Etkili iletişim: İyi iletişimciler için 24 anahtar

Dil ve bilgiyi birleştirme ve paylaşma yeteneği, bir arada yaşama ve hatta insanın zihinsel ve fiziksel sağlığı için temel unsurlardır.

İletişim esastır ve hemcinslerimizle ve hatta diğer hayvan türleriyle etkileşime girmemizi sağlar. Günlük hayatımızda, her eylem ve hatta yokluğu iletişimsel olduğu için yapmayı bırakmıyoruz.

Ama sormakta fayda var, etkili bir şekilde iletişim kurabiliyor muyuz? Bu yazımızda sizlere 24'lük bir seri sunuyoruz. etkili iletişim kurarken büyük iletişimcilerin anahtarları.

Kendinizi nasıl ifade edeceğinizi ve kendinizi nasıl anlatacağınızı bilin

İletişim, iki veya daha fazla konu arasında bilgi alışverişini içerir. aracılığıyla iletebilecekleri çeşitli kodlar kullanarak.

Ancak bunu etkili bir şekilde yapmak, yalnızca A konusunun B konusuna bir mesaj gönderdiği anlamına gelmez. İletişimin etkili olabilmesi için, anlayış ve karşılıklı saygı iklimi mesajın açık, özlü ve belirsizlik olmadan iletildiği her iki muhatapta, mesajın içeriği iletişimde mevcut tutumla tutarlıdır.

Kanunun izin vermesi esastır her iki bileşenin de kendilerini ifade edebilmesi ve aktif olarak dinlenebilmesi, hem de her iki konunun kapasitelerine göre ayarlanmış bir dil sürdürmenin yanı sıra.

Etkili iletişimi zorlaştıran, giderek bireyselleşen bir topluma dalmış durumdayız. İnsanlar, başkalarının cevap vermesine yer bırakmadan ve diğer kişinin ne dediğini gerçekten dinlemeden kendilerini sürekli olarak ifade etme eğilimindedir. Farklı durumlara yol açabilecek müphemliklerin ve muğlaklıkların sıklıkla kullanılmasına ek olarak söylenmelidir. yorumlar.

Etkili iletişim için 24 anahtar

Aşağıda, etkili bir iletişim kurmak için dikkate alınması gereken bir dizi hususu bulabilirsiniz.

1. Göz temasını koruyun

Görünüm temel bir unsurdur son derece etkileyici olduğu için iletişimsel eylemde. Doğal ve zorlamasız bir şekilde tutmak, bize veya muhatabımıza söylediklerine karşı bir ilgi gösterisini varsayar. Dinleyici, iletişimsel eylemin bir parçası olarak kendisine katıldığını ve kabul edildiğini daha kolay hisseder. Göz temasından kaçınan bir bakış, ilgi ve güven eksikliği anlamına gelebilir. hatta yalan iletişim eyleminde.

2. Bağlama uygun bir ses tonu kullanın

Ses tonu da etkili iletişim için önemli bir unsurdur. Uygun ton, kurulan iletişimin türüne, mesajın içeriğine veya oluştuğu duruma bağlı olacaktır. Genel olarak tavsiye edilir derin inişler ve çıkışlar olmayan bir ses tonu.

• İlgili makale: "Mükemmel sözlü olmayan iletişim için 10 sütun"

3. Vücudunuz mesajınızı desteklesin

Hareket ve duruşsal iletişim, çoğu insanın düşündüğünden çok daha fazlasını söyler. Kullandığımız sözel olmayan dile bağlı olarak, farklı yorumlar yapabilecekleri sözlü mesajı destekliyor, hatta karşı çıkıyor olabiliriz. Duruşumuz ve jestlerimiz mesaja eşlik etmelidir. aktarır ve hatta zenginleştirir.

4. Aktif olarak dinle

Bugün birçok insanın yaptığı yaygın bir hata, diğerinin ne dediğini dinlemeden konuşmaya meyilli olmamızdır. sanki konuşmalarına devam etmek için bekliyorlarmış gibi diğerinin cevabı önemli olmadan. Bununla, diğeri ihmal edildiğini hissedebilir ve bunun sonucunda iletişimsel eylemi sürdürmeye olan ilgi sona erebilir.

• İlginizi çekebilir: "Aktif dinleme: başkalarıyla iletişim kurmanın anahtarı"

5. Diğerinin görüşüne saygı duymak

Belirli bir konuda çok spesifik bir duruşumuz olabilir, ancak bunun muhataplarımızınkiyle örtüşmesi gerekmez. İletişimin etkili olmasını istiyorsak, farklı konumlar bulma olasılığını koşulsuz olarak kabul edebilmek ve paylaşmasak da onlara saygı duyun, kendilerinden ne kadar uzakta olurlarsa olsunlar.

6. Mesajı temizle

Mesajımızın açık ve özlü olması, anlaşılır bir kelime dağarcığının kullanılması ve belirsiz olmaması önemlidir. Aksi takdirde, iletişimsel eylemde izlenen amaçları engelleyen çoklu yorumlar oluşturulabilir.

7. Muhatabın gerçekliğine göre ayarlanmış dil

İletişimimizde verimli olmak istiyorsak, bunu göz önünde bulundurmak gerekir. tüm izleyicilerimiz aynı eğitim seviyesine sahip olmayacak, bilgi, kelime ve hatta anlama yeteneği. Kullanılan dilin türünü, söz konusu izleyicinin gerçekliğine uyarlamak gerekir.

8. empati kullanmak

Bağlanın ve olumlu bir ilişki kurun Muhatapımızla, karşılıklı anlayışı ve iletişimde akışkanlığı kolaylaştıran doğru bir iklim kurmak istiyorsak esastır.

• İlgili makale: "Uyum: Bir güven ortamı yaratmanın 5 anahtarı"

9. Korseli mesajlar kullanmayın

İletişim kurmaya gelince stereotipleri ve tanıdık formülleri kullanmak kolaydır. Bazı durumlarda formalizm gerekli olsa da, daktilo edilmiş mesajların kullanımı genellikle gerçek ilgiyi azaltan ve dinleyiciyi, mesajı ihraç edenin amacının ne olduğunu düşünmeye sevk eden soğuk ve kişisel olmayan iletişim. İleti.

Ayrıca, olası soruların planlanması iyi olsa da, konuşmamıza özgün görünmesini sağlayan belirli bir kendiliğindenlik verebilmemiz gerektiğini de aklımızda tutmalıyız.

10. Bağlamı göz önünde bulundurun

Konferansta, düğünde veya cenazede olmak aynı değildir. Mesaj sadece konuya ve onların yaşamsal gerçekliğine değil, aynı zamanda dikkate alınması gereken hususlara da uyarlanmalıdır. iletişimsel alışverişin gerçekleştiği ortam.

11. iddialı davran

İletişim alışverişi sırasında muhatapları bunaltmamaya ve onların fikirleri ne olursa olsun kendi irademizi empoze etmemeye çalışmalı ve kendimizi başkasının kaptırmasına izin vermemeliyiz. Diğerinin görüşüne saygı duyarak konumumuzu tam olarak savunabilmeliyiz.

12. tutarlılık

İletişimimizin etkili olmasını istiyorsak, diğerinin yapabileceği yönlere odaklanmak yararlıdır. aşırı yorumlamaya gerek kalmadan ve mesajın anlamı bir andan diğerine değişmeden anlayın. Konuşmada tutarlılık esastır.

13. Soru ve açıklama

Etkili iletişim kurarken muhatabımızın bizden ilgi görmesi önemlidir. Soru sormak, dinlediğimizi ve anlamayı bitirmemize veya diğerinin anlamasını sağlamamıza izin verir mesajın net olmayan kısımları. Paraphrasing, dinlediğimizi görmemize yardımcı olurken, aynı zamanda söylemin temel kısımlarını düzenlememize izin verir.

14. Saygı konuşmaya başladı

İki veya daha fazla kişi arasında bir iletişim eylemi kurulur. Sözlü bir iletişimden bahsediyorsak, ilgili herkesin diğerinin konuşma sırasına saygı duymayı taahhüt etmesi gerekir. sürekli kesintiye uğramadan diğerinin mesajı.

15. Olası cevapları tahmin edin

Çoğu durumda, mesajı alanların şüpheleri ve soruları olacaktır veya iletişim eylemi sırasında farklı olaylar meydana gelebilir. Bu olasılığı tahmin edin ve bir eylem planına veya olası bir yanıta sahip olmak mesajın daha güvenli ve etkili olmasına yardımcı olacaktır.

16. Sadece emir vermeyin

Etkili iletişim, iletişimi alan kişiye saygı ve eğitimden geçer. Bilgi aktarımı otoriter bir şekilde gerçekleştirilirse, cezalandırıcı olarak görülebilir ve reddedilme ve tepki doğurabilir.

17. Duygusal öz yönetim

Genellikle iletişim sırasında farklı duyumlar, duygular ve hisler ortaya çıkar. Ortaya çıkmaları ve hatta muhataplar arasındaki anlayışı artırarak etkinliği artırmaları faydalı olsa da, bunlar değil. bunların uç noktalara gitmesine izin vermeli ve bilgi alışverişinde bulunmamızı veya iletişim hedefine ulaşılmasını engellememizi engellemeliyiz.

18. Bir hedefiniz olsun ve bunu dürüstçe netleştirin

Etkili bir iletişim kurmak istiyorsak, bununla ne amaçlandığı konusunda net olmak esastır, bu nedenle nasıl aktarılabileceğini ve iletişimin kolaylaştırabilmesi için nasıl tartışılacağını kazanım. şiddetle tavsiye edilir dürüst ve özgün ol, diğerini manipüle ediyormuş gibi yapmadan.

19. Temalar, birer birer

Bir konuyla başlayıp diğerlerine geçmek ve daha sonra orijinale dönmek bazen etkili olabilir, ancak Çok planlı bir şey değilse, genel bir kural olarak, tartışılan konuyla ilgili olarak dinleyicinin kafasını karıştırmaya eğilimlidir. tedavi etmek. faydalı olurdu sorunları düzenli bir şekilde ele almak söylemin iç tutarlılığını korumak için.

20. Genellemelerden ve sapmalardan kaçının

Açık ve özlü bir mesaj alıcıya daha erken ulaşır ve asıl hedefe ulaşmadan önce bir konuda uzun yollardan geçmekten daha verimli olabilir.

21. İletişime olumlu bir şekilde yaklaşmaya çalışın

İletilen mesajın türü ne olursa olsun, kavramları öneren ve detaylandıran bu iletişimler çok daha verimli ve kabul görmüş olma eğilimindedir. olumlu ve yapıcı bir bakış açısıyla.

22. İletişimi aşırı uzatmayın

Çok sayıda fikir iletirken uzun ve ayrıntılı bir konuşma yapmak çekici gelse de, şu akılda tutulmalıdır: insanların belirli bir dikkat süresi vardır ve bir argüman ne kadar uzun olursa, bilginin yol boyunca kaybolması o kadar olasıdır. Farklı temel argümanları netleştiren kısa konuşmalar çok daha etkili olma eğilimindedir.

23. motive eder

İnsanları motive etmek çok önemlidir ve hem borsaya olan ilginin korunmasına hem de bir tür olumlu sonuç üretmesine yardımcı olur. Muhatabımıza şüphelerini dile getirmesi için alan bırakmak, ifadesini tercih etmek ve cevaplamak, mesaja verilen odak kadar motive edici olabilir.

24. Diğer insanların bakış açılarını eklemeye veya dikkate almaya açık olun ve entegre olun

Belirli bir fikri ne kadar savunmaya çalışırsanız çalışın, başkalarının bakış açılarının dikkate alınması önemlidir. Konuşmanızı daha verimli hale getirmek için, başkalarının eklediği bazı unsurları kendiliğinden kullanmanız ve bunları tartışmanız önerilir.

Bu bir yandan şunu gözlemlemeyi mümkün kılıyor. başkalarının katkıları dikkate alınırÖte yandan, iletilmek istenen mesajı pekiştirebilir veya niteleyebilir.