Frederick Herzberg: Bu örgütsel psikoloğun biyografisi

Frederick Herzberg figürü, sosyal psikolojide ve özellikle de organizasyonlarda yaygın olarak bilinir. Motivasyon ve hijyen konusundaki yenilikçi teorisinin işyerindeki çalışanların koşullarını iyileştirmeye hizmet ettiğini iş.

Birçok ünlü psikoloğun başına geldiği gibi, Herzberg de kendini sadece araştırmaya adamamış, aynı zamanda öğretilen dersler, diğer psikologları ruh sağlığı ve esenliğin motivasyondaki öneminin farkında olarak eğitmek iş gücü.

Sonraki Frederick Herzberg'in biyografisi aracılığıyla bu Amerikalı psikoloğun hayatını göreceğiz., motivasyon ve hijyen konusundaki teorisini inceleyeceğiz ve onun zamanında gerçekten yenilikçi hale gelen diğer bazı bulguları yorumlayacağız.

• İlgili makale: "İş ve organizasyon psikolojisi: geleceği olan bir meslek"

Frederick Herzberg'in kısa biyografisi

Frederick Herzberg işyerinde motivasyonu ilk inceleyenlerden biri olmakla ünlü Amerikalı bir psikolog.

Sosyal psikolojiye ve organizasyonlara yaptığı başlıca katkı, faktörler teorisiydi. yayınlarının birçoğunda ifşa edilmiş ve bugüne kadar bu alanda yüksek oranda dikkate alınmıştır. iş gücü. Ayrıca kendisini evet/hayır şeklinde yanıtlanabilir sorularla sınırlamak yerine, daha kapsamlı ve kesin veriler toplamak için yarı yapılandırılmış anketleri ilk kullananlardan biriydi.

Bu psikoloğun hayatı Massachusetts'te başlar, New York'ta geçer ve verimli ve tanınmış bir profesyonel kariyere sahip olarak Utah'ta sona erer. Çalışmaları, çalışanların psikolojik iyi oluşlarının dikkate alınmasına önemli katkılar sağlamıştır., üretkenliklerinden, maaşlarından ve çalışılan saat sayısından daha önemli yönler.

İlk yıllar ve mesleki eğitim

Frederick Irving Herzberg, 18 Nisan 1923'te Massachusetts, Lynn'de doğdu., Litvanya'dan bir çift göçmen olan Gertrude Irving ve Lewis Herzberg'in oğlu olarak. Çocukluğu ve ilk ergenlik dönemi Massachusetts'te geçmiş olsa da daha sonra hayatı değişecek ve akademik gelişimi için daha uygun bir yere taşınacaktı.

Henüz 13 yaşındayken, daha iyi fırsatlar aramak için New York'a gitmek üzere evinden ayrıldı.. Orada, 16 yaşında New York Regents Examination Board bursunu kazanmasına ve ünlü New York City College'da okumasına olanak tanıyan büyük entelektüel yetenekleriyle öne çıktı. Bu merkezde Tarih ve Psikoloji çalışmalarına başlayacaktı.

Katılmak zorunda kaldığı İkinci Dünya Savaşı'ndan sonra onurlu bir şekilde terhis edilerek sivil hayata yeniden katıldı ve gazilik bursundan yararlandı. Böylece 1944 yılında evlendiği eşi Shirley Bedell ile daha çok vakit geçirebildi. O sırada eğitimini tamamlamak için City College of New York'a döndü. 1946'da mezun olmak ve Psikoloji alanında yüksek lisans derecesi almak. İki yıl sonra aynı disiplinde doktora ve Pittsburgh Üniversitesi'nde halk sağlığı alanında yüksek lisans derecesi alacaktı.

profesyonel başlangıçlar

1950'lerde, Pittsburgh Psikolojik Yardım Servisi'nde kısa bir süre çalıştıktan sonra, ABD Halk Sağlığı Hizmetinin Araştırma ve Projeler Bölümüne katıldı. 1956'da Case Western Reserve Üniversitesi'ne katılarak Psikoloji Bölümü'nün direktörlüğünü yaptı.

O kurumda iken işletme yönetimi alanında uzmanlaşarak profesör olarak çalışacaktı. yaratma fırsatım ve isteğim de olurdu. şirkette bir ruh sağlığı departmanı. Bu nedenle, motivasyon ve memnuniyetin çalışanların performansı ve refahında nasıl önemli faktörler olduğunu daha fazla araştırabilir.

Motivasyon ve hijyen teorisinin detaylandırılması

Herzberg'in ilk dikkate değer eseri kitabıydı. Çalışma motivasyonu (1967), işyerinde motivasyonu araştırırken Bernard Mausner ve Barbara Bloch Snyderman ile işbirliği içinde yaptığı keşifleri ortaya koyuyor.

İlk soruşturması, Pittsburgh şehrinden 200 mühendis ve muhasebeciyi değerlendirmekten ibaretti., bugün hala yaygın olarak kullanılan bir teori olan kitabında tanımlayacağı motivasyon teorisini önermesine yol açacak çok karmaşık ve kesin veriler topluyor.

Zamanına göre yenilikçi olan Herzberg tarafından kullanılan araştırma yöntemini belirtmekte fayda var.. Bu, yanıtlayanların yanıtlayabilecekleri hakkında herhangi bir önyargılı fikir olmaksızın açık soruların kullanımına dayanıyordu. O zamana kadar, "evet" ve "hayır" tarzı kapalı uçlu sorular kullanarak anketler yapmak normaldi ve yanıtlayanın fikirlerini veya nasıl hissettiğini ayrıntılı olarak açıklamasına izin vermiyordu.

Motivasyon ilkelerini ve hijyen teorisini ortaya koyduğu ilk kitabını yayınladıktan sonra, Frederick Herzberg sonraki çalışmalarında onu genişletiyordu., dikkat çekici olmak İş ve insanın doğası (1966)

İşletme alanındaki en önemli isimlerden biri olan George Odiorne, 1972'de Herzberg'i Utah Üniversitesi İşletme Okulu'na katılmaya davet etti.

Bu şöhret, 1994 yılında kurum onun onuruna I. Frederick Başkanını yarattığında gerçekleşecekti.. Misafir Profesörler için Herzberg Ödülü ve bir yıl sonra, onu “Cummins Engine Yönetim Profesörü” olarak atayarak onurlandıracaktı.

• İlginizi çekebilir: "Psikoloji Tarihi: yazarlar ve ana teoriler"

Son yıllar

Başarılı bir akademik hayatın doruk noktası olan Frederick Herzberg, 1995 yılında yazdığı kitapla tanındı. İş ve insanın doğası gibi 20. yüzyılın işletme teorisi ve pratiğinde en etkili yazarlardan biri, bu kitap alanındaki en önemli ilk 10 metin arasında yer alıyor.

Son yıllarında dersler vermeye ve dünyada motivasyonla ilgili fikirlerini genişletmeye devam etti. istihdam, çalışan ve işveren arasındaki ilişki ve bu faktörlerin refahı nasıl etkilediği iş gücü.

Frederick Irving Herzberg 19 Ocak 2000'de Utah, Salt Lake City'de 76 yaşında ölecekti..

Frederick Herzberg'in motivasyon ve hijyen teorisi

Frederick Herzberg, keşiflerine dayanarak, daha çok "hijyen motivasyonu teorisi" olarak bilinen "iki faktörlü teori" adını verdiği yeni bir teori geliştirdi.

Ona göre işyerine müdahale eden, var oldukları sürece bazılarını olumsuz, bazılarını olumlu yönde etkileyen iki faktör vardır. İlki, gerçekleşmemesi tercih edilen memnuniyetsizlik faktörleri olarak adlandırılırken, ikincisi memnuniyet faktörleri olacaktır. İdeal olarak, şirket onları arar ve teşvik eder.

Memnuniyetsizlik faktörleri

Bu, Herzberg'in teorisinde ortaya attığı ilk faktör türüdür. Memnuniyetsizlik faktörleri şunları içerir: varsa, çalışanlarda rahatsızlığa neden olur. İşyerinde tezahür etmezlerse, refahı belirli bir noktanın ötesine yükseltmezler. Yani onlar varsa, beklenebilecek tek şey durumun daha da kötüye gitmesi, onlar yoksa hiçbir şeyin olması beklenemez.

İşyerinde memnuniyetsizlik yaratan faktörlere örnek olarak çok kısıtlayıcı şirket politikaları, çok fazla kısıtlama gibi unsurlar gösterilebilir. denetim, meslektaşlar veya üstler arasındaki ilişki sorunları, insanlık dışı çalışma koşulları, düşük maaş veya güvenlik ve istikrar eksikliği iş gücü.

Bu tür faktörlerin tespit edildiği herhangi bir şirkette, bunlar üzerinde çalışmak gerekecektir. ve yapabildiğiniz ölçüde bunları kaldırın. Bu, çalışanların motivasyonunu artırmak için tek veya kesin olmasa da ilk adımdır, çünkü kötüyü ortadan kaldırmak onların kendilerini daha iyi hissetmelerini sağlayacaktır.

Bu, şu anda basit bir şekilde görülebilir, çünkü çalışanları konusunda daha fazla esnekliğe sahip olan ve Sosyal teşvikler sunanlar, çalışanları arasında daha düşük memnuniyetsizlik seviyelerine sahiptir..

Memnuniyet faktörleri

Memnuniyetsizlik faktörleri tespit edilip ortadan kaldırıldıktan sonra, memnuniyet faktörleri üzerinde çalışmanın zamanı gelmiştir. Bunlar, adından da anlaşılacağı gibi, durumunda iş doyumunu artırmak.

Bu tür faktörlerin yokluğunun iş pozisyonunda memnuniyetsizliğe neden olmadığı anlaşılmalıdır. ancak çalışanların tam olarak motive olmaları zor olacaktır. iş. Yokluğu rahatsızlık vermez ama varlığı onları daha rahat hissettirir.

Memnuniyet faktörleri, başarıya ulaşmada daha fazla kolaylık gibi unsurlarla ilgilidir. şirket içinde, çalışanların elde ettiği başarıların tanınması ve yapılan görevlerin takdir edilmesi yerine getirdi. Şirketin çalışanlarının ilerlemesi ve ilerlemesi için sunduğu olanaklar da bir memnuniyet unsuru olarak değerlendirilmektedir. öğrenmeye devam edin, sürekli büyüdüklerini ve hiçbir şey öğrenemeyen insanlar olarak verilmediklerini hissettirin daha öte.

Şu anda öyle kabul ediliyorMemnuniyet faktörleri, memnuniyetsizlik faktörlerinden daha önemli bir rol oynamaktadır.. Bu nedenle insanlar, saat sayısına veya maaşa bakmadan önce duygusal ve psikolojik iyi oluşlarının dikkate alındığı işleri giderek daha fazla tercih ediyor gibi görünmektedir.

Şirketler ne yapmalı?

Frederick Herzberg'in işletme yönetimi alanına en büyük katkısı motivasyon ve hijyen teorisi olmakla birlikte, aynı zamanda onun sayesinde, şirketlerin daha iyi duygusal refaha sahip çalışanlara sahip olmak için ne yapması gerektiği daha iyi biliniyor. ve sonuç olarak daha iyi çalışır. Şirketlerin sunması gerekenleri vurgulayarak, çalışanların çalışma koşullarını iyileştirmek gibi açık bir niyeti vardı. yönetim, planlama, değerlendirme ve iyileştirme görevlerine katılımlarını artırmak için daha fazla fırsat Meslekler.

Herzberg, üstlerin astları üzerindeki kontrollerini azaltmaları ve özerkliklerini teşvik etmeleri gerektiğini vurguladı. Bu, daha fazla sorumluluk geliştirmenin ve işlerinin ayakta kalmasını sağlamanın yanı sıra, sonrakilerin işlerinin performansı hakkında daha bilinçli olmasını sağlar. Bu, astlar arasındaki motivasyonu artıracak ve patronların iş yükünü azaltacaktır.

Frederick Herzberg'in vizyonunun bir başka oldukça yenilikçi yönü şirketlerin nasıl çalışması gerektiği, üretim ve hizmet aşamalarını bölümlere ayırmaktı. Yani, her işçiye sürecin sadece bir aşamasıyla ilgilenmek yerine, ürünün nasıl geliştirildiğini veya nasıl geliştirildiğini bilmesi için onu hepsine dahil edin. hizmet. Aksi halde işçi işini yapmakla sınırlı kalır, daha önce ne yapıldığını ve bundan sonra ne yapılacağını bilmez, bu da kaliteyi düşürebilir.

İş yerinde iletişim çok önemlidir. Çalışanlara doğrudan ve sürekli geri bildirim sağlanmalıdır, böylece onlar da her şeyi bilirler. Sadece neyi başaramadıklarına veya neyin başaramadıklarına odaklanmadan, neleri iyileştirebileceklerini anlayın. geliştirilebilir Neleri iyi yaptıkları ve organizasyonda ne kadar değerli oldukları konusunda bilgilendirilmelidirler.

Bibliyografik referanslar:

• Perez, J., Mendez, S., Jaca, M. (2010). Çalışan motivasyonu: Herzberg'in teorisi. Sevilla, İspanya: Sevilla Üniversitesi.
• Feder, B. (2000). F. YO. Herzberg, 76, Profesör Ve Yönetim Danışmanı. New York, Amerika Birleşik Devletleri: The New York Times.