En İyi 14 Müzakere Becerisi

Bir pazardan geçiyoruz ve elde etmek istediğimiz bir nesne görüyoruz. Patronla istediğimiz günlerde tatil vermesi ya da maaşımızı yükseltmesi özeniyle görüşüyoruz. Çocuklarımızın eve gidebileceği süreye bir sınır koyuyoruz. Tüm bu durumlarda, ilgili diğer tarafınkiyle örtüşen veya örtüşmeyen belirli hedeflerimiz vardır. Aksi takdirde, onunla müzakere etmemiz gerekecek.

Ama müzakere o kadar kolay değil, bir dizi müzakere becerisi tatmin edici bir sonuç elde etmemizi sağlar. Bu yazıda bunun için gerekli olan bazı temel becerileri göreceğiz.

• İlgili makale: "İkna: ikna sanatının tanımı ve unsurları"

müzakere etmek nedir?

Müzakere terimi, iki veya daha fazla taraf arasında gerçekleştirilen etkileşimi ifade eder. farklı konumların korunduğu belirli bir konu veya yön, bununla iddia ediyor etkileşim farklı taraflar için kabul edilebilir bir anlaşmaya varmak.

Her ne kadar genel olarak müzakere kelimesini duyduğumuzda iş dünyası denince ilk akla gelen Ve ticaret anlaşmalarında, müzakere yeteneği hayatın her alanında kilit bir unsurdur. Açıkçası buna iş de dahil, ancak bunu akademik alanda ve hatta kişilerarası düzeyde de buluyoruz. Örneğin arabuluculuk gibi stratejiler, bir çatışmaya dahil olan kişi veya kuruluşların kabul edebileceği bir noktayı müzakere etme ve bulma fikrine dayanır.

farkında olmayabiliriz ama sürekli başkalarıyla pazarlık yapıyoruz.

• İlginizi çekebilir: "Bir pazarlığı olumlu bir şekilde kapatmanıza yardımcı olacak 10 ipucu"

İyi bir müzakereci olmak için gereken temel beceriler

Müzakere, günlük hayatımızda sürekli yaptığımız bir şeydir, ancak bunu başarılı bir şekilde yapabilmek için bir sonuç doğuracak şekilde. hem bizim hem de diğer taraf için tatmin edici, farklı becerilerde iyi bir seviyeye sahip olmak gerekli veya en azından tavsiye edilir. müzakere. Bunlar, hepimizin az ya da çok sahip olduğu becerilerdir. ve farklı şekillerde eğitilebilirler. En alakalı olanlardan bazıları aşağıda listelenmiştir.

1. kendini tanıma

En önemli müzakere becerilerinden biri kendini bilmektir. Ben-merkezci olmak garip gelse de, kendimizi tanıdıkça daha iyi müzakereciler olacağız. Ve bu kendini bilmektir güçlü ve zayıf yönlerimizin farkında olmamızı sağlar, böylece onları düzeltebiliriz veya diğer tarafla iyi bir etkileşim elde etmek için hangi unsurlardan yararlanabileceğimizi ve optimize edebileceğimizi hesaba katabiliriz.

2. Öz yönetim

Kendini bilmek temel bir unsurdur, evet, ancak eşlik etmediği sürece çok az faydası vardır. kendi kendini yönetme yeteneği ve diğer kişiyle etkileşime girerken bu sorunlu yönleri değiştirin. Asgari düzeyde tutabilmekle ilgilidir. irade, katı ve yanlış bir davranışa sahip olmamakla birlikte.

3. Empati

Başarılı bir şekilde müzakere etmek için kendimizi tanımamız gerekir. Ancak kendimizi diğerinin yerine koyabilmek de esastır, ihtiyaçlarınızı ve duygularınızı tanımlayın, etkileşimle neyi amaçladığınız ve duruma bakış açınız. Bu şekilde, karşı tarafın ne ifade ettiğini anlayabilir ve onun bakış açısından, nelerin bilinmediğini anlayabiliriz. (aynı zamanda dikkate alınması gereken ve aslında bazen doğrudan olmaktan daha önemli olan bir şey) diyor. seslendirildi).

Karşı tarafı anlamamızı ve her iki tarafın da yararına olan anlaşmaları teşvik etmemizi sağlayan en temel müzakere becerilerinden biridir.

• İlginizi çekebilir: "Empati, kendinizi diğerinin yerine koymaktan çok daha fazlası"

4. Aktif dinleme

Bir müzakerede, diğer kişiyle hem birinin hem de diğerinin söyleyecek bir şeyleri olduğu bir etkileşim yaşıyoruz. Pozisyonumuzu göstermek ve ifade etmek zorunda olsak da, karşı tarafın durumunu da dikkate almalı ve bize hem sözlü olarak söylediklerine hem de yaptıklarına dikkat etmeliyiz. sözlü olmayan, hatta ifade etmediği şeylere veya kaçındığı unsurlara.

• İlgili makale: "Aktif dinleme: başkalarıyla iletişim kurmanın anahtarı"

5. atılganlık

Başarılı bir şekilde müzakere edebilmek ve sonucun karlı olması için temel bir beceri, iddialılık. Bu yeteneği hakkında net olun ve kendi fikirlerinizi savunun, pozisyonlar ve arzular saldırgan olmadan, diğerinin fikrini çiğnemeden ve çıkarlarına saygı duymadan.

Bu, her iki taraf için de geçerli ve karlı bir müzakere için en uygun tarzdır. Sadece boyun eğmek, taleplerimizin ve çıkarlarımızın küçümsenmesine neden olurken, saldırganlık (dünyada olduğu gerçeğine rağmen) iş bazen başarılı bir şekilde kullanılır) tepki yaratabilir veya hatta başlangıçta hedeflere ulaşılmasına rağmen, uzun vadede ilişki devam eder. hasarlı. Girişkenlik, saygılı bir ilişki sağlar ve müzakerecinin vizyonunu savunurken samimi.

6. Tartışma ve ikna kabiliyeti

Müzakere ederken hedeflerimiz çok olabilir, ancak onları nasıl savunacağımızı bilmiyorsak onlara ulaşmak zor olacaktır. Açıkça tartışabilmek bizim konumumuzun yararları ve zararları ve diğerlerini görmelerini sağlamak ve hatta onu ihtiyaca ikna etmek ve bizimkine ya da daha benzer bir başkasına bakış açısını değiştirmek esastır.

İknada aynı zamanda çok sayıda teknik de kullanabilirsiniz. yaklaşık duruşlara hizmet edebilir ve hatta karşı taraf, bizim bakış açımızın erdemlerini görmeye başlar. Şimdi, ikna etmek mutlaka diğerini manipüle etmek veya ona hükmetmek anlamına gelmez, ikinci seçenekler etik dışıdır ve ilişkiyi dengesizleştirir.

7. saygı duyuyorum

Müzakere becerilerinden biri olarak tartışsak da, gerçekte saygı bir unsurdur. herhangi bir insan etkileşiminde temel ve baskın olmalıdır. Diğer insanların müzakere etmek istemeyebileceklerini, bizim bakış açımıza ilgi duymayabileceklerini ve hatta kendi görüşlerinin tam tersi pozisyonlara sahip olabileceklerini değerlendirmeli ve doğrulamalıyız. Bu onları daha iyi ya da daha kötü yapmaz. Ek olarak, çoğu durumda, temelde olumlu etkileşimleri kolaylaştıran olumlu bir iklimin korunmasına izin verir.

8. Açıklık ve özgünlük

Pek çok insan pazarlık yaparken birden fazla numaraya başvursa da, aslında en çok işe yarayan unsurlardan biri özgün olmaktır. ne istediğimizi inançla ifade etmek ve her zaman diğerlerinin konumuna saygı duymak. Samimi olmak, karşı tarafın kendisinden tam olarak ne beklendiğini bilmesine yardımcı olacaktır. ayrıca genellikle her ikisi tarafından daha iyi yaşanacak daha temiz ve daha basit bir ilişki üretir. parçalar.

9. Sabır

Müzakere stresli olabilir ve oldukça değişken bir karmaşıklık düzeyine sahip olabilir. Bazen diğer kişi tarafından bir avantaj elde etmek için teklifler, tehditler veya girişimlerde bulunulabilir, dürtüsellik tarafından daha fazla motive edilmeden kabul edilirlerse, kârlı olmayabilirler. bu yüzden sabır en ilginç müzakere becerilerinden biridir, ayrıntıları gözlemlememize ve birinin istediği ile diğeri arasında bir denge bulmamıza izin vererek. Elbette sabrı hareketsizlikle karıştırmayın. Takılıp kalmak, etkileşime olan ilginin kaybolmasına neden olabilir.

10. betonlaşma

Eşyaları havada bırakmak işi çok zorlaştırıyor tam olarak hangi anlaşmaya varıldığını anlamak. Spesifik olmak ve neyi başarmaya çalıştığınızı açıkça belirtmek daha iyidir. Açıkçası bir müzakeredeyiz ve şartlar üzerinde anlaşmaya varılacak, ancak belirsiz sınırlar oluşturmak, karmaşık müzakere ve diğer tarafın bizim için en az fayda sağlayan seçeneği tutmasına izin verir.

11. Kendinden emin

Bunu başarma şansımızdan şüphe edersek, bir müzakereyi sonuçlandırmak zor olacaktır. Bu kibirli olmakla ilgili değil, erdemlerimizi ve başarı olasılığımızı tanımamak ve olumlu bir şekilde değer vermemek. Güven eksikliği, hedeflere ulaşmada zorluklar yaratacak ve toksik ve / veya baskınlık / boyun eğme ilişkilerine yol açabilecektir. Şimdi, tartışılan diğer müzakere becerileri gibi, bu da kullanılabilir.

12. Esneklik

Herhangi bir müzakereyi yürütürken temel bir husus esnekliktir. Ve eğer müzakere etmek istiyorsak ve kriterlerimizi sunmuyor veya dayatmıyorsak, her iki tarafın da faydalı bir anlaşma bulması gerektiği fikrini anlamamız ve kabul etmemiz gerekecek. Onun için bazı şeylerden vazgeçmemiz gerekecek, hem de diğer taraf. Aynı şekilde, kişinin kendi konumu kadar geçerli başka konumların da olduğu ve kişinin konumunu değiştirme veya başkalarından yönler veya öğeler ekleme olasılığı olduğu akılda tutulmalıdır.

13. Risk toleransı

Müzakere, her iki tarafın da fikir birliğine varabileceği bir pozisyonun arandığı anlamına gelir. Bu aynı zamanda hedefimize ulaşılamama veya normalde almayacağımız bir şekilde hareket etme riskini aldığımız anlamına da gelir. Risk almayı bilmeliyiz.

14. uyarlanabilirlik

Bir önceki noktayla bağlantılı olarak, müzakere ederken uyum sağlama yeteneğine sahip olmak çok gereklidir. Zamanın değiştiğinin ve çok akışkan ve dinamik bir toplumda olduğumuzun farkında olmalıyız. ortamın öngördüğü ilgi alanları ve koşullar değişebilir çok çabuk.