอยู่นอกเหนือการควบคุมหรือความรู้ของเรา นอกจากนี้ยังช่วยให้เราแสดงภาพความใกล้ชิดที่สนับสนุนการสื่อสาร

7. ประเมินความรู้สึกของคุณ 

เมื่อเราถูกบังคับให้ส่งข้อความที่เราไม่เห็นด้วยหรือที่ทำให้เรารู้สึกไม่สบายใจ เราถ่ายทอดความรู้สึกเหล่านี้ ถึงผู้รับสามารถถ่ายทอดอารมณ์เหล่านี้ให้เขาได้

8. เน้นด้านบวก

เน้นด้านดีและเหนือสิ่งอื่นใด จบสุนทรพจน์ด้วยประเด็นเหล่านี้ช่วยเสริมพลังให้ผู้รับเผชิญสถานการณ์ที่เขาพบ

ข้อความเดียวกัน ความเป็นไปได้นับล้าน

ข้อความเดียวกัน มีความหมายต่างกันมากมายเมื่อเราส่งมัน เรากำลังให้มันเป็นส่วนหนึ่งของตัวเรา แต่ละข้อความมีตราประทับส่วนตัวโดยกำเนิดของผู้ส่งและสิ่งที่ทำให้เป็นเอกลักษณ์ในมือของแต่ละคน

หากเรายกตัวอย่างของมืออาชีพที่ต้องเผชิญกับงานที่ยากลำบากในการส่งข้อมูลที่ละเอียดอ่อนไปยังผู้อื่น เราจะสามารถเข้าใจถึงความสำคัญของ การสื่อสารที่ดีและเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ส่งจะต้องดูแลด้านที่ไม่ใช่คำพูดของการสื่อสารของเขา เพื่อให้พวกเขาติดตามและเสริมสร้างข้อความที่กำลังส่ง

• คุณอาจสนใจ: "วิธีการนำเสนอปากเปล่าที่ดีใน 12 ขั้นตอน"