Zihinsel iş yükü: nedir, nasıl incelenir ve nasıl yönetilir

İşyerinde ergonomi daha fazla önem kazandıkça, maruz kalabilecekleri talepler ve zihinsel yorgunluk gibi hususlar çalışanlar, yalnızca iyi performansı sağlamak için değil, aynı zamanda taahhütte bulunmalarını önlemek için dikkate alınması gereken konular haline gelir. hatalar.

Zihinsel iş yükü fikri bir görevin ne kadar zor olduğuna ve işçinin kendi yeteneklerine bağlı olarak bilişsel olarak ne kadar zorlayıcı olduğunu ifade eder.

Bu fikir, bir organizasyonda işleri yönetirken çok önemlidir ve sonra neden hakkında daha fazla ayrıntıya gireceğiz.

• İlgili makale: "İş ve organizasyon psikolojisi: geleceği olan bir meslek"

Zihinsel iş yükü nedir?

Herhangi bir işte, gerekli görevleri yerine getirmek için hem fiziksel hem de zihinsel mekanizmaları veya süreçleri devreye sokmak gerekir. Bu mekanizmalar, "iş yükü" olarak adlandırılan ve şu şekilde tanımlanabilecek şeyi varsayar. Bir çalışanın iş günü boyunca maruz kaldığı, performansları ve sağlıkları üzerinde az ya da çok yansımaları olan psikofiziksel gereksinimler dizisi.

Sektörden bağımsız olarak, az sayıda tamamen "entelektüel" veya tamamen "fiziksel" iş vardır. çalışırken, her zaman farklı beceriler gerektiren görevleri yapmak zorunda kalacaksınız ve her iki türden de olabilir.

Bununla birlikte, teorik bir bakış açısından, baskın olan aktiviteye bağlı olarak fiziksel ve zihinsel çalışma arasında ayrım yapabiliriz. Bu, iki tür iş yükünden bahsedebiliriz: çalışmak için kas gerektiğinde fiziksel ve düşünme ve yansıtma gerektiğinde zihinsel.

Tüm bunları göz önünde bulundurarak zihinsel iş yükünün bir dizi zihinsel iş yükü olduğunu söyleyebiliriz. Bir işçinin tüm yaşamı boyunca maruz kaldığı zihinsel, bilişsel veya entelektüel gereksinimler iş günü. Bu giderek daha önemli hale geliyor çünkü Teknolojik ve bilgisayar gelişmeleri ile birlikte yeni iş organizasyonu biçimleri, daha fazla entelektüel çalışma gerektirirken manuel çalışmayı kolaylaştırır. daha geleneksel işlerle karşılaştırıldığında.

Hem zihinsel hem de fiziksel yük, iki faktör arasında kurulan etkileşime veya ilişkiye bağlıdır.

• işin talepleri
• Görevi gerçekleştiren kişinin özellikleri

Bu şu anlama geliyor bireyin tepki kapasitesi, bireysel özelliklere ek olarak yapılması gereken işin taleplerine göre değişir.. İşin talepleri işçinin yeteneklerine uygun olmadığında, yani bireyin belirli bir Yapılması gereken işi yapamama veya zorluk çekme, yetersiz bir iş yükünden bahsediyoruz.

• İlginizi çekebilir: "Tükenmişlik (Burning Sendromu): Nasıl tespit edilir ve harekete geçilir"

Zihinsel yükün sonuçları

Zihinsel iş yükü, bir işçinin belirli bir zaman diliminde ve belirli bir görevle yüzleşmek zorunda kaldığında maruz kaldığı zihinsel gerilimi temsil eder.

Bu durum Özünde iyi veya kötü değildir, ancak nasıl oluştuğuna, zaman içindeki süresine ve tükenme derecesine bağlıdır. ve bunu sunan kişi, kendisinden istenen entelektüel görevleri yerine getirebileceğini ne ölçüde hissediyor? Buna dayanarak, zihinsel yükün iki tür sonucunu tartışabiliriz.

1. Kolaylaştırıcı etkiler

Genel bir şekilde, kolaylaştırıcı etkileri belirli bir zihinsel iş yüküne sahip olmanın olumlu sonuçları olarak tanımlayabiliriz.

Bulabileceğimiz kolaylaştırıcı etkiler arasında ısınma etkisi, işçinin daha az yüksek miktarda çaba gerektirdiğini ima eden bir olgu. Başka bir deyişle, belirli bir zihinsel gerilim sayesinde entelektüel olarak zorlu görevde daha akıcı bir şekilde gerçekleştirdiğimiz fenomendir.

2. Zararlı etkileri

Uzun süre bilişsel olarak zorlayıcı görevlere maruz kalıyorsunuz veya sizden daha zor biz buna alışkınız, zararlı etkileri de beraberinde getirebilir, en önemlisi yorgunluktur. zihinsel.

Bunu şöyle tanımlayabiliriz Çalışanın maruz kaldığı zihinsel stresin yoğunluğuna, süresine ve zamansal dağılımına bağlı olarak zihinsel ve fiziksel verimlilikte geçici bir azalma. Yorgunluk, sinirliliğe, daha fazla hataya, kazalara ve daha kötü karar vermeye neden olur.

Çalışanın ne kadar süredir yorgun olduğuna bağlı olarak iki tür yorgunluktan söz edebiliriz: fizyolojik veya normal ve kronik. Fizyolojik olanı, bir aktivite yaptığımızda hissettiğimiz normal yorgunluk olacaktır. bilişsel olarak zorlu, normal homeostaz kaybı ve onu yeniden kazanmak için yeterli olacaktır. ara ver. Ancak kişi yeterince dinlenemeden uzun süre yorgunluğa maruz kalırsa bu durum kronikleşerek psikolojik düzeyde hasara neden olur.

Değerlendirme

"Zihinsel iş yükü" ifadesi, ne tek boyutlu ne de tek boyutlu bir kavramı ifade eder. değerlendirmeniz tek tip bir prosedür değil. Bu tür işle ilgili fenomeni değerlendirmenin tek bir ideal ve mükemmel yolu yoktur.

Neyse ki, gözlemlemek istediğiniz şeyin amacına bağlı olarak onu değerlendirmenin ve ölçmenin birkaç yolu var. Farklı ölçüm teknikleri kullanarak ve farklı derecelerde zihinsel çalışmanın farklı yönlerini değerlendirmek hassas.

Arasında zihinsel iş yükünü değerlendirmek için teknikler ve araçlar aşağıdakilere sahibiz.

1. Fizyolojik ölçümler

Fizyolojik ölçümler, yapmak zorunda olduğu görevin talepleriyle ilgili olarak çalışanın vücudunda üretilen fizyolojik değişiklikleri kaydeder. Bu önlemler arasında diğerlerinin yanı sıra beyin elektriksel aktivitesi, göz kırpma hızı, iğne çapı veya kalp atış hızı hakkında konuşabiliriz..

2. öznel teknikler

Öznel teknikler, çalışanın kendi algıladığı zihinsel iş yükü düzeyini yansıtır. Bu ölçümler arasında NASA-TLX, SWAT veya Cooper-Harper ölçeğini bulabiliriz.

3. Performans değerlendirmesi

Şunlardan oluşur: belirli çalışma koşullarında çalışanın zihinsel ve psikomotor performansını değerlendiren tüm araçlarörneğin, zihinsel iş yükünün etkilerine atfedilebilen işçi performansındaki değişiklikleri belirlemek için.

4. İş ve görev analizi

İş analizi, görevin unsurları, fiziksel çalışma koşulları, çevresel faktörler gibi zihinsel iş yükünün kaynaklarının değerlendirilmesini içerir.

Önleme

Daha önce de belirttiğimiz gibi, zihinsel yük kendi içinde ne iyi ne de kötüdür, ancak miktarının ne olduğuna bağlıdır. Örneğin, birçok durumda işçiyi motive etmek ve sıkılmasını önlemek için belirli bir düzeyde zihinsel yük gereklidir.Çünkü çok basit bir iş çok monoton olarak görülüp bu yüzden sıkılabilir ya da hafife alıp hata yapabilir.

Öte yandan, iş çok karmaşıksa, yeterince dikkat etmemeniz nedeniyle sonunda yorulabilir ve kaza geçirebilirsiniz.

Bütün bunlar için, zihinsel iş yükünün zararlı sonuçlarından kaçınmak, işçilere çok karmaşık görevler yüklenmesinden veya ne kadar yorgun olduklarına yeterince dikkat edilmemesinden kaynaklanan aşağıdaki noktalara uyulmalıdır:

• Zihinsel yorgunluğa katkıda bulunabilecek ayrıntılara dikkat edin.
• İş performansını etkileyebilecek çalışma ortamını göz önünde bulundurun.
• İşçileri görevlerini yerine getirmeleri için yeterince eğitin.
• Mesleki riskten kaçınma konusunda yeterince eğitim alın.
• Çalışanlar üzerinde kontrolü kolaylaştırın ve yorgunluk durumlarını tespit edin
• Çalışmanızı zihinsel yorgunluk görünümünden kaçınacak şekilde düzenleyin.