Bilişsel ergonomi: ne olduğu, ne için olduğu ve müdahale alanları

İnsanlar günlük olarak hem evde hem de işte her türlü araç ve nesneyi kullanır. Çoğu gündelik nesnenin kullanımı kolaydır, çünkü kullanımlarına dayalı olarak nasıl çalıştıklarını içselleştirdik.

Ancak, örneğin uzaktan kumandada istemediğimiz bir düğmeye basmak veya yanlış mutfakta ocağı açmak gibi hatalar yaptığımız çok zaman vardır. Bunlar çok ciddi hatalar değildir ve düzeltilmesi kolaydır. Ancak, bir uçakla uçarken dokunmayan bir düğmeye basarsak ne olur? Bu durumda sorun oldukça farklıdır.

Bilişsel ergonomi, iş istasyonlarının ve diğer iş yerlerinin nasıl etkinleştirileceğini inceler kullanıcılarının zihinsel olarak kendilerini yormalarını ve yapmak zorunda oldukları işlerde hata yapmalarını engellemek amacıyla. Nelerden oluştuğuna daha yakından bakalım.

• İlgili makale: "Ergonomi: nedir ve 4 türü ve işlevi nelerdir"

Bilişsel ergonomi nedir?

Bilişsel ergonomi, Temel psikolojiden çalışma ortamlarının, görevlerin ve sistemlerin tasarımına içgörüleri uygulamakla görevli ergonomi dalı operatörlerin insan hatalarından kaçınarak iş faaliyetlerini mümkün olan en verimli, konforlu ve verimli şekilde yürütmelerini sağlamak. Nesneleri, boşlukları, sistemleri ve hatta çalışma programlarını işçilerin bilişsel yeteneklerinin doğal işleyişine uyarlamaya, onları güçlendirmeye ve aşınmalarını ve yıpranmalarını önlemeye çalışır.

Duyum, algı, dikkat ve hafıza, çevrenin özellikleri tarafından güçlü bir şekilde koşullandırılan psikolojik süreçlerdir. Örneğin, üzerinde parlak kırmızı bir düğme görürsek, yanına yerleştirilen küçük siyah bir düğmeden daha fazla dikkat çekmesi kuvvetle muhtemeldir. Her iki tuş da aynı şekilde çalışsa da aynı şekilde dikkat çekmez ve bu nedenle aynı sayıda basılmaz.

Bilişsel ergonomi her türlü bağlamda, özellikle elektronik cihazların, araçların ve hatta evlerin tasarımında kullanılabilse de, Ofisler, fabrikalar ve hatta hastanelerin vardiya takvimi tasarlanırken temel bir öneme sahiptir..

İlk bakışta önemsiz gibi görünen ancak özellikle mesleklerde titiz bir tasarım ve önceden planlama gerektiren birçok detay vardır. Hava trafik kontrolörleri, havayolu pilotları ve doktorlar gibi çok fazla baskı altında olan ve zihinsel yorgunluğu yüksek stresli kişiler, strese neden olabilir. felaket.

İnsan hataları ve arayüz tasarımı

Çoğu durumda, ulaşım araçlarında, enerji santrallerinde veya fabrikalarda meydana gelen kazalar, operatörlerinin deneyimsizliğinden kaynaklanmaz, ne işlerini yapmaya hazır olduklarından, ne de tesislerin kötü durumda olmasından değil, basit bir hatadan dolayı. insan. Bilişsel ergonomi, mümkün olduğunca az zihinsel yorgunluk yaratan alanlar ve sistemler tasarlamada uzmanlaşmıştır. İnsan hataları ve bunları tahmin etme ve önleme yolları da bu disiplinin inceleme konusudur..

Belirli bir görevi yerine getirirken meydana gelen ve bunun ötesindeki faktörlere atfedilemeyecek herhangi bir başarısızlığı insan hatası olarak anlıyoruz. insanın anlık kontrolüne (makine arızası) veya herhangi bir maddenin etkisine veya zihinsel ve fiziksel sağlık durumuna maruz kalma aciz bırakan. Yani her şeyin yolunda gitmesi gerektiği gerçeğine rağmen bir hata yapılır, kişi sağlıklıdır ve kasıtlı olarak hata yapması pek olası değildir.

Alan veya makine ile operatör arasında bir iletişim sorunu olduğu için insan hataları meydana gelir, yani, Operatör, bu hassas durumda yapılması gereken en uygun eylemin ne olduğunu bilmek için gerekli tüm bilgileri almamıştır. an. Bu bakış açısıyla, makinenin her zaman iletmek için gerekli araçlara sahip olması için mümkün olan her şey yapılmalıdır. operatörün ihtiyaç duyduğu bilgiler ve buna karşılık, operatörün sistemin ne yapmaya çalıştığını doğru şekilde yorumlamasını mümkün kılar. söylemek.

Cihaz arayüzü dikkatlice tasarlanmalıdır çünkü kullanıcının doğrudan etkileşimde bulunduğu elektronik cihaz veya makinenin bir parçasıdır. Seçeneklerle dolu, ne işe yaradığını bilmediğiniz ve birbiriyle karıştırılabilen butonlarla dolu bir arayüz, insan hatalarını ve dolayısıyla kazaları mıknatıs gibi çeker. Bu nedenle özellikle ağır makinelerin elleçlendiği mahallerde mümkün olan her şey yapılır. kontrollerin anlaşılmasının kolay olduğunu ve kullanıcının bilişsel kaynaklarını tüketmediğini veya aşmadığını sürmek.

• İlginizi çekebilir: "Psikolojinin 12 dalı (veya alanı)"

Bilişsel ergonominin uygulama alanları

Bilişsel ergonomi, hem iş etkinliklerini kolaylaştırmayı ve daha verimli hale getirmeyi hem de günlük yaşamı daha konforlu hale getirmeyi amaçlayan sonsuz alanlarda uygulanabilir. Daha sonra bunlardan birkaçını göreceğiz.

1. sağlık sektörü

Doktorlar ve hemşireler gibi sağlık profesyonelleri uzun vardiyalar ve vardiyalarda çalışırlar. bu da 24 saatten fazla olabilir. Bu, bir kişinin "uyarılması" veya bilişsel aktivasyonu genellikle azaldığı için verimsizdir. uyandıktan sonra 8 ila 12 saat arasında ve üst üste saatlerce uyandıysanız daha fazlası Çalışma.

Bu meslekler özellikle önemlidir, çünkü bir doktor veya hemşire tarafından yorgunluk nedeniyle yapılan bir hata bir hayata mal olabilir. Sağlık çalışanlarının görevlerini yerine getirebilmesi için dinlenmiş ve tam bilişsel performansa sahip olmaları gerekmektedir. tatmin edici bir şekilde işlev görürler, çünkü büyük deneyim ve bilgiyle bile, eğer yorgunlarsa Daha fazla hata yapacaklar. Ne kadar yorgun olurlarsa, karar vermeleri o kadar kötü olur.

Bunu dikkate alarak, hastane görev vardiyalarını tasarlamak için bilişsel ergonomi kullanılabilir. tüm profesyonellerinin günde en az 6 saat uyuduklarını ve bu süre içinde alabilecekleri molalar verdiklerini hastane. Her vardiyada hastaneye giren ve çıkan sağlık çalışanlarının doğru planlanması, onları hem fiziksel hem de zihinsel sağlık sorunlarından kurtarabilir..

2. elektronik tasarım

Elektronik cihazların tasarımı tamamen rastgele yapılmamaktadır. İyi çalışabilmeleri için mühendislerin, programcıların ve elektrikçilerin kullanılması gerektiği açıktır, ancak bunları yapabilmeleri için Başarılı bir şekilde pazarlanmak için, birinin tüketici için ne kadar rahat ve kullanışlı olacağını düşünmesi gerekir. orta, demektir.

Kullanıcı kılavuzunu okumamızı sağlayan aşırı karmaşık bir arayüze sahip birçok düğmeye sahip bir cihaz Kullanmak istediğimiz her seferinde bizi hayal kırıklığına uğratan ve hissetmeyeceğimiz bir cihazdır. çok konforlu Bunun için ergonomistler, hangi işlevlerin gerekli olduğunu ve hangilerinin gerekli olmadığını, tüketicinin ne istediğini ve cihazı kullanmanın rahat olup olmayacağını dikkate alır..

3. araç güvenliği

Önceki uygulama alanıyla ilgili olarak, araç tasarımında bilişsel ergonomi yaygın olarak kullanılmaktadır. Fiziksel ergonomi, bazı şeyleri koymak gibi vücudumuz için rahat hale getirmekten sorumludur. Omurgamızı incitmeyen veya içinde oturması keyifli koltuklar, ergonomi bilişsel sürüşünün bizi zihinsel olarak yormadığından emin olmaktan sorumludur..

Araç güvenliği dediğimizde sadece arabalardan değil, uçaklardan, trenlerden ve gemilerden de bahsediyoruz. Bu ulaşım araçları genellikle arabanınkinden çok daha karmaşık kontrollere sahiptir. Operatörün hangilerinin etkinleştirildiğini ve hangilerinin etkinleştirilmediğini hızlı ve kolay bir şekilde görebileceği şekilde tasarlanmalıdırlar. olumsuzluk. Kritik işlevleri kontrol eden düğmeler, acil bir durumda en görünür ve erişilmesi kolay düğmeler olmalıdır.

Bibliyografik referanslar:

• Can, J.J. (2003). Bilişsel ergonomi. Üst Yönetim, Cilt. 227, 66-70
• Endsley, M. (1995a). Dinamik Sistemlerde Durum Farkındalığı Teorisine Doğru. İnsan Faktörleri, 37(1), 32-64.
• Parasurman, R. ve Riley, V. (1997). İnsanlar ve otomasyon: Kullanım, kötüye kullanma, kullanmama, kötüye kullanma. İnsan Faktörleri, 39, 230-253.
• Sanders, M.S. ve McCormick, E.J. (1993). Mühendislik ve Tasarımda İnsan Faktörleri. McGraw-Hill, Inc.
• Vincent, KJ. (1999). Bilişsel iş analizi: Güvenli, Üretken ve Sağlıklı Bilgisayar Tabanlı Çalışmaya Doğru. Merve: OKUYUN.