การแบ่งส่วนตลาด: มันคืออะไรและเกณฑ์ที่นำมาพิจารณา

เป็นที่ชัดเจนว่าตลาดประกอบด้วยผู้บริโภคที่มีลักษณะแตกต่างกันมาก โดยแต่ละคนมีความสนใจของตนเอง

จึงต้องดำเนินการ การแบ่งส่วนตลาดที่ถูกต้อง หากเราต้องการให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราประสบความสำเร็จมากที่สุด ต่อไปเราจะพบกุญแจที่จะสามารถทำงานนี้ได้อย่างแม่นยำที่สุด

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "หลักจิตวิทยา 7 ข้อที่ใช้กับการตลาดและการโฆษณา"

การแบ่งส่วนตลาดคืออะไรและมีลักษณะอย่างไร

การแบ่งส่วนตลาดประกอบด้วยการแบ่งตลาดออกเป็นส่วนเล็กๆ ดังนั้นจึงเป็นการจำกัดกลุ่มผู้บริโภคที่เราสนใจ เพื่อเป็นแนวทางในการกระจายสินค้าหรือบริการของเราไปยังพวกเขาโดยเฉพาะ เพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ กุญแจสำคัญของกลไกนี้คือผู้บริโภคแต่ละกลุ่มมีนิสัยแปลกแยกอย่างชัดเจน ดังนั้นเทคนิคทางการตลาดที่ใช้ได้ผลสำหรับบางคนจึงไม่ต้องทำงานให้คนอื่น

เพื่อที่จะพูดถึงการแบ่งส่วนตลาดที่ถูกต้อง จำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดต่างๆ ในกระบวนการนี้ ตัวแรกจะเป็น ความสม่ำเสมอของส่วนที่เราจะเน้นนั่นคือผู้บริโภคทั้งหมดที่ประกอบขึ้นมีคุณสมบัติเดียวกัน (ผู้ที่ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะบริโภคผลิตภัณฑ์ของเรามากขึ้น)

เกณฑ์ที่สองคือความแตกต่างระหว่างส่วนต่างๆ. ความหมายของคำถามนี้คือแต่ละส่วนจะต้องแตกต่างกันเพราะถ้าสมาชิกของหลายส่วนมีเหมือนกัน ลักษณะเฉพาะบางอย่างที่เราสนใจในกลยุทธ์ของเรา หมายความว่าเราไม่ได้ดำเนินการแบ่งส่วนอย่างเพียงพอกับ ความต้องการ

ในที่สุดเราก็พบเกณฑ์ที่สาม หมายถึงความเสถียรของเซ็กเมนต์ตามแผนกที่เราเลือก และก็คือว่าหากแบ่งตามปัจจัยที่เปลี่ยนแปลงไปจนทำให้ผู้บริโภคสามารถเคลื่อนย้ายไปมาระหว่างกลุ่มหนึ่งและอีกกลุ่มหนึ่งได้ในช่วงเวลาสั้น ๆ ของ เวลาเราจะมีปัญหาร้ายแรงที่จะมุ่งเป้าไปที่กลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง เนื่องจากจะซึมผ่านได้มากเกินไปและกลยุทธ์ทางการตลาดของเราจะสูญเสียไป บังคับ.

ประวัติการทำการตลาดนี้

เทคนิคการแบ่งส่วนตลาด พวกมันมีมาตั้งแต่ยุคสำริด ดังนั้นมันจึงไม่ใช่สิ่งใหม่, ไกลจากมัน. สิ่งที่แน่นอนคือพวกเขามีเทคนิคเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ และมีความรู้มากขึ้นเพื่อให้สามารถใช้กับเกณฑ์ที่ดีที่สุด และทำให้ประสบความสำเร็จมากขึ้นในกลยุทธ์ของเรา ในแง่นี้ Richard S. เท็ดโลว์แยกแยะสี่ขั้นตอนที่แตกต่างกันตลอดประวัติศาสตร์

1. การแยกส่วน

การแบ่งส่วนตลาดรุ่นแรกที่เราสามารถสังเกตได้หากเราศึกษาประวัติศาสตร์คือ ที่ใช้เป็นนิสัยในการพาณิชย์ของสมัยโบราณจนเกือบสิ้นศตวรรษ สิบเก้า การดำเนินการนั้นง่ายมากและประกอบด้วย เน้นผู้บริโภคในพื้นที่เฉพาะภูมิภาคชี้นำความพยายามทั้งหมดในการเกลี้ยกล่อมคนเหล่านี้และละเลยส่วนที่เหลือ เพราะพวกเขาหนีจากขอบเขตของการแจกจ่าย

2. ความสามัคคี

แต่ในช่วงทศวรรษที่ 1880 ถึง 20 ของศตวรรษที่ 20 ปรากฏการณ์ของการตลาดแบบมวลชนหรือที่เรียกว่าการรวมเป็นหนึ่งก็ได้เกิดขึ้น เป็นช่วงที่การคมนาคมดีขึ้นอย่างมาก ส่วนใหญ่ต้องขอบคุณเส้นทางรถไฟที่ ถูกสร้างขึ้นทั่วโลกจึงทำให้สินค้าไปถึงจุดที่ไกลแสนไกลได้ง่ายขึ้นในระยะเวลานาน น้อยลง

ดังนั้นกระบวนทัศน์จึงเปลี่ยนไปโดยสิ้นเชิงและ ผู้ค้าปลีก โดยเฉพาะอย่างยิ่งแบรนด์ใหญ่เกิดใหม่ พยายามเข้าถึงลูกค้าให้ได้มากที่สุด. ช่วงเวลาของสงครามการค้าระหว่างบริษัทเริ่มต้นขึ้น พยายามที่จะได้รับส่วนแบ่งการตลาดที่ใหญ่ที่สุดก่อนที่คู่แข่งจะทำ

3. การแบ่งส่วน

การแบ่งส่วนตลาดอย่างที่เราทราบในปัจจุบันนี้ จะเกิดขึ้นในช่วงทศวรรษที่ 20 ถึง 80 ของศตวรรษที่ผ่านมา มันเป็นเวลาที่ แบรนด์ต่างๆ เริ่มรู้จักผู้บริโภคมากขึ้นเรื่อยๆ และรู้ว่าใครคือผู้ที่มีแนวโน้มจะได้สินค้ามาได้ง่ายขึ้นดังนั้นพวกเขาจึงเน้นกลยุทธ์ทั้งหมดในการเพิ่มประสิทธิภาพนี้เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์

4. Hypersegmentation

จากยุค 80 จนถึงปัจจุบัน ปรากฏการณ์นี้กลายเป็นเรื่องทางเทคนิคมากขึ้นเรื่อย ๆ จนถึงยุคของข้อมูลขนาดใหญ่โดยที่ทุกลักษณะของผู้บริโภคถูกควบคุมโดยเด็ดขาด โดยเอาเปรียบโดยเฉพาะอย่างยิ่ง of ลายนิ้วมือที่พวกเขาทิ้งไว้เบื้องหลังและเบาะแสอันมีค่าที่พวกเขาฝากไว้เกี่ยวกับแนวโน้มของพวกเขาใน การบริโภค เป็นการกำเนิดของการตลาดแบบตัวต่อตัวซึ่งในทางปฏิบัติแต่ละคนเป็นส่วนตลาดสำหรับตัวเอง

ด้วยระดับความแม่นยำดังกล่าว แบรนด์จะทราบเกือบจะด้วยความแน่นอนทางคณิตศาสตร์ หากบุคคลนั้นมีแนวโน้มที่จะได้รับข้อเสนอของตน และด้วยเหตุนี้จึงจะวาง โฆษณาที่เจาะจงมากสำหรับเธอในสื่อดิจิทัลบางประเภทจึงบรรลุผลที่เป็นส่วนตัวและทรงพลังที่สุด

• คุณอาจสนใจ: "7 องค์ประกอบของโฆษณา"

ประเภทของการแบ่งส่วนตลาด

เราทราบถึงลักษณะของการแบ่งส่วนตลาดในเชิงลึกแล้ว ถึงเวลาแล้วที่จะรู้แง่มุมพื้นฐานของเทคนิคนี้: ประเภทต่างๆ ที่เราหาได้ ขึ้นอยู่กับเกณฑ์การแบ่งที่เราเลือก เหล่านี้เป็นที่รู้จักกันดี

1. ข้อมูลประชากร

รูปแบบแรกของการแบ่งส่วนตลาดนั้นชัดเจนที่สุด มันเกี่ยวกับข้อมูลประชากรและ ตอบสนองต่อเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับลักษณะของประชากรที่สามารถวัดได้เช่น เพศ อายุ ระดับรายได้ ประเภทงานหรือการศึกษา จำนวนสมาชิกในครอบครัว สถานภาพการสมรส สถานะทางเศรษฐกิจและสังคม เชื้อชาติหรือศาสนา

แน่นอน บริษัทมักจะพิจารณาเกณฑ์เหล่านี้หลายประการเมื่อสร้างกลุ่มตลาดในอุดมคติสำหรับแบรนด์ของตน สำหรับสิ่งนี้พวกเขาได้รับความช่วยเหลือจากการวิจัยตลาดที่ให้ฐานข้อมูลที่มีค่ามากที่จะได้รับ to ผลลัพธ์เกี่ยวกับเกณฑ์ทางประชากรศาสตร์ในอุดมคติเพื่อมุ่งเน้นการตลาดของผลิตภัณฑ์ของคุณและบรรลุผลมากขึ้น การขาย

2. ภูมิศาสตร์

ส่วนที่สองที่บ่อยที่สุดก็เกิดขึ้นเช่นกัน ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วในแหล่งกำเนิดของการค้า เกณฑ์พื้นฐานคือการกำหนดทิศทางผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภคในท้องถิ่น ทุกวันนี้ก็ยังทำผ่านเกณฑ์การแบ่งภูมิศาสตร์ตั้งแต่ ลักษณะของผู้บริโภคในที่หนึ่งอาจแตกต่างไปจากที่อื่นมากแม้จะไม่มีระยะห่างระหว่างกันมากนัก

นี่ไม่ได้หมายความว่าแบรนด์จะขายเฉพาะในพื้นที่ที่มีการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นเท่านั้น แต่พวกเขาอาจจะใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกันไปตามพื้นที่ที่พวกเขากำลังโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตน ความแตกต่างเหล่านี้อาจมีความละเอียดอ่อน หากทั้งสองกลุ่มมีลักษณะบางอย่างร่วมกัน หรือมีความสำคัญมาก หากมีการทำเครื่องหมายความแตกต่างเหล่านี้ไว้เป็นพิเศษ

แคมเปญโฆษณาที่ประสบความสำเร็จอย่างมากในประเทศหนึ่งๆ อาจเป็นหายนะหรือทางศีลธรรมหรือทางกฎหมายที่เป็นไปไม่ได้ในที่อื่นๆหากลักษณะทางวัฒนธรรม ศาสนา หรือขนบธรรมเนียมโดยทั่วไปแตกต่างไปจากเดิมมาก นั่นคือเหตุผลที่จำเป็นต้องศึกษาลักษณะเฉพาะของแต่ละส่วนทางภูมิศาสตร์อย่างละเอียดถี่ถ้วนหากเราต้องการประสบความสำเร็จและไม่ต้องแปลกใจที่ไม่พึงประสงค์

3. จีโอคลัสเตอร์

หลายครั้งไม่เพียงพอที่จะใช้เกณฑ์เดียวในการแบ่งส่วนตลาด และเราพบว่าตัวเลือกที่สมเหตุสมผลที่สุดคือการใช้หลายเกณฑ์ นี่เป็นกรณีของ geoclusters หรือการแบ่งส่วน geodemographic ซึ่ง เล่นกับเกณฑ์ทางประชากรศาสตร์และภูมิศาสตร์ในเวลาเดียวกันเพื่อค้นหากลุ่มประชากรที่สมบูรณ์แบบที่จะมุ่งเน้นการโฆษณาของแบรนด์ของเรา.

4. จิตวิทยา

แน่นอน ลักษณะทางจิตวิทยาและบุคลิกภาพเป็นเกณฑ์ที่ดีอีกประการหนึ่งที่สามารถสร้างการแบ่งแยกตลาดได้ Psychometry ให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับแง่มุมการใช้ชีวิตของบุคคลที่เหมาะสมที่สุด กับสินค้าที่เราพยายามจะขาย ทำให้เราโฟกัสไปที่คนไม่กี่คนโดยเฉพาะ

จากการศึกษาทางจิตวิทยาพบว่า เราอาจจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับผู้บริโภคที่มีบุคลิกเฉพาะมากขึ้นเนื่องจากโฆษณาของเรามีแนวโน้มว่าจะโน้มน้าวใจได้มากที่สุด โดยปกติ การศึกษาเหล่านี้ทำขึ้นสำหรับแบรนด์ที่เป็นปัญหาโดยเฉพาะ

5. เกี่ยวกับพฤติกรรม

คุณสมบัติอื่นที่เกี่ยวข้องกับ จิตวิทยาในการแบ่งส่วนตลาดเกี่ยวข้องกับพฤติกรรมผู้บริโภค. บริษัทต่างๆ ใช้เงินจำนวนมากเพียงแค่ดูลูกค้าของตนเพื่อดูว่าพวกเขาซื้อเมื่อใด บ่อยแค่ไหน ทำ หากพวกเขาภักดีต่อแบรนด์ หากพวกเขามักจะชอบซื้อหรือเป็นสิ่งที่หุนหันพลันแล่น ทัศนคติของพวกเขาที่มีต่อผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ อีกมากมาย ปัญหา

ข้อมูลนี้มีค่ามาก เช่น ทำให้องค์กรรู้จักผู้บริโภคได้ดีกว่าตัวเองและด้วยเหตุนี้จึงใช้ประโยชน์จากเส้นทางการเข้าถึงที่มีแนวโน้มมากที่สุดเพื่อให้พวกเขาตกเป็นเหยื่อของการล่อลวงในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

6. สถานการณ์

บริบทหรือสถานการณ์เป็นเกณฑ์สุดท้ายของการแบ่งส่วนตลาด ตามเกณฑ์ก่อนหน้านี้ คำถามที่เกี่ยวข้องกับบริบทที่ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อยังเสนอให้บริษัทบางแห่ง มูลค่ามหาศาล เนื่องจากยังให้เบาะแสเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ผู้คนเสี่ยงต่อการโฆษณามากที่สุด ดังนั้นจึงมีแนวโน้มที่จะ ที่จะซื้อ

การอ้างอิงบรรณานุกรม:

• Ciribeli, J.P., มิเกลิโต, เอส. (2015). การแบ่งส่วนตลาดตามเกณฑ์จิตวิทยา เรียงความเชิงทฤษฎีเกี่ยวกับแนวทางจิตวิทยาหลักและความสัมพันธ์กับเกณฑ์พฤติกรรม วิสัยทัศน์ในอนาคต
• เฟร์นานเดซ-อูเอร์กา, อี. (2010). ทฤษฎีการแบ่งส่วนตลาดแรงงาน: แนวทาง สถานการณ์ปัจจุบัน และแนวโน้มในอนาคต การวิจัยทางเศรษฐกิจ
• โลเปซ-โรลดัน, พี. (1996). การสร้างประเภทของการแบ่งส่วนตลาดงาน เอกสาร: นิตยสารสังคมวิทยา.